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A qualidade de software é uma área de conhecimento em engenharia de software e seu objetivo é garantir a qualidade do software através da definição e normatização de processos de desenvolvimento.

Portanto um software de qualidade é a base para um bom relacionamento com o cliente, com os usuários e com as equipes de desenvolvimento...

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CMM = Capability Maturity Model(Modelo de Maturidade em Capacitação)

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CMM = Capability Maturity Model(Modelo de Maturidade em Capacitação)

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O Modelo de Maturidade em Capacitação tem 5 niveis:
Nível 1- Inicial
Nível 2 - Repetível;
Nível 3 - Definido;
Nível 4 - gerenciado;
Nível 5 - Otimizado.

Ele também é conhecido como Software CMM pode ser definido como sendo uma soma de "melhores práticas" para diagnóstico e avaliação de maturidade do desenvolvimento de softwares em uma organização
CMM não deve ser entendido como sendo uma metodologia, pois o CMM não diz exatamente como fazer, mas sim o que deve ser feito (melhores práticas).

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CMMI = Capability Maturity Model Integration(Modelo de Maturidade em capacitação - Integração)

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CMMI = Capability Maturity Model Integration(Modelo de Maturidade em capacitação - Integração)

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CMMI é uma abordagem de melhoria de processos que fornece às organizações elementos essenciais de processos eficazes. Pode ser usado para guiar a melhoria de processo em um projeto, divisão ou em uma organização inteira.

O modelo visa ajudar organizações envolvidas com o desenvolvimento de produtos, prestação de serviços e aquisição a melhorar a capacidade de seus processos, por meio de um caminho evolucionário que considera desde processos com resultados imprevisíveis e até mesmo caóticos para processos disciplinados e definidos, com resultados previsíveis e com possibilidade de melhoria contínua.

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Temos 22 áreas de processo que são organizados em 4 grupos:
Gerenciamento de processos;
Gerenciamento de projetos;
Engenharia;
Apoio.

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As áreas chaves de processo são definidas como:

Gerenciamento de software integrado, programa de treinamento e definição do processo organizacional.
Garantia da qualidade do software, gerenciamento de subcontratados e visão geral e acompanhamento do projeto. Gerenciamento quantitativo dos processos e gerenciamento da qualidade de software.
Revisão conjunta, coordenação intergrupos e engenharia de produto de software.
Foco do processo organizacional e gerenciamento de configuração.

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Para ajudar nessa questão, a ISO International Organization Standardization(Padronização da Organização Internacional ) e a IEC International Electrotechnical Comission(Comissão Eletrotécnica Internacional), que são organismos normalizadores com importância internacional reconhecida no setor de software, se uniram para editar normas internacionais conjuntas. A norma internacional ISO/IEC, define qualidade de software como A totalidade de características de um produto de software que lhe confere a capacidade de satisfazer necessidades explícitas e implícitas. Ou seja é uma maneira de mostrar que a sua empresa preza pela conformidade com os requisitos legais, regulamentares e estatutários. Trata-se de uma busca pela aderência a padrões, melhores práticas, políticas e processos da gestão de ativos empresariais.