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motivierte Gruppe + Dozenten. Merci!

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Pausen

# data[].attributes.body
Super Vorbereitung - danke

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Beteiligte:
- Studentin HSLU
- Co. Mitarbeiterin
- Teams / Chef :-)
- PA
Thema/Herausforderung:
- gute Zusammenarbeit fördern!
- Missverständnisse beseitigen

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Leichte Nervosität, Körperhaltung, wie Jemand ins Büro läuft, wie Begrüssung am Tel. verläuft, wie im Mail 1. Satz geschrieben ist oder kurz angebunden, eigene Ausgangslage (Gefühle wie z.B.Wut, voreingenommen, stress usw.),

# data[].attributes.body
nichts

# data[].attributes.body
Kompromiss

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ich habe mich wohl gefühlt

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Verknüpfung mit PA-Funktion

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- Bereichsleiter: Hai / Fuchs
Er fordert ein, dass die Linie eingehalten wird.
- MA*iA: Schildkröte
Für sie besteht momentan kein Problem.
- PA: Teddybär
Sie hat versucht es allen Recht zu machen, indem sie dem BL zustimmt, bei der MA*iA aber nicht um jeden Preis das gewünschte Verhalten einfordert.

Veränderungen:
Die PA soll mehr zum Uhu werden, damit die MA*iA ein besseres Rollenverständnis erhält und die Linie korrekt einhalten kann. Dabei soll auch ersichtlich werden, weshalb die MA*iA Schwierigkeiten hat auf den BL zuzugehen und welche Methoden/Ressourcen sie dabei unterstützen würden, diese Hürde zu senken.

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Die Anbahnung einer Auseinandersetzung kann stufenlos Richtung Konflikt gehen. Finden sich die Parteien nicht in einer Übereinkunft, so kann die Katastrophe eine Folge sein. Eine Rückkehr auf Stufe Konflikt ist nur möglich, wenn die Streitparteien es schaffen, auf die Sachebene zurückzukehren. Ebenso ist eine objektive Betrachtungsweise eine essentielle Voraussetzung.

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Schicht: Rollen (Entscheidungs- und Verantwortungskompetenz sind nicht geklärt)
Verhalten: Lehrperson impulsiv, SozPäd deeskalierend
Interventionsschicht: beidseitig "Verhalten"
Anzustrebende Schicht: Rollen (Verantwortungen & Erwartungen hätten geklärt werden können.)

# data[].attributes.body
Stein: Fürsorgesekretär
Moai: Präsident Fürsorgebehörde
Helm: Berufsbeiständin

Inakzeptable Strategie der Kommunikation / Herausforderung: finden eines Ausweges von einer emotional geladenen Situation auf eine konstruktive Sachebene / völlige Rollenkonfusion während der Diskussion

# data[].attributes.body
Wenn mich etwas stört und sich ein Konflikt anbahnt, zuckt meine linke Augenbraue nach oben und mein Kiefer spannt sich an

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Befremdlich, weil Personen die nichts mit dem Fall zu tun hatten, ihn interpretieren

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Zu viele Aufgaben, zu straf strukturiert. Anstrengend im Onlinekontext

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Ich nehme die Idee mit dem Konfliktbild mit und werde sie zeitnah mit dem MiA ausprobieren.

# data[].attributes.body
Gruppenarbeit war abwechslungsreich. Zoom ist ermüdend, langer Tag.

# data[].attributes.body
Pausen sind zu kurz gekommen

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Die Unterrichtseinheit war anspruchsvoll und war gut organisiert.

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Hai vs. Teddy

Hai: Emotional aufbrausend / unprofessionelles Verhalten gegenüber SozPäd / ev. schlechter Tag / Überraschungseffekt

Teddy: lässt sich nicht auf Konflikt ein. Akzeptiert Situation - eher unbewusst, da eine Verunsicherung entstanden ist

# data[].attributes.body
Studierende: Aufgabe
neue MA: Selbstverständlichkeit

Modell ist sehr ähnlich zu den Konflikteskalationsstufen nach Glasl

Frage: Ab wann braucht es gemäss dem Modell der Handlungsfähigkeiten braucht eine Intervention von aussen / durch eine Drittperson?

