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Áreas de negocio:
1. Atención al cliente

Esta destinada a la escucha de los usuarios que fueron atendidos por

Wapa´s cosméticos con la opción de tener en cuanta que esta área esta destinada a los usuarios que quieran alzar la voz a la mejora de dicha atención dentro del negocio, con el objetivo de tomarlos en consideración al momento de ofrecerla a cada uno de los usuarios.

2. Calidad de productos

Uno de los puntos a tomar en cuenta en una empresa de cosméticos es la calidad de sus productos, la textura la durabilidad, la calidad en su totalidad tomando en cuanta la opinión de los usuarios o dichos clientes, quienes al final son los usuarios finales que prueban y ponen en consideración dicho producto con la calidad que la empresa ofrece.

3. Calidad de servicio

La calidad del servicio toma un papel muy importante al observar e incidir en la calidad de las prestaciones que se les brinda a los clientes que ofrece dicha empresa, con ese objetivo en mente se decidió tomar en cuenta la calidad del servicio como una área a evaluar cuando los usuarios soliciten dichos servicios y puedan ser evaluados o puestos en consideración si se están ofreciendo al publico de la mejor manera.

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-*Tráfico en redes sociales*
-*Ventas*
-*Socios*
-*Procesos de Calidad*
-*Costos y Retorno de Inversión*

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A continuación se presenta la comparación de tres posibles Bases de datos a utilizar, donde se puede visualizar que la mas idónea es BigQuery

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¿Por qué esta base de datos es la ideal en nuestra empresa?

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El Business Intelligence más adecuando para el progreso de la empresa, parte de la herramienta con la que estudian los datos y sirve como Dashboard de control de su crecimiento, para ello nosotros como equipo de desarrollo ofrecemos los siguientes software:
- Data Studio
- Grafana
- Elastic Stack

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Data Studio
La unión de multiplataforma y creación de Dashboard estadísticos, es el éxito mediante los conectores que ofrece Data Studio, con 0 costos de uso, solo necesitas tener una cuenta de Google.

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Grafana
Es un software de código abierto de Apache 2.0, que permite la visualización y el formato de datos métricos

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Elastic Stack
Software de código abierto de Elastic diseñado para ayudar a los usuarios a tomar datos de cualquier tipo de fuente y en cualquier formato y buscar, analizar y visualizar esos datos en tiempo real. Este software se destaca, porque mediante el anlasis de datos con respecto a las métricas, ellos generas alertas de seguridad por cualquier anomalía de los datos.

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Luego de revisar cada uno de los 3 sotfware y valorar el rendimiento de cada uno de ellos.

Decidimos que la herramienta más idónea es Data Studio, a pesar de que todas son gratuitas y con fácil acceso, nos centramos en dicho software, porque la conexión a multiplataforma se vincula de una forma más fácil y posee mejor comprensión para el usuario final.

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MySQL: ¿Qué es? Características, Ventajas y Desventajas. (2019, 24 enero). Hosting Pedia. https://hostingpedia.net/mysql.html

Gómez, P. M. (2020, 14 agosto). Ventajas y desventajas de MongoDB. OpenWebinars.net. https://openwebinars.net/blog/ventajas-y-desventajas-de-mongodb/

¿Qué es BigQuery? |. (2021, 23 marzo). Google Cloud. https://cloud.google.com/bigquery/docs/introduction?hl=es-419

Peris, R. (2021, 3 febrero). Google Data Studio: ¿Qué es y cómo utilizarlo? [Tutorial]. Bloo Media. https://bloo.media/blog/tutorial-google-data-studio/

Grafana® Features. (s. f.). Grafana Labs. https://grafana.com/grafana/

El Elastic Stack: Elasticsearch, Kibana, Beats y Logstash. (s. f.). Elastic. https://www.elastic.co/es/elastic-stack

Tableau (2020). Qué es un KPI y Cómo aprovecharlo para tu negocio. Tableau. https://www.tableau.com/es-mx/learn/articles/what-is-kpi