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Un exemple de modèle prévisionnel.

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Chambre d’hôtes – Mon activité est lancée, que me reste-t-il à faire? | tourisme-mayenne-pro

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Votre ou vos chambres d’hôtes sont désormais déclarées auprès des structures légales et vous vous demandez ce qu’il vous reste à faire avant

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Chambre d’hôtes – Comment démarrer mon activité ? | tourisme-mayenne-pro

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Pour démarrer votre activité, il y a 3 étapes incontournables.
Retrouvez ici les accès à tous les documents nécessaires pour déclarer votre établissement

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Ce que dit la loi

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Capacité d'accueil

La capacité d'accueil est limitée à 5 chambres et à 15 clients en même temps.

À noter

si vous souhaitez offrir à la location plus de 5 chambres ou accueillir plus de 15 clients simultanément, cette activité correspond soit à la tenue d'un hôtel, soit à la location de chambres chez l'habitant. Il faut alors respecter la réglementation des établissements recevant du public (ERP) et les règles d'accessibilité aux personnes handicapées.

Prestations obligatoires

La location d'une chambre d'hôtes comprend obligatoirement la fourniture groupée d'une nuitée (incluant la fourniture de linge de maison) et du petit-déjeuner.

L'accueil doit être assuré par le loueur, qui habite sur les lieux.

Le ménage des chambres et des sanitaires doit être assuré quotidiennement, sans frais supplémentaires.

Prestation facultative : table d'hôtes

La dénomination table d'hôtes indique que le loueur de chambres d'hôtes propose une offre de repas. La table d'hôtes n'est pas un restaurant. C'est une prestation qui vient en complément de l'hébergement, réservée aux seuls occupants des chambres d'hôtes. Le repas doit être pris à la table familiale. Il doit être constitué d'un seul menu.

La table d'hôtes est soumise à un certain nombre de réglementations. Parmi elles :

Obligation d'informer le consommateur sur les prix pratiqués (boissons comprises ou non, par exemple)

Respect des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire (approvisionnement en eau potable, hygiène des surfaces et des ustensiles, installations sanitaires pour le personnel, ...)

Si le loueur propose des boissons alcoolisées dans le cadre des repas, il doit avoir une licence de restaurant ou de débit de boissons. La vente de boissons sans alcool est libre.

Chambre

La surface minimale de chaque chambre doit être de 9 m² (hors sanitaires), avec une hauteur sous plafond de 2,20 m minimum. Généralement, pour des raisons commerciales, il est admis qu'une chambre ne peut pas être inférieure à 12 m².

La surface minimale au sol de la chambre, hors installations sanitaires, est de 7 m ² pour 1 personne, 9 m ² pour 2 personnes, 14 m ² pour 3 personnes, 18 m ² pour 4 personnes et 23 m ² pour 5 personnes. Dans le cas de 5 personnes, le volume d'air ne doit pas être inférieur à 11 m ³ par personne.

Chaque chambre doit donner accès (directement ou indirectement) à une salle d'eau et à un WC et être en conformité avec la réglementation sur l'hygiène, la sécurité et la salubrité.

À savoir

le tarif de la taxe de séjour et le prix des prestations fournies accessoirement aux nuitées ou séjours doivent être affichés dans la chambre d'hôtes.

Prix

Le prix est libre, mais doit tenir compte du confort de la chambre, des prestations offertes et de l'attrait touristique de la région.

Le loueur de chambres d'hôtes est soumis aux mêmes obligations de transparence qu'un hôtelier vis-à-vis du client concernant l'information sur les prix.
À l'extérieur de l'établissement et à proximité de l'entrée principale du public
Les informations suivantes doivent être indiquées :

Prix de la prochaine nuitée en chambre double, ou prix maximum pratiqué pour une nuitée en chambre double pendant une période incluant la prochaine nuitée (si ces prestations ne sont pas commercialisées, prix de la prestation d'hébergement la plus pratiquée assortie de sa durée)

Si un petit-déjeuner est servi ou non (et si le prix de cette prestation est ou non inclut dans le prix de la nuitée)

Si une connexion à l'internet est accessible ou non depuis les chambres (et si le prix de cette prestation est ou non inclut dans le prix de la nuitée)

Comment accéder à l'information sur les prix de l'ensemble des autres prestations commercialisées

Au lieu de réception de la clientèle
Les informations suivantes doivent être indiquées :

Heures d'arrivée et de départ (et suppléments appliqués en cas de départs tardifs)

Prix de la prochaine nuitée en chambre double, ou prix maximum pratiqué pour une nuitée en chambre double pendant une période incluant la prochaine nuitée (si ces prestations ne sont pas commercialisées, prix de la prestation d'hébergement la plus pratiquée assortie de sa durée)

Si un petit-déjeuner est servi ou non (et si le prix de cette prestation est ou non inclut dans le prix de la nuitée)

Si une connexion à l'internet est accessible ou non depuis les chambres (et si le prix de cette prestation est ou non inclut dans le prix de la nuitée)

Information sur les prix de l'ensemble des autres prestations commercialisées

Dans chaque chambre
Les informations suivantes doivent être indiquées :

Ensemble des prix des prestations fournies accessoirement aux nuitées ou séjours

Comment accéder à ces informations

À savoir

les prix s'entendent taxes et services compris (TTC). Leur affichage doit comporter cette mention.

Remise d'une facture détaillée au client

Une facture détaillée indiquant le total des sommes dues est remise au client dès que le prix de la prestation atteint 25 €, ou sur sa demande.

La facture doit notamment comprendre le décompte détaillé en quantité et en prix de chaque prestation fournie et le total de la somme due. La note doit être établie en double exemplaire et l'original remis au client au moment du paiement.

En cas de litige

Le loueur qui induit le client en erreur en utilisant de façon indue l'appellation de chambres d'hôtes ou qui lui fournit des renseignements inexacts ou mensongers sur l'hébergement, risque des sanctions pénales.

Dans cette situation, le client peut saisir la direction départementale de protection des populations (DDPP ou DDCSPP) qui pourra enquêter et, si besoin, verbaliser le loueur :

Le client peut aussi déposer une plainte auprès du procureur de la République du tribunal du lieu de la location.

Immatriculation de l'activité

Lorsque l'activité de chambres d'hôtes est exercée à titre habituel, elle constitue une activité commerciale.

Le loueur de chambre d'hôtes doit déclarer son activité et s'inscrire au RCS: titleContent .

Il doit s'immatriculer, y compris lorsque l'activité est exercée sous le régime micro social simplifié (ou régime du micro-entrepreneur).

La demande d'immatriculation doit être effectuée sur le site internet du guichet des formalités des entreprises :
Guichet des formalités des entreprises

Attention

Depuis le 1er janvier 2023, il n'est plus possible d'effectuer vos démarches dans un Centre de formalités des entreprises (CFE). Vous devez obligatoirement les réaliser sur le site internet du guichet des formalités des entreprises.

Ces démarches sont obligatoires, quel que soit le revenu généré par la chambre d'hôtes.

Si le loueur ne les fait pas, louer une chambre d'hôtes constitue une infraction pour travail dissimulé.

Si le loueur donne volontairement des informations inexactes, il encourt jusqu'à 4 500 € d'amende et 6 mois d'emprisonnement.

Affiliation à la Sécurité sociale

L'exploitant de chambres d'hôtes indépendant doit être affilié au régime social des travailleurs non salariés (TNS) au titre des assurances maladie, maternité, vieillesse, invalidité et décès :

Soit auprès de la Sécurité sociale des indépendants. L'affiliation est obligatoire lorsque le revenu imposable procuré par l'activité de chambres d'hôtes (y compris pour l'activité de table d'hôtes) dépasse 5 719 €. En cas de revenu inférieur, il n'y a pas d'obligation d'affiliation. Le revenu généré par la location est alors soumis aux contributions sociales sur les revenus du patrimoine au taux global de 17,20 %.

Soit, pour les agriculteurs, auprès de la Mutualité sociale agricole (MSA)

Déclaration en mairie

Tout habitant qui souhaite proposer à la location une ou plusieurs chambres d'hôtes doit en faire la déclaration préalable auprès de la mairie de son lieu d'habitation. S'il ne le fait pas, il risque une contravention de 450 €.

Il faut utiliser le téléservice suivant :
Déclarer en mairie des chambres d'hôtes

À savoir

tout changement concernant les informations fournies doit faire l'objet d'une nouvelle déclaration en utilisant le même téléservice.

Labellisation

Il n'y a pas de classement selon le système d'étoiles officiel qui s'applique aux hôtels, campings et meublés de tourisme.

Toutefois, il existe des démarches de labellisation (marques, chartes, labels) privées.

Si le logement se trouve dans une copropriété

Si vous souhaitez proposer à la location une ou plusieurs chambres d'hôtes et que votre logement se situe dans une copropriété, vous devez au préalable vérifier que le règlement de copropriété ne l'interdit pas.

Impôt sur le revenu

Si elle est habituelle, donc déclarée au RCS: titleContent , l'activité de chambre d'hôtes relève du régime fiscal de la para-hôtellerie, et non de celui de la location meublée.

Les revenus doivent être déclarés à l'impôt sur le revenu sous l'un des régimes suivants :

Si le revenu ne dépasse pas 760 € par an, le loueur de chambre d'hôtes est exonéré d'impôt sur le revenu (sauf pour les micro-entreprises).

Taxe sur la valeur ajoutée (TVA)

S'il ne remplit pas les conditions pour bénéficier de la franchise en base de TVA, le loueur de chambres d'hôtes est soumis à la TVA au taux de 10 % pour la prestation d'hébergement et de table d'hôtes (sauf pour les boissons alcoolisées taxées à 20 %).

Cette taxe est directement facturée au client. C'est au loueur de chambres d'hôtes de la collecter sur les opérations imposables et de la déclarer.

Cotisation économique territoriale (CET)

L'activité de chambres d'hôtes est redevable de la CET, qui se compose de la cotisation foncière des entreprises (CFE) et la cotisation sur la valeur ajoutée des entreprises (CVAE).

La cotisation foncière des entreprises (CFE) est basée uniquement sur les biens soumis à la taxe foncière. Cette taxe est due dans chaque commune où l'exploitant dispose de locaux et de terrains liés à son activité.

Certains loueurs de chambres d'hôtes peuvent bénéficier d'exonération ou de réduction de la CET.

Taxe de séjour

La commune peut demander au client d'une chambre d'hôte située sur son territoire de payer une taxe de séjour.

Cette taxe est à payer par le client au loueur de chambres d'hôtes, qui la reverse ensuite à la commune.

Un service en ligne permet de connaître le montant de la taxe séjour pratiquée par la commune :
Tarifs de la taxe de séjour par commune

À savoir

le tarif de la taxe de séjour doit être affiché dans la chambre d'hôtes.

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Proposer une chambre d'hôtes implique d'accueillir le client, de lui louer une chambre meublée ayant accès à une salle d'eau et à un WC, et de lui fournir le petit-déjeuner. C'est une activité professionnelle de nature commerciale ou agricole. Elle peut être exercée toute l'année ou à la saison.

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Perso j ai utilisé Wix.com pour le développement de mon site. Coût environ 200 euros par an. Beaucoup de modules dispos. Blog, galerie photo, réservations on line ….

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Quelques conseils donnés

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Pour une bonne moitié des français, c'est à peu près aussi difficile que de l'écrire sans faute d'orthographe semble-t-il 😉

Et dans notre univers touristique, on a sûrement encore pas mal d'efforts à faire pour faire de l'accueil une "biiiiiiip" réussie ("biiiiiiip" remplacera désormais le mot "expérience" dans tous mes futurs billets).

L'accueil, ça commence très tôt et cela s'anticipe !

En fait, dès que je vous découvre, votre destination, votre prestation, vos services, en ligne sur votre site, vos réseaux sociaux, au téléphone, derrière un email... Le tout premier contact que j'ai, parfois à votre insu, sans que vous n'en ayez connaissance, est déjà un premier acte d'accueil.

"On n'a qu'une seule chance de faire une bonne première impression."

Est-ce que votre façon de vous présenter, de me parler, m'écrire est bien raccord avec l'éventuel accueil physique que vous me réserverez par la suite ? On se tutoie, on se vouvoie, on est léger, drôle, sérieux, ... c'est toute votre ligne éditoriale qui doit transparaître finalement, quel que soit le support utilisé.

Dans le secteur de l'hébergement, ce premier échange est souvent constitué par une demande d'informations, ou directement la réservation, puis sa confirmation, et franchement, il y a encore un peu de travail pour personnaliser.

Dans la famille demande d'informations, je vous donne le gîte pour débuter :

Toujours sympa ces échanges d'email dans lesquels la plate-forme vous identifie vous et votre potentiel hôte par un n°... J'ai toujours un peu de mal aussi avec ce forfait électricité, et comme probablement 90% de la population j'ignore totalement ce que représente une consommation de 8kwh/jour, et ce que pourrait me coûter une surconsommation.

Et on me propose un contrat Gîte de France, puis un lien vers Abritel pour plus de détail, pourquoi pas...

Les outils de réservation, eux, sont rarement fun, il faut bien l'avouer... On me demande beaucoup d'infos alors que mon nom, mon prénom et mon email seraient bien suffisants ! Allez, un n° de CB pour ceux qui veulent vraiment sécuriser, on comprendra. Un n° de téléphone pourquoi pas. Mais que faites-vous donc de mon adresse postale, alors que vous ne m'écrirez jamais, et que bien peu opèrent des statistiques sur ces données, que vous pourriez d'ailleurs collecter plus tard ? Et certains continuent de demander un n° de fax (le bug de l'an 2000 a bel et bien existé en fait, certains sont restés bloqués !), un tél fixe personnel et professionnel, j'en passe et des meilleures.

Une mention pour Okko Hotels qui est l'un des rares à s'autoriser un peu d'humour durant ce fastidieux processus...

Viens ensuite la confirmation de réservation ! Là aussi, c'est un moyen d'en dire un peu plus à notre client, de lui donner l'eau à la bouche, de le mettre dans les meilleures dispositions. Pourtant, même un des leaders de l'hôtellerie ne fait guère dans la fioriture :

Que celui à qui on a déjà demandé son n° de réservation, qui figure dans l'objet de l'email et s'avère être l'élément le plus mis en avant, et que l'on vous demande de bien conserver, me jette la première ramette de papier ! Car oui, combien sont-ils encore aujourd'hui à imprimer ce précieux "voucher" pour le présenter à la réception de l'hôtel comme le précieux sésame, alors qu'en fait... on vous demandera surtout votre carte bleue.

Et chez Booking, ce n'est guère mieux...

Et après, nada, quetchi, walou, que dalle ! Ils sont bien rares ceux qui vont m'envoyer un petit mot à J-X pour me rappeler les informations essentielles (l'adresse et l'itinéraire, pour un gîte ce qui est compris ou non, genre les draps, les serviettes, les produits courants, de base, me rappeler le contact, l'heure d'arrivée prévue, ...). Toujours pénible aussi de retrouver avec un drap de 140cm pour un lit de 160cm, des taies d'oreiller pour un traversin, d'avoir supposé que le tapis de sortie de douche et les torchons seraient fournis...alors que non. Et au-delà des ces informations vitales, que dire de celles qui pourraient tout bonnement me rendre service :

les trucs que je vais pouvoir faire à proximité,

les événements qui ont lieu pendant que je suis sur place

la gastronomie en circuit-court local plutôt que de me ruer à l'hypermarché du coin, ou pire, tout emmener de chez moi,

...

Les Offices de Tourisme collectent ces données et les fournissent d'ailleurs bien souvent à leurs prestataires, mais pas forcément sous une forme facilement exploitable...

Et c'est bien sur cette phase qu'Airbnb tire son épingle du jeu, en s'adressant à l'hôte pour l'inciter à recontacter le voyageur, et vice-versa.

Et ici, nous ne sommes pas des n°, on s'appelle par nos prénoms, on nous invite à échanger préalablement, par message ou via le téléphone qui est donné, ce qui sera fait par l'un ou l'autre dans la plupart des cas, permettant ainsi de créer une proximité, de poser toutes les questions nécessaires ou annexes, bref, de préparer au mieux le séjour et l'accueil physique. L'email est joliment mis en page, quels infos pratiques sans me relister l'ensemble des conditions générales de ventes, et bien entendu les fameuses "biiiiiiiiiip" proposées à proximité.

Attention... j'arrive !

Les applis ont ça de bien, c'est que tu retrouves facilement tes résas et les infos. Mais quand il n'y en a pas, au moment de boucler les valises, on se retrouve tous (à part les très organisés qui ont créé des dossiers où tout est bien classé et ordonné) à rechercher le fameux email de confirmation qui donnait les infos... et là, t'es content de pouvoir utiliser le moteur de recherche de gmail qui te permet de le dégoter parmi les milliers d'autres reçus depuis que tu as fait la résa !

Et là encore, bien qu'on ait mon email, et même souvent mon 06, pas de courriel, pas de sms la veille ou le matin pour me donner les dernières infos, me souhaiter bonne route, me redonner un tél et l'heure d'arrivée prévue au cas où...

Arrivée enfin à destination, c'est le moment du checkin !

Bonjour Monsieur, (vous avez fait bonne route ? facultatif)

Oui, merci. J'ai une réservation au nom de Dublanchet pour deux nuits.

Vérification sur l'ordinateur... ou sur les feuilles de papier imprimées, ou faxées par Booking. Tout à fait Monsieur, vous êtes avec nous pour deux nuits. Petit temps d'attente... Vous êtes à la chambre 312, qui se trouve au 3ème étage ( non !!! dingue), l'ascenseur se trouve à droite juste derrière vous. Le petit-déjeuner est servi de 7h à 10h dans la salle de restaurant. Je vous souhaite une bonne installation, vous pouvez composer le 9 sur le téléphone de votre chambre pour joindre la réception, nous sommes à votre service 24h sur 24.

Ah, et j'oubliais un autre aspect capital de l'accueil comme nous le présente cette vidéo sur le métier de réceptionniste.

Sinon, dans un gîte, on a aussi parfois encore droit à l'état des lieux et l'inventaire... Un moment magique, que je croyais définitivement révolu mais auquel j"ai eu droit il ya deux semaines.

Celui-ci n'est qu'un exemple trouvé sur un joli site de bons conseils pour nos amis loueurs, mais la brave dame qui nous a accueilli, en charge pour le compte de la propriétaire de la préparation des lieux, du ménage et de l'accueil, nous a donc sorti le fameux lutin comprenant l'inventaire du mobilier : "1 machine à laver, 1 sèche linge, 7 appliques, 4 tables de nuit..." Devant cette énumération, difficile de retenir un sourire, et la dame de nous lâcher d'un air piteux "Oui, je sais, mais on me dit de le faire...". Bon, fort heureusement, on n'a pas eu droit au décompte de la vaisselle, mais par contre, niveau conseils touristiques, on est resté sur notre faim.

Avouez qu'en terme d'accueil, on fait mieux, surtout juste après la découverte du logement qui fait souvent suite à quelques heures de trajet...

Alors oui, je sais, cela arrive que des indélicats cassent, jettent, voire même volent... mais combien ? 1 sur 100 ? Est-ce que cela vaut vraiment la peine de considérer tous ses clients comme de potentiels voleurs ou destructeurs, et de leur infliger ce pensum en terme d' "biiiiiiiiip" d'accueil ?

Et pendant mon séjour, si je ne vous ai pas sous la main, vous pensez encore à moi ? C'était déjà il y a six ans que Pierre nous évoquait dans ce billet l'internet de séjour et l'apéro tablette-cahouette ! La tablette a fortement laissé place au grand smartphone, mais le principe n'en reste pas moins vrai. Parce qu'elles sont encore trop rares ces destinations qui me permettent de vivre un moment local, de dépenser mon argent en étant satisfait de le faire, puisque selon cette infographie, un touriste dépense en moyenne 521€ en France pour 751€ en Espace, 1058€ au Royaume-Uni et 1783€ aux Etats-Unis !

Tiens, en passant, vous avez vu cette opération de la Finlande qui vous propose de louer un finnois pour vos vacances ?

Et puis il y a toutes ces petites attentions que vous pouvez avoir pour me simplifier la vie, me mettre en confiance, me donner encore un peu plus de confort. J'y reviens encore, à la bonne bouffe locale en circuit court : je rêve d'une destination qui me proposerait de réserver en amont mon petit panier gourmand avec les trois premiers repas du week-end, histoire de m'éviter la corvée des courses à peine arrivé. Avec la viande, les légumes, le fromage, les fruits, les confitures, le vin et la petite liste des producteurs locaux chez qui j'irais dès le lundi pour me réapprovisionner. Et avec mon petit panier gourmand, c'est ma dépense moyenne que tu serais sûr d'augmenter avec des retombées économiques hyper locales ! Quel kiff ce serait, vraiment...

Le Tarn avait d'ailleurs organisé des petits ateliers à destination des pros pour partager et échanger les bons plans sur ces petites attentions en fonction des clients.

Aménager un petit coin sieste, à l'intérieur, à l'extérieur, dans vôtre gîte, restaurant, chambre d'hôtes, un hamac, des jolis coussin, c'est pas très cher, les clients adorent, et ça peut même être super instagrammable !