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Schicht: Arbeitsorganisation / Rollen (da eine MA neu bei der Stelle arbeitet, muss zu Beginn viel arbeitsorganisatorisches bearbeitet werden / Rollenklärung findet parallel statt, da die Teamkonstellation neu ist)

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- Herausforderungen: gegenseitiges Berufverständnis, Verantwortlichkeiten
- Beteiligte: Lehrperson und SozPäd (Kind im Hintergrund)
-  Rollen: Kind, Lehrpersonenrolle, Sozialpädagogenrolle

# data[].attributes.body
- indirekte verbale Äusserungen
- Meinungs-/ Haltungsverschiedenheiten
- Nervosität
- innere Blockade (welche nicht eingeordnet werden kann)
- mulmiges Bauchgefühl
- Unsicherheiten
- 'Stimmung' wird von Nichtbeteiligten bemerkt
- Mimik / Gestik vom Gegenüber
- wenn das Gegenüber mich ignoriert

# data[].attributes.body
Zeigt andere Perspektiven und Blickwinkel auf

# data[].attributes.body
mehr kleine Pausen einbauen

# data[].attributes.body
Technik des Konflikts darstellen mit Objekten als Möglichkeit nutzen

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Ich habe mich sehr wohl gewfühlt. Es war schön, dass wir zwischendurch auch mal über das ein oder andere Lachen konnten.

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Pausen

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- Gute Organisation/Planung, Arbeitsmaterialien im Voraus zur Verfügung gestellt
- abwechslungsreich gestaltet mit Inputs im Plenum und Gruppenarbeiten
- genug Pausen

# data[].attributes.body
Was würde ein anderer Stil ausmachen:
- zwei Haie können die Situation zur Eskalation führen
- Schildkröte: hätte Situation akzeptiert
- Fuchs: würde Lösung suchen (im Moment oder später)
- Teddy: hätte Situation akzeptiert ohne sich zu beschweren

# data[].attributes.body
- MA*iA: Selbstverständlichkeit (für sie stimmt es, wie es ist. Ein Problem wird nicht wahrgenommen.)
- PA: Problem (Es wurden Wege ausprobiert, um die MA*iA dazu zu bringen ihre Themen bei der richtigen Person anzubringen - dies hat nicht funktioniert. Daher fehlen wichtige Ressourcen. Es ist aber noch nicht emotional).
- Bereichsleiter: dito PA (hier besteht das grösste Potenzial, dass es emotional werden könnte (Stufe Konflikt))

Aufgaben:
- Die MA*iA darüber informieren, dass für BL und PA ein Problem vorhanden ist.
- Rollenklärung mit der MA*iA (wer ist für was zuständig und wieso?) - allenfalls auch schriftlich festhalten
- Evt. Beziehungsklärung zw. BL und MA*iA
- Bessere Absprache/engere Zusammenarbeit zwischen BL und PA
- Evt. muss PA am Anfang die MA*iA dabei begleiten, wenn sie beim BL Fragen klären muss (damit sie die Hemmungen verliert)

# data[].attributes.body
Erkenntnis: Im Laufe der Eskalation gerieten die Parteien bis zur Schicht Werte und Normen.
Was würden wir nun anders machen: Vorgängige Verhaltensregeln- u. Rollenklärung um einen Konflikt zu vermeiden.

