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Innovaciones en servicios o procesos de dos empresas turísticas (una a nivel internacional y una a nivel nacional).

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Innovaciones en servicios o procesos de dos empresas turísticas (una a nivel internacional y una a nivel nacional).

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La innovación en la industria turística están marcando el debate de quienes trabajan o se encargan de organizar esta actividad. A lo largo de la historia se advierte que la orientación innovadora del turismo es la condición que ha llevado a convertirla en la actividad económica fundamental.

INNOVACIONES TURÍSTICAS A NIVEL NACIONAL

1. Redes Sociales. Vía más efectiva para comunicarse con el cliente y lugar elegido por estos para expresar sus opiniones. Las redes sociales son la plataforma perfecta para lanzar promociones de forma que llegarán al cliente de forma rápida y efectiva.

2. Internet de las Cosas. Con esta tecnología se conseguirá incrementar la conexión con el cliente y utilizar el multicanal para potenciar la oferta turística.

INNOVACIONES TURÍSTICAS A NIVEL INTERNACIONAL

1. Cloud Computing. Herramienta necesaria para agilizar los servicios y optimizar la organización de los diversos procesos de gestión turística. Todo en la nube para producir más y más rápido con la optimización como base de todos los procesos.

2. Marketing digital. El uso de la gamificación, geolocalización, realidad aumentada o virtual es esencial para atraer a nuevos clientes. Así como lanzar contenidos a los nuevos canales móviles.

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1. Pensamiento de las empresas turisticas.

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1. Pensamiento de las empresas turisticas.

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Como empresa Turística nos es muy importante la llegada de los turistas  que visitan nuestras empresas ya sean de productos, servios ó ambas, ya que los turistas son reconolizados y base a sus necesidades, intereses y requerimientos, los lugares y nuestra empresa se van transformando, se van creando nuevos servicios y productos solo con el fin de complacer a nuestros clientes y con el fin de ir creciendo cualquier tipo de recurso como empresa.

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2._Filosofías de las Empresas Turísticas_

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2._Filosofías de las Empresas Turísticas_

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CONCEPTO:

¿Cómo se desea ser visto por los demás? ¿Cómo se conduce uno a la empresa?

El cliente es primero. El trabajar aquí es divertido. Se promueve primero dentro de la empresa.

EJEMPLO:

FILOSOFÍA DE LA EMPRESA

TuscanyAll.com se propone de ofrecer productos turísticos de calidad a nivel elevado y a precio competitivo, de difundir el amor al arte y a la cultura, de garantizar trabajo a su personal y de promover el patrimonio artístico italiano en el mundo.

El éxito de la empresa deriva del constante invertir en innovación tecnológica e investigación para garantizar a nuestros clientes servicios siempre más eficientes y condiciones de trabajo favorables al personal. Nuestro sector comercial está constantemente empeñado en la investigación y programación de productos de valor siempre más alto y que contribuyan a difundir la cultura italiana al exterior.

La filosofía empresarial puede ser resumida en pocas palabras clave: ética, cultura, garantías al cliente, calidad de los productos y profesionalidad del personal.

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Mejores empresas a nivel internacional,nacional Y estatales.

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Mejores empresas a nivel internacional,nacional Y estatales.

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Museo nacional de antropología
Museo nacional de historia
Museo nacional del arte
Museo Franz Mayer
Museo del Templo Mayor

Museos a nivel internacional :
El museo Louvre en París
El metropolitan museum en Nueva York
El museo del prado en madrid
El museo de historia nacional en nueva york

Estatales:
Parque museo la venta villahermosa
Museo antropología carlos Pellicer
Museo interactivo papagayo
Museo casa de los azulejos

Son las mejores empresas a nivel internacional , nacional y estatal porque son las que tienen mayor variedad de piezas únicas en algunos casos únicas de si especie e incluso el manejo de piezas especiales por lo que son del agrado de las personas, y por esos estos museos se han convertido en los más importantes a nivel mundial, estatales y nacional.

El benchmarking  que se podría copiar al museo sería la exhibición de las piezas únicas o hacer subastas en algunos casos para así invertir y desarrollar más la estancia del museo.
Y así se invertiría en la misma estancia o hacer descuentos  en algunas épocas

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3. Innovaciones en servicios o procesos de Dos empresas turistas( una nivel nacional y otra internacional)

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3. Innovaciones en servicios o procesos de Dos empresas turistas( una nivel nacional y otra internacional)

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AMAZON:
Amazon, en nuestros días, es conocida como una compañía estadounidense de comercio electrónico en la que puedes encontrar de todo, aunque en un inicio solo vendía libros.

En 1995, Jeffrey Bezos fundó Amazon.com, cuya actividad principal era vender libros por Internet, un sueño que comenzó con su esposa. Él, de profesión ingeniero eléctrico e informático, trabajó en una empresa que se dedicaba a la fibra óptica y su desempeño lo colocó como vicepresidente de esta. Tiempo después, fue elemento de D.E. Shaw and Co, una compañía de Wall Street.