Tiens, en parlant d'instagram, cette anecdote que l'on m'a récemment raconté : une chambre d'hôte installée en Champagne met au petit-déj' une bouteille, bien présentée, avec les flûtes... Evidemment, quasiment jamais personne ne l'ouvre (ça ne coûte donc presque rien), mais 3 fois sur 4, elle finit en photo sur les réseaux sociaux avec mention du prestataire ! Ingénieux non ? Bon, c'est sûr, ça marchera moins bien avec une bouteille de vin.

Et pour personnaliser au mieux ces petites attentions, lesquelles vont me faire le plus plaisir, me faire revenir, faire de moi un prescripteur, un ambassadeur, il va falloir essayer de collecter quelques infos pour mieux me connaître. C'est là qu'une véritable stratégie Relation Client vous sera utile, en essayant d'en savoir le plus possible sur moi, sans que j'ai l'impression d'avoir à faire à Big Brother, sans trop souvent m'importuner, le dosage doit être fin !

De plus en plus de chaînes hôtelières utilisent des outils pro permettant de créer des fiches hyper personnalisées.

Une photo pour reconnaître le client quand il/elle arrive, les coordonnées, quelques données chiffrées, des liens automatiques avec ses réseaux sociaux, histoire de savoir si l'on a à faire à quelqu'un dont l'influence sera intéressante, des centres d'intérêt....

Offrir un verre de vin à Adele lors de son arrivée pourrait bien amener une photo sympa sur son twitter auprès de ses 5000 followers, et un avis positif sur une plate-forme puisqu'elle l'a déjà fait à 7 reprises. Lui proposer un créneau de massage au spa, et un concert dans un bar à proximité pourrait aussi l'intéresser, et en plus de la satisfaire en anticipant d'éventuelles envies, je fais des ventes additionnelles qu'elle n'aurait peut-être pas d'elle-même effectuée.

Il faut bien se dire au revoir...

Mais cela peut être à très bientôt ! C'est le moment de fidéliser, de gagner un ambassadeur. Et le mieux pour cela, c'est que je reparte avec mes petits souvenirs de chez vous que je vais pouvoir partager avec mes amis, ma famille. A manger et à boire bien entendu, des cartes postales (pré-timbrées de préférence) que j'enverrai à mes proches parce que ça change des nouvelles via un post Facebook et c'est sympa d'en recevoir, d'en envoyer, une spécialité bien de chez vous, bref, là aussi, aidez-moi à confectionner mon petit panier du coin. Pas seulement en me disant qu'il y a une boutique à l'Office de Tourisme, mais en me faisant une suggestion, des packages, que je peux retrouver en ligne, mais aussi sur place dans mon hébergement, que je peux récupérer en click and collect, que je peux me faire livrer chez moi si je ne veux pas m'encombrer.

Et puis on reste en contact, rappelez-vous de temps en temps à mon bon souvenir, peut-être pas à chaque fois pour me redire "Viens chez moi, viens chez moi" mais peut-être au contraire pour m'envoyer découvrir autre chose, chez un copain, un partenaire, qui fera pareil de son côté avec ses clients : "Vous vous êtes plu chez nous cet été, cet hiver, on vous suggère d'aller un tour chez..., à Toussaint, c'est génial de se poser à ..., ". On sait que nos clients sont de plus en plus zappeur, ont envie de découvertes, alors jouons le jeu en établissant des partenariats entre destinations complémentaires et pas forcément concurrentes !

Et vous, des petits trucs particuliers que vous faites ? Vous nous les partagez en commentaire ?

Ludovic a démarré sa carrière en Auvergne, à l'Agence Régionale de Développement, puis dans un cabinet conseil sur les stratégies TIC des collectivités locales. Il a rejoint en 2002 l' Ardesi Midi-Pyrénées (Agence du Numérique) et a plus particulièrement en charge le tourisme et la culture. C'est dans ce cadre qu'il lance les Rencontres Nationales du etourisme institutionnel dont il organisera les six premières éditions à Toulouse. À son compte depuis mai 2011, il est Consultant etourisme, intervient sur de nombreux séminaires, manifestations et congrès, accompagne des structures sur leur stratégie, en AMO, ou en formation. Il organise les Rencontres Nationales du etourisme institutionnel pour le compte d'UNITEC et la Région Nouvelle Aquitaine à Pau, après les avoir initiées à Toulouse. En 2013, il co-fonde avec ses associés et blogueurs Pierre Eloy et François Perroy la société Agitateurs de Destinations Numériques, initiatrice des concepts d'Internet de Séjour, de Secrets Locaux et de Conciergerie de Destination. C'est à partir de ce travail quotidien qu'il se propose d'alimenter ce blog, en livrant ses impressions et commentaires quant au développement des nouvelles technologies au sein des structures publiques de tourisme.

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Accueillir, c'est si difficile ? | Etourisme.info

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Pour une bonne moitié des français, c'est à peu près aussi difficile que de l'écrire sans faute d'orthographe semble-t-il 😉 Et dans notre univers touristique, on a sûrement encore pas mal d'efforts à faire pour faire de l'accueil une "biiiiiiip" réussie ("biiiiiiip" remplacera désormais le mot "expérience" dans tous mes futurs billets).

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Banque d'images et de visuels :)

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Freepik: téléchargez des vidéos, vecteurs, photos et PSD gratuits

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Des millions de ressources graphiques gratuites ✓ Vidéos ✓ Vecteurs ✓ Photos ✓ PSD ✓ Icônes. Tout ce dont vous avez besoin pour vos projets créatifs. #freepik

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Un collectif de propriétaires soucieux de partager. 

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Un collectif de propriétaires soucieux de partager. 

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Carte de nos maisons :)

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Maisons d'hôtes et gîtes - Google My Maps

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Cartographie des maisons d'hôtes et des gîtes des membres du groupe Facebook d'Entraide https://www.facebook.com/groups/EntraideMaisonHoteGite

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Pas simple de se retrouver dans la multitude de label gravitant autour du tourisme en général et autour du tourisme éco-responsable en particulier. On peut en compter une trentaine. Cependant, les principaux sont :

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Pas simple de se retrouver dans la multitude de label gravitant autour du tourisme en général et autour du tourisme éco-responsable en particulier. On peut en compter une trentaine. Cependant, les principaux sont :

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Les plus connus sont :
- Clef Verte France, le référentiel est en ligne ici https://www.laclefverte.org/.../les-criteres-du-label.../

- Mix monde agricole & tourisme, bienvenue à la ferme et accueil paysan mais pas certain que cela vous concerne
https://www.bienvenue-a-la-ferme.com/nos-valeurs
https://www.accueil-paysan.com/fr/qui-sommes-nous/notre-charte/

- Il y a un label interne à la marque gîte de france : ecogîte... Il faut adhérer à Gîtes de france pour se faire.

- Si vous êtes dans un Parc Naturel Régional, il y a la marque Valeurs Parc naturel régional. J'ai de mon côté opté pour ce label. SI vous êtes dans un PNR n'hésitez pas à me questionner si vous le souhaitez :), sinon :
https://www.parcs-naturels-regionaux.fr/centre-de-ressources

- Vous avez également l'éco label européen : https://www.ecolabels.fr/.../ecolabel-europeen.../

- Le label green globe, un peu chaud à obtenir. Voilà un petit aperçu des principaux. Il en existe également une foultitute localement. N'hésitez pas à contacter votre OT ou CDT qui vous guideront également... Et sinon, je suis également dispo pour vous parler de mon expérience... 😀. Il existe également des OTA qui sont orientés sur cette thématique.

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Un outil gratuit pour créer du contenu web

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On peut le critiquer ... mais malheureusement incontournable

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Incitez les utilisatrices et les utilisateurs qui vous trouvent sur le moteur de recherche Google et sur Maps à devenir de nouveaux clients en créant sans frais une fiche d'établissement pour votre boutique ou pour le service que vous proposez. Personnalisez votre fiche avec des photos, des offres, des posts et bien d'autres éléments.

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Fiche d'établissement Google - Soyez visible sur Google

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Affichez votre établissement sur Google via une fiche sans frais (anciennement Google My Business). Attirez des clients dans la recherche et sur Maps.

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Le conjoint qui participe régulièrement à l'activité de l'entreprise, doit obligatoirement choisir entre trois statuts : salarié, associé ou collaborateur.

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Booking, Expedia, Airbnb...Sont-ils utiles, incontournables, peut-on s'en passer ? La question reste en suspens...

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Les OTA c'est quoi ?

Dans un secteur de l'hôtellerie touché par une croissance massive de sa distribution digitale en Europe (+2% à +4% par an en Europe), les OTA se positionnent en leaders absolus avec 71% de parts de marché.

Les OTA sont des agences de voyages en ligne qui proposent de réserver différents services à partir de leur site internet dont les prestations hôtelières. Parmi les plus connus on retrouve Booking.com du Groupe Priceline, Expedia, Hotels.com et Trivago du Groupe Expedia, Inc. L'OTA Booking Group se démarque de ses concurrents avec 49% de part de marché sur l'ensemble de la distribution en ligne en 2018. Il est suivi par l'OTA Expedia Group avec 20% de part de marché.

Source : Etude D-EDGE " Ce qui a changé dans la distribution en ligne 2014-2018 " :
https://www.d-edge.com/fr/levolution-de-la-distribution-hoteliere-en-ligne-en-europe/ Leurs inconvénients : Calcul du coût d'acquisition client :

Avec l'utilisation d'un OTA :

Coût d'acquisition = Montant Commissions de l'OTA étudié / Nombre de clients acquis issus de l'OTA

Pour les hôtels franchisés issus d'un groupe :

Coût d'acquisition = Montant Redevance de la franchise / Nombre de clients acquis issus de l'influence du groupe

En Web direct (le client réserve directement sur le site de l'hôtel) :

Coût d'acquisition = Coûts marketing et commercial associés* / Nombre de clients acquis en web direct

* Cela comprend les coûts directs et indirects liés à la vente en Web direct (la commission du moteur de réservation, campagnes de publicités, prestataire SEO, hébergement du site web, ...)

Ces 3 calculs permettront de connaître le retour sur investissement "ROI" (Return on Investment) de chaque canal de distribution, plus le montant du coût d'acquisition sera faible, plus le canal associé sera performant. En d'autres termes, ce sera celui qui rapporte le plus de clients pour un moindre coût.
Le coût d'acquisition client doit fondamentalement être inférieur à la rentabilité générée par l'acquisition de ce nouveau client pour pouvoir générer du profit.

Le calcul de la marge permet d'intégrer le profit généré par l'acquisition client à l'analyse. On peut alors réellement déterminer les canaux de distribution les plus rentables.
Prenons l'exemple d'un hôtel franchisé. Son chiffre d'affaires sur l'année 2018 était de 1 800 000€ HT. L'hôtel a versé 120 000€ de redevances de franchise à son groupe, il a payé 80 000€ de commissions OTA et ses coûts en web direct ont été de 80 000€.
Après avoir analysé la provenance de ses clients, l'hôtel a obtenu 4500 clients grâce aux OTA, 7800 sont liés à l'influence de la franchise et 10 000 ont réservé en Web Direct. On peut maintenant calculer les coûts d'acquisition.

On constate qu'utiliser le Web Direct est le moins couteux puisque pour 80 000€ d'investissement, l'hôtel a obtenu 10 000 clients ramenant son coût d'acquisition à 8€. On retrouve ensuite la franchise avec un coût d'acquisition de 15,38€. Enfin, le canal le plus désavantageux est le recours aux OTA avec un coût d'acquisition de 18€, il est donc important de limiter leurs utilisations.
Intégrons maintenant le profit généré par l'acquisition des clients. Nous avons récapitulé les données des différents canaux de distribution en intégrant les chiffres d'affaire générés dans le tableau suivant :
Nous pouvons maintenant calculer la marge de chaque canaux de distribution :

On peut donc voir que c'est le Web Direct qui est le canal le plus rentable avec une marge de 73€ suivi par la franchise avec une marge de 65,38€ et les OTA pour 62,22€. Dans notre exemple l'optimisation du site internet d'un hôtel est donc un élément à ne pas négliger puisque c'est sur ce canal qu'il sera possible de réaliser le plus de bénéfice.

Vous l'avez compris, le recours aux OTA présente ses avantages et inconvénients. L'important est de réussir à maîtriser leurs utilisations qui seront spécifiques à votre hôtel et à ses caractéristiques.
Véritable 'boost' de visibilité , les OTA permettent de combler facilement les périodes creuses avec un taux d'occupation faible en contrepartie de commissions élevées.
Grâce au calcul du coût d'acquisition client , vous avez toutes les cartes en main pour utiliser les OTA de façon optimale et trouver votre équilibre au niveau de leurs utilisations.

Fini le casse-tête des tableurs à rallonge ! L'outil Hotel-Skipper vous permet de disposer de tous vos chiffres sur une seule et même interface pour l'analyse de votre chiffre d'affaires, le calcul de vos ratios, le suivi de vos indicateurs et l'édition de vos rapports.
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A lire également sur le blog du Skipper :

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Comprendre l'impact des OTA en hôtellerie - Hotel-Skipper

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Les OTA c'est quoi ? Dans un secteur de l'hôtellerie touché par une croissance massive de sa distribution digitale en Europe (+2% à +4% par an en Europe), les OTA se positionnent en leaders absolus avec 71% de parts de marché.

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Quid de la réservation en direct. Elloha, eviivo, beds24, roomcloud...

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elloha, le channel manager qui simplifie la digitalisation des pros du tourisme et des loisirs

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Développez vos réservations directes, payez moins de commissions et gardez plus de marge. Le channel manager elloha vous distribue, avec un seul planning, sur plus de 100 canaux. Créez vous-même votre site internet en 2 mn seulement. Vendez facilement vos cartes-cadeaux. Sans commission. Sans engagement de durée.

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Les labels dédiés aux hébergements.

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Le label " Meublé de Tourisme " est un label de qualité attribué à un logement saisonnier par la préfecture du département dans lequel il se situe. Pour un propriétaire souhaitant mettre un logement en location saisonnière, le label meublé de tourisme offre deux avantages :

l'attribution d'une évaluation de la qualité de son logement saisonnier

la possibilité de bénéficier d'une exonération d'impôts de 50 % sur les BIC (Bénéfices Industriels et Commerciaux)

En fonction de la qualité et du confort du logement meublé, la label meublé de tourisme effectue un classement, une évaluation définie par un nombre d'étoile(s) : de 1 à 5 étoiles. Un meublé de tourisme 1 étoile étant considéré comme simple mais correct et un meublé de tourisme 5 étoiles représentant un hébergement de vacances de très haut standing, voire luxueux.

Quelles sont les démarches à effectuer pour faire labelliser son hébergement saisonnier ?

Dans un premier temps, le propriétaire doit remplir le formulaire Cerfa n°14004*01 et y décrire son logement. Un expert doit ensuite effectuer une visite de la location afin d'en évaluer la qualité et le confort. Un rapport de contrôle est réalisé, suivi d'une proposition de classement : de 1 à 5 étoiles. C'est sur ce rapport d'expertise que le propriétaire se basera pour concrétiser sa demande de classement auprès de sa préfecture. La demande se fait soit par téléservice soit en remplissant le formulaire Cerfa n°11819*02 à transmettre à la mairie. Les délais de réponse sont estimés à environ 1 mois.

Liens utiles :

En dehors du label Meublé de Tourisme, il existe plusieurs autres labels plus spécifiques dont le premier a avoir été créé et le plus réputé est le label Clévacances. Ce label a pour vocation de promouvoir la qualité des hébergements saisonniers de tous types : appartements, villas, gîtes, chambres d'hôtes, hôtels...

Le label Clévacances : une référence

Le label Clévacances offre de nombreux avantages aux propriétaires et gérants de locations de vacances :

Participation à la promotion et à la communication

Un engagement de qualité reconnu par les vacanciers comme par les professionnels

Une visibilité supplémentaire : votre location sur le site de Clévacances

Des conseils juridiques, des conseils en fiscalité

Critères de labellisation d'une location saisonnière par Clévacances : l'accueil, les équipements du logement, à l'intérieur comme à l'extérieur et la décoration intérieure.

Démarches à effectuer : Le propriétaire doit prendre contact avec l'antenne Clévacances la plus proche et remplir un dossier d'inscription et de demande de labellisation. A partir de là, un rendez-vous est pris avec un expert Clévacances en charge d'évaluer la qualité et le confort du logement afin d'attribuer un certain nombre de clés, de 1 à 5. D'autres visites de contrôles seront effectuées au maximum tous les ans afin de ré-évaluer la qualité de la location.

Les labels Gîtes de France : gîtes et chambres d'hôtes

Tout comme Clévacances, le label Gîtes de France est un label de marque reposant sur un vaste réseau de logements saisonniers. Avec plus de 30 000 chambres d'hôtes et 47 000 gîtes, c'est l'un des principaux labels de tourisme. Grâce à son cahier des charges, le label octroie de 1 à 5 épis en fonction de la qualité de l'hébergement. Les hébergements ainsi labellisés " Gîtes de France " bénéficient d'un nom de marque connu à l'international ainsi que d'une grande visibilité grâce au vaste réseau de communication.

De nouveaux labels ont été créés sous l'égide de Gîtes de France : Ecogîtes pour les hébergements de qualité environnementale, Gîtes Panda pour les gîtes situés sur des Parcs naturels régionaux sous l'accord de WWF et Pré Vert qui favorise la promotion des hébergement en plein air (caravanes, bungalow, mobil-home, camping...).

Le label Accueil Vélo : le label du cyclotourisme

Le label Accueil Vélo est un label de marque attribué aux hébergements et établissements touristiques garantissant l'accueil et des services de qualité aux cyclistes. Les établissements et hébergements labellisés Accueil Vélo disposent d'au moins itinéraire cyclable à moins de 5km et des équipements adaptés à proximité. Le label Accueil Vélo est mis en place sous l'égide de France Vélo Tourisme afin de réserver le meilleur accueil aux cyclistes partout en France.

Le label Qualité Tourisme : l'engagement de l'Etat en faveur du tourisme français

Le label Qualité Tourisme est une marque déposée par l'Etat français afin de promouvoir l'image de la France auprès des touristes. Il s'applique à tous les secteurs touristiques : hébergements, restaurants, brasseries, sites culturels, offices du tourisme, transports etc.

Le label La Clef Verte : le label environnemental

Le label La Clef Verte est un label environnemental ayant pour objectif de promouvoir les hébergements touristiques ainsi que les restaurants s'engageant dans une démarche responsable. Ainsi La Clef Verte garantit des établissements situés dans un cadre respectueux de la nature et de l'environnement, des professionnels ou gérants sensibles à l'éco-tourisme et engagés.

Le label Tourisme et Handicap : pour des séjours accessibles à tous

Le label Tourisme et Handicap a pour vocation d'identifier les hébergements et établissements touristiques accessibles aux personnes handicapées et garantissant l'accueil et le confort adaptés à un ou plusieurs types d'handicaps : moteur, mental, visuel et/ou auditif.

Le label Accueil Paysan : le terroir à l'honneur

Le label Accueil Paysan est un label ayant pour objectif de promouvoir les producteurs agricoles, les séjours à la ferme et les produits du terroir en proposant des vacances en territoire rural.

Le label Fleurs de Soleil : des chambres d'hôtes et gîtes de qualité

Le label Fleurs de Soleil est un label valorisant les chambres d'hôtes et les gîtes proposant un accueil de qualité dans un cadre agréable et si possible, une demeure de caractère.

Le label Authentic B&B : spécialiste des chambres d'hôtes parisiennes

Le label Authentic B&B rassemblent des chambres d'hôtes situées dans la capitale et proposant des formules Bed & Breakfast à la française.

Le label Bienvenue au Château : pour des séjours en château, en manoir ou en logis

Le label Bienvenue au Château est attribué aux propriétaires offrant des séjours dans des châteaux de l'Ouest de la France.

Le label Pré Vert : pour les hébergements en plein air

Le label Pré Vert est un label créé par les Gîtes de France afin de valoriser les hébergements en plein air et dans un cadre naturel préservé.

Le label Bienvenue à la Ferme : pour promouvoir la découverte dans un cadre rural

Le label Bienvenue à la Ferme s'adresse aux exploitants de fermes souhaitant proposer des séjours de découverte de leur activité.

Le label Charmance : les chambres d'hôtes par Gîtes de France

Le label Charmance est une marque créée par les Gîtes de France ayant pour vocation de promouvoir les chambres et tables d'hôtes en milieu rural.

Le label Camping Qualité : le meilleur du camping en France

Créé par la marque Qualité Tourisme, le label Camping Qualité est le label attribué aux campings privés et public français.

Propriétaire ? Devenez annonceur !

Publiez votre annonce de location vacances ou de chambre d'hôtes sur CoinPrive.net. Générez des contacts et recevez des demandes de réservation. Sans intermédiaires ni commissions, les internautes vous contactent directement par email ou par téléphone.

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Valoriser sa location saisonnière grâce aux labels de tourisme

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Le label " Meublé de Tourisme " est un label de qualité attribué à un logement saisonnier par la préfecture du département dans lequel il se situe.

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Sous l'influence des OTA's (Online Travel Agencies) comme Booking, ces dernières années ont vu l'émergence du postpaid (le paiement à l'arrivée à l'hôtel) sur le prepaid, le paiement immédiat à la réservation. Quelle est la meilleure stratégie à adopter pour un hôtel ou maison d'hôtes pour les réservations réalisées sur son propre site ?

