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Lama Yeren, Cristy

Herrera  Humbo, Lisbeth

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Es un proceso que atraviesan todas las personas cuando deben de elegir entre distintas opciones . El proceso de la toma de decisiones se activa cuando se presenta conflictos en diversos ámbitos de la vida a los que hay que encontrarles la mejor solución posible.

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Es importante que la persona a la hora de enfrentar una solución sepa seguir estos pasos:

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Definir el problema:  Analizar el problema.
Detectar las alternativas posibles: Definir y reconocer las combinaciones de acción que se puedan tomar.
Prever los resultados: Asociar y detectar las posibles consecuencias de cada una de las alternativas y estudiar el contexto en el que se lleva a cabo la decisión.
Optar una alternativa: Decidir u optar por una alternativa de solución.
Control: Monitorear los resultados de la opción elegida, se debe ser responsable y tener una actitud participativa en el proceso.
Evaluación: Analizar las ventajas y desventajas de la decisión tomada es que este es un paso fundamental para el aprendizaje y la toma de decisiones futuras.

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Es un proceso que se da de manera  periódica y constante en la vida de una persona. Estos conflictos se presentan de manera diaria dentro del ámbito privado y otros dentro de empresas u organizaciones.
Según las diferentes características el proceso de toma de decisiones puede ser:

Racional: Proceso en el que se analizan las posibles alternativas utilizando el raciocinio en base a fuentes y pruebas comprobables.

Intuitivo: Proceso en el que el individuo toma en cuenta la intuición y la experiencia personal para volcarse hacia alguna de las alternativas.

Personal: Proceso de toma de decisión de un individuo dentro del ámbito privado.

De rutina. Proceso que realiza un individuo o grupo de manera periódica, suelen ser situaciones que no resisten mucho análisis ni tratan sobre temas complejos.

De emergencia: Proceso que un individuo o grupo realiza para tomar una decisión frente a una situación nueva y excepcional.

De grupo: Proceso que se realiza en conjunto entre los miembros de un grupo en el que prima el consenso y se toma la alternativa que genera más adhesión.

Individual: Proceso que ejecuta una persona de manera autónoma dentro de un contexto como una organización o empresa.

Organizacional: Proceso que realizan uno o varios individuos miembros de una organización para tomar una decisión que repercute en el futuro de la institución.

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Claridad. tener en claro el objetivo a alcanzar en el proceso y la situación a resolver.

Impacto. consecuencias que puede traer cada una de las alternativas a elegir. Es importante tener en cuenta que todas las opciones tendrán consecuencias, por lo que se debe elegir la alternativa que genere el impacto más favorable.

Periodicidad. Regularidad con la que los individuos o grupos toman decisiones, hay algunas decisiones que son diarias, y otras que se dan cada un cierto período.

Actores. Individuos que forman parte del proceso de toma de decisiones, que pueden ser tomadas de manera individual o grupal según cada caso.

Reversibilidad. Refiere a si se puede o no dar marcha atrás en la elección de una alternativa. Mientras más irreversibles sean las consecuencias de alguna de las alternativas a elegir, más atención se deberá prestar al proceso de decisión.

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La técnica para resolver un problema esta basado en 7 componentes:

Decisión. Posibles combinaciones que incluyen tanto las acciones a llevar a cabo como las situaciones.

Resultado. Hipotéticas situaciones que tendrían lugar si se toma una u otra opción de las decisiones antes señaladas.

Consecuencia. Evaluación basada en la subjetividad.

Incertidumbre. Confianza frente a lo desconocido, sobre todo cuando no se tiene experiencia en algún problema en particular.

Preferencias. Tendencia a tomar una alternativa y no otra, se ve condicionada por la experiencia.

Toma de decisión. Acción de decidir.

Juicio. Evaluar el problema..

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La toma de decisiones es uno de los procesos clave dentro del ámbito empresarial y de las organizaciones. Esto quiere decir que las decisiones pueden tener un gran impacto directo en la estructura o ganancias de una empresa.

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Es importante en la vida de una persona ya que en algunos casos pueden llevar al bloqueo o a la indecisión. Para enfrentarse a este proceso se debe trabajar en el miedo al error, la tolerancia a la frustración, incertidumbre y al reconocimiento del deseo para lograr los objetivos personales o profesionales propuestos.

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Existen características individuales o de grupo que dificultan los procesos de toma de decisiones, entre las más significativas están:
Disonancia cognitiva. se produce cuando tenemos dos ideas que se contradicen o cuando lo que pensamos no coincide con lo que realizamos.

Efecto halo. Ocurre cuando la sombra de otras experiencias hace que se deduzca erróneamente, presuponiendo y anticipando precipitadamente una decisión.

Pensamiento de grupo. Ocurre cuando un grupo de personas decide por otras, a pesar de estas últimas estar en desacuerdo. No hay consenso del grupo en la toma de decisiones, sino miedo, temor a equivocarse, temor al rechazo o al cuestionamiento grupal.

Adaptación hedonista. Ocurre cuando el individuo está abatido en un estado de bienestar y placer que no le permite relacionarse adecuadamente con el conflicto.

Orientación de confirmación. Ocurre cuando no se tiene la suficiente flexibilidad cognitiva como para modificar algunas creencias cuando es necesario. Esto genera que se cometan los mismos errores al seguir manteniendo la misma posición sobre un tema rechazando el nuevo contenido.

Orientación de autoridad. Ocurre cuando se sigue ciegamente lo que plantean expertos, sin tener en cuenta los propios deseos.

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Ante la incertidumbre por la crisis actual, es clave que las industrias B2B trabajen a plazos más cortos, impulsen una mayor comunicación con sus clientes, proveedores, complementarios y cuiden mejor a su personal.