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è il contratto fra due operatori giuridicamente ed economicamente indipendenti, in base al quale l'affiliante concede all'affiliato di poter disporre dei suoi segni distintivi e del suo know-how utili a commercializzare beni e servizi.

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Insieme delle attività svolte dalle imprese produttrici e distributrici per rendere i prodotti disponibili ai consumatori finali. L'insieme dei soggetti che operano nell'ambito della distribuzione prende il nome di apparato distributivo

Le imprese agricole e le imprese industriali partecipano alla promozione e alla distribuzione, a volte in modo diretto,ma più spesso utilizzando l'intermediazione delle imprese commerciali.
Le imprese commerciali non svolgono un'attività di produzione, ma producono valore in senso economico poiché accrescono l'utilità delle merci partecipando al processo produttivo

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comunicazione commerciale (comunicazione di marketing)

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comunicazione istituzionale

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comunicazione rivolta ai portatori di interessi aziendali

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comunicazione rivolta ai soggetti interni all'azienda

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La COMUNICAZIONE AZIENDALE è diversa a seconda delle caratteristiche e delle sue finalità:

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Parte più visibile del marketing ed è data dall'insieme delle attività, tra loro coordinate, che mirano a stimolare la domanda, a informare e convincere il consumatore, a creare l'immagine di una marca o di una impresa

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Copertura dei costi sostenuti dall'azienda

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Elasticità o rigidità della domanda

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La capacità di spesa del consumatore

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La fiducia che il cliente accorda alla marca

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Compatibilità con gli obbiettivi aziendali

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La reazione alla concorrenza

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Conseguimento di un utile

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VARIABILI E VINCOLI NELLA DETERMINAZIONE DEL PREZZO:

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quantità di moneta ceduta dal compratore a venditore in cambio di beni e servizi. Per il cliente il prezzo è il valore monetario attribuito al bene o al servizio che desidera acquistare; per l'imprese venditrice il prezzo deve assicurare la remunerazione dei fattori impiegati nella produzione e un margine di profitto

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quando i consumatori si orientano verso prodotti sostitutivi e la quota di mercato si riduce progressivamente con la conseguente contrazione dei profitti.

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rallentamento delle vendite. l'impresa inizia una battaglia molto aspra sul prezzo, i profitti subiscono una riduzione rilevante

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avviene attraverso la conquista dei consumatori che hanno apprezzato il prodotto. l'azienda massimizza le vendite.

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le vendite del prodotto si stabilizzano. l'azienda deve difendere la propria quota di mercato dall'attacco della concorrenza.

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coincide con la distribuzione. tende a far conoscere il prodotto al pubblico per favorire l'acquisto da parte dei consumatori.

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la vita di un prodotto può essere divisa in 5 fasi:

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è il bene o il servizio scambiato sul mercato per rispondere alle esigenze del consumatore

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canali, assortimento, localizzazioni, trasporto, logistica.

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pubblicità, vendite personali, pubbliche relazioni, vendite promozionali

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listino,sconti, agevolazioni, tempi di consegna e di pagamento, condizioni di credito

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varietà, qualità, design, caratteristiche, marca, confezione, servizi

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insieme di azioni compiute dall'impresa per ottenere la fiducia, la soddisfazione e la fedeltà del consumatore.

Le leve del marketing sono 4 :

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Il giorno 13 Maggio 2017 abbiamo partecipato ad un incontro tenuto da Danilo Leone, ex studente dell' Itsos Marie Curie, che ora lavora per System 24.
System 24 è la concessionaria di pubblicità del Gruppo 24 Ore e di un selezionato gruppo di editori terzi, sia sul mercato italiano che in quello internazionale.
System 24 occupa diversi campi tra cui la cultura (libri), Educational and Business school, prodotti dei professionisti...
Danilo è il responsabile del Branded content cioè lo sviluppo e la produzione di contenuti originali e la loro distribuzione su tv e/o sul web e/o su altre piattaforme , concepiti a doc a partire dai temi e dai valori di comunicazione del brand.
il principale argomento di cui ha trattato durante l'incontro è stato il TARGET.
Ha spiegato che il Target è il pubblico a cui io mi rivolgo per presentare/vendere un prodotto.
Il target può essere rappresentato da:

classi economiche

età

sesso

nazionalità

religione

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quale atteggiamento l'azienda utilizza verso i propri dipendenti

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qual'è l'obbiettivo economico che intende perseguire

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quale tecnologia intende utilizzare per raggiungere i suoi obbiettivi