Si l'on s'en tient à l'avis de l'internaute, ces derniers sont une immense majorité (77%) à plebisciter le postpaid. Réserver d'abord - en donnant sa carte en garantie - et payer seulement à l'arrivée comporte, selon eux, plusieurs avantages :

C'est financièrement plus souple: quand on sait que pour les voyageurs de loisirs, la fenêtre de réservation est généralement de 40 jours, on comprend mieux que l'internaute n'ait pas envie de se délester de son argent aussi vite et préfère, le cas échéant, payer à son arrivée ou à son départ de chez vous. Par ailleurs, certains préfèrent payer sur place par chèque, en liquide ou encore avec des chèques vacances ... (nous verrons plus loin le point de vue de l'hôtel et de la maison d'hôtes)

C'est rassurant: l'internaute a le sentiment de pouvoir annuler plus facilement dès lors que son argent n'a pas été encaissé. Même si le paiement en ligne lui fait de moins en moins peur, l'internaute est souvent réticent à donner ses coordonnées bancaires si toutes les garanties de sécurité ne sont pas affichées.

Le rapport entre le taux de conversion en postpaid et en prepaid est de 1 à 12

De nombreux sites l'ont constaté, en passant d'un mode prepaid (c'est-à-dire, un paiement total et immédiat à la réservation) à un mode postpaid, leurs ventes se sont envolées du jour au lendemain.

L'impact psychologique sur les internautes (voir plus haut) n'est donc pas neutre. Booking ne s'y est pas trompé et a toujours vu dans le postpaid une des clés de son succès.

Booking met en avant le postpaid sur toutes les pages de son site, de sa page d'accueil jusque dans le détail de chaque chambre

L'argument du postpaid est majeur: il permet de transformer 12 fois plus de visiteurs en acheteurs !

Pourquoi avons-nous du mal à passer en postpaid ?

On l'a compris, passer en postpaid a des avantages immédiats en termes de croissance des volumes de réservation. A volume de trafic égal sur votre site internet, le postpaid permet de transformer jusqu'à 12 fois plus de visiteurs en acheteurs ... et quand on sait ce qu'il vous en a coûté d'attirer ces visiteurs sur votre site, on se dit que l'on aurait tort de se priver de ce sésame.
La principale contrainte du postpaid est liée à la sécurité - réciproque - du client et de l'hôtel ou de la chambre d'hôtes :

Postpaid ou Prepaid, le client veut être certain que ses coordonnées bancaires ne se promènent pas dans la nature. En clair, que son numéro de carte bancaire ne soit pas transmis par mail (ou par fax ... oui, oui, on l'a vu) puis qu'il soit entreposé dans un classeur, imprimé intégralement sur un papier avec les dates d'expiration et le code CVC. == Vous devez veiller à donner un maximum d'assurances à vos futurs clients dès la première page de votre site et sur votre moteur de réservation pour lui prouver que vous ne plaisantez pas avec la sécurité de sa carte bancaire==

De son côté, l'hôtel ou la maison d'hôtes doit s'assurer que la carte bancaire donnée en garantie est bien valide (et qu'elle le sera au moins jusqu'au jour de l'arrivée du voyageur): là, c'est plus compliqué. Peu de moteurs de réservations offrent une vérification poussée des cartes en mode postpaid. C'est-à-dire, sans aller jusqu'à appliquer le 3DSecure, votre moteur de réservation doit vérifier que la carte n'est pas fausse, volée ou pas alimentée par la banque du porteur. Certains outils de réservation se contentent d'appliquer ce que l'on appelle "l'algorithme de Luhn" qui, en fait, ne fait que donner une indication sur la qualité du numéro de la carte; en aucun cas, s'il s'agit d'une carte volée, d'un faux numéro (de mieux en mieux réalisés) ou encore d'une carte valablement créditée dans la banque du porteur. En clair, vous avez un numéro de carte à peu près valide mais vous n'avez aucune autre garantie qu'au moment du débit elle ne vous soit pas refusée.
==Un conseil: assurez-vous que votre moteur de réservation dispose d'un véritable payment gateway qui, même en mode Postpaid, se connecte à la banque de votre client pour procéder aux vérifications maximales. A défaut, la carte que vous recevrez en garantie, ne vous garantira contre rien du tout... ==

En clair, chaque hôtel ou maison d'hôtes veut détenir les meilleures garanties sur chaque réservation et se prémunir contre les annulations (ou les no-show) intempestives. D'où la prédominance du Prépaid dans encore de nombreux établissements.

Mais la tendance s'inverse sous la pression des voyageurs qui -pour avoir au moins tous utilisé un jour Booking - n'entendent pas payer intégralement leur séjour au moment de la réservation.

Un ami propriétaire de maison d'hôtes me vantait récemment les vertus du Prepaid: "Tu comprends, s'il annule, j'ai quand même reçu l'argent et je n'ai aucun mal à récupérer mes pénalités d'annulation. En postpaid, si la carte est refusée, j'ai tout perdu. En même temps, je suis conscient que ce système me fait perdre des réservations ..."

La voie du Milieu

Reste que l'on peut ménager assez facilement "la chèvre et le chou"; c'est-à-dire :

offrir au client une certaine souplesse de paiement sans l'obliger à payer 100% de sa réservation surtout si elle est faite longtemps à l'avance,

l'assurer de bien prendre soin de ses coordonnées bancaires: en clair, les avoir en garanties mais en prenant soin de les entreposer sur des serveurs sécurisés,

pour l'hôtel ou la maison d'hôtes, disposer d'une garantie bancaire indiscutable avec un moteur de réservation branché sur un véritable payment gateway qui vérifie la carte "sous toutes les coutures",

Et, au final, pour les deux partenaires (l'hôtel ou la maison d'hôtes et le client), la possibilité de :

prélever 20 à 30% des fonds dans le cas de certaines réservations (haute saison, longue durée ...)

prélever 100% des fonds en cas de réservation de dernière minute,

se faire payer directement sur place lorsqu'il s'agit d'un client connu

Pour cela, le Postpaid n'est pas incompatible, bien au contraire :

dès lors que vous diposez d'une carte valide, il vous est possible de mentionner dans vos conditions générales que vous vous réservez le droit de débiter la carte d'un ou plusieurs acomptes ou de la totalité de la somme en fonction de la "fenêtre de réservation",

l'internaute acceptera d'autant plus ces règles qu'elles seront clairement précisées sur votre site et dans votre moteur de réservation,

une fois la carte validée, vous n'avez plus qu'à utiliser votre TPE ou une solution de type Stripe pour encaisser vos acomptes et vos soldes en toute sécurité pour votre client et votre établissement.

En résumé, ne renoncez pas au Postpaid pour des questions de sécurité qui sont aujourd'hui réglées par les meilleurs systèmes de réservation. Adoptez cette méthode qui est plébiscitée par les internautes et qui a l'avantage de convertir jusqu'à 12 fois plus de vos visiteurs en acheteurs.

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Hôtel et Maison d'Hôtes : Postpaid ou Prepaid ?

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Sous l'influence des OTA's (Online Travel Agencies) comme Booking, ces dernières années ont vu l'émergence du postpaid (le paiement à l'arrivée à l'hôtel) sur le prepaid, le paiement immédiat à la réservation. Quelle est la meilleure stratégie à adopter pour un hôtel ou maison d'hôtes pour les réservations réalisées sur son propre site ?

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La location de chambres d'hôtes chez l'habitant, exploitées toute l'année ou à la saison, constitue une activité professionnelle, de nature commerciale ou agricole. Elle implique certaines obligations concernant les conditions d'accueil du client, la déclaration en mairie, l'immatriculation et l'affiliation à la Sécurité sociale.

Tout replier Tout déplier

La location d'une chambre d'hôte meublée comprend obligatoirement la fourniture groupée d'une nuitée (incluant la fourniture de linge de maison) et du petit-déjeuner.

L'accueil doit être assuré personnellement par l'habitant, dans sa résidence principale.

D'un point de vue réglementaire, la surface minimale de chaque chambre doit être de 9 m² (hors sanitaires), avec une hauteur sous plafond de 2,20 m. Mais il est généralement admis que, pour des raisons commerciales, une chambre ne peut pas être inférieure à 12 m².

Chaque chambre doit donner accès (directement ou indirectement) à une salle d'eau et à un WC et être en conformité avec la réglementation sur l'hygiène, la sécurité et la salubrité.

Le ménage des chambres et des sanitaires doit être assuré quotidiennement, sans frais supplémentaires.

Le prix est libre, mais doit tenir compte du confort de la chambre, des prestations offertes et de l'attrait touristique de la région.

L'exploitant est cependant soumis à certaines obligations en matière d' affichage des prix et de facturation.

Attention :

la capacité d'accueil est limitée à 5 chambres et à 15 personnes en même temps. Au-delà, l'exploitant doit se conformer à la réglementation qui régit les hôtels et les établissements recevant du public (ERP).

Tout habitant, qui offre en location une ou plusieurs chambres meublées chez lui pour accueillir des touristes, doit en faire la déclaration préalable auprès de la mairie du lieu d'habitation, sous peine d'une contravention de 450 €.

La déclaration doit préciser :

l'identité de l'habitant ;

l'identification du domicile de l'habitant ;

le nombre de chambres mises en location ;

le nombre maximal de personnes pouvant être accueillies ;

les périodes de location prévues.

La déclaration, qui fait l'objet d'un accusé de réception, peut être :

déposée en mairie ;

adressée par courriel ou envoyée par lettre recommandée.

Certaines mairies mettent à disposition un service en ligne sur leur site internet.

Tout changement concernant les informations fournies doit être déclaré.

Formulaire

Déclaration en mairie de location de chambre d'hôte

Cerfa n°13566*02

La dénomination " table d'hôtes " est une appellation d'usage pour qualifier l'offre de repas d'un exploitant de chambre d'hôtes. La table d'hôtes n'est pas un restaurant, mais une prestation accessoire de l'hébergement.

En tant que complément de la prestation d'hébergement, elle est réservée aux seuls occupants des chambres d'hôtes, dans la limite des 15 personnes accueillies. Le repas doit être pris à la table familiale et le menu est unique.

En outre, la table d'hôtes est soumise à un certain nombre de réglementations comme l'obligation d'information du consommateur sur les prix pratiqués (boissons comprises ou non, par exemple) et des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire (approvisionnement en eau potable, hygiène des surfaces et des ustensiles, installations sanitaires pour le personnel...).

Si l'exploitant propose des boissons alcoolisées dans le cadre des repas, il doit être titulaire d'une licence de restaurant ou de débit de boissons. La vente de boissons sans alcool est libre.

Activité exercée à titre habituel

Lorsque l'activité de chambres d'hôtes est exercée à titre habituel, elle constitue une activité commerciale et le loueur est tenu de s'inscrire au RCS et de s'immatriculer auprès du CFE de la chambre de commerce, y compris lorsque l'activité est exercée sous le régime micro social simplifié (ou régime du micro-entrepreneur).

Ces formalités sont obligatoires, quel que soit le revenu dégagé par l'activité, sous peine de constituer une infraction pour travail dissimulé.

Lorsque l'activité est exercée par un exploitant agricole dans son exploitation, elle est considérée comme étant complémentaire de l'activité agricole, et les loueurs sont tenus de s'immatriculer auprès du CFE de la chambre d'agriculture.

Si le loueur donne volontairement des informations inexactes, il encourt jusqu'à 4 500 € d'amende et 6 mois d'emprisonnement.

Activité exercée en complément d'une activité indépendante ou salariée

Si l'activité est exercée en complément d'une activité professionnelle habituelle déjà déclarée au RCS, l'ouverture d'un nouvel établissement est à déclarer à l'aide d'un formulaire P2 :

auprès du CFE de la chambre d'agriculture lorsque l'activité de location de chambres d'hôtes est exercée par un exploitant agricole sur l'exploitation agricole,

auprès du CFE de la chambre de commerce et d'industrie du lieu de situation de la location dans les autres cas.

Si l'activité est exercée en complément d'une activité salariée, une déclaration de début d'activité non salariée ( formulaire P0) doit être souscrite auprès du CFE de la chambre de commerce et d'industrie du lieu de situation de la location.

L'exploitant de chambres d'hôtes doit être affilié au régime social des travailleurs non salariés (TNS) au titre des assurances maladie, maternité, vieillesse, invalidité et décès :

soit auprès de l'agence de sécurité sociale des indépendants ;

soit auprès de la Mutualité sociale agricole (MSA) pour les agriculteurs.

L'affiliation à l'agence de sécurité sociale des indépendants est obligatoire lorsque le revenu imposable procuré par l'activité de chambres d'hôtes (y compris pour l'activité de table d'hôtes) dépasse 5 165 €.

En cas de revenu inférieur, il n'y a pas d'obligation d'affiliation. Le revenu généré par la location est alors soumis aux contributions sociales sur les revenus du patrimoine au taux global de 17,2 %.

Impôt sur le revenu

Si elle est habituelle, donc déclarée au RCS, l'activité de chambre d'hôtes relève du régime fiscal de la para-hôtellerie, et non de celui de la location meublée.

Les revenus doivent être déclarés à l'impôt sur le revenu sous l'un des régimes suivants :

Si le revenu ne dépasse pas 760 € par an, il est exonéré d'impôt sur le revenu (sauf pour les micro-entreprises).

Taxe sur la valeur ajoutée (TVA)

S'il ne remplit pas les conditions pour bénéficier de la franchise en base de TVA, l'exploitant est assujetti à la TVA au taux de 10 % pour la prestation d'hébergement et de table d'hôtes (sauf pour les boissons alcoolisées taxées à 20 %).

Cette taxe est directement facturée aux clients sur les biens qu'ils consomment ou les services qu'ils utilisent. C'est aux professionnels de la collecter sur les opérations imposables et la déclarer.

Voir notre dossier sur la TVA

Cotisation économique territoriale (CET)

L'activité d'exploitant de chambres d'hôtes est redevable de la CET composée de la cotisation foncière des entreprises (CFE) et la cotisation sur la valeur ajoutée des entreprises (CVAE).

La cotisation foncière des entreprises (CFE) est basée uniquement sur les biens soumis à la taxe foncière. Cette taxe est due dans chaque commune où l'exploitant dispose de locaux et de terrains liés à son activité.

Certains exploitants peuvent bénéficier d'exonération ou de réduction de la CET.

Contribution à l'audiovisuel public

Si des postes de télévision sont présents dans les chambres, l'exploitant est redevable de la contribution à l'audiovisuel public (ex-redevance audiovisuelle), calculée par le professionnel en fonction du nombre de récepteurs détenus.

Taxe de séjour sur les hébergements touristiques

Si la chambre d'hôtes est située dans une commune touristique où la taxe est instituée, l'exploitant en est redevable.

C'est une délibération du conseil municipal qui en fixe les modalités : période d'imposition (fixation des dates de la saison touristique), nature des hébergements et tarifs établis conformément à la législation.

Le tarif applicable doit être affiché dans la chambre d'hôtes.

Pour en savoir plus sur les modalités d'application, de déclaration et de paiement, voir la taxe de séjour sur les hébergements touristiques.

Taxe d'habitation et taxe foncière

La taxe d'habitation s'applique aux locaux loués, même soumis à la CFE, car ils font partie de l'habitation personnelle du loueur.

L'usage comme la destination des locaux restant l'habitation, il n'y a aucun changement d'usage ni de destination à effectuer.

La taxe d'habitation est calculée sur la valeur locative nette, c'est-à-dire la valeur locative cadastrale du local diminuée, dans le cas de la résidence principale, d'abattements obligatoires pour charges de famille ou revenus faibles et facultatifs pour les personnes invalides.

Son taux applicable varie selon la commune.

Cependant, une exonération de taxe d'habitation et de taxe foncière peut être accordée sur délibération de la commune aux chambres d'hôtes situées en zone de revitalisation rurale (ZRR) .

Formulaire

Exonération de la taxe d'habitation pour chambres d'hôtes et meublés de tourisme situés en zone de revitalisation rurale (ZRR)

Cerfa n°13567*02
Autre numéro : 1205-GD

Formulaire

Exonération de taxe foncière sur les propriétés bâties pour les hôtels, meublés de tourisme et chambres d'hôtes situés en zone de revitalisation rurale (ZRR)

Cerfa n°15532*01
Autre numéro : 6671-D-SD

Cette déclaration doit être déposée avant le 31 décembre de chaque année qui précède celle pour laquelle l'exonération est applicable, auprès du centre des impôts fonciers territorialement compétent, accompagnée de tous les documents justifiant de l'affectation des locaux.

À savoir :

les personnes qui louent des chambre d'hôtes dans leur habitation sont exonérées de la cotisation foncière des entreprises (CFE)., Lorsque la chambre louée est extérieure à l'habitation personnelle, les exploitants sont assujettis à cet impôt, sauf délibération contraire de la commune.

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La location de chambres d'hôtes chez l'habitant, exploitées toute l'année ou à la saison, constitue une activité professionnelle, de nature commerciale ou agricole. Elle implique certaines obligations concernant les conditions d'accueil du client, la déclaration en mairie, l'immatriculation et l'affiliation à la Sécurité sociale.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Toute entreprise, société ou entrepreneur individuel, qui exerce une activité artisanale, commerciale ou libérale et qui possède un poste de télévision dans un ou plusieurs établissements doit payer cette contribution.

La contribution à l'audiovisuel public est due, que le téléviseur ait été acquis suite à un achat, un don, un prêt ou une succession.

Toutefois, les entreprises et les organismes suivants sont exonérés de la contribution à l'audiovisuel public :

Entreprises publiques pour leurs activités non soumises à la TVA (activités à caractère social, administratif, culturel, sportif, éducatif)

Associations caritatives d'hébergement de personnes en situation d'exclusion

Associations socioculturelles des établissements pénitentiaires

Établissements de santé et services sociaux et médico-sociaux

Établissements d'enseignement publics ou privés sous contrat d'association avec l'État

Certains matériels ne sont pas soumis à la contribution, notamment les téléviseurs utilisés pour la recherche, la production ou leur commercialisation, dans le cadre de procédures pénales, au sein des ambassades et consulats.

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La contribution à l'audiovisuel public (ex-redevance audiovisuelle) finance les organismes audiovisuels publics (France Télévisions, Arte-France, Radio France, RFO, RFI, Institut national de l'audiovisuel). Les professionnels y sont assujettis dans certaines conditions. Leur déclaration doit être effectuée simultanément avec celle de la TVA.

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Le rôle de la musique

Consultez nos études sur le rôle de la musique dans les points de vente

Accéder aux études

La Sacem vous délivre l'autorisation de diffuser le plus vaste répertoire Répertoire Sacem : Musique : chanson, rock, jazz, rap, slam, zouk, musique classique, électronique et électroacoustique, traditionnelle, musique du monde...
Sketch, spectacle d'humour
Poème au monde (français et international) dans le respect du droit d'auteur (Code de la propriété intellectuelle).

Les droits d'auteur que vous payez sont ensuite répartis entre les créateurs et les éditeurs, rémunérant ainsi leur travail.

La diffusion de musique dans un lieu public via un support enregistré (vinyles, CD, radio, fichiers numériques, TV...) est assujettie à des droits complémentaires : la rémunération équitable gérée par la Spré.

La Spré, Société pour la perception de la rémunération équitable, a mandaté la Sacem pour collecter la rémunération équitable auprès des lieux sonorisés et des organisateurs d'évènements occasionnels. Pour en savoir plus : www.spre.fr.

Cette rémunération est ensuite répartie entre les artistes-interprètes et les producteurs de musique.

Obtenez une réduction de 20% en effectuant votre demande d'autorisation à l'avance.

Le montant des droits d'auteur dépend :

du nombre de chambres

de la catégorie de l'établissement (nombre d'étoiles)

du type d'espaces sonorisés (espaces communs et/ou chambres)

des conditions d'accès aux programmes audiovisuels et/ou musicaux dans les chambres (gratuit ou payant)

Vous pouvez, selon certaines conditions indiquées dans le détail des tarifs, bénéficier de réductions.

Le montant de la rémunération équitable est de 65 % du droit d'auteur avec un minimum annuel fixé par type d'activité.

Accéder au détail des tarifs

1. Demandez votre autorisation en cliquant sur Obtenir cette autorisation.

2. Remplissez le formulaire pour obtenir votre autorisation.

3. Retrouvez toutes vos informations utiles (informations personnelles, autorisations, factures) dans votre espace client.

Si vous exploitez également un bar ou un restaurant dans votre établissement, n'oubliez pas de le déclarer en cliquant ici.

Vous prévoyez d'organiser des animations musicales dans votre établissement (concerts, spectacles, karaokés, blind tests...) ? cliquez ici.

Si vous organisez un événement dansant ou spécial pour le réveillon dans votre établissement, n'oubliez pas de le déclarer au préalable en cliquant ici.

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Obtenir une autorisation Hôtel, résidence de tourisme, un gîte ou chambre d'hôtes - La Sacem

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Consultez nos études sur le rôle de la musique dans les points de vente Accéder aux études La Sacem vous délivre l'autorisation de diffuser le plus vaste répertoire Répertoire Sacem : Musique : chanson, rock, jazz, rap, slam, zouk, musique classique, électronique et électroacoustique, traditionnelle, musique du monde...Sketch, spectacle d'humourPoème au monde (français et international) dans le respect du droit d'auteur (Code de la propriété intellectuelle).

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Les hébergements taxés sont :

palace,

hôtel de tourisme,

résidence de tourisme,

meublé de tourisme (gîte rural, gîte de groupes, notamment),

village de vacances,

chambre d'hôtes,

hébergement de plein air (camping, caravanage, hébergement léger notamment),

parc de stationnement touristique et aire de camping-cars,

port de plaisance.

