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Indicadores de Gestión: Son expresiones cuantitativas de las variables que intervienen en un proceso, que permiten verificar o medir la cobertura de las demandas, la calidad de los satisfactores o productos y el impacto de la solución de la necesidad de la sociedad.
Manual de procedimientos:  enseña cómo deben llevarse a cabo los procesos dentro de la organización, para que el encadenamiento de las
distintas tareas lleve al cumplimiento de
los objetivos.
Cursograma:
Es la representación
gráfica de una sucesión de pasos o acciones que forman un
procedimiento o rutina.

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Cursograma:Es la representacióngráfica de una sucesión de pasos o acciones que forman unprocedimiento o rutina.Los cursogramas permiten evaluar, a través del análisis, dónde existen problemas que afectan al control interno de la organizaciónLos cursogramas permiten indicar:- Que operaciones se llevan a cabo-Mostrar el recorrido de las rutinas-Confeccionar las normas relacionadas con los procedimientos-Facilitar la revision periodica de los procedimientos - Que controles se realizan en los procedimientos--Que decisiones se toman como consecuencia de los controles - Modificar procedimientos cuando sea necesarioManual de procedimientos: Enseña cómo deben llevarse a cabo los procesos dentro de la organización, para que el encadenamiento de las distintas tareas lleve al cumplimiento de los objetivos.Circuitos administrativos: son canales por los que circula la información de un sector a otro de una empresa, haciendo posible que esta desarrolle su actividad. Indicadores de gestión: Herramientas que permiten evaluar el desempeño y resultados de la organización, ayudan a verificar que se esten cumpliendo con los objetivos fijados.Proceso: Es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan entre sí, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

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Cursograma:Es la representacióngráfica de una sucesión de pasos o acciones que forman unprocedimiento o rutina.Los cursogramas permiten evaluar, a través del análisis, dónde existen problemas que afectan al control interno de la organizaciónLos cursogramas permiten indicar:- Que operaciones se llevan a cabo-Mostrar el recorrido de las rutinas-Confeccionar las normas relacionadas con los procedimientos-Facilitar la revision periodica de los procedimientos - Que controles se realizan en los procedimientos--Que decisiones se toman como consecuencia de los controles - Modificar procedimientos cuando sea necesarioManual de procedimientos: Enseña cómo deben llevarse a cabo los procesos dentro de la organización, para que el encadenamiento de las distintas tareas lleve al cumplimiento de los objetivos.Circuitos administrativos: son canales por los que circula la información de un sector a otro de una empresa, haciendo posible que esta desarrolle su actividad. Indicadores de gestión: Herramientas que permiten evaluar el desempeño y resultados de la organización, ayudan a verificar que se esten cumpliendo con los objetivos fijados.Proceso: Es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan entre sí, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

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Los cursogramas permiten indicar:- Que operaciones se llevan a cabo-Mostrar el recorrido de las rutinas-Confeccionar las normas relacionadas con los procedimientos-Facilitar la revision periodica de los procedimientos - Que controles se realizan en los procedimientos--Que decisiones se toman como consecuencia de los controles - Modificar procedimientos cuando sea necesario

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Los cursogramas permiten indicar:- Que operaciones se llevan a cabo-Mostrar el recorrido de las rutinas-Confeccionar las normas relacionadas con los procedimientos-Facilitar la revision periodica de los procedimientos - Que controles se realizan en los procedimientos--Que decisiones se toman como consecuencia de los controles - Modificar procedimientos cuando sea necesario

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LORANDI MARCELA      UNIDAD - MODULO 13 

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LORANDI MARCELA      UNIDAD - MODULO 13 