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quali sono le qualità e i vantaggi che l'azienda rivendica

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quale immagine viene ricercata dall'azienda e quali sono le responsabilità che si assume

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quale è l'area geografica (localizzazione) di riferimento

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quali soni i valori, le aspirazione e le convinzioni a cui l'impresa si ispira

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quali sono i prodotti/ servizi che intende offrire

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chi sono i clienti a cui l'azienda intende rivolgersi

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LA DEFINIZIONE DELLA MISSION AZIENDALE RICHIEDE L'IDENTIFICAZIONE DI ALCUNI FATTORI :

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campo di attività e il mercato di riferimento, esprime la vocazione di base e i principi direttivi in materia di risultati economici e non.

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l'analisi della situazione interna all'azienda comporta l'esame della storia, l'assetto proprietario, la struttura organizzativa e la mission aziendale

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ESECUZIONE DEI CONTROLLI

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INDIVIDUAZIONE DEGLI OBBIETTIVI

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DEFINIZIONE DELLA STRATEGIA E DEGLI STRUMENTI

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REDAZIONE DEL BUDGET

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ANALISI DELLA SITUAZIONE DI PARTENZA

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interviste individuali con cui, attraverso tecniche associative di tipo psicologico, si indagano motivazioni riservate o inconsce

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in gruppo o individuali, domande sono aperte e le risposte esprimibili con maggiore libertà

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registrati determinati comportamenti senza comunicazione con i soggetti osservati

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per comprendere e approfondire, con rappresentazioni sintetiche, situazioni di mercato, in particolare atteggiamenti, motivazioni razionali ed emotive del consumatore.
ricerche condotte su un campione ridotto rispetto a quello delle ricerche quantitative.

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5. Predisporre una presentazione dei risultati

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5. Predisporre una presentazione dei risultati

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finita l'analisi e l'interpretazione delle informazioni, occorre predisporre la presentazione, rivolta a coloro che dovranno utilizzare i risultati per assumere decisioni

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4. Analizzare e interpretare le informazioni 

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4. Analizzare e interpretare le informazioni 

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i dati raccolti vengono codificati, tradotti in formato digitale, classificati e sottoposte ad analisi statistiche

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PRIMARI = raccolti con riferimento allo specifico problema di ricerca

SECONDARI = già esistenti all'interno o all'esterno dell'impresa, raccolti per scopi diversi dalla ricerca in corso

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i dati sono raccolti con dei questionari o modelli di rilevazione.

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Il progetto nel complesso deve garantire l' AFFIDABILITA' e la VALIDITA'  della ricerca stessa

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tracciare un progetto di svolgimento ( tipologia della ricerca, canali da utilizzare e le metodologie di acquisizione dati).

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1. Definire l'interrogativo della ricerca 

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1. Definire l'interrogativo della ricerca 

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si definisce in modo analitico un interrogativo da sottoporre alla ricerca

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fornire interpretazioni di fatti e situazioni che sfocino successivamente in previsioni per ottimizzare l'azione di marketing

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fornire in modo quantitativo un quadro descrittivo esatto del mercato

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mettere a fuoco un problema che si pone o si profila  per l'impresa e per formulare specifiche ipotesi per affrontarlo

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Oggetto: l'ambiente socio- economico, il mercato, gli effetti delle singole azioni di marketing quali gli interventi promozionali e pubblicitari

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DOMANDA PREVISTA: la richiesta del mercato relativa all'impresa, prevedibile in un periodo futuro in risposta al livello d'investimento previsto nel programma di marketing

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DOMANDA POTENZIALE:  la massima richiesta del prodotto in seguito all'intensificarsi del programma di marketing del settore

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DOMANDA ATTUALE: quantità di prodotti acquistati in un determinato periodo di tempo

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nell'analisi della domanda si possono distinguere 

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nell'analisi della domanda si possono distinguere 

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Processo di raccolta dati e di elaborazione delle informazioni necessarie per lo sviluppo della strategia competitiva

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Per assumere delle decisioni strategiche commerciali, l'impresa ha bisogno di informazioni indispensabili per definire e attuare strategie di marketing efficaci

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Rapporti di scambio che avvengono sul mercato.  Ovvero l'attività di operare sul mercato.

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strumento con cui si formalizzano le decisioni di marketing. Documento che definisce in dettaglio il programma che l'azienda intende attuare per raggiungere gli obbiettivi aziendali riferiti ad un determinato periodo