# data[].attributes.body
Fysisk og virtuelt bibliotek utfyller hverandre. Positive og negative sider med begge deler. Positivt å kunne huke tak i personer i det fysiske biblioteket som du ser lurer på noe. Lettere med kroppsspråk og å vise bøker på hylla, "slå av en prat" osv. I DVB må de "trykke" på knappen for å komme inn, og alle tør kanskje ikke det. Fordel med DVB at det er veldig enkelt å dele skjerm, lenker, titler, osv. Lettere å kunne få kompetansepersoner inn i DVB fra hele biblioteket.  Fint og økt kompetanse ved å ha kurs på tvers av avdelinger, og plass til flere deltakere. Kanskje en egen chat-løsning for de som syntes det føles "skummelt" å gå inn i DVB? men blir kanskje for mange ulike valg... Men for å være mest mulig tilgjengelig for brukerne våre og tenker at "Biblioteket der du er" er viktig å ha som målsetning, så tenker vi på gruppa at vi  trenger både fysisk og digital løsning.

# data[].attributes.body
Mange henviser til DVB i skranken

# data[].attributes.body
DVB: god løsning, fint for alle studenter og ansatte uansett hvor de finner seg. Men med fysisk skranke er det lettere å lese kroppspråk, ansiktsuttrykk osv. Studentene vet kanskje ikke helt hva de kan spørre om, har diffuse spørsmål som man må prøve å hjelpe dem med og så viser det seg at de spør egentlig om noe helt annet enn de spurte om i starten.

# data[].attributes.body
kurs når lenger ut i DVB

# data[].attributes.body
vir blir bedre kjent på UB og vet nå bedre hvem kan hva

# data[].attributes.body
Viktig at alle har oppdatert profilinfo etc. - for de som skal "slå opp" i kollegers kompetanse

# data[].attributes.body
DVB er et bra tilbudt for fjernstudenter

# data[].attributes.body
ressurser krevende, med flere vakter flere steder, krever administrering og tar også da ressurser til det

# data[].attributes.body
Skrankepersonale som ikke deltar med vakter bør kunne delta i DVB-chat'en

# data[].attributes.body
Vi er  trenger både fysisk og digital skranke. Den fysiske skranken er mer lavterskel, lettere å spørre, spør kanskje andre spørsmål. digitale skranke gir gode støtte funksjoner til de små bibliotekene, men kanskje en chat vil gjort samme nytte. Skal vi ha fagnære bibliotekt?  Bibliotekt for studenter skifter fra fagnære til mer sentralt bibliotek ...

# data[].attributes.body
Har vært godt å ha for masterstudenter som måtte ta første semester hjemmefra (og hjemme i utlandet)

# data[].attributes.body
- hurtigløsning for de som tørr å ta kontakt
- er ikke erstatnitting for den fysiske skranke men et suplement
- fordel er at de kan dele skjerm
- veiledning fungerer bedre digitalt enn fysisk, de som får veiledning blir ikke stressa fordi de ser ingen som står i kø bak dem som gjør dem stressa
- online kan vi få et svar veldig fort uten å flytte seg fysisk
- kursing fungerer veldig bra online

- mest pågang når det eksamens- og skrivetid, likedan som i den fysiske skranken

- vi har føllesen at vi er ett bibliotek (UB) - mer samarbeid på grunn av DVB

- negativ med DVB er kanskje at det blir litt mindre småprat; blir mindre kjent med brukere; ikke spontene spørsmål; ikke mulig å vise i den fysikse skranken hvordan Dewey fungerer (hvor bøkene står i biblioteket)

# data[].attributes.body
Viktig supplement til det fysiske biblioteket. Mer privat - slippe at de som står i nærheten hører hva man spør om

# data[].attributes.body
Forskjeller og likheter mellom DVB og fysiske skranker

Spør studenten først om det er greit å bli sendt videre.
Om å få folk til å føle seg trygg i den digitale skranken: viktig å styre samtalen, hilser, virke trygg. Forskjell: den tekniske biten er hovedforskjellen. Møtet med låneren er stort sett den samme for digital som for fysisk skranke. I tillegg kan man dele skjerm++. Kort "vei" til veiledere. Å snakke med folk via skjerm krever kanskje litt mer forklaring hva man gjør, pga det tekniske aspekter. Chatting, muntlig samtale og avslåtte kameraer gir litt ulike utfordringer.  -De som ikke slår på kamera; hvis de føler seg trygge, vil de kanskje slå på kameraet neste gang? Noen vil chatte av praktiske årsaker; at de sitter i en lesesal, o.l. DVB. I fysisk skranke henviser vi til DVB i veiledningsspørsmål eller til kurs.  Kan noen bli sittende i venterom lenge - nei kan kalle inn flere veiledere.

# data[].attributes.body
Gruppa til Anne

Forskjell

Hovedvert/skrankeperson får spørsmål om Har dere denne boka, forying o.l.

Flere som kommer innom og spør om EndNote enn i fysisk skranke.

I DVB er man tilgjengelig for alle studenter ved NTNU ikke kun ved lokalt bibliotek. Derfor kan du få spørsmål om veldig mye forskjellig og alt mulig.

Du har flere ressurser tilgjengelig med teams-chattene i tillegg. De får raskt svar, siden aktuelle personer kan komme til DVB og svare direkte. Da slipper vi å sende studenter rundt til de ulike seksjonene.

Et kontaktpunkt – brukere slipper å bruke mye tid med å sendes videre – alt kan nås via DVB. Mange har samme kompetanse, derfor er det alltid noen som kan hjelpe til. Brukere slipper å komme tilbake senere får å få svar. Tror at brukerne blir godt ivaretatt på denne måten.

Hjelp utenom åpningstid? NTNU Hjelp. Utvikle DVB-sida til en ressursside.

Studentvakter inn? Krever mer av dem enn hva de har som arbeidsoppg. i utg.pkt. ER de kompetente nok?

De fleste har kamerat på nå. Litt flere som ikke viste bilde i starten. Endel chattet kun tidligere. Nå er det flere som snakker, men ikke viser bilde.

Styrke: student sitter på lesesal og skal sjekke en referanse. Har ikke mulighet til å snakke, men kan chatte istedet. Lavterskeltilbud. Hvis dele skjerm, må åpne chatten i etterkant for å følge med.

Annoteringsfunksjonen er genial - kan tegne of fortelle - lage piler

Likheter