La taxe s'applique uniquement aux hébergements situés dans une :

commune touristique,

station classée de tourisme,

commune littorale ou de montagne,

commune qui réalise des actions de promotion du tourisme ou de protection et de gestion de ses espaces naturels.

Pour être applicable, la taxe doit avoir été instituée par une délibération du conseil municipal ou de l'organe délibérant de l'EPCI.

Le conseil municipal ou l'organe délibérant ne peut pas exempter une nature ou une catégorie d'hébergement à titre payant.

relevant d'un statut juridique particulier, la dénomination de À savoir : commune touristique est attribuée par arrêté préfectoral pour une durée de 5 ans et celle de station classée de tourisme, de catégorie supérieure, est prononcée par décret pris pour 12 ans.

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Taxe de séjour sur les hébergements touristiques

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Les communes ou les EPCI à vocation touristique ont la faculté d'instituer une taxe de séjour au réel (due par les résidents occasionnels) ou au forfait (due par les logeurs ou hôteliers qui la répercutent sur leurs clients).

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Une fiche de police doit être remplie pour les étrangers.

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piscines privatives à usage collectif

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CERFA 13984

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comparatif izettle ou sumup

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iZettle ou SumUp : comparatif des 2 terminaux de paiements mobiles

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Autre acteur de taille en Europe, SumUp a fusionné avec Payleven en 2016 et bénéficie du soutien fidèle d'American Express ou encore BBVA Ventures pour se développer. De son côté, iZettle a été racheté par PayPal en 2018. Leur ambition commune ? Rivaliser avec le géant américain Square - qui lui, a fait l'impasse sur le Vieux Continent.

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Une liste proposée par Airbnb

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Un livre de Muriel Lacroix et Pascal Pringarbe

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Ouvrir un gîte ou des chambres d'hôtes, vous vous y voyez déjà ! Vous imaginez la maison, le jardin, et vous, recevant des hôtes charmants et leur faisant goûter à vos confitures et admirer le charme du paysage alentour...

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Spécial Covid19 Nous mettons tout en œuvre afin de vous apporter le meilleur service possible tout en respectant les mesures d'hygiène et de distanciation sociale.

Sachez que le site internet et la boutique en ligne fonctionnent mais que nos délais de livraison peuvent être légèrement plus longs que ceux annoncés sur le site. Nous nous en excusons par avance.

Prenez-soin de vous !
Bienvenue sur le site internet d'Accueillir Magazine,
le magazine des loueurs et des créateurs
de chambres d'hôtes, de gîtes et de meublés de tourisme.
Le petit déjeuner est un moment phare du séjour en chambres d'hôtes. Les visiteurs y attachent de l'importance, beaucoup prendront leur temps pour en profiter, une vraie pause avant d'attaquer une journée bien remplie. Comment rendre ce moment exceptionnel ? Faut-il faire évoluer son petit déjeuner actuel ? Quels ajustements opérer ? Accueillir Magazine fait le point dans le dossier de ce numéro.

Egalement à la Une de ce numéro : Gestion, l'administration fiscale peut désormais procéder à une collecte de données massive, Fiche pratique, de nouvelles aides à la rénovation énergétique sont disponibles, Internet, Comment faire apparaître son hébergement sur les GPS.

Et, comme dans chaque numéro, de nombreux articles sur les chambres d'hôtes, les gîtes et les meublés de tourisme : l'actualité du secteur et des Régions, Meublés de tourisme, faut-il réformer le classement ? Licences boissons, du nouveau, Faut-il consigner les dépôts de garantie ? Booking déploie ses carrés, Où en est-on des zones blanches ? Fiches de police, qui est concerné ? Respecter le RGPD, la méthodologie...

Sans oublier notre reportage coup de cœur dans une très belle maison d'hôtes de la Somme ainsi que le courrier des lecteurs.

Ne passez pas à côté d'une information importante pour votre activité. L'abonnement d'un an, six numéros, est à 38 euros seulement.
Abonnez-vous maintenant pour recevoir le numéro 86 mars / avril 2020 sous huitaine !

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Accueillir Magazine, tout savoir sur les chambres d'hôtes

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L'information spécialisée destinée aux loueurs de maisons d'hôtes

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Spécial Covid19 Nous mettons tout en œuvre afin de vous apporter le meilleur service possible tout en respectant les mesures d'hygiène et de distanciation sociale. Sachez que le site internet et la boutique en ligne fonctionnent mais que nos délais de livraison peuvent être légèrement plus longs que ceux annoncés sur le site.

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Chaque jour, nous apprécions les nouvelles rencontres, le partage de bons moments et notre nouvelle qualité de vie à deux

Je travaille à la RATP (Paris) depuis février 1986. J'ai toujours habité en région parisienne avec ma famille. Je me suis remariée avec Jean-François il y a 7 ans . Il est également retraité depuis 5 ans et, c'est ce changement de vie, le besoin de profiter de nous différemment, qui m'a donné envie d'ouvrir des chambres d'hôtes en Province.
J'ai deux enfants de mon premier mariage. 2 filles qui mènent leur vie d'aventurières. L'aînée est partie faire le tour du monde depuis mars 2016, la cadette s'apprête à parcourir l'Europe, si possible début 2017. Mon mari a deux garçons, qui vivent en région parisienne.

J'ai aujourd'hui 50 ans, mon époux 61, et c'est en couple que nous avons pris la décision de changer de vie. Le déclic pour moi s'est fait il y a environ sept ans. Nous emmenions ma fille aînée en Bretagne pour un stage BAFA dans un château. Le " gardien " habitait sur place et son travail consistait à gérer l'entretien des bâtiments, du jardin ... Mon mari m'a dit ce jour là : c'est un travail comme ça qu'il me faudrait à la retraite ! Ça n'a fait qu'un tour dans ma tête ! J'avais déjà pensé à ouvrir des chambres d'hôtes, mais ce jour là, il m'a confirmé que c'était possible.

Nous cherchions un environnement naturel, une maison en pierre, un lieu attrayant, et nous sommes tombés amoureux de la " Vieille Maison " qui rassemblait à elle seule tous nos désirs.

Nous nous sommes installés à Pensol au cœur du Parc Naturel Régional Périgord-Limousin. Autour de nous, la nature, bien sûr, et ses nombreux chemins de randonnée, des étangs aménagés, des forêts, mais aussi la culture, avec les châteaux de la " Route Richard Cœur de Lion ", les artisans le long de la route de la porcelaine, et les villages pittoresques de la Dordogne toute proche.

C'est après élimination de plusieurs régions de France (trop loin, trop plat, trop cher ....) et de belles vacances en Corrèze, que notre choix s'est porté sur le Limousin et les départements limitrophes (Charente, Dordogne). Nous cherchions un environnement naturel, une maison en pierre, un lieu attrayant, et nous sommes tombés amoureux de la " Vieille Maison " qui rassemblait à elle seule tous nos désirs. Elle était parfaite pour notre projet de chambres d'hôtes.

Jean François a travaillé d'arrache-pied pendant six mois pour la rénovation.

Nous avons ouvert nos chambres d'hôtes en juillet 2016.

L'idée d'ouvrir des chambres d'hôtes est venue il y a presque sept ans. Il a fallu attendre que mes filles grandissent, la retraite effective de mon mari, et travailler sur le projet afin qu'il soit réalisable, et un petit coup du pouce du destin ! Et nous sommes devenus propriétaire de la " Vieille Maison " en janvier 2016, après la vente de notre pavillon en région parisienne.

La " Vieille Maison " était habitable, mais il fallait redonner un " coup de jeune " aux chambres. Jean-François a travaillé sans relâche pendant six mois pour la rénovation. Pendant ce temps, je me suis occupée de la commercialisation (publicité, site internet, page facebook ...). Nous avons d'abord pu ouvrir les quatre premières chambres dès juillet 2016, car nous ne voulions pas rater notre première saison, puis la cinquième chambre début août, pour accueillir déjà les dix hôtes qui avaient réservé !

Notre maison est parfaite pour un séjour en amoureux, mais les familles sont les bienvenues dans notre suite familiale.

La " Vieille Maison ", est une maison en pierre de pays, de type longère, mais quatre chambres d'hôtes sont aménagées à l'étage. Chacune a sa propre salle de douche avec wc. Nous avons également trois chambres " couple " et une suite familiale composée de deux chambres avec une salle de douche.

Les espaces communs sont spacieux et chaleureux grâce aux cheminées. Sans connaître cette maison auparavant, elle est exactement ce type d'habitation auquel nous pensions quand nous imaginions notre future maison. Des pierres, des poutres, de beaux volumes, des dépendances, un grand jardin, du calme sans être isolés ... Nous sommes immédiatement tombés sous le charme.

Grâce aux cinq chambres, nous avons pu organiser notre activité au mieux, et proposer à nos hôtes une organisation à la carte de l'hébergement en fonction de leurs souhaits. Notre maison est parfaite pour un séjour en amoureux, et les familles apprécient également notre suite. J'ai conçu une ambiance sobre et élégante pour plaire au plus grand nombre, et je me suis fait plaisir en décorant chaque chambre selon le thème correspondant au nom choisi pour chacune.

J'exerce maintenant un nouveau métier, différent de mon activité d'origine, mais pas tant que cela ! Ayant toujours aimé l'accueil, le service rendu aux autres, je m'épanouis pleinement dans cette activité à mon compte. Nous proposons la table d'hôtes, ce qui me permet de tester et d'améliorer constamment mes connaissances après un CAP cuisine obtenu en 2014.

Mon époux, fin bricoleur, se plaît à entretenir la maison et les extérieurs, et se réserve le temps de parcourir la région pour assouvir sa passion, le géocaching, qu'il prend grand plaisir à faire découvrir à nos hôtes.

Pour la saison 2017, nous envisageons de proposer une prestation " bien-être " dans une dépendance. Un jacuzzi et un sauna, un salon cocooning ... après des travaux importants, qui nous l'espérons seront achevés dans les temps.

Notre correspondante croit en nous et c'est extrêmement motivant !

Depuis que nous avons décidé de nous lancer dans cette aventure, nous avons toujours été très soutenus par nos proches qui croyaient en ce projet. Nous avons pu acheter la " Vieille Maison " sur nos fonds propres grâce à la vente de notre maison en région parisienne.

Pour mieux gérer la maison et l'activité, j'ai effectué une formation à Paris en juin 2015 dispensée par Accueillir Magazine pendant deux jours, pour tout savoir sur les chambres d'hôtes.

Depuis août 2016, nous sommes labellisés " Gites de France ", et nous avons été très bien conseillés dès le début avec un premier rendez-vous qui a eu lieu début février 2016, avant même de commencer les travaux. Notre correspondante croit en nous et c'est extrêmement motivant !

C'est pour nous l'activité idéale, alliant le besoin de faire des rencontres avec la satisfaction de " faire plaisir "

Nous avons souhaité ouvrir des chambres d'hôtes pour avoir une activité en Province et ainsi, changer de cadre de vie. C'est pour nous l'activité idéale, alliant le besoin de faire des rencontres avec la satisfaction de " faire plaisir ". Je suis passionnée de cuisine et de décoration d'intérieur, mon mari est un bricoleur hors pair et prend beaucoup de plaisir à travailler dans la maison et dans le jardin. Chaque jour, nous apprécions les nouvelles rencontres, le partage de bons moments et notre nouvelle qualité de vie à deux.

Dans un premier temps, il faut essayer de gérer au mieux et réussir à autofinancer l'activité.

Cette activité, très nouvelle pour nous, est actuellement un simple complément de revenus, qui nous permet de gérer l'activité au quotidien sans utiliser nos fonds propres. L'exerçant en statut de " micro entrepreneur ", les revenus générés par cette activité me permettent de cotiser à la retraite et aux assurances sociales ce qui est très important pour moi car je suis en disponibilité sans solde.

Mon mari étant retraité, nous avons la chance d'avoir un revenu fixe, ce qui nous permet de régler les charges habituelles (impôts, eau, électricité ...).

Pour l'instant, nous ne pouvons pas dire que l'activité soit rentable, puisqu'elle est récente. Dans un premier temps, il faut essayer de gérer au mieux et réussir à s'autofinancer.

Nous espérons ouvrir notre " espace zen " pour la prochaine saison et réussir, ainsi, à attirer des clients supplémentaires pour la prochaine basse saison.

Nous avons littéralement craqué sur la petite Eloïse, cinq ans, et sur sa passion pour le fromage français !

Notre activité est assez récente mais nous avons eu le plaisir de recevoir déjà plus de soixante couples ou familles, depuis le 1er juillet 2016 (bilan à fin novembre 2016). Chacune de ces rencontres a été très agréable, et nous retenons particulièrement la venue d'une famille britannique sur trois jours. En effet, nous avons littéralement craqué sur leur fille la petite Eloïse, cinq ans passionnée par le fromage français ! Elle l'a immortalisé sur notre livre d'or ! Leur départ m'a beaucoup émue ...aux larmes ...

C'est pour nous un gage de qualité et de savoir faire.

Je connais le label Gites de France depuis plus de 30 ans ! A l'époque, j'allais chercher les guides à Paris pour trouver les meilleurs gîtes ou chambres d'hôtes. Ensuite, grâce à Internet, j'ai toujours favorisé ce label pour mes recherches de lieux de vacances.

Aujourd'hui, dès la mise en place de notre projet, c'était une évidence que de faire appel à ce label pour nos propres chambres d'hôtes. C'est pour nous un gage de qualité et de savoir faire.

J'imagine que nous devrons nous professionnaliser toujours plus, être attentifs aux évolutions technologiques et aux envies des clients

Le tourisme chez l'habitant est aujourd'hui bien différent de ce qu'il était il y a 20 ans. Les clients ont de plus en plus de choix grâce à Internet et par conséquent, sont de plus en plus exigeants sur tout (l'environnement, les prestations, le prix ...). Dans 20 ans encore, j'imagine que nous devrons nous professionnaliser toujours plus, être attentifs aux évolutions technologiques et aux envies des clients. Mais comment rester soi même et ne pas devenir un " agent de tourisme ", un conseiller bien-être, un décorateur d'intérieur confirmé et un chef 3 étoiles en une seule et même personne ?

Si vous souhaitez découvrir les Chambres d'hôtes de Véronique et y séjourner :
"Chambre d'hôtes La vieille maison de Pensol"- Haute-Vienne | Réf. 87G7713

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Bienvenue sur le blog officiel Gîtes de France

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Chaque jour, nous apprécions les nouvelles rencontres, le partage de bons moments et notre nouvelle qualité de vie à deux Qui êtes-vous ? Je travaille à la RATP (Paris) depuis février 1986. J'ai toujours habité en région parisienne avec ma famille. Je me suis remariée avec Jean-François il y a 7 ans .

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3 réactions | 25832 lu

Temps de lecture : 6 minutes

LE PLUS. Une belle carrière peut parfois cacher des regrets. Notre contributrice, elle, n'a pas voulu en avoir. En décidant de quitter un emploi stable et bien payé dans la communication, elle a pris le risque de se lancer dans l'aventure des chambres d'hôtes, en ouvrant "La Parenthèse" dans la région bordelaise. Une reconversion qui lui a ouvert les yeux. Récit.

Édité par AkhilleAercke

Anne Roche, propriétaire de la maison d'hôtes, prépare des confitures

Un mot, une phrase peuvent déclencher un véritable questionnement existentiel et vous amener à changer de vie radicalement ! C'est ce qui s'est passé pour moi quand mon père sur le point de quitter ce monde m'a confié comme un cadeau : "S'il m'était possible de revivre une seconde fois, je ne changerai absolument rien". Heureux homme, comme je l'enviais !

Boum, mon père avait allumé la mèche en interpellant mon rapport à l'existence !

Diplômée d'une école de commerce, cadre sup dans une grande entreprise, j'occupais alors depuis 25 ans des postes à responsabilité croissante. Un parcours riche et gratifiant faisant la fierté de mon entourage. Matériellement comblée aux yeux du monde, j'incarnais l'image de ces publicités lénifiantes où le bonheur est représenté par une famille réunie autour d'un bon petit déjeuner, dans un beau jardin, près d'une belle piscine, le 4X4 garé dans l'allée de la superbe villa ensoleillé.

J'aurais pu je crois poursuivre cette ascension professionnelle et sociale une quinzaine d'années encore. J'avais appris à "piloter" mon existence dans une logique de performance, à "assurer". J'avais endossé avec un brin d'orgueil le costume de "wonderwoman", galopant sans arrêt ....

Tout d'un coup, je m interrogeais, sans renier tous mes choix passés mais en constatant que j'avais pu passer parfois à côté de l'essentiel, en tant que femme, en tant que mère... Et professionnellement aussi, je constatais que le plaisir n'était plus le même, travesti par un univers ou l'humain s'effaçait bien souvent devant le "financier" !

Il était temps de changer de braquet ! Heureux concours de circonstances, j'avais l'opportunité à ce moment là de quitter l'entreprise dans laquelle je travaillais.

Pour faire simple, je pouvais faire valoir de manière anticipée mes droits à la retraite pour mener un nouveau projet. Mes revenus seraient moindres, logique de prorata oblige, mais cette petite rente mensuelle minorerait quand même pour moi le risque de quitter une situation de cadre sup' confortable pour me lancer dans un projet fort différent : ouvrir des chambres d'hôtes !

Le grand virage (la transition)

18 mois ont été nécessaires pour passer de l'intention à la concrétisation du projet, 18 mois pendant lesquels j'ai d'ailleurs poursuivi mes activités professionnelles à la demande de mon patron. A vrai dire, c'était aussi une manière pour moi de bien gérer la transition, de ne pas lâcher trop vite prise sans avoir du solide auquel me raccrocher.

Mon nouveau compagnon, lui-même cadre sup, s'est très vite impliqué à mes côtés, m'encourageant toujours et échangeant beaucoup avec moi sur les valeurs qui sous-tendaient mon projet et ce changement de vie. Il s'agissait de choisir le bon endroit, la bonne maison correspondant à nos désirs d'accueil (jardin, local vélo, espaces...) mais aussi à nos aspirations quotidiennes (vie sociale, cinéma, commerces).

Après de nombreuses visites, nous avons craqué sur une bâtisse dans le cœur historique de la très jolie ville de la Réole, en Entre-deux-Mers près du canal latéral à la Garonne et à mi chemin entre Sauternes et Saint-Emillion.... Une ville médiévale un peu oubliée, mais disposant d'un patrimoine architectural, culturel et naturel ne demandant qu'à ressurgir ! Participer au développement économique de La Réole devenait même une motivation citoyenne primordiale à nos yeux !

Il fallait rénover entièrement la maison datant de la fin du 19e siècle.... Mais cela nous donnait l'opportunité de la mettre à notre goût ! Et la structure des lieux permettait d'implanter facilement trois belles chambres d'hôtes et une suite familiale spacieuse.

La rénovation de la maison a nécessité de gros travaux

Des appuis solides dans mon nouvel univers

Mais nous ne sommes pas restés isolés pour mener à bien l'aventure ! Nous avons très vite avancé sur le projet dans une logique collective, avec l'appui du conseil régional et les partenaires locaux comme l'office du tourisme ... Et plus concrètement encore, nous avons trouvé un engagement sans faille de la part des artisans locaux à qui nous avons confié les travaux et qui pour certains sont devenus maintenant de véritables amis !

L'aspect chantier aurait vraiment pu nous décourager mais la métamorphose progressive de la maison nous a vraiment mobilisés! Non bricoleurs à la base, nous avons même mis la main à la pâte, en réalisant des travaux de peinture ou en ponçant et en vitrifiant les parquets centenaires ! Et nous avons à cœur de continuer à faire évoluer La Parenthèse pour le plaisir des visiteurs et notre propre plaisir (comme l'installation récente d'un SPA ...).

En parallèle, nous avons fait connaissance avec notre nouvel univers, nos voisins, les élus, les commerçants, les viticulteurs, les autres hébergeurs qui tous nous ont accueillis avec gentillesse et générosité !

Une nouvelle vie a commencé

La Parenthèse vit actuellement sa première vraie saison touristique. Et c'est un grand bonheur.

Certes, il y a la maison à entretenir, les chambres à préparer, les parois de douches à briquer... Enfiler six housses de couette, c'est un peu sportif au début... Aller chercher le pain à la boulangerie au lever du jour, ça réveille ! Mais, se servir de son corps et pas seulement de son intellect, travailler avec ses mains, créer et apprendre, c'est vraiment bien !

La suite familiale, telle qu'elle est aujourd'hui

A l'aube de la cinquantaine, j'ai appris, moi la reine du surgelé, à confectionner des confitures maison avec les fruits cueillis dans le jardin du voisin qui me l'a proposé ou à dénerver le foie gras pour proposer à mes hôtes des ateliers culinaires.... Ce sont des plaisirs nouveaux que je savoure, réconciliation d'une "hyperactive" avec des gestes doux et un rapport au temps que j'ai dû apprivoiser.

Un travail exigeant, mobilisant des compétences anciennes et nouvelles... pour un épanouissement allant au-delà de mes espérances

Mon expérience professionnelle passée me sert tous les jours. Faire vivre mon site, laparenthèse-lareole.fr, est une activité à part entière ! En plus de présenter nos chambres et les activités environnantes, j'alimente un blog nourri de nos belles rencontres ou d'événements à valoriser. Mon passé de communicante me sert beaucoup. Le travail en équipe (fonctionnement en réseau) et l'écoute clients (marketing) sont aussi des dimensions que je mets à profit dans ma nouvelle vie sociale et professionnelle.