# data[].attributes.body
- Beteiligte: Bereichsleiter, MA*iA, PA
- Herausforderung: Die MA*iA thematisiert sehr oft organisatorischen Fragen (Ferienplanung, Arbeitseinsätze etc.) bei der PA, anstatt beim Bereichsleiter - obwohl ganz klar der Bereichsleiter dafür zuständig ist. Auch Arbeitsaufträge holt sie oftmals bei der PA. Dabei ist die Schwierigkeit, dass ich als PA anhand ihrer Kommunikation davon ausgehe, dass sie den Auftrag bereits vom Bereichsleiter abgeholt hat. In Wirklichkeit ist dem aber nicht so.
Der Bereichsleiter fordert zu Recht ein, dass ich als PA die MA*iA bei solchen Fragen abweise bzw. an ihn verweise. Die Fälle häufen sich aber und die MA*iA hat offensichtlich Mühe damit einzuordnen wer bei welchen Themen zuständig ist. Zudem scheint sie unsicher zu sein, wenn sie mit dem Bereichsleiter kommunizieren bzw. etwas einfordern muss.

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Ich bin angespannt und präsenter

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Erstaunlich wie viel man aus der Darstellung herauslesen kann. Bei allen Bildern wurden  treffende Aspekte genannt. Blinde Flecken können aufgedeckt werden. Bild sagt mehr als tausend Worte.

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ursprünglich die Hausaufgabe und Vorbereitungsaufgabe - aber im Nachhinein macht es natürlich Sinn und war auch gut so.

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Anwendung und Bewusstsein verschiedener Konfliktstile

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habe mich sehr wohl gefühlt

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Pausen

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Schön, dass ihr zu 2 präsentiert habt. Viel Abwechslung. Super strukturiert

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Schlammschlacht im Haifischbecken (inter.- inst. Konflikt)

# data[].attributes.subject
Schlammschlacht im Haifischbecken (inter.- inst. Konflikt)

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Die Parteien mutierten von den anfänglichen Füchsen zu Haien. Schlussendlich befanden sich alle in einem Haifischbecken.
Bewusster Einsatz der verschiedenen Konfliktstile als Arbeitsinstrument ohne in Emotion zu kommen

# data[].attributes.headline
Das war ein Versprecher von mir - ich sprach vom Modell von Schulz von Thun, richtig ist, dass dieses Modell dem von Glasl's Eskalationsstufen sehr ähnlich ist! Danke für den Hinweis! Sophie

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Das war ein Versprecher von mir - ich sprach vom Modell von Schulz von Thun, richtig ist, dass dieses Modell dem von Glasl's Eskalationsstufen sehr ähnlich ist! Danke für den Hinweis! Sophie

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Die Schicht ist (noch) nicht genau definierbar, da unklar ist, aus welchem Grund die MA*iA ihre Aufträge nicht beim Bereichsleiter abholt.

Handlungsmöglichkeiten:
1. Arbeitsorganisation: Eine schriftliche Auflistung erstellen, mit welchen Themen die MA*iA zu wem gehen muss.
2. Rollen: Falls die Auflistung nichts verändert, soll eine Rollenklärung stattfinden, bei welcher nochmals die Auflistung detaillierter erklärt und begründet wird.
3. Verhalten: Falls die Rollenklärung auch nichts verändert, soll eruiert werden, was der tiefere Grund ist, dass die MA*iA die Zusammenarbeit bzw. das Gespräch mit dem BL scheut. (Verhaltensmuster Flucht?)

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Wenn mein Gegenüber angespannt ist/schlecht drauf ist und sich ein Konflikt anbahnen könnte, spüre ich, wie ich mich zurück halte, vorsichtig werde.

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Wenn mein Gegenüber angespannt ist/schlecht drauf ist und sich ein Konflikt anbahnen könnte, spüre ich, wie ich mich zurück halte, vorsichtig werde.

