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Manque de contact avec de nombreuses personnes avec qui nous ne travaillons pas au quotidien/ Quid d'un team bulding tout service….à ditance

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Difficulté de joindre les clients accrues

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Difficulté de joindre les clients accrues

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Les DRH en télétravail ne font pas suivre leur téléphone

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C'était impossible et pourtant je l'ai fait

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C'était impossible et pourtant je l'ai fait

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J'ai trouvé des ressources énormes en moi

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Faciliter de joindre les internes plus facilement / vs au bureau où il faut organiser un RDV...

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Faciliter de joindre les internes plus facilement / vs au bureau où il faut organiser un RDV...

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Avoir fait tout sauf mon métier habituel

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Avoir fait tout sauf mon métier habituel

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Difficile de s'intégrer dans une nouvelle société sans voir les gens. Par exemple ne pas connaître le visage des personnes sans masque et par ailleurs ne pas voir toutes les personnes

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l'impression que la science-fiction et la réalité n'a jamais été aussi proche

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l'impression que la science-fiction et la réalité n'a jamais été aussi proche

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Avoir fait pompiers auprès des clients car tout le monde était sous l'eau

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Nouveau pour moi et compliquée au début car il faut savoir s'organiser

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l'impression que la science-fiction et la réalité n'a jamais été aussi proche

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l'impression que la science-fiction et la réalité n'a jamais été aussi proche

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Avoir le sentiment de ne plus être en entreprise

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Avoir le sentiment de ne plus être en entreprise

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Nouvelle façon de travailler

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Y'a des jours ou les chiffres et les visio ou l'on obtient rien c'est dur

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Top pour éviter les trajets
Moyen pour la socialisation avec les équipes du siège
Difficulté à se déconnecter

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Moments privilégiés pour se retrouver en famille auprès des personnes essentielles

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Moments privilégiés pour se retrouver en famille auprès des personnes essentielles

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difficultés entre les cours (devoirs à rendre, partiels etc) + travail pendant le confinement, le tout à distance, il a fallu trouver une nouvelle organisation

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Que l'on a des ressources que l'on ne connait pas et très importantes

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Que l'on a des ressources que l'on ne connait pas et très importantes

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difficulté à prendre du temps pour faire du sport dans la semaine

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difficulté à prendre du temps pour faire du sport dans la semaine

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Les clients et les RDV physique me manquent, impression que par téléphone les RDV sont moins efficaces, les clients nous consacre moins de temps (RDV physique = +/-1h, visio 30/40 min)

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Les clients et les RDV physique me manquent, impression que par téléphone les RDV sont moins efficaces, les clients nous consacre moins de temps (RDV physique = +/-1h, visio 30/40 min)

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Effet yoyo des chiffres : Impression de courir pour remplir le carnet de commande qui fond à chaque nouvelle vague de restriction

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Effet yoyo des chiffres : Impression de courir pour remplir le carnet de commande qui fond à chaque nouvelle vague de restriction

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des moments de stress intenses sur l'aspect pro et perso liés au COVID

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des moments de stress intenses sur l'aspect pro et perso liés au COVID

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Manque de contacts et moments ensemble

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Meilleure conciliation vie pro / vie perso

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Meilleure conciliation vie pro / vie perso

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grâce au TT

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nos appels entre nous font du bien au moral!

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nos appels entre nous font du bien au moral!

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Pas de mot... Ah si, y'a une garderie de dispo chez l'un de vous ?

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Belle capacité de Cegos et de l'équipe à s'adapter aux difficultés rencontrées depuis le premier confinement

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organiser sa vie pro/perso en télétravail

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organiser sa vie pro/perso en télétravail

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Adaptabilité: Nouveau discours auprès des clients: convaincre sur la qualité du distanciel 

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Adaptabilité: Nouveau discours auprès des clients: convaincre sur la qualité du distanciel 

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Chaque jour je me challenge pour continuer à développer mon bassin / Trouver de nouveaux leads...

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travail sur soi pour rester zen face à de gros dysfonctionnements et des insatisfactions clients

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travail sur soi pour rester zen face à de gros dysfonctionnements et des insatisfactions clients

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Au début, sympa les visio maintenant c'est trop lourd. Les rdv physique client me manque...

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Au début, sympa les visio maintenant c'est trop lourd. Les rdv physique client me manque...

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Trouver chaque jour des source de motivations

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Trouver chaque jour des source de motivations

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fatigue mentale durant le confinement, je n'étais pas habitué au télétravail

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fatigue mentale durant le confinement, je n'étais pas habitué au télétravail

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Besoin de retrouver du lien en "vrai"

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Polyvalence / Gestions de tâches multiples en support

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Polyvalence / Gestions de tâches multiples en support

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une certaine "déshumanisation" du métier de commercial 

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une certaine "déshumanisation" du métier de commercial 

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nouvelle façon de travailler à distance avec teams/visio

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nouvelle façon de travailler à distance avec teams/visio

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nouvelles pratiques de travail + vis à vis des clients

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apprendre à accueillir les insatisfactions des clients (gestion+mode distanciel)

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apprendre à accueillir les insatisfactions des clients (gestion+mode distanciel)

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Une super équipe ou de temps en temps un coup de fil à chacun pour prendre des news malgré le contexte. Une pause à distance parfois ça fait du bien au moral.

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soulagée d'avoir une offre large en distanciel

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soulagée d'avoir une offre large en distanciel

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Renforcer les partenariats par notre accompagnement

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travail personnel et professionnel de remises en question

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Ne pas lâcher

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Cegos s'est adaptée
Nous nous sommes adaptés pour le télétravail
Rdv visio

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Transition accélérée vers le 21eme siècle, les distances se réduisent grâce à la technologie mais tous le monde ne suit pas encore

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Transition accélérée vers le 21eme siècle, les distances se réduisent grâce à la technologie mais tous le monde ne suit pas encore

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Personnellement et professionnellement, approche des relations humaines différentes (confiance en soi)

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bluffée par la capacité des équipes à se réinventer/inventer des nouvelles solutions

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bluffée par la capacité des équipes à se réinventer/inventer des nouvelles solutions

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Avec 2020, on s'est rendu compte de l'importance du collectif et du travail collaboratif

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Devoir s'adapter en continue à de nouveaux process, nouveaux objectifs, nouvelles attentes en interne et en externe

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Méthode de travail / Charge de travail/

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Forte baisse du CA en 2020 malgré bcp d'efforts fournis

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Changement de travail :)

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enchainement visio

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impression d'être encore plus "Shiva" :)

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impression d'être encore plus "Shiva" :)

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Pro / Perso
Faire preuve de patience pour retrouver une vie "normale"
Pour retrouver une activité pro normale
Pour refaire des rdv FAF
Pour retrouver la convivialité des réunions d'équipe

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Tout pour tout de suite… (côté client et interne)

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Tout pour tout de suite… (côté client et interne)

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Missions / méthode de travail

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Devoir gérer des demandes à traiter dans l'immédiat, travailler dans l'urgence pour le client et en interne. Insatisfactions du client par rapport à des manque d'attention/professionnalisme de certains en interne..

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frustration de travailler en mode "dégradé"

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frustration de travailler en mode "dégradé"

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Pour trouver du CA additionnel / Pour s'entraider

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alternance de moments d'euphorie et de moments de frustration, agacement, tristesse

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devoir s'adapter aux outils, aux enjeux des clients, connaissance de l'offre etc

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de gros projets gagnés, le TT permet d'être moins distrait par les sollicitations physiques. En revanche, des journées à rallonge...