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Recebimento  do Forecast (Previsão de chamadas) / Blue Print (Contrato inicial) com o Cliente

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Recebimento  do Forecast (Previsão de chamadas) / Blue Print (Contrato inicial) com o Cliente

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Prazo entre D60 e D45

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Traduzir o Forecast para a necessidade em pessoas e Posições de Trabalho

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- O que está previsto em contrato
- SLA de cada área

Faltam os dados previstos com a SLA quanto os resultados da jornada

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Solicitação de Novos ou Reposição / Crescimento

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Solicitação de Novos ou Reposição / Crescimento

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Abertura de RPs pelo Planejamento

Prazo teórico de D45 (45 dias antes de começarmos a receber os volumes previstos). Todo dia 15 de cada mês. Isso significa que nem toda demanda de contratação respeita o prazo de 45 para contratar e capacitar as pessoas.

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Aprovação das RPs pelo Gerente da operação para casos de TO

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Aprovação das RPs pelo Gerente da operação para casos de TO

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Cronograma da RP pela equipe de Seleção
Vincular a RP a uma turma de treinamento para gerar os REs de cada funcionário.

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Dado 1: Data da abertura da RP VS Mapa de vagas (Todos os pedidos gerados pela companhia para área de Seleção) VS Complexidade do perfil de cada operação

Dado 2: SLAs de cada área para execução de suas etapas.

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Abertura e aprovação das RPs para clientes novos 

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Abertura e aprovação das RPs para clientes novos 

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Criação ou expansão de contratos
Criação de tabelas salariais
Programação do salário piso experiência

O tempo de execução de todas estas etapas desde a criação do contrato liberado no SAP até a execução dos demais processos. Existe uma burocracia e normalmente impacta na expectativa da entrega da operação.

Falta uma clareza para cada área em relação aos respectivos SLAs

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Dado1: Cruzamento TO/reprovação de uma entrega feita com todas as entregas no prazo VS uma entrega realizada fora fluxo.

Dado2: Análise de curva de aprendizado (30 60 90) entre grupos com aderência no processo e fora fluxo.

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Análise de capacity de seleção VS demanda e o tempo (prazo estimado)

Análise e Complexidade de perfil

Avaliação de necessidade de Staff (recursos de áreas parceiras)

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T.I
Qualidade
Planejamento
RH Negócios

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Quantidade de multiplicadores, salas presenciais, possíveis apoios.
Para novos clientes é necessária uma avaliação da grade de treinamento e adaptação / criação de conteúdos. Também é preciso preparar os multiplicadores para estes novos produtos.
Definição dos horários de treinamentos conforme disponibilidade da maior parte do grupo (casos onde existem vários horários diferentes)

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Divulgação,  provas, triagem, entrevistas e validação do clientes internos e externos.

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Reforecast - Revisão do pedido inicial recebido pelo cliente

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Reforecast - Revisão do pedido inicial recebido pelo cliente

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Prazo D30
Gera varias alterações frente o pedido inicial, comprimindo o prazo de 45 para 30.

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Dado1. Vagas abertas no prazo VS Vagas abertas fora do prazo.

Dado2: Análise de reforecast pelo planejamento (variação da necessidade em relação ao pedido inicial. Quantas alterações foram realizadas? Por que o pedido sofre alterações)

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2º Dimensionamento de  Treinamento e Seleção

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2º Dimensionamento de  Treinamento e Seleção

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Quantidade de multiplicadores, salas presenciais, possíveis apoios.
Para novos clientes é necessária uma avaliação da grade de treinamento e adaptação / criação de conteúdos. Também é preciso preparar os multiplicadores para estes novos produtos.
Definição dos horários de treinamentos conforme disponibilidade da maior parte do grupo (casos onde existem vários horários diferentes)

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Assinatura do contrato
Entrega de máquinas

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Prova Final
Recertificação