J'ai l'impression de voyager, sans me déplacer

Avec un immense plaisir, j'ai trouvé ma place auprès des autres acteurs touristiques locaux, y compris les autres hébergeurs dans une logique solidaire Notre ambition : offrir aux visiteurs de l'Entre-deux-Mers la meilleure prestation possible. L'idée est de jouer collectif et de partager ensemble notre passion pour la région, ses talents, ses attraits ...

Pour moi, il s'agit non seulement de répondre aux demandes d'hébergement mais aussi d'être force de proposition, en se mettant à l'écoute de nos hôtes ... C'est ainsi que j'ai déjà réalisé des petits séjours sur-mesure (œnotourisme, romantique, cyclotouristes ) en lien avec l'office du tourisme et avec mes talentueux partenaires ( viticulteurs, restaurateurs, producteurs de foie gras...).

Certains de mes amis avaient observé ma reconversion avec suspicion, pensant que ma nouvelle vie serait bien moins riche et intense et que je pourrais vite m'ennuyer et me sentir seule. Or, je ne me lasse pas de belles rencontres que je fais tous les jours, au contact de mes hôtes et dans mon quotidien de citoyenne et quelque part d'ambassadrice de la Réole !

L'hôtel de ville de La Réole, village ou Anne Roche a ouvert sa maison d'hôtes

Sur le plan personnel, je m'enrichis énormément en découvrant des univers très différents. Certains de mes amis, parfois les mêmes, m'objectaient aussi que qu'ouvrir un hébergement touristique, c'est s'imposer de travailler quand les autres partent en vacances ... Mais ce qu'ils ne savent pas, c'est qu'accueillir des hôtes, c'est aussi voyager, si l'on prend le temps d'échanger.
Des moments d'une intensité géniale
En moins d'un an, nous avons accueillis des australiens, des malais, des chinois, des japonais, des hollandais, des allemands, des espagnols, des marseillais, des parisiens, des bordelais et même des familles réolaises ... Une soirée table d'hôtes, une petite dégustation de vin dans le jardin clos de la Parenthèse, et la parole est au sourire et les frontières sont abolies !

Parler anglais est en effet pour cela un avantage... Sur le plan émotionnel, j'ai renoué avec mes valeurs. Je suis très heureuse des liens crées avec des hôtes, des liens souvent éphémères (les cyclotouristes bien souvent ne font étape que pour une nuit) mais parfois très forts... Partager sa maison, ce n est pas neutre comme expérience, et quel bonheur quand l'alchimie fait son œuvre autour d'une douce "Parenthèse" !

C'est aussi une nouvelle approche de la vie de famille, passionnante et pleine de joie ! Mon compagnon, engagé à mes côtés depuis le début, est capable de "tenir" La Parenthèse avec brio (il vient de le faire pendant quelques jours pour m'autoriser une escapade avec ma fille) . Mes enfants, "percutés au début par ma révolution existentielle" sont venus spontanément me prêter main forte cet été, et nous avons vécu à cette occasion des moments d'une intensité géniale !

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Cadre sup', j'ai tout lâché pour ouvrir une maison d'hôtes : j'ai renoué avec mes valeurs

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LE PLUS. Une belle carrière peut parfois cacher des regrets. Notre contributrice, elle, n'a pas voulu en avoir. En décidant de quitter un emploi stable et bien payé dans la communication, elle a pris le risque de se lancer dans l'aventure des chambres d'hôtes, en ouvrant "La Parenthèse" dans la région bordelaise.

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Activité de plus de 1500 euros : le RSI

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Le statut de micro-entrepreneur a remplacé l'ancien statut d'auto-entrepreneur. Ce statut présente des régimes fiscaux et sociaux particuliers. Les entrepreneurs qui répondent aux exigences peuvent opter pour ce statut. Cette fiche technique a vocation à vous détailler les caractéristiques du statut de micro-entrepreneur.

Actualité : la suppression du RSI

Depuis janvier 2018, par l'article 15 de la loi de financement de la Sécurité sociale pour 2018, la protection sociale des travailleurs indépendants - auparavant gérée par le RSI (Régime Social des Indépendants) - est confiée au régime général de la Sécurité sociale (SSI).

Ce qui change avec la suppression du RSI :

L'appellationRSIet son logo disparaissent au profit de la marqueSSI.Aucune conséquence directe pour l'auto-entrepreneur, mis à part le fait de devoir se familiariser avec les nouveaux en-tête des courriers

Le site duRSIest remplacé par lesite de la SSI

Une période transitoire de 2 ans est prévue pour l'intégration de laSécurité Sociale des indépendantsau sein du régime général

1. En 2018 : les caisses régionales duRSIdeviennent les "agences de sécurité sociale pour les indépendants".L'organisme conventionné(OC) de l'auto-entrepreneur reste son interlocuteur pour le versement des prestations maladie et maternité.

2. En 2019 : le salarié qui crée sa micro-entreprise n'a plus à choisir d'OC. Sa couverture reste assurée par laCPAM, les formalités sont donc allégées.

3. En 2020 : laCPAMdevient l'interlocuteur unique des auto-entrepreneurs- déjà immatriculés ou en cours de création - pour les prestationsmaladieetmaternité.

La réforme duRSIvise à améliorer les services offerts à l'auto-entrepreneur dans le cadre de son régime social. LaSSIdevrait notamment offrir une meilleure réactivité

Ce qui ne change pas depuis le passage à la SSI :

Lesmontant des cotisations sociales est inchangé

Laprotection sociale de l'auto-entrepreneur au RSIest désormais prise en charge par lerégime général de la Sécurité Sociale, mais ce changement est purement administratif et n'implique aucune conséquence directe pour la micro-entreprise

L'auto-entrepreneur au RSIn'a aucune démarche à effectuer pour passer à la SSI, la procédure est automatique et transparente

Le principe d'interlocuteur unique demeure pour la déclaration et le paiement des cotisations sociales

Les nouveautés du statut de microentrepreneur en 2020

Les nouveautés de l'ACRE: Alors qu'elle était ouverte à tous depuis le 1 er janvier 2019, l'ACRE va être à nouveau soumise à des conditions à compter du 1 er janvier 2020 : parmi ces conditions : être demandeur d'emploi, bénéficier de minima sociaux, avoir moins de 25 ans, etc.
Les nouveaux bénéficiaires de l'ACRE profiteront de cette aide pendant seulement 1 an (contre 3 ans auparavant).
Le taux de l'exonération sera de 50 % (contre 75 % jusqu'en 2019). Pour ceux qui bénéficiaient de l'ACRE avant 2020, les taux d'exonération seront revus à la baisse : ils seront de 25 % la 2ème année (contre 50 % actuellement) et de 10 % pendant la 3ème année (contre 25 % actuellement).

Le prélèvement libératoire: l'autoentrepreneur pourra opter pour ce versement à condition que son revenu ne dépasse pas 27 519 € par part du quotient familial (27 086 € en 2019). Soit 55 038 € pour un couple sans enfant.

Revalorisation des seuils de chiffre d'affaires: il est d'usage de revaloriser ces seuils tous les 3 ans. Le projet de loi de finances 2020 prévoit de réhausser ces seuils sur 2020, 2021 et 2022 à :
- de 170 000 € à 176 200 € pour les activités d'achat-revente et de fourniture de logement (micro-BIC) ;
- de 70 000 € à 72 500 € pour les autres prestations de services commerciales, les prestations de loueurs en meublé (micro-BIC) et les prestations de services libérales (micro-BNC)

Revalorisation de certains seuils applicables en matière de TVA:
La revalorisation des seuils de chiffre d'affaires s'accompagne naturellement d'une revalorisation des seuils permettant de bénéficier de la franchise de TVA :
- seuils classiques de la franchise en base de TVA : 85 800 € pour négoce (achat-revente) et fourniture de logement (82 800 € en 2019) et 34 400 € pour prestations de services et loueurs en meublé (33 200 € en 2019).
- seuils majorés de la franchise en base de TVA : 94 300 € pour négoce et fourniture de logement (91 000 € en 2019) et 36 500 € pour prestations de services et loueurs en meublé (35 200 € en 2019).
Le régime simplifié d'imposition réel de TVA pourrait s'appliquer aux microentreprises dont les recettes ne dépassent pas 818 000 € pour les activités de négoce et fourniture de logement (789 000 € en 2019) et 247 000 € pour les prestations de services et locations en meublé (238 000 € en 2019).

La micro-entreprise expliquée en 2 minutes et en vidéo

Qu'est-ce que le statut de micro-entrepreneur ?

Ce régime, remplaçant celui de l'auto-entrepreneur a été créé pour faciliter la tâche des entrepreneurs individuels qui souhaitaient créer une entreprise. Il repose, fiscalement et socialement sur un système de cotisation calquée sur le chiffre d'affaires.
Ainsi, toute personne peut créer une entreprise grâce à ce dispositif. La facilité du modèle est adaptée aux retraités comme aux étudiants par exemple. Du moment que l'activité exercée est commerciale, artisanale ou libérale, le statut est en théorie ouvert.
Les micro-entrepreneurs relèvent dela Sécurité sociale pour les indépendants (SSI) auparavant nommé RSI.

Quelles sont les modalités d'adhésion ?

Pour pouvoir adhérer au statut de micro-entrepreneur il faut satisfaire à certaines conditions. D'abord, pour être considérée comme une micro-entreprise, le chiffre d'affaires de ladite entreprise ne doit pas dépasser un certain seuil. Cette condition de seuil se retrouve notamment dans le régime fiscal et le régime social. Il s'agit en réalité d'un double plafond du chiffre d'affaires : un seuil bas et un seuil haut appelé seuil de tolérance. Ce seuil n'est en revanche pas valable au titre de la première année d'exercice de la micro-entreprise.

En effet le régime pose des plafonds pour le chiffre d'affaires de l'entreprise.

70 00 euros HT pour les entreprises dont l'activité porte sur :

L'achat-vente de biens matériels ;

La fabrication d'objet à partir de matière première ;

La vente de denrées à consommer sur place ou à emporter ;

Les prestations d'hébergement (chambres d'hôtes ou location d'habitations non meublées) ;

170 000 euros HT pour les entreprises dont l'activité vise :

La prestation de services commerciaux (c'est-à-dire la vente de biens immatériels, comme un logiciel) ;

La prestation de services artisanaux, comme la réparation de matériel appartenant au client ;

La location d'habitations meublées ;

La prestation de service d'ordre libéral, comme un traducteur par exemple ;

Au-delà de ces seuils, durant deux exercices consécutifs, l'entrepreneur ne pourra prétendre au régime des micro-entrepreneurs. Ensuite, certaines activités ne peuvent ouvrir le droit au statut de micro-entrepreneur.
Ainsi, les agents immobiliers, les loueurs de matériel et de biens de consommation durable et les loueurs d'immeubles nus à usage professionnel sont exclus d'office du bénéfice de ce statut.
Enfin, la modification du statut de l'auto-entrepreneur au profit de celui du micro-entrepreneur a créé une nouvelle obligation. Les nouveaux micro-entrepreneurs doivent, depuis 2015, s'immatriculer au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS). Rappel : le statut de micro-entrepreneur concerne les entreprises individuelles. Les sociétés (SA, SAS etc...) sont donc exclues de ce statut.

Les cotisations du micro-entrepreneur

Les charges fiscales

Le régime fiscal des micro-entrepreneurs est appelé régime micro-fiscal. Comme il l'a été dit précédemment, le montant des charges fiscales qui pèsent sur le micro entrepreneur se base sur son chiffre d'affaires annuel. Ainsi, si le chiffre d'affaires est nul, l'impôt le sera aussi.

Le micro-entrepreneur est assujetti à l'impôt sur le revenu. On parlera de bénéfices industriels et commerciaux (BIC) ou de bénéfice non commerciaux (BNC) en fonction de l'activité exercée. Le revenu fiscal imposable repose sur un abattement forfaitaire, à savoir une déduction faite sur la somme à payer. Le taux de cet abattement dépend de l'activité exercée. Dans ce régime, il est impossible d'imputer un éventuel déficit fiscal dans votre activité professionnelle sur le revenu global de votre foyer. Vos patrimoines personnels et professionnels sont inséparables.
Si le revenu de votre foyer fiscal ne dépasse pas un certain seuil, vous pouvez prétendre au régime micro-fiscal simplifié. Il repose sur les mêmes principes que le régime micro-fiscal mais autorise l'entrepreneur à choisir selon quelle périodicité il souhaite s'acquitter de son impôt. Le versement pourra alors se faire par mois ou par trimestre.

Les seuils de revenu du foyer fiscal sont :

26 764 € pour une personne seule ;

53 528 € pour un couple ;

80 292 € pour un couple avec 2 enfants

Les charges sociales

On parle ici également de régime micro-social. Tout comme les charges fiscales, les charges sociales sont calculées en fonction du chiffre d'affaires réalisé. Si un chiffre d'affaires est réalisé, le paiement des cotisations sociales peut lui aussi se faire par mois ou par trimestre.
Le régime micro-social relève du régime des travailleurs non salariés. Le SSI (auparavant RSI) sera donc votre interlocuteur unique en ce qui concerne les prestations sociales qui relèvent de votre couverture sociale.
Les taux de cotisations varient de 12,8 à 22% du chiffre d'affaires en fonction de l'activité exercée.

Les exonérations

Dans le cadre de l'Aide à la création d'entreprise (Accre), des exonérations seront appliquées. Les bénéficiaires de cette aide se verront appliquer des taux différents en ce qui concerne leurs cotisations sociales personnelles.
Pour bénéficier de l'exonération le revenu annuel doit être inférieur à 38 228 euros. A noter que, ce montant passera à 39 852 euros au 1er janvier 2018.
Si le revenu est inférieur à 29 421 euros, l'exonération est totale. S'il est compris entre ces deux montants, l'exonération sera dégressive.
Ces taux seront de 3,4% ou de 5,7% (en fonction de l'activité) au départ et évolueront tous les 4 trimestres pour atteindre 10% et 16,9% au bout de 8 trimestres.

Déclaration de chiffre d'affaires et paiement de cotisation

Actualité : mise en place d'une obligation de déclarer en ligne

L'article 13 "Section 17" du Projet de loi de financement de la sécurité sociale pour 2019 impos e désormais que la déclaration de chiffre d'affaires devra être réalisée obligatoirement en ligne pour tous les micro-entrepreneurs (auto-entrepreneurs), à compter du 1er janvier 2019.

Le micro entrepreneur peut choisir la périodicité selon laquelle il va déclarer son chiffre d'affaires et payer ses cotisations.

Cette déclaration sera donc mensuelle, ou trimestrielle. Dans ce dernier cas, les déclarations s'effectueront le 30 avril, le 31 juillet, le 31 octobre et le 31 janvier.

La déclaration et le paiement peuvent s'effectuer en ligne ou par courrier.

Attention : si le chiffre d'affaires dépasse 20 700 euros (pour les activités de vente) ou 8 300 euros (pour les activités de service), la déclaration et le paiement devront obligatoirement se faire en ligne.

Situation du conjoint

Le conjoint du micro-entrepreneur peut prétendre à la qualité de conjoint collaborateur sous certaines conditions.

Il doit collaborer régulièrement à l'activité de l'entreprise

Il ne doit pas recevoir de rémunération

Pour les artisans et commerçants, il faut qu'ils soient mentionnés au RCS ou au Répertoire des métiers.

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RSI et micro-entreprise : comprendre le régime de cotisation

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Le statut de micro-entrepreneur a remplacé l'ancien statut d'auto-entrepreneur. Ce statut présente des régimes fiscaux et sociaux particuliers. Les entrepreneurs qui répondent aux exigences peuvent opter pour ce statut. Cette fiche technique a vocation à vous détailler les caractéristiques du statut de micro-entrepreneur.

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Que l'activité de micro-entrepreneur soit l'activité principale ou que le micro-entrepreneur ait par ailleurs une activité principale salariée, cela n'a pas d'incidence : les droits sont acquis en fonction du chiffre d'affaires réalisé par l'activité de micro-entrepreneur.

Avec le régime micro-social simplifié, les charges sociales obligatoires sont remplacées par un prélèvement social libératoire forfaitaire. Ce forfait s'applique uniquement sur le chiffre d'affaires réellement encaissé.

Pour valider les trimestres d'assurance vieillesse, il faut avoir réalisé des montants minimaux de chiffre d'affaires au cours de l'année d'activité.

Ces seuils minimaux de chiffre d'affaires annuels doivent obligatoirement être respectés, même si l'activité n'a pas été exercée sur une année civile complète.

Par exemple, si un micro-entrepreneur réalise au cours de l'année 2019 un chiffre d'affaires de 12 030 € pour des prestations de services relevant des BIC, il peut valider 4 trimestres d'assurance vieillesse (soit une annuité complète).

À savoir : en cas de cumul d'une activité salariée et d'une activité de micro-entrepreneur, il n'est pas possible de valider plus de 4 trimestres par an.

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Quels sont les droits à la retraite des micro-entrepreneurs ?

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Les droits à la retraite (en matière de retraite de base ou de retraite complémentaire) des micro-entrepreneurs soumis au régime micro-social dépendent du montant des cotisations sociales versées. Sans chiffre d'affaires déclaré et donc sans cotisation, aucun droit à une pension vieillesse ne peut être ouvert.

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ACRE, prets

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
2 juillet 2019
6 minutes

Savez-vous qu'il existe de nombreuses aides pour soutenir votre micro-entreprise ? ACRE, subventions financières, allocations, prêts et autres solutions d'accompagnement, retrouvez ici toutes les informations nécessaires pour développer votre activité !

L'aide aux créateurs et repreneurs d'entreprise ACRE (ex-ACCRE)

Depuis le 1er janvier 2020, certains créateurs ou repreneurs d'entreprise peuvent bénéficier d'une exonération de leurs cotisations sociales grâce au dispositif de l'ACRE (ex-ACCRE).

Ce dispositif consiste en une exonération partielle et dégressive de vos cotisations sociales pendant 1an; Les taux de cotisations sociales sont ainsi appliqués de manière partielle.

Activité

1ère période

Autres années

Sans versement libératoire

Avec versement libératoire

Sans versement libératoire

Avec versement libératoire

Cette aide constitue un véritable coup de pouce aux nouveaux créateurs d'entreprise qui voient ainsi leurs charges allégées au début de leur activité.

L'exonération est limitée à un revenu annuel inférieur à 40 524 € (après abattement).

Ceci correspond à :

139 738 € de CA HT pour les activités commerciales

81 048 € de CA HT pour les prestations de services commerciales et artisanales

61 400 € de CA HT pour les activités libérales

Pour prétendre à l'ACRE il faudra être dans l'une de ces situations :

demandeurs d'emploi indemnisés ou indemnisables

demandeur d'emploi non indemnisés, mais inscrits à Pôle Emploi 6 mois au cours des 18 derniers mois

bénéficiaires du RSA, du RMI, de l'ASS ou de l'ATA

jeunes âgés de 18 à 25 ans révolus

personnes âgées de moins de 30 ans et non indemnisées (durée d'activité insuffisante pour l'ouverture de droits) ou reconnues handicapées

créateurs d'une entreprise implantée au sein d'une zone urbaine sensible

bénéficiaires du complément de libre choix d'activité

Les dispositifs d'accompagnement des créateurs ou repreneurs d'entreprise

Des dispositifs spécifiques ont également été mis en place pour aider les entrepreneurs créant ou reprenant une activité.

Si vous bénéficiez de l'ACRE, vous avez peut être le droit à l' ARCE, le CAPE ou encore le NACRE.

1 - L'Aide à la reprise ou à la création d'une entreprise (ARCE)

L'ARCE s'adresse aux demandeurs d'emploi qui perçoivent ou sont éligibles à l'Allocation d'Aide au Retour à l'Emploi (ARE).

En choisissant l'ARCE, 45 % de leurs droits restants à l'ARE seront alors convertis sous forme de capital. Cela peut être utile en cas de besoin financier important lors de la création de l'auto-entreprise.

C'est votre cas ? Sachez alors que vous recevrez :

un premier versement, égal à la moitié de l'aide, lors de la création ou reprise de votre entreprise

un second versement pour la moitié restante, 6 mois après la date de création ou reprise de votre entreprise (si celle-ci est toujours en activité).

Vous devez effectuer votre demande auprès de l'agence Pôle Emploi dont vous dépendez.

Attention toutefois : en percevant l'ARCE, vous ne toucherez plus vos ARE car vous ne serez plus considéré comme demandeur d'emploi. À vous de faire le choix le plus approprié à votre situation !

2 - Le Contrat d'Appui au Projet d'Entreprise (CAPE)

Le CAPE permet aux créateurs ou repreneurs d'entreprises de bénéficier du soutien matériel et financier d'une association ou d'une entreprise, pour une aide au montage, à la structuration financière ou encore au développement de votre entreprise.

En contrepartie, vous vous engagez à suivre un programme de préparation à la création, ou à la reprise et à la gestion d'entreprise.

Le CAPE est conclu pour une durée maximale de 12 mois, renouvelable 2 fois.

Le saviez-vous ?

