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Lista de Verificación de las Supuestos.
1.  Los analistas de la industria eligieron el video a solicitud como el siguiente éxito en videos para el hogar.
2.  Video apoyado por publicidad
3.  Estrategia digital de plataforma de Streaming
4. Piensa en su audiencia constantemente
Potencializa el uso de redes sociales para marketing y publicidad.

Lista de verificación de supuesto en video on demand.
1. Que los usuarios de Netflix puedan compartir las películas videos, con los demás usuarios.
2. Las películas que se descargan para poder verlas sin internet que no se tenga la necesidad de renovarlas, sino que se mantengan activas.

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Para ello podemos mencionar una lista de verificación de las suposiciones en cada etapa:✓ Los consumidores querían tener acceso al alquiler de DVD sin necesidad de salir de sus hogares.✓ La búsqueda permitía a los clientes ordenar fácilmente las películas que escogían por título, actor, director y género.✓ Los clientes creaban una lista de películas.✓ Los DVD eran pequeños y ligeros, lo que permite una entrega barata y fácil recepción por casi cualquier cliente potencial de Estados Unidos.✓ Este enfoque fue impuesto en parte por la rápida tasa de adopción de lectores de DVD entre los hogares estadounidenses, la cual llegó a ser la adopción de tecnología más rápida de la historia.

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Para ello podemos mencionar una lista de verificación de las suposiciones en cada etapa:✓ Los consumidores querían tener acceso al alquiler de DVD sin necesidad de salir de sus hogares.✓ La búsqueda permitía a los clientes ordenar fácilmente las películas que escogían por título, actor, director y género.✓ Los clientes creaban una lista de películas.✓ Los DVD eran pequeños y ligeros, lo que permite una entrega barata y fácil recepción por casi cualquier cliente potencial de Estados Unidos.✓ Este enfoque fue impuesto en parte por la rápida tasa de adopción de lectores de DVD entre los hogares estadounidenses, la cual llegó a ser la adopción de tecnología más rápida de la historia.

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¿Qué lista de verificación de supuestos habría utilizado USTED para el Video a Demanda (video ondemand)?
✓ Nivel de satisfacción del cliente: Mantener a los clientes felices, ya que son la clave para asegurar la lealtad y el éxito para la compañía.
✓ Sugerencias de películas para los clientes: ofrecer recomendaciones personalizadas para encontrar películas de lo que se esté interesado.
✓ Tiempo de retorno de DVD: En este caso para la compañía debería de asesorarse que el cliente no pase mucho tiempo con el DVD, realizar recomendaciones a la hora de pasar.
✓ Lo que el cliente esté dispuesto a esperar por el DVD: En muchas ocasiones el cliente es exigente y el tiempo de espera podría llegar a quedar insatisfecho el cliente por lo cual una mejor manera de solucionar este inconveniente es implementar una estrategia adecuada en la distribución de productos y servicios que busquen maximizar la percepción de valor obtenido por parte del cliente.
✓ Liberar las restricciones de salida de los suscriptores: Para la configuración de este mismo, permitirá organizar la familia de un modo de aprobar las vistas películas por otros miembros de la familia que sean menores de edad.
✓ Brindar un centro de apoyo para sus clientes.

Saludos,
Joshelin López Deras

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·       Clientes deseaban realizar alquiler de películas sin salir de casa.

·       Clientes querían tener disponibilidad de la película en el menor tiempo posible.

·       Clientes no querían tener restricciones de tiempo en la devolución de películas.

·       Clientes tenían una gama similar de películas.

·       ¿Qué lista de verificación de supuestos habría utilizado usted para el Video a Demanda (video on demand)?

·       Tiempos de entrega de películas, desde la realización del pedido hasta el despacho en casa del cliente.

·       Tiempos de devoluciones de películas por parte del cliente.

·       Sugerencias por parte de clientes para agregar más películas a la biblioteca (no necesariamente estrenos).

·       Variación en programación, que no fuera solamente de películas sino de diferentes tipos de cinematografía, series, documentales, cortometrajes, etc.