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Los cursogramas permiten indicar:
- Que operaciones se llevan a cabo
-Mostrar el recorrido de las rutinas
-Confeccionar las normas relacionadas con los procedimientos
-Facilitar la revision periodica de los procedimientos
- Que controles se realizan en los procedimientos
--Que decisiones se toman como consecuencia de los controles
- Modificar procedimientos cuando sea necesario
Cursograma: Es la representación gráfica de una sucesión de pasos o acciones que forman un procedimiento o rutina que permiten evaluar, a través del análisis, dónde existen problemas que afectan al control interno de la organización.
Manual de procedimientos: nos enseña cómo deben llevarse a cabo los procesos dentro de la organización, para que cada tarea se realice de la manera correcta y de esta manera se llegue al cumplimiento de los objetivos.
Relevamiento de procedimientos: Es útil para el análisis de los procedimientos administrativos y la resolución de errores, lo ideal es que sea continuo para poder corregir errores en el menor tiempo posible les y controles. El ideal es lograr que el relevamiento sea una actitud continua para corregir los errores en el menor tiempo posible.
Indicadores de gestión: Herramientas que permiten evaluar el desempeño y resultados de la organización, ayudan a verificar que se esten cumpliendo con los objetivos fijados.

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Manual de procedimientos:  enseña cómo deben llevarse a cabo los procesos dentro de la organización, para que el encadenamiento de las
distintas tareas lleve al cumplimiento de
los objetivos.
Cursograma:
Es la representación
gráfica de una sucesión de pasos o acciones que forman un
procedimiento o rutina.
Proceso:
Es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan entre sí, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
Circuitos Administrativos:
Canales por los que circula información de un área a otro, logrando que se pueda desarrollar la actividad deseada.
Sistema de control:
Formado por los indicadores, sus objetivos y los cuadros de mando resultantes para la toma de decisiones, es de sima importancia para evaluar el proceso,
corregir y mejorar.

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Cadena de Mando:
Es una linea de autoridad vertical, que va desde lo mas alto de la organizacion hasta lo mas bajo. La cadena de mando determina la autoridad y la unidad de mando. La unidad de mando representa a esa persona a la cual un recurso de reportarse y responder por las tareas realizadas. No deberia haber mas de una unidad de mando, es decir, no se deberia tener que responder a dos o mas jefes ya que llevaria a confusion entre las partes. La cadena de mando permite saber al subordinado con quien debe acudir ante algun inconveniente.

Tipologia de Indicadores
Hay 3 tipos de indicadores.
Los KPI's (Key Performance Indicators) son medidas enfocadas en aspectos operativos que resultan criticos para el exito actual y futuro de la organizacion. Nos permite saber que hacer para incrementar la performance de la organizacion.
Los Performance Indicators, son indicadores mucho mas puntuales y especificos que los KPI's, por lo que se convierten en un aliado para la gestion diaria. Los PI's nos permite identificar desvios de forma temprana para poder actuar de forma correctiva. Cada area de la organizacion tiene su propio conjunto de indicadores de performance.
Por ultimo, los Key Result Indicators, nos dan una vision general sobre la performance de la organizacion, y son frecuentemente utilizados por la Direccion. Nos muestra el resultado del conjunto de actividades de cada una las areas o equipos de una empresa, y se suelen analizar mensual o trimestralmente.

Manual de procedimientos y Circuitos Administrativos:
Estos dos elementos son claves para conocer y analizar la operatoria de diferentes areas de una empresa. Tanto el manual como los circuitos detallan los pasos a seguir y las responsabilidades que puede tener un area o un recurso al realizar un tarea con el fin de cumplir los objetivos definidos por la organizacion. El manual de procedimiento nos dice COMO debe hacerse una tarea, mientras que el circuito administrativo nos dice por DON viaja la informacion y documentacion que generan los responsables de un procedimiento dentro de la organizacion. La representacion grafica de estos circuitos pueden ser: Diagrama de proceso, Cursograma, Flow-chart, Diagrama de flujo, Flujograma.