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Wunsch: Person kommuniziert es direkt und die Anspannung im Raum wird gebrochen

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Nach anfänglicher Skepsis positiv überrascht von der Methode

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Gespräche in Plenum waren etwas lang (Andere Fälle kannte man nicht)

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Konflikte anhand eines Modells einordnen

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es war sehr angenehm und unkompliziert

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Bewegung

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Gute Strukturierung, Klare Aufgabenstellung. Kompetente Hilfe

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Konflikt ist noch nicht gelöst.
Wie weiter mit welchem Tier?
- Als Uhu einen gemeinsamen Konsens finden für künftige Situationen

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Niveau: Konflikt (ungeklärte Werte, fehlendes Berufsverständnis, fehlende Absprachen)

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- veränderte Kommunikation
- mulmiges Bauchgefühl
- ich werde zurückhaltend, im nachhinein beschäftigt mich die Thematik aber fortlaufend
- bei "heissem" Konflikt: Angespannte Körperhaltung, ich mache mich grösser und stehe mit beiden Beinen fest auf dem Boden. Nach Auflösung des Konfliktes bin ich dann häufig physisch und psychisch sehr müde.

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Es ist schwer gefallen mich mit Erklärungen zurück zu halten

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zu wenig Pausen

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Test Konfliktstile mit Praktikantin machen

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- sehr gute Gruppendynamik (wir haben seriös und konstruktiv gearbeitet, es hatte aber auch Platz für Diskussionen und Humor)
- Angenehme Anleitung/Moderation

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Der persönliche Austausch

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Super Organisation (vorab und während des Tages)

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PA = Uhu
Studierende = Schildkröte / Teddy
neue MA = ?

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manchmal zuerst nur Kaffeeklatsch später wirds erst richtig thematisiert

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Es war sehr spannend, was alles interpretiert wurde, obwohl die Situation für die Gruppe unbekannt war. Durch die Interpretation konnte ein Perspektivenwechsel stattfinden.

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mehr Pausen

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- die 3 Modelle
- Selbsttest "Konfliktstil"
- und natürlich die erarbeiteten Handlungsmöglichkeiten für meinen Fall

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angenehm

# data[].attributes.body
Es ist wenig Platz für informellen Austausch. Liegt aber gewiss an Zoom.

# data[].attributes.body
Regelmässige Pausen
Gute Planung

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Stresspunkt in der Schulter

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- Interessante Interpretationen
- verschiedene "Brillen" sind hilfreich

# data[].attributes.body
mehr Pausen einplanen

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Konfliktstile und jonglieren damit :)

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sehr gute Gruppe einen bereichernden Austausch

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Nix :)

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Struktur, angenehme Atmosphäre in Plenum wie auch Gruppe

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Sehr interessant, wir wurden von Fall zu Fall besser im intepretieren

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zu viel Stoff

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Jeder ist in einem Konflikt woanders und hat eine andere Sicht

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angenehm

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Zeit für Pausen und den eigenen Fall

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Tolle Organisation, stimmiger Wechsel zwischen Gruppenarbeit & Inputs & Diskussion im Plenum --> Theorie-Praxis Transfer, spannender & kurzweiliger Tag, Material im voraus zur Verfügung gestellt

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- Die Bilder der Falldarstellungen lassen viel Interpretationsspielraum und können vielseitig gedeutet werden.
- Die Selfies waren sehr aussagekräftig und meist relativ eindeutig.

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Pausen,

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Bereitschaft zum Kompromiss

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Ich fühlte mich gut aufgehoben und in einer wertschätzenden und vertrauensvollen Diskussions- und Lernumgebung.

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hat für mich so gepasst.
Evt. war es für Andere, die nicht den eigenen FAll bearbeiten konnten, etwas weniger ergiebig.

# data[].attributes.body
Die verschiedenen Modelle waren sehr interessant und lassen sich sicher gut in der Praxis anwenden.

Unsere Gruppenarbeit war super.

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hat mir gezeigt, wie kleine Details von Anderen anders interpretiert werden können und dann plötzlich viel mehr Gewicht erhalten.

# data[].attributes.body
mehr kurze Pausen

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Modell Konfliktstile

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sehr wohl gefühlt.. müde mit der Zeit

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Auflockerungen, mehr Humor, mehr Abwechslung

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Gruppenarbeit