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Accompagner son unité dans          la mise en oeuvre et le respect       de la réglementation

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Accompagner son unité dans la mise en oeuvre et le respect de la réglementation

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3.1 - Lutter contre l'asymétrie d'information 

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3.1 - Lutter contre l'asymétrie d'information 

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Piloter le respect du cadre réglementaire par ses collaborateurs dans l'exercice de leur mission

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M3 J5 3.1 - 77 % des Français estiment avoir un niveau de connaissance moyen ou faible sur les questions financi

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1.1 - Conformer les pratiques commerciales à la réglementation en vigueur 

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1.1 - Conformer les pratiques commerciales à la réglementation en vigueur 

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M3 J5 3.1 Culture financière : les Français bons derniers au niveau européen

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2.1 - Analyser la performance relative de la relation commerciale 

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2.1 - Analyser la performance relative de la relation commerciale 

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2.2 - Fédérer les équipes autour de la posture de vigilance 

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2.2 - Fédérer les équipes autour de la posture de vigilance 

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Bienveillance - Ecoute - Participation

Animateur :
emmanuel.begot@campus.cfpb.fr

Outils :
https://padlet.com/manu_begot/m3j5
Mentimeter

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3.2 - Faire appliquer les règles de protection du client pour favoriser la fidélisation client

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3.2 - Faire appliquer les règles de protection du client pour favoriser la fidélisation client

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M3 J5 3.2 La protection de la clientèle dans le domaine bancaire et assurantiel - les experts RH by GERESO

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2.2 - Examiner les enjeux pour la banque de non application des directives de la protection client

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2.2 - Examiner les enjeux pour la banque de non application des directives de la protection client

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M3 J5 1.2 Application des directives de la protection client

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Les mots croisés de la protection des intérêts des clients 

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- Support
- Présentation orale et force de conviction
- Structure : Rappel enjeux, Intro, plan, conclusion
- Qualité des propositions
- Caractère opérationnel des propositions : Responsable, planning, objectifs à atteindre, indicateurs, budget …
- Respect du temps