Vous pouvez aussi rejoindre un réseau d'hébergement d'entreprises (couveuses et pépinières d'entreprises) pour bénéficier d'un suivi individuel, de formations collectives, et d'un cadre juridique, social et fiscal. Vous signerez alors un CAPE mais serez assimilé à un salarié et percevrez une rémunération. Sachez toutefois que dans le cadre de ces solutions coopératives, vous serez redevable de la TVA puisque vous facturerez avec le numéro de SIRET de la couveuse ou de la pépinière.

3 - Le Nouvel accompagnement à la création ou la reprise d'entreprise (NACRE)

Le NACRE permet aux créateurs ou repreneurs d'entreprise :

d'être accompagné pendant 3 ans par un organisme conventionné pour structurer leur activité et anticiper les difficultés

souscrire un prêt à taux zéro de 1 000 € à 8 000 € sur 5 ans maximum. Ce prêt devra alors être couplé à un prêt complémentaire, dont le montant et la durée doivent être supérieurs ou égaux à ceux du prêt à taux zéro.

La demande de Nacre se fait par courrier auprès d'un organisme ayant passé une convention avec l'État et la Caisse des dépôts et consignations. Il est officialisé par la signature d'un contrat d'engagement.

Le maintien des allocations

Vous pouvez cumuler le statut d'auto-entrepreneur avec certaines de vos allocations. Toutefois, leurs montants pourront baisser en fonction des revenus engendrés par votre auto-entreprise.

1 - L'Allocation d'Aide au Retour à l'Emploi (ARE)

Si vous n'optez pas pour l'ARCE parce que vous préférez maintenir le versement de vos ARE :

vous devrez déclarer mensuellement à Pôle Emploi ce que vous avez encaissé au titre de votre auto-entreprise.

après déduction et abattement, Pôle Emploi calculera le montant du complément que vous pourrez toucher au bénéfice de l'ARE. Le cumul entre votre revenu et l'allocation ne pourra toutefois pas dépasser le salaire moyen sur lequel ont été calculés vos droits au chômage.

2 - L'Allocation de Solidarité Spécifique (ASS)

L'ASS est notamment versée aux demandeurs d'emploi ayant épuisé leurs droits au chômage. Son versement est conditionné aux ressources et à l'activité professionnelle antérieure.

Les conditions du cumul de l'ASS avec l'auto-entreprise peuvent varier en fonction de votre situation, et notamment selon la date de création de votre activité non-salariée.

3 - Le Revenu de Solidarité Active (RSA)

Si vous êtes bénéficiaire du RSA, celui-ci sera intégralement maintenu durant 3 mois, à compter de la date de création de votre auto-entreprise. À la fin de ce trimestre, vous devrez déclarer votre chiffre d'affaires à la CAF qui recalculera alors le montant de votre RSA.

4 - La prime d'activité

Peu d'auto-entrepreneurs le savent mais ils peuvent sous conditions bénéficier de la prime d'activité. Cette aide versée par la CAF peut constituer un coup de pouce non négligeable ! Cette prestation tient compte de la composition familiale et du revenu global du foyer.

Afin d'estimer vos droits, vous pouvez utiliser le simulateur de la CAF. Si vous êtes éligible, vous saurez ainsi le montant auquel vous pourrez prétendre. Il ne vous restera plus qu'à valider votre demande.

Chaque trimestre, vous devrez alors déclarer vos ressources auprès de la CAF et la Prime d'activité vous sera versée chaque mois, tant que vos ressources ne dépassent pas certains plafonds.

Le saviez-vous ?

Sous certaines conditions, vous pouvez cumuler RSA, prime d'activité et revenus générés par votre auto-entreprise. Pour savoir si vous y avez le droit, vous pouvez effectuer une simulation sur le site de la CAF.

Les prêts : une aide au financement de votre auto-entreprise

Vous ne parvenez pas à obtenir un prêt de la part de votre banque ou vous cherchez simplement d'autres solutions pour financer votre auto-entreprise ? Bonne nouvelle, il existe d'autres options pour les porteurs de projet.

1 - Les prêts d'honneur

Il s'agit de prêts personnels , à taux 0 %, sans garantie, ni caution personnelle. Ils s'étalent en moyenne de 2 000 € à 50 000 € et sont remboursables entre 2 à 5 ans.

Ils sont accordés par des associations à but non lucratif. Les organismes référents en France sont Initiative France et Réseau Entreprendre.

2 - Les micro-crédits

En France, plusieurs organismes sont susceptibles de vous accorder un micro-crédit mais l'organisme de référence reste l'ADIE (Association pour le droit à l'initiative économique).

L'Adie propose des plans de financement à travers un micro-crédit complété, selon les régions, par un prêt d'honneur, une aide de l'État ou de la Région, etc.

Le montant maximal du prêt est de 10 000 € et le remboursement peut s'étaler sur 48 mois. Le taux d'intérêt s'élève à 7,53 % pour un microcrédit entre 500 € et 6 000 € et 6,69 % pour un microcrédit entre 6 001 € et 10 000 €.

La subvention de l'Agepiph pour les demandeurs d'emploi handicapés

L'Association de gestion du fonds pour l'insertion professionnelle des personnes handicapées peut attribuer une aide aux créateurs ou repreneurs d'entreprise en situation de handicap.

Pour en bénéficier, vous devez :

être reconnu comme travailleur handicapé

être inscrit à Pôle Emploi

avoir le contrôle effectif de l'entreprise

De plus, l'activité exercée doit être reconnue compatible avec le handicap

Cette aide comprend :

une aide financière forfaitaire au démarrage de l'activité de 5 000 €, en complément d'un apport en fonds propres de 1500 €.

la possibilité de souscrire 3 garanties : multirisque professionnelle, prévoyance (accident, maladie) et santé (soins médicaux, dentaires et hospitalisation).

un accompagnement par un prestataire spécialiste de la création d'entreprise, labellisé par l'Agefiph.

Vous-même ou votre prestataire labellisé devra déposer votre dossier de demande directement auprès de l'Agefiph.

Les aides dédiées aux femmes entrepreneuses

Ces dernières années, plusieurs dispositifs ont été mis en place pour promouvoir l'entrepreneuriat au féminin :

La garantie ÉGALITÉ Femmes permet aux demandeuses d'emploi ou aux femmes en situation de précarité d'accéder plus facilement aux crédits bancaires afin de financer la création, la reprise ou le développement de leur entreprise

De très nombreux organismes et réseaux dédiés à l'entrepreneuriat féminin ont vu le jour en France pour aider les créatrices d'entreprise.

Chaque année, des concours ou des prix réservés aux femmes entrepreneures mettent en avant des projets innovants ou porteurs de sens

La Journée des Femmes Entrepreneures a lieu à Paris chaque année dans le cadre du Salon de la Micro-Entreprise (SME)

Pour aller plus loin : Les aides dédiées aux femmes

Les autres aides pour accompagner les auto-entrepreneurs

Différents organismes peuvent enfin accompagner les auto-entrepreneurs et répondre à leurs interrogations :

l'URSSAF

l'Agence Pour la Création d'Entreprises (APCE)

les Boutiques de Gestion des Entreprises (BGE)

les Chambres des Métiers et de l'Artisanat (CMA)

les Chambres de Commerces et d'Industrie (CCI)

Par ailleurs, les auto-entrepreneurs bénéficient d'une aide à la formation professionnelle. Pour connaître vos droits, vous devrez vous rapprocher du fonds d'assurance formation dont vous dépendez, notamment l'Agefice si vous exercez une activité commerciale, industrielle ou de prestations de services ou le FIFPL dans le cadre d'une activité libérale.
Pour aller plus loin : Les droits à la formation

Bon à savoir

Certaines collectivités territoriales proposent des dispositifs financiers (exonération d'impôts ou de taxes, subventions, prêts avantageux, cautionnement...). L'octroi de ces aides est soumis à plusieurs critères : lieu d'implantation de l'entreprise, nature de l'activité, situation personnelle... Chaque région est libre de définir les modalités d'obtention de ces aides financières.

Le moteur de recherche du Répertoire National des Aides aux Entreprises vous permettra de savoir à quelles aides vous pouvez prétendre en fonction de votre profil.

Un dernier conseil : soyez rigoureux lors de l'élaboration de vos dossiers. Vous mettrez ainsi toutes les chances de votre côté !

Pour connaître les aides auxquelles vous pouvez prétendre
Site d'information des CCI sur les aides aux entreprises Base de données sur les aides aux entreprises

L'article "Les aides ouvertes aux auto-entrepreneurs" a été noté 4,5 sur 5 sur 43 avis d'internautes.

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2 juillet 2019
6 minutes

Savez-vous qu'il existe de nombreuses aides pour soutenir votre micro-entreprise ? ACRE, subventions financières, allocations, prêts et autres solutions d'accompagnement, retrouvez ici toutes les informations nécessaires pour développer votre activité !

L'aide aux créateurs et repreneurs d'entreprise ACRE (ex-ACCRE)

Depuis le 1er janvier 2020, certains créateurs ou repreneurs d'entreprise peuvent bénéficier d'une exonération de leurs cotisations sociales grâce au dispositif de l'ACRE (ex-ACCRE).

Ce dispositif consiste en une exonération partielle et dégressive de vos cotisations sociales pendant 1an; Les taux de cotisations sociales sont ainsi appliqués de manière partielle.

Activité

1ère période

Autres années

Sans versement libératoire

Avec versement libératoire

Sans versement libératoire

Avec versement libératoire

Cette aide constitue un véritable coup de pouce aux nouveaux créateurs d'entreprise qui voient ainsi leurs charges allégées au début de leur activité.

L'exonération est limitée à un revenu annuel inférieur à 40 524 € (après abattement).

Ceci correspond à :

139 738 € de CA HT pour les activités commerciales

81 048 € de CA HT pour les prestations de services commerciales et artisanales

61 400 € de CA HT pour les activités libérales

Pour prétendre à l'ACRE il faudra être dans l'une de ces situations :

demandeurs d'emploi indemnisés ou indemnisables

demandeur d'emploi non indemnisés, mais inscrits à Pôle Emploi 6 mois au cours des 18 derniers mois

bénéficiaires du RSA, du RMI, de l'ASS ou de l'ATA

jeunes âgés de 18 à 25 ans révolus

personnes âgées de moins de 30 ans et non indemnisées (durée d'activité insuffisante pour l'ouverture de droits) ou reconnues handicapées

créateurs d'une entreprise implantée au sein d'une zone urbaine sensible

bénéficiaires du complément de libre choix d'activité

Les dispositifs d'accompagnement des créateurs ou repreneurs d'entreprise

Des dispositifs spécifiques ont également été mis en place pour aider les entrepreneurs créant ou reprenant une activité.

Si vous bénéficiez de l'ACRE, vous avez peut être le droit à l' ARCE, le CAPE ou encore le NACRE.

1 - L'Aide à la reprise ou à la création d'une entreprise (ARCE)

L'ARCE s'adresse aux demandeurs d'emploi qui perçoivent ou sont éligibles à l'Allocation d'Aide au Retour à l'Emploi (ARE).

En choisissant l'ARCE, 45 % de leurs droits restants à l'ARE seront alors convertis sous forme de capital. Cela peut être utile en cas de besoin financier important lors de la création de l'auto-entreprise.

C'est votre cas ? Sachez alors que vous recevrez :

un premier versement, égal à la moitié de l'aide, lors de la création ou reprise de votre entreprise

un second versement pour la moitié restante, 6 mois après la date de création ou reprise de votre entreprise (si celle-ci est toujours en activité).

Vous devez effectuer votre demande auprès de l'agence Pôle Emploi dont vous dépendez.

Attention toutefois : en percevant l'ARCE, vous ne toucherez plus vos ARE car vous ne serez plus considéré comme demandeur d'emploi. À vous de faire le choix le plus approprié à votre situation !

2 - Le Contrat d'Appui au Projet d'Entreprise (CAPE)

Le CAPE permet aux créateurs ou repreneurs d'entreprises de bénéficier du soutien matériel et financier d'une association ou d'une entreprise, pour une aide au montage, à la structuration financière ou encore au développement de votre entreprise.

En contrepartie, vous vous engagez à suivre un programme de préparation à la création, ou à la reprise et à la gestion d'entreprise.

Le CAPE est conclu pour une durée maximale de 12 mois, renouvelable 2 fois.

Le saviez-vous ?

Vous pouvez aussi rejoindre un réseau d'hébergement d'entreprises (couveuses et pépinières d'entreprises) pour bénéficier d'un suivi individuel, de formations collectives, et d'un cadre juridique, social et fiscal. Vous signerez alors un CAPE mais serez assimilé à un salarié et percevrez une rémunération. Sachez toutefois que dans le cadre de ces solutions coopératives, vous serez redevable de la TVA puisque vous facturerez avec le numéro de SIRET de la couveuse ou de la pépinière.

3 - Le Nouvel accompagnement à la création ou la reprise d'entreprise (NACRE)

Le NACRE permet aux créateurs ou repreneurs d'entreprise :

d'être accompagné pendant 3 ans par un organisme conventionné pour structurer leur activité et anticiper les difficultés

souscrire un prêt à taux zéro de 1 000 € à 8 000 € sur 5 ans maximum. Ce prêt devra alors être couplé à un prêt complémentaire, dont le montant et la durée doivent être supérieurs ou égaux à ceux du prêt à taux zéro.

La demande de Nacre se fait par courrier auprès d'un organisme ayant passé une convention avec l'État et la Caisse des dépôts et consignations. Il est officialisé par la signature d'un contrat d'engagement.

Le maintien des allocations

Vous pouvez cumuler le statut d'auto-entrepreneur avec certaines de vos allocations. Toutefois, leurs montants pourront baisser en fonction des revenus engendrés par votre auto-entreprise.

1 - L'Allocation d'Aide au Retour à l'Emploi (ARE)

Si vous n'optez pas pour l'ARCE parce que vous préférez maintenir le versement de vos ARE :

vous devrez déclarer mensuellement à Pôle Emploi ce que vous avez encaissé au titre de votre auto-entreprise.

après déduction et abattement, Pôle Emploi calculera le montant du complément que vous pourrez toucher au bénéfice de l'ARE. Le cumul entre votre revenu et l'allocation ne pourra toutefois pas dépasser le salaire moyen sur lequel ont été calculés vos droits au chômage.

2 - L'Allocation de Solidarité Spécifique (ASS)

L'ASS est notamment versée aux demandeurs d'emploi ayant épuisé leurs droits au chômage. Son versement est conditionné aux ressources et à l'activité professionnelle antérieure.

Les conditions du cumul de l'ASS avec l'auto-entreprise peuvent varier en fonction de votre situation, et notamment selon la date de création de votre activité non-salariée.

3 - Le Revenu de Solidarité Active (RSA)

Si vous êtes bénéficiaire du RSA, celui-ci sera intégralement maintenu durant 3 mois, à compter de la date de création de votre auto-entreprise. À la fin de ce trimestre, vous devrez déclarer votre chiffre d'affaires à la CAF qui recalculera alors le montant de votre RSA.

4 - La prime d'activité

Peu d'auto-entrepreneurs le savent mais ils peuvent sous conditions bénéficier de la prime d'activité. Cette aide versée par la CAF peut constituer un coup de pouce non négligeable ! Cette prestation tient compte de la composition familiale et du revenu global du foyer.

Afin d'estimer vos droits, vous pouvez utiliser le simulateur de la CAF. Si vous êtes éligible, vous saurez ainsi le montant auquel vous pourrez prétendre. Il ne vous restera plus qu'à valider votre demande.

Chaque trimestre, vous devrez alors déclarer vos ressources auprès de la CAF et la Prime d'activité vous sera versée chaque mois, tant que vos ressources ne dépassent pas certains plafonds.

Le saviez-vous ?

Sous certaines conditions, vous pouvez cumuler RSA, prime d'activité et revenus générés par votre auto-entreprise. Pour savoir si vous y avez le droit, vous pouvez effectuer une simulation sur le site de la CAF.

Les prêts : une aide au financement de votre auto-entreprise

Vous ne parvenez pas à obtenir un prêt de la part de votre banque ou vous cherchez simplement d'autres solutions pour financer votre auto-entreprise ? Bonne nouvelle, il existe d'autres options pour les porteurs de projet.

1 - Les prêts d'honneur

Il s'agit de prêts personnels , à taux 0 %, sans garantie, ni caution personnelle. Ils s'étalent en moyenne de 2 000 € à 50 000 € et sont remboursables entre 2 à 5 ans.

Ils sont accordés par des associations à but non lucratif. Les organismes référents en France sont Initiative France et Réseau Entreprendre.

2 - Les micro-crédits

En France, plusieurs organismes sont susceptibles de vous accorder un micro-crédit mais l'organisme de référence reste l'ADIE (Association pour le droit à l'initiative économique).

L'Adie propose des plans de financement à travers un micro-crédit complété, selon les régions, par un prêt d'honneur, une aide de l'État ou de la Région, etc.

Le montant maximal du prêt est de 10 000 € et le remboursement peut s'étaler sur 48 mois. Le taux d'intérêt s'élève à 7,53 % pour un microcrédit entre 500 € et 6 000 € et 6,69 % pour un microcrédit entre 6 001 € et 10 000 €.

La subvention de l'Agepiph pour les demandeurs d'emploi handicapés

L'Association de gestion du fonds pour l'insertion professionnelle des personnes handicapées peut attribuer une aide aux créateurs ou repreneurs d'entreprise en situation de handicap.

Pour en bénéficier, vous devez :

être reconnu comme travailleur handicapé

être inscrit à Pôle Emploi

avoir le contrôle effectif de l'entreprise

De plus, l'activité exercée doit être reconnue compatible avec le handicap

Cette aide comprend :

une aide financière forfaitaire au démarrage de l'activité de 5 000 €, en complément d'un apport en fonds propres de 1500 €.

la possibilité de souscrire 3 garanties : multirisque professionnelle, prévoyance (accident, maladie) et santé (soins médicaux, dentaires et hospitalisation).

un accompagnement par un prestataire spécialiste de la création d'entreprise, labellisé par l'Agefiph.

Vous-même ou votre prestataire labellisé devra déposer votre dossier de demande directement auprès de l'Agefiph.

Les aides dédiées aux femmes entrepreneuses

Ces dernières années, plusieurs dispositifs ont été mis en place pour promouvoir l'entrepreneuriat au féminin :

La garantie ÉGALITÉ Femmes permet aux demandeuses d'emploi ou aux femmes en situation de précarité d'accéder plus facilement aux crédits bancaires afin de financer la création, la reprise ou le développement de leur entreprise

De très nombreux organismes et réseaux dédiés à l'entrepreneuriat féminin ont vu le jour en France pour aider les créatrices d'entreprise.

Chaque année, des concours ou des prix réservés aux femmes entrepreneures mettent en avant des projets innovants ou porteurs de sens

La Journée des Femmes Entrepreneures a lieu à Paris chaque année dans le cadre du Salon de la Micro-Entreprise (SME)

Pour aller plus loin : Les aides dédiées aux femmes

Les autres aides pour accompagner les auto-entrepreneurs

Différents organismes peuvent enfin accompagner les auto-entrepreneurs et répondre à leurs interrogations :

l'URSSAF

l'Agence Pour la Création d'Entreprises (APCE)

les Boutiques de Gestion des Entreprises (BGE)

les Chambres des Métiers et de l'Artisanat (CMA)

les Chambres de Commerces et d'Industrie (CCI)

Par ailleurs, les auto-entrepreneurs bénéficient d'une aide à la formation professionnelle. Pour connaître vos droits, vous devrez vous rapprocher du fonds d'assurance formation dont vous dépendez, notamment l'Agefice si vous exercez une activité commerciale, industrielle ou de prestations de services ou le FIFPL dans le cadre d'une activité libérale.
Pour aller plus loin : Les droits à la formation

Bon à savoir

Certaines collectivités territoriales proposent des dispositifs financiers (exonération d'impôts ou de taxes, subventions, prêts avantageux, cautionnement...). L'octroi de ces aides est soumis à plusieurs critères : lieu d'implantation de l'entreprise, nature de l'activité, situation personnelle... Chaque région est libre de définir les modalités d'obtention de ces aides financières.

Le moteur de recherche du Répertoire National des Aides aux Entreprises vous permettra de savoir à quelles aides vous pouvez prétendre en fonction de votre profil.

Un dernier conseil : soyez rigoureux lors de l'élaboration de vos dossiers. Vous mettrez ainsi toutes les chances de votre côté !

Pour connaître les aides auxquelles vous pouvez prétendre
Site d'information des CCI sur les aides aux entreprises Base de données sur les aides aux entreprises

2 juillet 2019
6 minutes

L'aide aux créateurs et repreneurs d'entreprise ACRE (ex-ACCRE)

Depuis le 1er janvier 2020, certains créateurs ou repreneurs d'entreprise peuvent bénéficier d'une exonération de leurs cotisations sociales grâce au dispositif de l'ACRE (ex-ACCRE).

Ce dispositif consiste en une exonération partielle et dégressive de vos cotisations sociales pendant 1an; Les taux de cotisations sociales sont ainsi appliqués de manière partielle.

Activité

1ère période

Autres années

Sans versement libératoire

Avec versement libératoire

Sans versement libératoire

Avec versement libératoire

Cette aide constitue un véritable coup de pouce aux nouveaux créateurs d'entreprise qui voient ainsi leurs charges allégées au début de leur activité.

L'exonération est limitée à un revenu annuel inférieur à 40 524 € (après abattement).

