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Como parte de la campaña navideña en el 2014, la empresa Saga Falabella decidió publicar una publicidad de muñecas Disney para una campaña destinada a su retail en Perú. Sin embargo, tras su lanzamiento, esta publicidad fue denunciada por los usuarios, ya que se atribuía que era discriminatoria porque presentaba a 4 niñas rubias como representación de la diversidad cultural en el país. Esto se debe a que los propios consumidores interpretaron esta campaña como una ofensa a la variedad étnica peruana. Debido a la creciente demanda de denuncias en redes sociales, esta publicidad fue retirada de todo medio, así como las disculpas por parte de Saga Falabella por generar tanto revuelo con esa campaña.

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Se publicó un comercial de la empresa de bebidas gaseosas “Pepsi”, donde podía apreciarse a un niño que se dirige a una máquina dispensadora. En ella retira dos latas de Coca Cola, sin embargo su intensión no es consumirlas sino usarlas de escalones para llegar al botón de “Pepsi” y conseguir una. Literalmente significa que 1 pepsi equivale a 2 Coca Colas.

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Se publicó un comercial de la empresa de bebidas gaseosas “Pepsi”, donde podía apreciarse a un niño que se dirige a una máquina dispensadora. En ella retira dos latas de Coca Cola, sin embargo su intensión no es consumirlas sino usarlas de escalones para llegar al botón de “Pepsi” y conseguir una. Literalmente significa que 1 pepsi equivale a 2 Coca Colas.

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https://www.youtube.com/watch?v=Nc3eEJ3578Q

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En este caso, la publicidad atenta contra el principio de lealtad, debido a que está denigrando la imagen de su competidor, menospreciándola en frente a su producto. Es posible hacer publicidad comparativa mientras esto no suceda, en todo caso debería tener una autorización la cual no tuvo.

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En este caso, la publicidad atenta contra el principio de lealtad, debido a que está denigrando la imagen de su competidor, menospreciándola en frente a su producto. Es posible hacer publicidad comparativa mientras esto no suceda, en todo caso debería tener una autorización la cual no tuvo.

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Este spot tuvo que ser retirado por tener un tono burlesco y tomar posesión de la marca Coca-Cola sin alguna autorización.
Fuente:
Nicolás Valcárcel (2019) https://www.mercadonegro.pe/publicidad/el-comercial-censurado-donde-coca-cola-ayudo-a-un-nino-a-elegir-pepsi/

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En la mayor parte del empaque del producto se mostraba a un personaje caracterizado de una abeja rociando  miel sobre el producto, lo cual daba a entender que este producto tenía un alto contenido de miel. Sin embargo, el empaque de 170gr tan solo contiene 0,5% de miel y en la descripción decía que uno de las ingredientes era la miel.

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La publicidad del empaque de este producto va en contra del principio de veracidad que debería tener la publicidad comercial peruana, ya que está dando a entender al consumidor que uno de los ingredientes principales es la miel cuando no es así, está engañando al consumidor con información que puede influir en si decide comprar el producto. En consecuencia, Indecopi multó a la empresa con 20 UIT (S/. 84 mil). Después de este suceso en 2019, la empresa decidió hacer un cambio en el empaque. Cambiaron el nombre de “Mel” a “Meli”, quitaron al personaje echando miel sobre el cereal y actualmente en la descripción dice “sabor a miel”.

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Rosales, S. (2019). Indecopi multa a cereal Ángel Mel por S/ 84,000 en primera instancia por presunto empaque engañoso. Gestión. Recuperado de https://gestion.pe/economia/empresas/indecopi-multa-cereal-angel-mel-s-84-000-primera-instancia-presunto-empaque-enganoso-272373-noticia/?outputType=amp [Consultado: 24 de mayo de 2020]

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Indecopi multa a cereal Ángel Mel por S/ 84,000 en primera instancia por presunto empaque engañoso

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Global Alimentos SAC apelará el fallo según el cual hay incongruencia entre el contenido del producto y su publicidad.

