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Buscar dados, se aprofundar, ir a campo para diminuir as decisões através de vieses.

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Buscar dados, se aprofundar, ir a campo para diminuir as decisões através de vieses.

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O que é de fato um grande problema? Vale a checagem, a troca com outras pessoas experiencias...

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Questionar os reais motivos de algum processo ou comportamento antes de rotular e concluir sem fatos e evidências.

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Se fossem simples estariam resolvidos, seguir essa trilha: eliminar suposições, desenvolver clareza, analisar se vc está com o pacote de informações correto, observar a mudança de referencial.

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Calibragem recorrente da nossa
capacidade de enxergar evoluções.

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Problema estrutural: Processo existente

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Um problema nem sempre está fora de controle

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Um problema nem sempre está fora de controle

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A solução dos nossos problemas pode estar na simples analise que não fizemos. Nos dados que não olhamos. Seja simples.

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Biblioteca - Recomendações de Livros que tratam - Resolução de problemas 

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Biblioteca - Recomendações de Livros que tratam - Resolução de problemas 

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Sermos claros e eliminarmos suposições, trabalharmos o mindset de sermos claros e objetivos na resolução dos problemas.

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Estou pintando dragões no dia a dia?

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Desacreditar que sei é o começo.

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Atualização constante e eliminação de suposições. Não ser raso.

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Problema: Nem sempre será sofisticado, pode ser um processo falho ou algo similar. 

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Problema: Nem sempre será sofisticado, pode ser um processo falho ou algo similar. 

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compreender é a base

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Aumentar a bagagem de conhecimento na Atento

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Aumentar a bagagem de conhecimento na Atento

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Se atualizar constantemente sobre assuntos que impactam diretamente o negócio da Atento e seus pilares de negócio. Minha sugestão é criar fóruns de discussão que permita consultas.

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Respeito ao tempo: Eliminar a ansiedade, pressão, observar para realizar algo de forma fluida

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Respeito ao tempo: Eliminar a ansiedade, pressão, observar para realizar algo de forma fluida

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Avaliar / Sintetizar/ Analisar/Aplicar/Compreender/Conhecer

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Quem esta de fora muitas vezes consegue observar coisas obvias que nós que estamos tão dentro do problema muitas vezes não vemos.

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- Buscar sempre atualização de seu repertório/conhecimento
- Ampliar a visão buscando informação em diversos campos
- Evitar padronizar as possibilidades, explorando melhor as variáveis de cada situação

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Dicas práticas para solução dos problemas

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Dicas práticas para solução dos problemas

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Vivencie, simplifique, elimine suposições, ter clareza da situação e não especular. Colocar a sua ideia no papel, identificar o momento certo.

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Necessidade constante de atualização diante dos problemas diários.

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Conseguir alinhar a todos conceitualmente para que todos estejam remando para o mesmo lado, sem distrações, alinhando assim o obvio e as verdades para todos.

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Ter conhecimento dos fatos e dados para uma melhor análise afim de solucionar os problemas apresentados. Sem o conhecimento e apenas especulação as ideias e fatos ficam soltos e podem não fazer sentido!

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Premissas Para resolver problemas estruturais:

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Premissas Para resolver problemas estruturais:

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1. Eliminar suposições
2. Desenvolver clareza
3. Atualização do nosso pacote de repertório

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O meu óbvio pode não ser óbvio para uma outra pessoa

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Eliminar Suposições
Desenvolver Clareza
Permitir Participar

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Ter clareza das informações. Não se apegar em desculpas de falta de tempo.

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Ter mais assertividade nas nossas escolhas cotidianas, faz com que tenhamos um sensação de maior proveito do nosso tempo.  

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Ter mais assertividade nas nossas escolhas cotidianas, faz com que tenhamos um sensação de maior proveito do nosso tempo.  

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Quanto tempo o tempo tem?

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Como desenvolver um passo a passo para ter clareza no problema? Como garantir que as ações, os passos a serem dados em atividades estão claros? Sugestão de ações como essa, de checagem, de revisão, de avaliação

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desenvolver clareza: não se eximir de responsabilidade e ter claro nossas prioridades 

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desenvolver clareza: não se eximir de responsabilidade e ter claro nossas prioridades 

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Nem todos os problemas que não conheço são bichos de 7 ou mais cabeças.

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- Eliminar Suposições;                                    - Analisar onde estamos criando os grandes Dragões; 

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- Eliminar Suposições;                                    - Analisar onde estamos criando os grandes Dragões; 

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- Cuidar do nosso repertório de conhececimento para escapar das situações acima mencionadas

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Refleti sobre como a atento pode criar sabedoria coletiva para diferenciar problemas operacionais de problemas estruturais. Minha sugestão é sempre classificar no início das reunião.

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É algo que apenas desafia a capacidade de solucionar, nem sempre é negativo ou fora de controle...

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Fatos - aceitar o que não posso mudar - entender o problema
Possibilidades - Coragem para mudar o que posso - desenhar caminhos para resolução
Viabilidade - sabedoria para distinguir um do outro - como vamos implantar a solução.

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Conhecer, compreender, aplicar e analisar, antes de julgar.