Relevamiento de Procedimientos:
El objetivo del relevamiento de procesos es mejorar la eficiencia de los procedimientos administrativos mediante la identificacion de errores en la operatoria o puntos de mejora.
Es necesario determinar de las tareas, los responsables y los controles que se van a efectuar en el relavamiento.
Los aspectos a tener en cuenta a la hora de realizar el relevamiento son los siguientes:
- Se debe ser objetivo e independiente a la hora de analizar el proceso
- Saber discernir entre los datos utiles y datos "relleno".
- Elegir correctamente la orma de relevamiento y analisis que se va a llevar a cabo.
Hay dos metodos de relevamiento y analisis, puede ser un metodo descriptivo, en donde se narra paso por paso el procedimiento que se realiza o mediante un cuestionario confeccionado especialmente para el relevo de la tarea. Mientras que el otro metodo, es el grafico, donde se puede utilizar alguno de los siguientes diagramas:
- Diagrama de GANTT
- Diagrama PERT
- Diagrama de Bloque
- Interdependencia sectorial
- Flujograma, Cursograma

Deteccion de errores en los procesos administrativos:
Es comun que cuando se realiza el relvamiento y analisis de los procesos administrativos nos encontremos con errores. Se pueden catalogar en dos tipos de errores.
Los errores de procedimiento son basicamente errores que consumen tiempo excesivo en la ejecucion de un proceso. Pueden ser una o mas tareas que tiendan a ser redundantes, letnas, que generan documentacion innecesaria y por ende costosas. Algunos ejemplos puede ser, colocar firmas de recursos de poca autoridad o redundante, controles innecesarios (Control del control), archivar indefinidamente documetnacion que no es necesaria legal ni operativamente.
Por otro lado, los errores de control interno, son aquellos que ponen en riesgo el patrimonio de la mepresa. Se confunde este control con "Exceso de control" y por querer evitar caier en la redundancia o reducir tiempo de ejeucion, nos e controla lo suficiente tareas importantes.

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1. Tipos de control
Preventivo: se usa para problemas que pueden evitar del futuro
Concurrente: para tomar acciones antes de que un problema sea mas costoso
Retroalimentacion: se da después de que la actividad ya esta realizada. Lo malo es que no se puede cambiar nada
2. Proceso: es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan entre sí, las cuales transforman elementos de entrada en resultados
Procedimiento: como lograremos nuestro objetivos mediante las actividades
3. Los procesos logran que la organizacion no tenga sobrecosto, no haya sobrecarga de trabajo, lograr la eficiencia, tiempos del proceso son los ideales.
4.  Proceso de mejora continua:
1. Identificar las restricciones (los cuellos de botella). 2. Aprovechar todos los recursos. 3. Establecer prioridades. 4. Elevar restricciones. 5. Se repite

5. Errores de procedimiento: se da cuando hay demasiados documentos que no son indispensables y vuelven el proceso de venta mas lento
Errores internos: ponen en juego a la organización, emitir mal un cheque por ejemplo

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UNIDAD - MODULO 13

Un flujograma, también denominado diagrama de flujo, es una muestra visual de una línea de pasos de acciones que implican un proceso determinado. Es decir, el flujograma consiste en representar gráficamente, situaciones, hechos, movimientos y relaciones de todo tipo a partir de símbolos.

Un procedimiento es un conjunto de acciones u operaciones que tienen que realizarse de la misma forma, para obtener siempre el mismo resultado bajo las mismas circunstancias (por ejemplo, procedimiento de emergencia).

Diagramas GANTT: permiten programar las tareas de un procedimiento y controlar su ejecución en el tiempo

Los cursogramas, también llamados circuitos, flujogramas, flow chart o diagramas de flujo, son usualmente utilizados para representar, mediante una simbología preestablecida que representa operaciones, registraciones y controles, una secuencia de actividades y describir sus características, particularidades y componentes. El objetivo de normalizar la simbología que se utiliza persigue el fin de que sea comprendida por todo aquel que vea el gráfico, permitiendo de esta manera su correcta difusión y revisión.

Diagramas PERT: permiten graficar la interconexión y dependencia entre actividades de un procedimiento.

Interdependencia sectorial: permiten una percepción general del procedimiento pero no detallan especificaciones de la ejecución de tareas.

Un procedimiento correcto es aquel que: • Asegura que las tareas que involucra se realicen en el momento preciso para que su producto pueda ser utilizado por quien lo necesite. • Se desarrolla en un marco de no utilización innecesaria de recursos. • Permite la evaluación continua y la corrección de desvíos detectados, respecto de los resultados esperados. • Brinda información confiable y segura al sistema contable.