Algo motivó a Jeff a dejar su empleo y crear su propio imperio.

El 16 de julio de 1995 inauguró su sitio, y tan solo 30 días después ya estaba vendiendo libros en todo Estados Unidos. No fue magia, ni suerte, fue trabajo. Bezos y su esposa no tuvieron promoción alguna en los medios, fue su genialidad la que los llevó al éxito. Un año después, ya tenían miles de visitantes al día.

La revista Time lo nombró “el rey del cibercomercio”, pero él sabía que no debía quedarse ahí, había que innovar y hacer de su producto algo más grande. Actualmente, en Amazon puedes encontrar toda clase de productos, no solo libros.

Este modelo de negocio, sin problema alguno, podría considerarse el pionero del comercio electrónico. El también conocido e-commerce, ha facilitado la vida y ha brindado una experiencia diferente de navegación a millones de usuarios.

Empresa nacional:
CITY EXPRESS
Chatbots para interactuar con los clientes

Los bots son programas que emulan una conversación y funcionan gracias a apps de mensajería instantánea como WhatsApp, Messenger. De ese híbrido surgen los chatbots, una herramienta digital de interacción que está disponible las 24 horas para hacer reservaciones de hotel o conocer el itinerario de un vuelo de avión.

Habitaciones de hotel personalizadas:

Lo que parecía un sueño, ahora se convierte en realidad gracias a la llamada tecnología envolvente, una revolución que ya está transformando las habitaciones de los hoteles del siglo XXI. Mediante una app que se controla desde un teléfono inteligente, el huésped puede iluminar la habitación a su gusto, controlar la temperatura y proyectar imágenes o vídeos.

Reconocimiento facial:

Actualmente, ya hay varios aeropuertos del mundo que operan con reconocimiento facial. Para una mayor agilidad y seguridad, el pasaporte es reemplazado por controles biométricos. Una tecnología similar es usada en algunos hoteles para abrir la habitación sin necesidad de una llave de plástico.

Networking para viajeros:

Este año, México alcanzó el primer lugar en materia de turismo de negocios en Latinoamérica. Para un viajero de negocios, la experiencia resulta más completa y gratificante al conocer a otros viajeros con ideas afines. Así surge un servicio de networking que establece una compatibilidad mediante cuentas LinkedIn y/o Facebook. Sin duda, una dinámica ideal para estancias en eventos prolongados como suelen ser las conferencias o los congresos.

Apps de realidad aumentada

Algunos hoteles ofrecen a sus huéspedes herramientas de realidad aumentada dentro de la aplicación para dispositivos móviles del hotel. Esta tecnología permite que los usuarios exploren las instalaciones o incluso en la ciudad, con información útil que aparece en la pantalla de sus teléfonos.

Ahorro de recursos

La sostenibilidad ocupa el centro del debate sobre el futuro del turismo. Conscientes sobre la necesidad de reducir la huella ecológica, ahorrar recursos naturales e implementar medidas verdes, empresas como Hoteles City Express trabajamos para contribuir a un planeta más verde. Algunas de nuestras medidas son: limitamos el uso de dos cubetas de agua para limpiar cada habitación, instalamos equipos de alta eficiencia energética y agua, tenemos plantas tratadoras de agua e implementamos iluminación indirecta eficiente (LED).

Paquetes de viajes personalizados

Para quienes buscan un paquete de viaje, pero no disfrutan de viajar en grupo, estos paquetes se adaptan a la medida según las necesidades de los visitantes. Por si fuera poco, cuenta con sistema de apartado y pagos a meses sin intereses.

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4. FILOSOFÍA EMPRESARIAL DEL HOTEL RITZ CARLTON.

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4. FILOSOFÍA EMPRESARIAL DEL HOTEL RITZ CARLTON.

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LA FILOSOFIA THE RITZ-CARLTON: La primera y principal fuente de establecimiento de estándares basándose en las necesidades de los huéspedes, en la Filosofía, Los Estándares de Oro, que están constituidos por El Credo, El Lema, Los Fundamentos Básicos, Los Tres Pasos del Servicio y La Promesa al Empleado.
Que valor tiene para The Ritz-Carlton el enfoque en las normas de oro?
La calidad en el servicio en The Ritz-Carlton es fácil de entender, que se comunica con determinación y también se difunde en todos los niveles de la organización.
El CREDO:
EL HOTEL RITZ - CARLTON
Es un lugar donde el genuino cuidado y la comodidad de nuestros huéspedes es nuestra mas alta mision.
Nos comprometemos a ofrecerle el mas delicado servicio personal y ambiente a nuestros huéspedes que siempre disfrutaran un calido, relajado y refinado ambiente.
La experiencia en The RITZ CARLTON aviva lls sentidos ,infunde bienestar y satisface incluso los deseos y necesidades no expresados y de nuestros huéspedes.
Misión

The Ritz-Carlton inspira trayectos mas significativos de la vida
Visión

Proporcionar atención genuina, productos y servicios excepcionales resultantes en el liderazgo de lucro.