Ceci correspond à :

139 738 € de CA HT pour les activités commerciales

81 048 € de CA HT pour les prestations de services commerciales et artisanales

61 400 € de CA HT pour les activités libérales

Pour prétendre à l'ACRE il faudra être dans l'une de ces situations :

demandeurs d'emploi indemnisés ou indemnisables

demandeur d'emploi non indemnisés, mais inscrits à Pôle Emploi 6 mois au cours des 18 derniers mois

bénéficiaires du RSA, du RMI, de l'ASS ou de l'ATA

jeunes âgés de 18 à 25 ans révolus

personnes âgées de moins de 30 ans et non indemnisées (durée d'activité insuffisante pour l'ouverture de droits) ou reconnues handicapées

créateurs d'une entreprise implantée au sein d'une zone urbaine sensible

bénéficiaires du complément de libre choix d'activité

Les dispositifs d'accompagnement des créateurs ou repreneurs d'entreprise

Des dispositifs spécifiques ont également été mis en place pour aider les entrepreneurs créant ou reprenant une activité.

Si vous bénéficiez de l'ACRE, vous avez peut être le droit à l' ARCE, le CAPE ou encore le NACRE.

1 - L'Aide à la reprise ou à la création d'une entreprise (ARCE)

L'ARCE s'adresse aux demandeurs d'emploi qui perçoivent ou sont éligibles à l'Allocation d'Aide au Retour à l'Emploi (ARE).

En choisissant l'ARCE, 45 % de leurs droits restants à l'ARE seront alors convertis sous forme de capital. Cela peut être utile en cas de besoin financier important lors de la création de l'auto-entreprise.

C'est votre cas ? Sachez alors que vous recevrez :

un premier versement, égal à la moitié de l'aide, lors de la création ou reprise de votre entreprise

un second versement pour la moitié restante, 6 mois après la date de création ou reprise de votre entreprise (si celle-ci est toujours en activité).

Vous devez effectuer votre demande auprès de l'agence Pôle Emploi dont vous dépendez.

Attention toutefois : en percevant l'ARCE, vous ne toucherez plus vos ARE car vous ne serez plus considéré comme demandeur d'emploi. À vous de faire le choix le plus approprié à votre situation !

2 - Le Contrat d'Appui au Projet d'Entreprise (CAPE)

Le CAPE permet aux créateurs ou repreneurs d'entreprises de bénéficier du soutien matériel et financier d'une association ou d'une entreprise, pour une aide au montage, à la structuration financière ou encore au développement de votre entreprise.

En contrepartie, vous vous engagez à suivre un programme de préparation à la création, ou à la reprise et à la gestion d'entreprise.

Le CAPE est conclu pour une durée maximale de 12 mois, renouvelable 2 fois.

Le saviez-vous ?

Vous pouvez aussi rejoindre un réseau d'hébergement d'entreprises (couveuses et pépinières d'entreprises) pour bénéficier d'un suivi individuel, de formations collectives, et d'un cadre juridique, social et fiscal. Vous signerez alors un CAPE mais serez assimilé à un salarié et percevrez une rémunération. Sachez toutefois que dans le cadre de ces solutions coopératives, vous serez redevable de la TVA puisque vous facturerez avec le numéro de SIRET de la couveuse ou de la pépinière.

3 - Le Nouvel accompagnement à la création ou la reprise d'entreprise (NACRE)

Le NACRE permet aux créateurs ou repreneurs d'entreprise :

d'être accompagné pendant 3 ans par un organisme conventionné pour structurer leur activité et anticiper les difficultés

souscrire un prêt à taux zéro de 1 000 € à 8 000 € sur 5 ans maximum. Ce prêt devra alors être couplé à un prêt complémentaire, dont le montant et la durée doivent être supérieurs ou égaux à ceux du prêt à taux zéro.

La demande de Nacre se fait par courrier auprès d'un organisme ayant passé une convention avec l'État et la Caisse des dépôts et consignations. Il est officialisé par la signature d'un contrat d'engagement.

Le maintien des allocations

Vous pouvez cumuler le statut d'auto-entrepreneur avec certaines de vos allocations. Toutefois, leurs montants pourront baisser en fonction des revenus engendrés par votre auto-entreprise.

1 - L'Allocation d'Aide au Retour à l'Emploi (ARE)

Si vous n'optez pas pour l'ARCE parce que vous préférez maintenir le versement de vos ARE :

vous devrez déclarer mensuellement à Pôle Emploi ce que vous avez encaissé au titre de votre auto-entreprise.

après déduction et abattement, Pôle Emploi calculera le montant du complément que vous pourrez toucher au bénéfice de l'ARE. Le cumul entre votre revenu et l'allocation ne pourra toutefois pas dépasser le salaire moyen sur lequel ont été calculés vos droits au chômage.

2 - L'Allocation de Solidarité Spécifique (ASS)

L'ASS est notamment versée aux demandeurs d'emploi ayant épuisé leurs droits au chômage. Son versement est conditionné aux ressources et à l'activité professionnelle antérieure.

Les conditions du cumul de l'ASS avec l'auto-entreprise peuvent varier en fonction de votre situation, et notamment selon la date de création de votre activité non-salariée.

3 - Le Revenu de Solidarité Active (RSA)

Si vous êtes bénéficiaire du RSA, celui-ci sera intégralement maintenu durant 3 mois, à compter de la date de création de votre auto-entreprise. À la fin de ce trimestre, vous devrez déclarer votre chiffre d'affaires à la CAF qui recalculera alors le montant de votre RSA.

4 - La prime d'activité

Peu d'auto-entrepreneurs le savent mais ils peuvent sous conditions bénéficier de la prime d'activité. Cette aide versée par la CAF peut constituer un coup de pouce non négligeable ! Cette prestation tient compte de la composition familiale et du revenu global du foyer.

Afin d'estimer vos droits, vous pouvez utiliser le simulateur de la CAF. Si vous êtes éligible, vous saurez ainsi le montant auquel vous pourrez prétendre. Il ne vous restera plus qu'à valider votre demande.

Chaque trimestre, vous devrez alors déclarer vos ressources auprès de la CAF et la Prime d'activité vous sera versée chaque mois, tant que vos ressources ne dépassent pas certains plafonds.

Le saviez-vous ?

Sous certaines conditions, vous pouvez cumuler RSA, prime d'activité et revenus générés par votre auto-entreprise. Pour savoir si vous y avez le droit, vous pouvez effectuer une simulation sur le site de la CAF.

Les prêts : une aide au financement de votre auto-entreprise

Vous ne parvenez pas à obtenir un prêt de la part de votre banque ou vous cherchez simplement d'autres solutions pour financer votre auto-entreprise ? Bonne nouvelle, il existe d'autres options pour les porteurs de projet.

1 - Les prêts d'honneur

Il s'agit de prêts personnels , à taux 0 %, sans garantie, ni caution personnelle. Ils s'étalent en moyenne de 2 000 € à 50 000 € et sont remboursables entre 2 à 5 ans.

Ils sont accordés par des associations à but non lucratif. Les organismes référents en France sont Initiative France et Réseau Entreprendre.

2 - Les micro-crédits

En France, plusieurs organismes sont susceptibles de vous accorder un micro-crédit mais l'organisme de référence reste l'ADIE (Association pour le droit à l'initiative économique).

L'Adie propose des plans de financement à travers un micro-crédit complété, selon les régions, par un prêt d'honneur, une aide de l'État ou de la Région, etc.

Le montant maximal du prêt est de 10 000 € et le remboursement peut s'étaler sur 48 mois. Le taux d'intérêt s'élève à 7,53 % pour un microcrédit entre 500 € et 6 000 € et 6,69 % pour un microcrédit entre 6 001 € et 10 000 €.

La subvention de l'Agepiph pour les demandeurs d'emploi handicapés

L'Association de gestion du fonds pour l'insertion professionnelle des personnes handicapées peut attribuer une aide aux créateurs ou repreneurs d'entreprise en situation de handicap.

Pour en bénéficier, vous devez :

être reconnu comme travailleur handicapé

être inscrit à Pôle Emploi

avoir le contrôle effectif de l'entreprise

De plus, l'activité exercée doit être reconnue compatible avec le handicap

Cette aide comprend :

une aide financière forfaitaire au démarrage de l'activité de 5 000 €, en complément d'un apport en fonds propres de 1500 €.

la possibilité de souscrire 3 garanties : multirisque professionnelle, prévoyance (accident, maladie) et santé (soins médicaux, dentaires et hospitalisation).

un accompagnement par un prestataire spécialiste de la création d'entreprise, labellisé par l'Agefiph.

Vous-même ou votre prestataire labellisé devra déposer votre dossier de demande directement auprès de l'Agefiph.

Les aides dédiées aux femmes entrepreneuses

Ces dernières années, plusieurs dispositifs ont été mis en place pour promouvoir l'entrepreneuriat au féminin :

La garantie ÉGALITÉ Femmes permet aux demandeuses d'emploi ou aux femmes en situation de précarité d'accéder plus facilement aux crédits bancaires afin de financer la création, la reprise ou le développement de leur entreprise

De très nombreux organismes et réseaux dédiés à l'entrepreneuriat féminin ont vu le jour en France pour aider les créatrices d'entreprise.

Chaque année, des concours ou des prix réservés aux femmes entrepreneures mettent en avant des projets innovants ou porteurs de sens

La Journée des Femmes Entrepreneures a lieu à Paris chaque année dans le cadre du Salon de la Micro-Entreprise (SME)

Pour aller plus loin : Les aides dédiées aux femmes

Les autres aides pour accompagner les auto-entrepreneurs

Différents organismes peuvent enfin accompagner les auto-entrepreneurs et répondre à leurs interrogations :

l'URSSAF

l'Agence Pour la Création d'Entreprises (APCE)

les Boutiques de Gestion des Entreprises (BGE)

les Chambres des Métiers et de l'Artisanat (CMA)

les Chambres de Commerces et d'Industrie (CCI)

Par ailleurs, les auto-entrepreneurs bénéficient d'une aide à la formation professionnelle. Pour connaître vos droits, vous devrez vous rapprocher du fonds d'assurance formation dont vous dépendez, notamment l'Agefice si vous exercez une activité commerciale, industrielle ou de prestations de services ou le FIFPL dans le cadre d'une activité libérale.
Pour aller plus loin : Les droits à la formation

Bon à savoir

Certaines collectivités territoriales proposent des dispositifs financiers (exonération d'impôts ou de taxes, subventions, prêts avantageux, cautionnement...). L'octroi de ces aides est soumis à plusieurs critères : lieu d'implantation de l'entreprise, nature de l'activité, situation personnelle... Chaque région est libre de définir les modalités d'obtention de ces aides financières.

Le moteur de recherche du Répertoire National des Aides aux Entreprises vous permettra de savoir à quelles aides vous pouvez prétendre en fonction de votre profil.

Un dernier conseil : soyez rigoureux lors de l'élaboration de vos dossiers. Vous mettrez ainsi toutes les chances de votre côté !

Pour connaître les aides auxquelles vous pouvez prétendre
Site d'information des CCI sur les aides aux entreprises Base de données sur les aides aux entreprises

Activité

1ère période

Autres années

Sans versement libératoire

Avec versement libératoire

Sans versement libératoire

Avec versement libératoire

Ceci correspond à :

139 738 € de CA HT pour les activités commerciales

81 048 € de CA HT pour les prestations de services commerciales et artisanales

61 400 € de CA HT pour les activités libérales

demandeurs d'emploi indemnisés ou indemnisables

demandeur d'emploi non indemnisés, mais inscrits à Pôle Emploi 6 mois au cours des 18 derniers mois

bénéficiaires du RSA, du RMI, de l'ASS ou de l'ATA

jeunes âgés de 18 à 25 ans révolus

personnes âgées de moins de 30 ans et non indemnisées (durée d'activité insuffisante pour l'ouverture de droits) ou reconnues handicapées

créateurs d'une entreprise implantée au sein d'une zone urbaine sensible

bénéficiaires du complément de libre choix d'activité

Activité

1ère période

Autres années

Sans versement libératoire

Avec versement libératoire

Sans versement libératoire

Avec versement libératoire

Ceci correspond à :

139 738 € de CA HT pour les activités commerciales

81 048 € de CA HT pour les prestations de services commerciales et artisanales

61 400 € de CA HT pour les activités libérales

demandeurs d'emploi indemnisés ou indemnisables

demandeur d'emploi non indemnisés, mais inscrits à Pôle Emploi 6 mois au cours des 18 derniers mois

bénéficiaires du RSA, du RMI, de l'ASS ou de l'ATA

jeunes âgés de 18 à 25 ans révolus

personnes âgées de moins de 30 ans et non indemnisées (durée d'activité insuffisante pour l'ouverture de droits) ou reconnues handicapées

créateurs d'une entreprise implantée au sein d'une zone urbaine sensible

bénéficiaires du complément de libre choix d'activité

un premier versement, égal à la moitié de l'aide, lors de la création ou reprise de votre entreprise

un second versement pour la moitié restante, 6 mois après la date de création ou reprise de votre entreprise (si celle-ci est toujours en activité).

Le saviez-vous ?

Vous pouvez aussi rejoindre un réseau d'hébergement d'entreprises (couveuses et pépinières d'entreprises) pour bénéficier d'un suivi individuel, de formations collectives, et d'un cadre juridique, social et fiscal. Vous signerez alors un CAPE mais serez assimilé à un salarié et percevrez une rémunération. Sachez toutefois que dans le cadre de ces solutions coopératives, vous serez redevable de la TVA puisque vous facturerez avec le numéro de SIRET de la couveuse ou de la pépinière.

d'être accompagné pendant 3 ans par un organisme conventionné pour structurer leur activité et anticiper les difficultés

souscrire un prêt à taux zéro de 1 000 € à 8 000 € sur 5 ans maximum. Ce prêt devra alors être couplé à un prêt complémentaire, dont le montant et la durée doivent être supérieurs ou égaux à ceux du prêt à taux zéro.

un premier versement, égal à la moitié de l'aide, lors de la création ou reprise de votre entreprise

un second versement pour la moitié restante, 6 mois après la date de création ou reprise de votre entreprise (si celle-ci est toujours en activité).

Le saviez-vous ?

d'être accompagné pendant 3 ans par un organisme conventionné pour structurer leur activité et anticiper les difficultés

souscrire un prêt à taux zéro de 1 000 € à 8 000 € sur 5 ans maximum. Ce prêt devra alors être couplé à un prêt complémentaire, dont le montant et la durée doivent être supérieurs ou égaux à ceux du prêt à taux zéro.

Le saviez-vous ?

vous devrez déclarer mensuellement à Pôle Emploi ce que vous avez encaissé au titre de votre auto-entreprise.

après déduction et abattement, Pôle Emploi calculera le montant du complément que vous pourrez toucher au bénéfice de l'ARE. Le cumul entre votre revenu et l'allocation ne pourra toutefois pas dépasser le salaire moyen sur lequel ont été calculés vos droits au chômage.

Le saviez-vous ?

Sous certaines conditions, vous pouvez cumuler RSA, prime d'activité et revenus générés par votre auto-entreprise. Pour savoir si vous y avez le droit, vous pouvez effectuer une simulation sur le site de la CAF.

vous devrez déclarer mensuellement à Pôle Emploi ce que vous avez encaissé au titre de votre auto-entreprise.

après déduction et abattement, Pôle Emploi calculera le montant du complément que vous pourrez toucher au bénéfice de l'ARE. Le cumul entre votre revenu et l'allocation ne pourra toutefois pas dépasser le salaire moyen sur lequel ont été calculés vos droits au chômage.

Le saviez-vous ?

Le saviez-vous ?

Pour en bénéficier, vous devez :

être reconnu comme travailleur handicapé

être inscrit à Pôle Emploi

avoir le contrôle effectif de l'entreprise

Cette aide comprend :

une aide financière forfaitaire au démarrage de l'activité de 5 000 €, en complément d'un apport en fonds propres de 1500 €.

la possibilité de souscrire 3 garanties : multirisque professionnelle, prévoyance (accident, maladie) et santé (soins médicaux, dentaires et hospitalisation).

un accompagnement par un prestataire spécialiste de la création d'entreprise, labellisé par l'Agefiph.

Pour en bénéficier, vous devez :

être reconnu comme travailleur handicapé

être inscrit à Pôle Emploi

avoir le contrôle effectif de l'entreprise

Cette aide comprend :

une aide financière forfaitaire au démarrage de l'activité de 5 000 €, en complément d'un apport en fonds propres de 1500 €.

la possibilité de souscrire 3 garanties : multirisque professionnelle, prévoyance (accident, maladie) et santé (soins médicaux, dentaires et hospitalisation).

un accompagnement par un prestataire spécialiste de la création d'entreprise, labellisé par l'Agefiph.

La garantie ÉGALITÉ Femmes permet aux demandeuses d'emploi ou aux femmes en situation de précarité d'accéder plus facilement aux crédits bancaires afin de financer la création, la reprise ou le développement de leur entreprise

De très nombreux organismes et réseaux dédiés à l'entrepreneuriat féminin ont vu le jour en France pour aider les créatrices d'entreprise.

Chaque année, des concours ou des prix réservés aux femmes entrepreneures mettent en avant des projets innovants ou porteurs de sens

La Journée des Femmes Entrepreneures a lieu à Paris chaque année dans le cadre du Salon de la Micro-Entreprise (SME)

La garantie ÉGALITÉ Femmes permet aux demandeuses d'emploi ou aux femmes en situation de précarité d'accéder plus facilement aux crédits bancaires afin de financer la création, la reprise ou le développement de leur entreprise

De très nombreux organismes et réseaux dédiés à l'entrepreneuriat féminin ont vu le jour en France pour aider les créatrices d'entreprise.

Chaque année, des concours ou des prix réservés aux femmes entrepreneures mettent en avant des projets innovants ou porteurs de sens

La Journée des Femmes Entrepreneures a lieu à Paris chaque année dans le cadre du Salon de la Micro-Entreprise (SME)

l'URSSAF

l'Agence Pour la Création d'Entreprises (APCE)

les Boutiques de Gestion des Entreprises (BGE)

les Chambres des Métiers et de l'Artisanat (CMA)

les Chambres de Commerces et d'Industrie (CCI)

Bon à savoir

Certaines collectivités territoriales proposent des dispositifs financiers (exonération d'impôts ou de taxes, subventions, prêts avantageux, cautionnement...). L'octroi de ces aides est soumis à plusieurs critères : lieu d'implantation de l'entreprise, nature de l'activité, situation personnelle... Chaque région est libre de définir les modalités d'obtention de ces aides financières.

Le moteur de recherche du Répertoire National des Aides aux Entreprises vous permettra de savoir à quelles aides vous pouvez prétendre en fonction de votre profil.

Pour connaître les aides auxquelles vous pouvez prétendre
Site d'information des CCI sur les aides aux entreprises Base de données sur les aides aux entreprises

l'URSSAF

l'Agence Pour la Création d'Entreprises (APCE)

les Boutiques de Gestion des Entreprises (BGE)

les Chambres des Métiers et de l'Artisanat (CMA)

les Chambres de Commerces et d'Industrie (CCI)

Bon à savoir

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Les aides ouvertes aux auto-entrepreneurs

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2 juillet 2019 6 minutes Savez-vous qu'il existe de nombreuses aides pour soutenir votre micro-entreprise ? ACRE, subventions financières, allocations, prêts et autres solutions d'accompagnement, retrouvez ici toutes les informations nécessaires pour développer votre activité !

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Pourquoi certaines chambres d'hôtes ferment-elles ?

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Pourquoi certaines chambres d'hôtes ferment-elles ?

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Le nombre de maisons d'hôtes est stable désormais en France, les ouvertures compensent les fermetures de chambres d'hôtes. Ce n'est pas forcément perceptible tant les médias parlent des créations, des projets, des nouvelles adresses de charme ouvertes et consacrent un espace médiatique important à la chambre d'hôtes. Lors de nos formations pour ouvrir une maison d'hôtes, j'ai régulièrement la question de savoir pourquoi certaines maisons ferment.

Comme toute entreprise

Evidemment, il y a toutes les raisons logiques :
- On arrête l'activité pour la retraite après quelques années voire plus de vingt ans, tout dépend quand on s'est lancé dans l'aventure et quels étaient les objectifs de départ, pour certains, c'était une activité sympathique le temps de compléter quelques années de cotisations retraite aussi.
- Mutation du conjoint, divorce, maladie, raisons familiales, on n'a pas le choix, cela se produit partout malheureusement, en maison d'hôtes aussi.

Mais en chambres d'hôtes comme dans tous les autres types d'activités économiques, il y a aussi des arrêts liés à l'échec. Mauvais taux de remplissage, trésorerie en berne, les causes sont connues et classiques, ce qui est intéressant ce sont les raisons.

Vu les taux d'intérêts très bas en ce moment, la question se pose d'emprunter un peu plus à son banquier et de garder de quoi faire face aux dépenses les premiers mois.
Notamment quand on crée une maison d'hôtes, les travaux par expérience prennent plus longtemps que prévu, ce qui provoque parfois un décalage du démarrage de la location et ils coûtent aussi plus chers ou il y a des imprévus, donc on vide sa trésorerie ou on doit se réendetter.
Malgré une étude de marché, on n'est pas à l'abri d'un décalage entre les prévisions de fréquentation et les réservations réelles des chambres d'hôtes et locations touristiques. Cela se corrige, se réajuste mais cela demande aussi d'avoir le temps - d'inverser la courbe-, non mauvais choix de mots, de trouver les solutions.

