# data[].attributes.body
Também conhecido  como desdobramento das diretrizes, o GPD (Gerenciamento Pelas Diretrizes) é um sistema de gestão que desdobra diretrizes em metas alcançáveis a todos os colaboradores. Metas essas que tratam de desenvolver atividades que passam pelos âmbitos estratégico (alta gestão da empresa), tático (gestão intermediária, departamentos e áreas) e operacional (supervisão e coordenações ligadas à produção).

# data[].attributes.headline
OBJETIVO DO GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES

# data[].attributes.subject
OBJETIVO DO GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES

# data[].attributes.body
Assegurar a garantia da qualidade em toda empresa.

Alcançar as metas de administração comprometidas pela alta administração.

Melhorar continuamente as operações da rotina do trabalho do dia a dia.

Permitir que cada empregado compreenda seu posicionamento na empresa.

Com esses desdobramentos, é possível envolver toda a empresa em direção aos objetivos estratégicos.

# data[].attributes.body
Em uma empresa o gerenciamento pelas diretrizes operacionalizam o Planejamento Estratégico (PE) elaborado pela diretoria. Isso significa dizer que os níveis estratégicos, gerenciais e de execução devem estar sempre alinhados com os objetivos da empresa.

# data[].attributes.body
Para isso também temos que fazer um gerenciamento das diretrizes ou o desdobramento das diretrizes para assim efetivar uma ação.

# data[].attributes.body
Desenvolvida por Yoji Akao. No Brasil, o método foi largamente disseminado por um dos consultores de maior notoriedade na área da gestão: Vicente Falconi.

História do método Falconi – GPD

De acordo com Falconi, pouco se falava no Brasil sobre planos de ação e metas na década de 1980. A preocupação com o desempenho da gestão tinha mais enfoque em burocracias governamentais, o que começou a mudar mais intensamente na década de 1990.

Tendo ênfase de 96 em diante, as empresas brasileiras passaram a ser melhor gerenciadas. Elas começaram a entender a necessidade de se adaptarem e aprimorarem devido às grandes exigências do mercado.

Um dos grandes méritos do professor Falconi foi entender que o método de desdobramento poderia ser utilizado por todas as partes da organização, ao contrário da sua ideia inicial, que era focada apenas na qualidade dos processos.

Ele conseguiu disseminar essa prática desde o operacional até a alta administração.

Dessa forma, desenvolver estratégias com foco em desdobramento de metas, melhoria contínua da qualidade e na gestão de mudanças se tornaram os pilares para um gerenciamento bem-sucedido.

Falconi resumiu em seu livro “Gerenciamento pelas Diretrizes”, de 1996, esse subsistema da GQT de forma simples e didática, considerada uma obra essencial para o empreendedorismo do terceiro milênio.

# data[].attributes.body
O Gerenciamento pelas Diretrizes (GPD) é constituído por dois sistemas de gerenciamento que são conduzidas simultaneamente:

Gerenciamento Interfuncional: Cuida da solução de problemas prioritários da alta administração através do desdobramento das diretrizes e seu controle entre departamentos, tendo como função olhar para o futuro da organização. É o gerenciamento em nível do planejamento estratégico e de responsabilidade da alta administração.

Gerenciamento Funcional: Cuida da manutenção e melhoria contínua das operações do dia-a-dia de uma organização, representando a administração da rotina do trabalho diário com a prática da gestão da qualidade. Trata dos aspectos mais básicos ou rotineiros da operação do negócio.

# data[].attributes.body
O gerenciamento pelas diretrizes utiliza o método PDCA na identificação das medidas necessárias para a mudança ou melhoria. Método este, utilizado para solucionar problemas que atrapalham o alcance dos objetivos. Dessa forma, o Ciclo se mostra como uma ótima ferramenta complementar para a metodologia GPD.

Os passos do Ciclo das fases da gestão, o PDCA são :

Plan (Planejar): Identifique o problema, descubra onde e porque ele começa. Planeje as melhorias e crie o plano de ação;

Do (Fazer): Envolva as pessoas e execute o plano;

Check (Analisar): Analise se tudo foi executado como o planejado e se o resultado esperado realmente ocorreu;

Act (Agir): Compartilhe o aprendizado, padronize o processo, reflita o que pode ser mudado e gire o PDCA novamente.

# data[].attributes.body
Esse tipo de pressão pode acabar inibindo a criatividade desses indivíduos e até reduzindo a sua produtividade, o que é algo prejudicial para a empresa e também estressante para o colaborador, uma vez que a sua autoconfiança pode ficar abalada.

De toda forma, o método de gerenciamento pelas diretrizes é uma estratégia de gestão que tem grande potencial. Ele ajuda no desenvolvimento dos processos e, consequentemente, nos resultados da empresa.

É uma solução prática e aplicável a todo tipo de negócio que, se conduzida com disciplina e atenção, pode mudar positivamente a cultura organizacional e garantir melhores chances de sucesso para toda a empresa.

# data[].attributes.body
O GPD estimula a cobrança de resultados não só das chefias para com os colaboradores, mas também entre pessoas de um mesmo nível hierárquico, pois no caso estudado, como relata o entrevistado, sua organização paga prêmios em dinheiro a todos os seus membros baseados no alcance de metas monitoradas pelo sistema GPD.