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Procedimientos y Circuitos
Manual de Procedimientos: El ojetivo del manual es aprender y entender como se deben llevar a cabo en una organización las tareas para cumplir con el objetivo. Vemos que en una empresa en necesario que se gestionen las tareas a llevarse a cabo mediante un proceso controlado para así detectar errores a tiempo y poder modificarlos con el fin de llegar al objetivo de forma exitosa o disminyendo el margen de error.

Circuitos Administrativos
Los circuitos administrativos son los conductos por donde va a pasar la información dentro de cada sector que este incluido el alcance del proyecto. Los mismos se transformarán en gráficos, para una fácil lectura y, como dije anteriormente, para poder detectar errores y estos ser salvados. Dentro de los Circuitos Adminsitrativos encontramos:
-Diagrama de procesos
-Flow-chart
-Diagrama de flujo
-Flujograma
-Cursograma
Este último circuito es la representación gráfica de una sucesión de pasos que forman parte de un procedimiento o de una tarea diaria.

Cursograma:
El Cursograma lo utilizaremos para ver que operaciones se llevarán a cabo, mostrar el recorrido, confeccionar normas que estén vinculadas con los procesos que estén en la ruta, facilitar la observación del movimiento del proceso, entre otras utilidades.
Por ende, podemos decir, que los Cursogramas nos permiten evaluar los procesos con el fin de analizar donde está el problema, si lo hubiera, como afecta al control interno de la organización.

Otro punto importante que se ve en este módulo es la Simbología, si nosotros necesitamos o queremos leer un cursograma necesitamos entender el porqué de la utilización de cada símbolo, que representa y a que hace mención, aparte de las notas y anexos que se encontrarán detallados en el formulario del cursograma.

Para poder armar un crusograma se llevarán a cabo pasos que nos darán la oportunidad de confeccionar un gráfico que se entienda y sea metódico.

Detección de Errores
Este punto es muy importante para cualquier empresa. Necesitamos encontrar los errores para así solucionar problemas y que no afecte al procesos que se está llevando a cabo.
Hay errores de procedimiento, son aquellos que aparecen en la redundancia de procesos o la generación de documentos inútiles que no "suman" al proceso, sino que hacen que el mismo se demore. Por otro lado tenemos los errores de control interno, en este caso encontramos una variable más delicada que es el dinero. Toda empresa necesita que quien gestione un pago a un proveedor, por ejemplo, realice la gestión de forma precisa, controlando el movimiento del importe, sumado al costo causado por la redundancia.

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Manual de procedimientos:comunica la forma en que deben realizarse los procesos de la Compañía de forma tal que el desarrollo de las actividades permitan alcanzar los objetivos de la misma.

Circuitos administrativos: son canales por los que circula la información de un sector a otro de una empresa, haciendo posible que esta desarrolle su actividad.

Cursograma: es la representación gráfica (con simbología de criterio unificado) de un procedimiento habitual en el que se indican cada una de las instancias que lo integran. Esta manera de ver el procedimiento permite detectar si hay correcciones a realizar en el mismo para que sea más eficientes.

Error de procedimiento: son deficiencias que tornan al proceso más lento, burocrático y costoso dado que reiteran pasos o duplican documentación innecesaria.

Error de control interno: son deficiencias que impactan en el patrimonio de la empresa más allá del costo específico de la ineficiencia del proceso.

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Cadena de Mando
La cadena de mando es una línea ininterrumpida de autoridad que desciende del máximo nivel de la organización al escalón más bajo, y aclara quién reporta a quién.

Flujogramas
Ayudan a designar cualquier representación gráfica de un procedimiento o parte de este , El flujograma de conocimiento como su nombre lo indica, representa el flujo de información de un procedimiento.
En la actualidad los flujogramas son considerados en las mayorías de las empresas o departamentos de sistemas como uno de los principales instrumentos en la realización de cualquier métodos y sistemas.

Núcleo operativo
El núcleo operativo de la organización abarca a aquellos miembros – los operarios – que realizan el trabajo básico relacionado directamente con la producción de productos y servicios.