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El propósito de Netflix siempre fue ofrecer la mejor vista de videos desde el hogar, por esto fue adecuando el servicio que ofrecería, como mandar películas por correo para verlas online. Netflix siempre ha creído que el mundo de Internet es un mercado emergente, pero no hay duda de que renacerá, y todo tipo de transacciones lo harán.  Netflix siempre usó este supuesto, ya que fue adaptando su estrategia nunca perdiendo el enfoque que era la mejor vista de videos y seguir con el método de negocios de buscar promover las películas menos conocidas, ya que de esta manera ahorran costos, siguiendo con sus tres características, metas de conveniencia, valor y gama de películas. Y siempre trató de seguirle el ritmo a la evolucionada tecnología, comenzando con una versión mejorada de Blockbuster puesto que se arrendaban en internet, Luego vienen varios cambios, como tener una cuenta personalizada o alquilar varias películas a la vez, y luego crear una plataforma en línea con una valla publicitaria donde puede seleccionar películas y personalizar su cuenta.

Etapas

Alquiler de películas por caset.

-        Supuesto: los clientes tendrán una excelente respuesta solicitando películas desde su hogar.

Alquiler de películas por DVD

-        Supuesto: Adaptarse a la nueva tecnología ayudara a ir al frente y ser pionero en el negocio.

Alquiler de películas por DVD por correo

-        Supuesto: Extender y cubrir la demanda sin tener que llegar hasta cada casa personalmente.

Mejorando el tiempo de respuesta y costos para el Alquiler de películas DVD

-        No consiguieron una mayor rapidez, pero sí lograron que el cliente pudiese tener hasta tres películas en su hogar siempre y que podían cambiar en cualquier momento.

-        Supuesto: Quienes lo hicieran bien tendrían éxito y quienes no, tendrían fracaso.

-        No se tiene el tiempo suficiente para analizar una estrategia por meses.

-        Posteriormente consiguieron realizar una baja en costos obteniendo muchos más clientes sin embargo angustiados por las cantidades de multas por opción de más de dos días por película.

Implementación de un motor de búsqueda de plataforma.

-        Se dieron cuenta que existía una baja demanda de películas antiguas y los DVD ya no se usaban.

-        Supuesto: las películas rápidamente se dejarán de usar y serán pérdidas para la empresa. El 70 % de su demanda es por películas de estreno.

Se consigue darle una recomendación de películas a los clientes a través de mostrar títulos de películas en el motor de búsqueda y así por medio de los gustos de otras personas muchas más personas pedirían lo mismo, aunque ya sea una película antigua.

-        Supuesto: Con los gustos de otras personas se conseguirá que otras personas vean lo mismo y no precisamente busquen un estreno.

-        Posteriormente se implementa algoritmo de recomendación de títulos de películas, basados a una encuesta que se realizaba al inicio de suscripción y la calificación de cada película para dar una recomendación más precisa.

-        Supuesto: los clientes cada vez más, verán lo mimo siguiendo las recomendaciones.

-        Algo que se convirtió en un excelente valor agregado para los clientes, debido a que las personas no habrían visto una muy buena película según sus gustos si la empresa no habría dado la recomendación. Algo que ni en las tiendas de su competencia lograban hacer aún.

La reducción de tiempos de entrega fue un gran avance para la empresa, e incluso con un 90% de cobertura de entrega.

-        Supuesto: generar nuevos centros de entrega ayudara a generar la rapidez de entrega y la cobertura de entrega.

Implementación de Video a solicitud.

Supuesto: La competencia será demasiado dura debido a que la empresa se introducirá a la gama de video a solicitud. Empresas ya estaban indagando en el video a solicitud y será difícil buscar un valor agregado para el cliente.

-        La disponibilidad de contenido: un excelente valor agregado para el cliente podría ser la disponibilidad de contenido en tiempo real. Sin embargo, los derechos de autor y distribución saldrían a un precio muy elevado, los clientes preferirán adquirir un DVD en tiendas de películas y no alquilar al mismo precio. Video a solicitud representara un peligro para la empresa.

-        La tecnología. Para el cliente la comodidad de ver películas en su televisión es muy importante, pero para ver las películas de internet únicamente en su computadora sería posible.  Esto es una limitante para la empresa.

-        ¿La tecnología evolucionará rápidamente para que la conexión de computadora televisión sea posible en un futuro y la empresa tenga éxito?

-        Al igual que la primera vez que se apoyó los reproductores de DVD creando contenido en formato DVD. ¿Ahora se recreará la misma situación?