Sous-estimer la communication

Souvent, très très souvent, ont été sous-estimés les efforts à faire pour faire connaître son hébergement touristique, site internet, réseaux sociaux, annuaires, centrales de réservation, pas simple se s'y retrouver et de trouver les bonnes solutions pour sa maison d'hôtes. Si on n'a pas pris le temps de s'y pencher, si le site internet est en ligne seulement avec l'ouverture des chambres d'hôtes, le démarrage peut être plus difficile et donc retour sur la trésorerie défaillante.

La méconnaissance ou le manque d'information

ainsi que le manque de culture entrepreneuriale sont aussi un danger pour toute activité. Je rencontre encore des personnes qui ignorent la fiscalité et ne se rendent pas compte de ce qu'elles vont avoir à payer. Taxe de séjour, prélevée au sou le sou, encore ne faut-il pas oublier de la faire payer, CFE, l'ancienne taxe professionnelle, taxe foncière, cotisations sociales, impôts sur le revenu... Si on ne l'a pas prévu, cela ne va pas passer. Les factures d'eau et de chauffage peuvent faire très mal aussi. En un mot si on s'est lancé sur ses seules prévisions de chiffre d'affaire en pensant que trésorerie égale revenus, cela conduit peut-être à la cessation de paiement ou à la faillite. Et malheureusement je rencontre des porteurs de projet qui sous-estiment l'importance de faire un budget complet et réaliste. Parce que cela semble simple de tenir une maison d'hôtes !

Avoir négligé la réglementation

Cela peut aussi conduire à la fermeture administrative ou à l'impossibilité de menser à bien une partie de son projet, à moins que les coûts engendrés par les erreurs soient impossibles à couvrir.

En dernier et pas le moindre,

L'erreur dans le choix du projet initial

La chambre d'hôtes véhicule une sorte d'imaginaire, - oserai-je dire fantasme ? - qui voit des personnes s'y lancer. Elles sont heureuses le temps de la création, l'adrénaline, la recherche de l'immobilier, l'aménagement, les travaux, la décoration, mais malheureuses quand vient le temps d'ouvrir les chambres d'hôtes, d'accueillir au quotidien, ce qui est bien l'objectif final d'une maison d'hôtes. Ces maisons ouvrent et referment très vite. Ceci dit, j'ai l'impression qu'avec Bienvenue chez nous, l'émission anti-chambres d'hôtes, cet imaginaire est en voie de disparition !

Je vous souhaite de vous épanouir dans votre activité future de loueur de chambres d'hôtes ou locations touristiques, pour cela il faut s'informer et tout mettre à plat. Parce que les mauvaises surprises, il les faut mieux sur le papier que quand on est installé. Et pour bien démarrer un projet, et bien il y a notre pack du créateur et vous pouvez aussi venir nous rencontrer dans nos formations, nous vous parlerons, Charles et moi, de tous les sujets à penser, des pièges à éviter et vous saurez tout des réglementations, de la fiscalité, du budget, du business plan, des moyens de se faire connaître...
Bon courage car un projet bien conçu a toutes les chances de voir la réussite de sa maison d'hôtes.

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Afficher tous les articles par Caroline Kyberd - Accueillir Magazine

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Fermeture des chambres d'hôtes, les principales raisons

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Le nombre de maisons d'hôtes est stable désormais en France, les ouvertures compensent les fermetures de chambres d'hôtes. Ce n'est pas forcément perceptible tant les médias parlent des créations, des projets, des nouvelles adresses de charme ouvertes et consacrent un espace médiatique important à la chambre d'hôtes.

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Que vous vous lanciez dans un diner élaboré ou que vous invitiez juste quelques amis pour un repas décontracté, dresser une table peut être une tâche délicate. Pour dresser correctement une table, vous devez juste savoir où placer les...

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On dit que le petit déjeuner est le repas le plus important de la journée alors pourquoi négligerait-on sa déco ? Pour donner du style à la table du petit déjeuner, on joue avec une jolie vaisselle et on soigne la mise en scène. Vous avez besoin d'inspiration ? Découvrez nos quelques astuces déco en images.

Un petit déjeuner comme à l'hôtel !

Envie d'un petit déjeuner comme à l'hôtel ? C'est possible avec un peu d'imagination et une bonne mise en scène. La règle : accumulez ! N'hésitez pas à tout présenter sur la table pour un effet "waouh" qui flatte l'oeil. L'accessoire indispensable : un présentoir à 3 étages qui accueillera viennoiseries et autres douceurs en tout genre. Enfin, pensez aux petits détails chics qui feront toute la différence : morceaux de sucre dans les récipients, beurrier en verre, etc...

Du blanc au petit déjeuner

L'hiver, on s'inspire de la simplicité de nos amis scandinaves pour une table toute de blanc vêtue. Pas besoin d'en faire des tonnes, un service blanc en porcelaine conviendra très bien à un petit déjeuner immaculé servi au lit.

Graphisme et effet d'optique

Chez Ferm Living, le graphisme s'invite sur la table dès le matin ! On multiplie les losanges et triangles sur les mugs, torchons et aussi sur les plateaux. Le petit plus : optez pour un ensemble noir et blanc qui accentue le graphisme et ajoutez du jaune en petite touche sur un dessous de plat ou une petite assiette.

Noël s'invite au petit déjeuner

Envie de fêter Noël au petit déjeuner ? Dites-le en message avec cette nouvelle collection art de la table de Bloomingville. Un design simple et épuré, fidèle au style scandinave de la marque, qui se pare de petits phrases souhaitant à tous dès le matin, un merry christmas.

Jouez sur les formes

Les tables de petit déjeuner aiment jouer avec les formes et les couleurs. Pour un effet graphique, mixez un plateau rectangulaire avec des assiettes hexagonales et des tasses bien rondes. Un joli rendu optique qui stimule la vue sans agresser les yeux dès le matin !

Une table aux motifs Vichy

Impossible d'y échapper, la star des petits déjeuners, c'est le motif Vichy ! Cultivez l'esprit campagne et vieille France avec des accessoires rouge et blanc quadrillés. Ajoutez une corbeille de pain et une vaisselle qui va avec et le tour est joué ! Source : Décos campagne

Détails soignés et couleurs gourmandes

N'oubliez qu'une belle table de petit déjeuner se doit d'être mise en scène. Pour cela, n'hésitez pas à présenter vos fruits et céréales et soignez les détails. Une jolie assiette vintage, une paille pour boire le lait frais etc... Des détails soignés pour des couleurs gourmandes qui donnent envie de bien commencer la journée. Source : Ma Recreation

Sortir des sentiers battus

On aime cette table de petit déjeuner qui marie les tons taupe et vert, accessible été comme hiver. Une vaisselle en grès bicolore avec des verres teintés pour une déco originale et chic à souhait.

Nature et authenticité

Pour un petit déjeuner nature et authentique, pensez aux contenants tels que les vieux bocaux de confiture qui font toujours leur petit effet. Dedans, du bon miel fait maison n'attend plus qu'à être déposé sur une tartine faite de pain frais. La planche en bois est aussi de rigueur pour cette composition très nature morte. Source : La mariée aux pieds nus

Effet précieux dès le matin

Pour un effet précieux au petit déjeuner, rien de tel qu'un ensemble doré ou effet métallisé. On adore sa brillance et ses reflets, qui donnent tout de suite du chic au plus important des repas de la journée. Autre astuce : un plateau en verre effet miroir associé à une vaisselle bleue à motifs.

De la porcelaine

La porcelaine n'est pas réservée à l'heure du thé ! Sortez-la pour le petit déjeuner sur une jolie table colorée avec une nappe aux motifs classiques ou toile de Jouy.

Auteur: Jennifer Hebrard Etiquettes:

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Le petit déjeuner aussi a sa déco de table !

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Comme dans un 5 étoiles ;)

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Pour se créer son cocon de rêve, il faut respecter une parfaite symétrie côté coussins. D'habitude, on compte deux à quatre oreillers et quelques coussins sur le lit de la chambre d'hôtel. A la maison, on mise sur les duos et sur un jeu de volumes : un oreiller XXL contre la tête de lit et, devant, sa version mini (de chaque côté du lit). Pour harmoniser le tout, on pense à ajouter un coussin rectangle au milieu. On réitère l'expérience chaque matin pour un rendu élégant (et ça ne prend que 2 minutes).

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Comment faire un lit comme dans un 5 étoiles ? - Elle Décoration

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Comment faire un lit ? Pour faire son lit comme dans les hôtels 5 étoiles, pas besoin de s'équiper d'une panoplie hors de prix. Grâce à nos 4 conseils, du choix de la couleur à la literie, sans oublier la disposition des coussins, vous allez avoir l'impression de dormir dans un palace.

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L'expression " au carré " est apparue chez les militaires indiquant la manière dont les soldats doivent faire leur lit. Cette technique est depuis pratiquée dans les hôtels et dans les résidences privées. Il s'agit de faire en sorte que le linge du lit soit parfaitement disposé, sans surépaisseur ni plis gênants et inesthétiques.

Pourquoi faire le lit au carré ?

Rien de mieux qu'un lit fait au carré ! Cela génère confort et harmonie, c'est une question de bien-être pour son occupant. Un lit soigneusement et parfaitement fait embellira sa chambre tout en procurant un aspect ordonné. Tout professionnel offrant un service de qualité se doit de respecter cette règle. Le client se sentira alors accueilli et aura davantage de plaisir à se coucher.

Quels éléments composent le linge de lit ?

Linge de lit

Voici les étapes à suivre pour faire un lit au carré :

1. Aérer la chambre
Dans un premier temps il est important d'aérer la chambre pour une question d'hygiène avant de faire le lit.

2. Le drap housse
Placer un drap housse sur le matelas, tirer sur chaque coin et s'assurer que les excès de tissu soient rentrés sous le matelas.

3. Le drap plat
Étendre le drap uniformément sur le lit avec la bordure latérale vers le bas, la bordure supérieure contre le haut du matelas, la partie inférieure doit pendre au-dessus de l'extrémité du lit. Ensuite, rentrer l'extrémité inférieure du drap sous le matelas.
Créer des coins parfaits en repliant le tissu en excès sur le dessus du lit et le rentrer fermement sous le matelas.
Pour finir, rentrer le reste du drap fermement le long du côté du lit afin d'obtenir une surface lisse et sans plis. Procéder de la même manière de l'autre côté du lit.

4. Ajouter la couette en lissant le dessus du lit et les coins. Replier la couette jusqu'à la bordure du drap droit pour un aspect impeccable.

5. Le traversin et les oreillers
Placer le traversin en premier au niveau de la tête de lit et ensuite disposer les oreillers contre le traversin.

6. Les coussins décoratifs
Pour une touche d'élégance, il est possible d'ajouter des coussins décoratifs qui se disposeront contre les oreillers pour apporter couleur et gaîté.

7. Le couvre-lit
Pour finir en beauté, un couvre-lit peut être placé sur la totalité du lit ou simplement plié et disposé en bout de lit pour donner une touche personnelle et esthétique.

Pour poursuivre la lecture consulter l'article sur lematériel d'entretien ou comment embellir les intérieurs les plus exigeants

Publié dans Étiqueté avec Techniques de Pro linge de lit haut d egamme, lit au carré, savoir faire un lit

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L'expression " au carré " est apparue chez les militaires indiquant la manière dont les soldats doivent faire leur lit. Cette technique est depuis pratiquée dans les hôtels et dans les résidences privées. Il s'agit de faire en sorte que le linge du lit soit parfaitement disposé, sans surépaisseur ni plis gênants et inesthétiques.

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Les débits de boisson

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Regard sur le marché de la chambre d'hôtes. 

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Regard sur le marché de la chambre d'hôtes. 

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C'est mon baptême du feu en tant que rédacteur invité du blog etourisme.info et j'en suis tout simplement ravi 😃

Pour ce 1 er article, Jean-Luc m'a demandé de vous apporter un état des lieux du marché spécifique de la chambre d'hôtes en vous transmettant sans langue de bois et tabou ma vision de spécialiste de ce type d'hébergement marchand... Et vous le savez, il y en a des choses à dire sur secteur qui fait aujourd'hui face à de nombreux challenges mais dont le modèle reste pertinent pour promouvoir une destination.

Un marché mature de plus en plus élitiste...

Depuis l'émergence finalement récente de ce type d'hébergement touristique au milieu du XXème siècle en France afin de dynamiser nos campagnes, la chambre d'hôtes a connu de profondes évolutions.
Un regard sur les chiffres clefs :

25 300 établissements en France mais attention, cela ne concerne que les hébergements labellisés soit Gites de France, Clévacances, Accueil Paysan ou encore Fleurs de Soleil ;

Sans doute plus du double en réalité soit plus de 50 000 maisons sachant qu'au moins la moitié d'après notre expérience refuse l'appartenance à un label ;

2ème catégorie d'hébergement tout de même (derrière les locations touristiques qui sont loin devant en meublés ou non classés de type Airbnb...) ;

Seulement 0,9 % des lits touristiques soit l'avant dernière catégorie juste devant les auberges de jeunesse ;

Il y aurait d'après les légendes urbaines +/- 500 créations ou reprises par an mais là encore rien de très officiel...

Résultats des courses : 2ème catégorie en nombre d'établissement et avant dernière en nombre de lits !

Statistiques plus ou moins discutables issues du Momento du tourisme 2018

Aujourd'hui, il n'y pas une destination mise à part le village Rochefourchat dans la Drôme (le plus petit village de France où nous sommes toujours à la recherche de son unique habitant 😂) qui peut infirmer ne pas avoir de chambres d'hôtes sur son territoire. Je ne parle pas à ce stade nécessairement des chambres d'hôtes que nous aimerions mais bel et bien des chambres d'hôtes toutes confondues...

Est-ce que quantité rime nécessairement avec qualité ?

C'est un autre sujet... On met le doigt sur un point qui pourrait faire l'objet d'un prochain article car c'est ce qui fait tout le charme et en même temps toute la difficulté de cette activité. Comment " contrôler " une prestation auprès d'exploitants dont le projet est par définition si personnel. Difficile...
En 2019, nous avons donc un panel très large d'établissements :

Des chambres d'hôtes allant d'1 seule et unique chambre à des établissements de 5 chambres correspondants alors au maximum légal

De 20 € /nuit à 400 € la nuit voire même davantage

A la campagne, sur le littoral, à la montagne ou encore en ville

Du château, à la ferme, à l'appartement, au lotissement ou à la maison d'architecte sans oublier l'insolite avec cabanes, bateaux, tipis, roulottes, bulles, etc, etc

Illustration de la diversité des produits avec le chambre d'hôtes insolite de standing " L'Haute en Couleur "

Bref, il y en a pour tous les goûts et toutes les bourses mais néanmoins, une tendance profonde se dégage depuis plusieurs années : la montée en gamme. Nous assistons à une véritable " course à l'échalote " (excusez-moi cette expression d'une autre époque 😅) du toujours plus beau, plus grand avec toujours plus de services.
Ce phénomène a eu un ensemble d'effet collatéraux :

Hausse des prix pratiqués : Oublions la chambre d'hôtes de " papi-mamie " ! Pour vous donner un chiffre même si là encore, il est discutable, une chambre d'hôtes pouvait être facturée en moyenne 65,2 € la nuit pour 2 personnes incluant le petit-déjeuner en 2009 et aujourd'hui nous parlons davantage d'un tarif moyen situé aux alentours des 90 voire même 95 € la nuit pour 2 ;

Hausse du niveau des investissements : Il est rare aujourd'hui d'ouvrir une chambre d'hôtes avec un investissement inférieur à 500 000 € et nous accompagnons des porteurs de projet qui dépassent bien souvent le million d'euros !

Hausse des exigences de la clientèle : La clientèle est de moins en moins dans l'esprit de la chambre d'hôtes d'antan et y attend des services de plus en plus premium et personnalisés ;

Une " hôtellerisation " : Je le dis souvent, une chambre d'hôtes est devenue un véritable petit hôtel composé de 1 à 5 chambres avec espérons-le, l'authenticité en prime ;

Fragilité de l'équilibre financier avec une " rentabilité " de plus en plus compliquée à aller chercher...

J'aurais pu ajouter une hausse de la concurrence ou encore une réglementation qui n'est bien moins simple qu'elle n'y parait...

Ce marché est donc arrivé à un période de maturité incontestable tout en restant paradoxalement très amateur...

Illustration d'une chambre d'hôtes de standing située dans le Loiret " La Feuillaie " (Crédit Photo Studio Chevojon)

Un marché qui reste néanmoins " amateur " et non structuré...

Tout le charme de la chambre d'hôtes réside principalement là ! Il est très difficile de copier le modèle d'un établissement qui fonctionne sur un territoire et de le dupliquer au sein d'un autre tout en étant certain de son succès opérationnel anticipé. A la différence des autres types d'hébergement, la " standardisation " d'un concept et son " industrialisation " à plus grande échelle sont tout simplement impossibles. Il y a 2 raisons principales à cela :

1. L'humain est ici au cœur: La vie personnelle et professionnelle des exploitants se mélangent ;

2. La rentabilité du fait des 5 chambres maximum est fragile au regard des investissements initiaux.

C'est ainsi que le marché de la chambre d'hôtes est et restera par définition très éclaté et atomisé.

Un porteur de projet de chambre d'hôtes veut écrire SON histoire comptant sur ses convictions et ses idées qui lui sont propres. Il ne veut pas copier l'existant quitte à prendre des risques démesurés. Et même quand il souhaite se faire aider, accompagner, il ne trouve que très peu d'organismes et de structures adaptés à sa réflexion...

Le secteur de la chambre d'hôtes manque clairement d'éléments structurants :

Aucun syndicat représentant ce type d'hébergement à la différence de l'UMIH pour l'hôtellerie ou la FNHPA pour l'hôtellerie de plein air ;

Il y a bien les labels et autres réseaux comme les Gites de France pour ne pas les nommer mais qui ne se soucient guère des chambres d'hôtes et préfèrent travailler avec les gites plus simples à encadrer et à commercialiser ;

Aucune de statistique officielle pour ce type d'hébergement, pas de repère, de taux d'occupation et autres indicateurs économiques. On doit regarder du côté de l'hôtellerie et des gites en centrale de réservation pour nous en inspirer ;

La chambre d'hôtes est le seul type d'hébergement reconnu qui n'a pas de classement par étoiles " Atout France " sur lequel être guidé ;

Les banques et autres organismes de financement manquent clairement de compétences pour appréhender à sa juste valeur les projets de chambres d'hôtes. Le financement devient de plus en plus compliqué...

Et le pire dans tout cela c'est que certains arrivent tout de même de profiter de cette situation de faiblesse... D'après vous, qui a su surfer sur cette non-structuration pour en tirer un sérieux bénéfice ?

Les mastodontes de la distribution en ligne comme Tripadvisor, Booking et plus récemment Expedia. C'est l'autre phénomène récent qui a affaibli les chambres d'hôtes et amoindri leur équilibre financier...

Malgré tous les défis auxquels ils font face aujourd'hui, les porteurs de projet sont toujours prêts à se lancer dans cette si belle et passionnante activité aux valeurs qui demeurent fortes !

Des exploitants passionnés véritables ambassadeurs d'un territoire

C'est devenu un vrai métier certes mais un métier passion ! On ne s'improvise pas exploitant de chambre d'hôtes, on est fait ou on n'est pas fait pour cela. Dans un marché si concurrentiel, les chambres d'hôtes qui rencontrent le succès aujourd'hui sont inéluctablement gérées par des exploitants passionnés qui savent être aux petits soins envers leurs hôtes et qui ont bien souvent largement dépassés leur " simple " rôle initial. Au-delà d'assurer des chambres et un petit-déjeuner de qualité, ils ont entre autres parfaitement compris qu'ils devaient se faire les ambassadeurs de leur territoire. Ils ont remplacé l'Office de Tourisme depuis quelques années déjà donnant des conseils sur-mesure et personnalisés à leurs clients. Ils sont même devenus de véritables concierges de grands hôtels voire même une mini agence de voyage pouvant imaginer puis proposer un séjour avant même que le voyageur ne soit arrivé à destination...

La passion de son territoire et le plaisir d'accueillir sont les principales sources d'inspiration d'un exploitant de chambres d'hôtes (Crédit photo : Yvan Moreau - Maison d'hôtes " A l'Ombre Bleue " )

En tant que OGD, je fais quoi avec toutes ces belles paroles ?

Je prendrai sans aucun doute le temps de rédiger des articles spécifiques à votre rôle par rapport à ces socio-professionnels et leurs spécificités mais il est certain qu'il y a ici un véritable enjeu... Celui de renouer le contact de proximité et de confiance entre vos organismes et ces acteurs qui sont d'une grande plus-value pour une destination. Ce partenariat de confiance n'entrainera que du positif, générant un cercle vertueux aussi bien pour un territoire, ses voyageurs et bien évidemment ses acteurs touristiques... Pour en arriver là chèr(e)s ami(e)s, nous avons du boulot 💪

Image d'inspiration territoriale issue d'un séjour à Balazuc en Ardèche chez un exploitant : " Le Château de Balazuc "

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Regard sur le marché de la chambre d'hôtes en 2019 : entre professionnalisme et amateurisme - Etourisme.info

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Etat des lieux détaillé du secteur de la chambre d'hotes en 2019. Un hébergement qui a fortement évolué, s'est professionnalisé mais qui reste fragile...