Desta forma a empresa estabelece uma relação de mão dupla com seus colaboradores, onde os dois lados saem ganhando quando os objetivos organizacionais são alcançados, levando a um efeito cascata fazendo com que os objetivos estratégicos sejam atingidos.

Alinhamento: através do desmembramento de estratégias da direção, os setores e áreas da organização trabalham dentro da visão estratégica, somando forças no alcance de metas específicas para a principal.

Resultados: como os objetivos e metas são bem especificados e definidos, a cobrança por resultados fica facilitada, mesmo de níveis hierárquicos iguais a cobrança pode existir, pois tudo está relacionado e assim se cria um ambiente competitivo internamento para alcançar resultados positivos de forma rápida e com eficiência.

Estabilidade: quando todos os níveis da gestão buscam metas quantitativas e específicas para atender a visão estratégica, todos sabem o que devem fazer. Isto cria um ambiente mais estável, pois todos sabem o que a organização deseja alcançar e o seu grau de importância em sua participação no atingimento da visão.

Objetividade e eficiência: como tudo está bem definido as operações diminuem o desperdício de tempo e retrabalhos nos processos.

Motivação: Os colaboradores têm oportunidade de crescimento e sentem-se valorizados.

Metas: Após a avaliação é estipulada uma nova meta. Uma diretriz mais focada para os objetivos da empresa.

Comunicação: Os colaboradores passam a entender os objetivos da gerência imediata e a gerência as necessidades dos colaboradores.

# data[].attributes.body
A maior desvantagem é em relação a pressão sofrida pelos colaboradores da organização, pois com os indicadores e metas expostos a pressão se torna parte da vida do colaborador, fazendo com que o Gerenciamento pelas Diretrizes tenha um efeito contrário, diminuindo a produtividade.

Por isso o perfil das pessoas deve ser avaliado, para que não venham desestimular a capacidade criativa, já que estas ficam mais tempo olhando para os indicadores do que desenvolvendo suas funções, que agregam valor e naturalmente alcançando as metas propostas.

Trabalhoso: Exige organização e planejamento porque todos os funcionários da empresa são avaliados.

Demorado: É um processo lento e a longo prazo. Talvez a companhia não tenha todo esse tempo para fazer mudanças.

Influências pessoais: Talvez a pessoa que está avaliando se deixa levar pelo relacionamento íntimo que tem com o avaliado. Seja um amigo, marido, irmão ou outro familiar e não faça a avaliação racionalmente.

Contudo, nas organizações a Avaliação de Desempenho emerge consciente em seus colaboradores para com os objetivos organizacionais. Desse modo, representa um diferencial competitivo, incrementa seus resultados e cria condições essenciais para o sucesso da organização.

# data[].attributes.headline
FUNDAMENTOS DO GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES

# data[].attributes.subject
FUNDAMENTOS DO GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES

# data[].attributes.body
Para se obter um grande sucesso do método de Gerenciamento pelas Diretrizes, faz-se necessário a implementação dos seus fundamentos a partir de três pilares:

A primeira é a crença de que os resultados são diretamente afetados pela dedicação e ação criativa das pessoas envolvidas no processo.

O segundo pilar é a inovação, que deve estar presente nas tarefas e sempre ser incentivada.

Finalmente, o terceiro pilar diz que as mudanças a serem realizadas são postas em prática. Afinal, não adianta fazer tanto esforço se a estrutura não inclui a vontade de evoluir e melhorar.

# data[].attributes.body
Para compreender como e onde se aplica o Gerenciamento Pelas Diretrizes se  utiliza o método PDCA na identificação das medidas necessárias para a mudança ou melhoria de empresas. O sistema cíclico garante a implantação e o funcionamento do planejamento estratégico, na medida em que existe um contínuo processo de controle para verificar se o que está sendo realizado reflete os objetivos e o rumo que a organização deseja seguir.

EXEMPLO DO MÉTODO PDCA NA PRÁTICA

Uma gerente de uma Hamburgueria Gourmet  identificou que a demora no atendimento estava causando insatisfação dos clientes.

Então, ela aplicou o PDCA desta forma:

Plan: Planejar metas com o objetivo de reduzir o tempo de preparo dos lanches de 20  para 10 minutos. A meta é a diminuição do tempo de espera dos clientes para a finalização dos pedidos.

Do: Padronizar a rotina a ser seguida pelos funcionários durante a produção, desde o atendimento ao cliente (no recolhimento do pedido), passando pela produção (melhores práticas) e finalizando na entrega.

Check: Os resultados demonstraram uma melhora no tempo de espera pelo atendimento e na organização das demandas, mas o objetivo ainda não foi atingido.

Act: Para atingir as metas estabelecidas iniciou-se um novo ciclo. A empresa  percebeu a necessidade de aumentar o número de colaboradores.  Durante o processo foi criado um treinamento constante e muito bem planejado. Qualquer funcionário novo, ao chegar na empresa recebia todas as informações sobre ela e era treinado nos 3 primeiros dias para conseguir “assumir” uma área dentro da linha de produção. Assim, o tempo de espera será otimizado, garantindo uma maior satisfação do cliente.