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CLIMA ORGANIZACIONAL

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CARACTERÍSTICA FUNDAMENTAL

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REQUISITOS Y CONDICIÓN INDISPENSABLE

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INSTRUMENTO

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EQUIDAD

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VIABILIDAD

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EXPECTATIVAS DE LOS USUARIOS

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MÉRITO DEL SERVICIO

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ASPECTOS

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EVALUAR

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BASES DE LA VALORACIÓN

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HACIA UNA MEJORA

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PUNTOS DÉBILES Y FUERTES

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HACIA UNA MEJORA

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PROGRESO

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PROGRESO

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FUERZA POSITIVA

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PROCESO COMPLEJO PERO INEVITABLE

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STUFFLEBEAM Y SHINKFIELD (1995)

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ENFOQUE CENTRADO EN LA CANTIDAD DEL PRODUCTO

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ENFOQUE CENTRADO EN LA CANTIDAD DEL PRODUCTO