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EL CASO A PARTIR DE LA NORMATIVA PERUANA

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EL CASO A PARTIR DE LA NORMATIVA PERUANA

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Según la normativa peruana, esta publicidad atenta contra el principio de adecuación social debido a debe a que durante esos años, se empezó a realzar la variedad étnica en el Perú. Sin embargo, esta publicidad presentaba a niñas con rasgos caucásicos como parte de la diversidad cultural en nuestro país, claramente significó y fue interpretado por gran parte de los consumidores como una ofensa a esa variedad que ellos defendían.

Esta pieza publicitaria fue retirada debido al alto rechazo que tuvo por parte de los espectadores. Esto se debe a que el público se sintió discriminado debido a que las niñas del comercial no representaba la diversidad étnica peruana que tanto alegaba Saga Falabella. Esta indignación generó presión social sobre la empresa y decidieron quitar toda su campaña de los medios.

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Inka Tours publicó un anuncio publicitario en un medio digital sobre la promoción de la venta de paquetes de viaje por semana santa a diferentes lugares dentro del país. La imagen mostraba el precio a cada destino, sin embargo, se mostraban los precios de la promoción en moneda extranjera y no consignó dichos precios también en moneda nacional.

“(…) Destino Nacionales Cusco 4D - 3N
(…)
Desde $631 Ayacucho 4D-3N
(…)
Desde: $317 Chanchamayo-Oxapampa -Tarma 4D-3N
(…)"

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Es por ello que Inka Tours vulnera el principio de legalidad, pues incumple con las normas y leyes impuestas, en este caso en el artículo 6 del código de protección y defensa del consumidor donde menciona que la información de los precios debe ser clara tanto en moneda nacional y extranjera

Fuente:

https://www.indecopi.gob.pe/documents/20182/143803/003-2015.pdf

[Consultado: 24 de mayo de 2020]

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- CHIU, A.  (08 de diciembre de 2014) Saga Falabella, racismo y estereotipo. Gestión. Recuperado de: https://gestion.pe/blog/anunciasluegoexistes/ [Consultado: 23 de mayo de 2020]

- Redacción BBC Mundo(5  de diciembre de 2104).  Perú: la polémica sobre racismo que obligó a la tienda Falabella a retirar su campaña navideña. BBC. Recuperado de: https://www.bbc.com/mundo/noticias/2014/ [Consultado: 23 de mayo de 2020]

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La conocida influencer, Maria José Riquelme, publicó hace un mes un video en sus redes sociales aconsejando a sus seguidores que compren unas pastillas para adelgazar. Sin embargo, no puso el #publicidad. La influencer fue denunciada por una de sus seguidoras, la cual había manifestado que había sufrido problemas cardiacos por consumir dichas pastillas por recomendación de Maria José, pensando que las recomendaba por el hecho de que le habían servido y no por fines publicitarios, ya que no puso ningún hashtag que indique eso. Es decir, no fue evidente para todos los seguidores que fue un segmento publicitario.

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La conocida influencer, Maria José Riquelme, publicó hace un mes un video en sus redes sociales aconsejando a sus seguidores que compren unas pastillas para adelgazar. Sin embargo, no puso el #publicidad. La influencer fue denunciada por una de sus seguidoras, la cual había manifestado que había sufrido problemas cardiacos por consumir dichas pastillas por recomendación de Maria José, pensando que las recomendaba por el hecho de que le habían servido y no por fines publicitarios, ya que no puso ningún hashtag que indique eso. Es decir, no fue evidente para todos los seguidores que fue un segmento publicitario.

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En este caso, la influencer puede llegar a recibir una multa de hasta S/2,940,000 según Indecopi considere la gravedad de la infracción por no advertir que se trataba de una publicidad pagada o patrocinio.

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En este caso, la influencer puede llegar a recibir una multa de hasta S/2,940,000 según Indecopi considere la gravedad de la infracción por no advertir que se trataba de una publicidad pagada o patrocinio.

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Fuente: Creación propia.

Fuente utilizada para la creación del caso:
Gestión (2019). Tendencias. Indecopi: Influencers deberán aclarar si anuncios en redes sociales son contratados. Recuperado de: https://gestion.pe/tendencias/indecopi-influencers-deberan-aclarar-en-sus-redes-si-sus-publicaciones-son-un-anuncio-contratado-noticia/
[Consultado: 25 de mayo de 2020]