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. Investigar sobre innovaciones en servicios o procesos de dos empresas turísticas (una a nivel internacional y una a nivel nacional)

.- Museo del Palacio de Bellas Artes.

Emblemática y hermosa edificación que adorna parte del paisaje del centro de la ciudad. Este museo está ubicado en Avenida Juárez y Eje Central s/n., precisamente en el Centro Histórico del Distrito Federal.
Museo Nacional de Antropología e Historia.Forma parte de los museos más importantes de América Latina, y por supuesto es uno de los más representativos de México.

Museo Universitario de Arte Contemporáneo.
Al sur de la ciudad, dentro del Centro Cultural Universitario, se encuentra otro imperdible si estás de visita en el Distrito Federal.

Museo a nivel internacional. El Museo del Louvre, en París
El Louvre cuenta con una de las galerías de arte másimportantes de Europa y del mundo, así como con un nutrido grupode esculturas entre las que se encuentra la famosa "Venus de Milo",otro de los estandartes del museo. También incluye una extensacolección de obras provenientes del antiguo Egipto, por no hablarde la pirámide de cristal situada en la entrada del museo, que seha convertido en otro de sus símbolos. Situado a orillas del ríoSena, el precio para acceder al Louvre varía en función de laedad y de las colecciones que se quieran visitar.

El Museo del Prado, en Madrid

No sólo es uno de las pinacotecas más famosas del mundo,también es la más importantes de España; el Museo del Pradocuenta con una de las mayores colecciones de pintura de todo elplaneta. Entre sus muchas obras destacan ‘Las Meninas’ de DiegoVelázquez, "El caballero con la mano en el pecho" del Greco o "Losfusilamientos del dos de mayo", de Goya.

No sólo expone pinturas, también cuenta con un nutrido grupode esculturas de gran valor. Está situado en el Paseo del Prado ycuenta con varias tarifas, que variarán en función de las partesdel museo que se vayan a visitar así como del número de personasque acudirán al mismo.

La National Gallery of Art, en Washington,D.C.

Una de las galerías de arte más famosas del mundo, seencuentra en una zona de la ciudad conocida como National Mall enla que también se encuentran otro museos de prestigio como elSmithsonian.

En su interior se pueden encontrar obras pertenecientes adistintos periodos históricos, entre las que destacan pinturas delos renacentistas Rafael y Leonardo da Vinci y del famoso artistacontemporáneo Andy Warhol.

El museo también es famoso por su Jardín de las esculturas,que expone obras de Miró y de Roy Lichtenstein, entre otros. Si seva a visitar siempre es recomendable consultar el programa, ya quesus exposiciones y galerías están constantementerenovándose.

A nivel estatal

A lo largo y ancho de su teritorio el Estado de México hace gala de una gran riqueza cultural, cuyas manifestaciones pueden admirarse en sus museos.

El Centro Cultural Mexiquense constituye un amplio espacio donde se conjugan la belleza del paisaje y la originalidad arquitectónica.

Inaugurado en 1987, el Centro ocupa los terrenos que pertenecieron a la Hacienda de la Pila, en la capital del estado.

En sus museos el visitante encontrará desde objetos prehispánicos e información sobre los principales grupos étnicos, hasta una gran diversidad de expresiones artísticas populares y una importante muestra de arte mexicano moderno y contemporáneo.

En el Centro Histórico de Toluca hay otros espacios culturales, entre ellos los museos de pintores mexiquenses como José María Velasco, Felipe Gutiérrez y Luis Nishizawa; el Cosmovitral-Jardín Botánico, donde además de la visión cósmica plasmada a través de vitrales se exhibe un gran número de plantas y flores; y los museos de Bellas Artes, de la Estampa, de la Acuarela y de la Numismática.

Finalmente, en el Parque Matlatzinca se ubica el Museo de Ciencias Naturales, y en el edificio de la Universidad Autónoma del Estado de México, el Museo de Historia Natural ” Dr. Manuel Villada “.

Benchmarking aplicar al museo

Más allá de la información práctica, las entidades culturales apuestan por dotar su presencia online de contenidos generadores de nuevos puntos de vista y nuevas formas de transmisión del conocimiento. Y lo hacen mediante la participación directa de sus miembros o mostrando puntos de vista diferentes sobre contenidos ya existentes.

Las plataformas digitales no solo nos permiten ver las piezas de un museo, también pueden explicarlas a través de tracks de audio que nos adentran en las obras y nos permiten conocerlas de la mano de sus creadores, ofreciendo una experiencia inmersiva más allá de la imagen.
Profundizar en un artista o en una obra, crear un espacio propio para un acontecimiento, viajar a lo largo de un periodo de tiempo a través de efemérides, personajes, obras… son muchas las posibilidades creativas digitales vinculadas en el mundo de la cultura y, es aquí, donde los museos pueden ofrecer información enriquecida a la ciudadanía.