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*Seleccionar el público objetivo

*Hacer una lista de llamadas telefónicas diarias, es decir, de los clientes a llamar.
*Homogeneizar el manejo de la información básica que proporciona el personal que atiende las llamadas telefónicas.

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marketing directo en la que un vendedor utiliza el teléfono o cualquier otro medio de comunicación para contactar con clientes potenciales y venderproductos y servicios.

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Debe contar con una gran predisposición a conservar el puesto de trabajo en la empresa, tener facilidad de comunicación, capacidad de trabajo en equipo, tener una voz agradable y demostrar estabilidad emocional.

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Nombre que recibe un empleado de un call center 

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Nombre que recibe un empleado de un call center 

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operador (a) o agente
de Telemercadeo, ya que se encargan no sólo de
contestar las llamadas, también tienen la capacidad
de asesorar y atender cualquier inquietud de losusuarios.

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Es aquel servicio que provee a la empresa
para que, con un servicio centralizado vía telefónica, establezca relaciones de mutuo beneficio, con sus clientes.

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*Determinar el objetivo y los elementos con los que se cuenta y los que necesita.
*Haga una lista de llamadas telefónicas diarias, es decir, de losclientes a llamar.
*También es importante homogeneizar el manejo de la información básica

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Requiere paciencia, habilidad y compromiso. Se requiere un mensaje para ser enviado a un receptor y ese mismo
mensaje tiene que ser ecibido y entendido.

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Es una pieza fundamental en nuestro equipo de trabajo.
Su importancia puede ser demostrada en los diferentes usos que puede tener: vender, comprar, explicar, informar, negociar, confirmar y discutir.

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Mediante el
feedback puedes tener la certeza de que la persona ha recibido y entendido el mensaje

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No hay contacto visual, pero a través de la voz podemos obtener información muy valiosa acerca de nuestro
interlocutor(humor, interés)

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Para la compañía es mucho más económico una llamada que invertir el tiempo del personal

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Es mucho más rápido descolgar unteléfono y marcar un número

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Servicio brindado por una organización o compañía