Cursogramas
Son usualmente utilizados para representar, mediante una simbología preestablecida que representa operaciones, registraciones y controles, una secuencia de actividades y describir sus características, particularidades y componentes.

Errores de procedimiento
Son aquellos que se pueden detectar en el análisis de los procesos que hacen que los mismos sean más lentos, burocráticos o costosos.

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Sistema abierto: intercambian informacion con el entorno, y no tienen control absoluto sobre su comportamiento.

Proceso de planeamiento: Es el proceso de comunicar lo que se va hacer, como se va hacer cuando y quien lo va hacer, el planeamiento es el que da integridad y coherencia al comportamiento de la organización. Surgen preguntas como por ejemplo que queremos hacer? Llegaremos a la meta? Esta bien el camino elegido para alcanzar el objetivo?

Matriz de ansoff: Sirve para identificar oportunidades de crecimiento en las unidades de negocio de una organización. Es la matriz de producto/mercado. Las estrategias utilizadas son Estrategia de penetración de mercado nuevo; Estrategia de diferenciación de un producto; Estrategia de segmentación; Estrategia de diversificación.

Auditoria de gestion: Es la verificación de que se este cumpliendo las metas y los objetivos fijados mediante las actividades correspondientes.

Key result indicators (indicadores clave de resultados) Sirven para ofrecer una visión general sobre el rendimiento de la dirección y son claves para la dirección, ya que dicen que hemos echo bien que hicimos mal, que tan bien y que tan mal.

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1) Indicadores de Gestión: Son expresiones cuantitativas de las variables que intervienen en un proceso, que permiten verificar o medir la cobertura de las demandas, la calidad de los satisfactores o productos y el impacto de la solución de la necesidad de la sociedad.
2) El manual de procedimientos es un componente del sistema de control interno, el cual se crea para obtener una información detallada, ordenada, sistemática e integral que contiene todas las instrucciones, responsabilidades e información sobre políticas, funciones, sistemas y procedimientos de las distintas operaciones o actividades que se realizan en una organización.
3) Cursograma: Son representaciones gráficas de acontecimientos e información relevante para la empresa, referente a un proceso que ocurre en una serie de operaciones efectuadas en forma sistemática y secuencialmente.

Usos:

Evitar la anarquía, que cada uno haga lo que quiera

Sirven de base para futuros controles y evaluación de procedimientos

Para dar un orden racional a los procesos

4) Organizaciones: Son estructuras sociales diseñadas para lograr metas o leyes por medio de los organismos de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a su vez de otras disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología.

5)  La estructura de la empresa necesita de conductos que lleven la información de una parte a otra de la misma. Los conductos por los cuales circula la información que permite la operatoria de la empresa se llaman circuitos administrativos.

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El manual de procedimientos es una herramienta que se utiliza para enseñar cómo llevar a cabo las tareas correctamente adelante.

Proceso de Compra: se trata de entender el nivel de producción previsto que tiene la organización, el stock necesario y el vigente en la organización para poder mantener un constante nivel de inventarios y materias primas y tratar que nunca falte.

Proceso de Produccion: a partir de la materia prima comprada, se trata de transformarla en mercadería, para luego poder venderlo.

El Proceso de Ventas: se trata de tener un actualizado paneo en cuanto al mercado (el comportamiento) para poder proyectar niveles de ventas.

El Proceso de Cobro: se trata de que una vez la organización entregó una nota de pedido, la empresa debe cumplir en tiempo y forma con la entrega, para poder así, finalmente, retirar el cobro de la mercadería (con cheque/efectivo/etc...)

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Los sistemas abierto intercambian informacion y recursos con su entorno, no ejercen control anboluto sobre su comportamiento y reciben influencias de fuerzas externas

Procesos, conjuntos de acticidad mutuamente relacionadas entre si, las cuales transforman elementos de entrada en resultados

Proceso decisorio, es el proceso qie consiste en resolver y detectar los problemas que tengan dicha organizacion, el problema es captado x los gerentes cuado se ven desagustes

Cursogramas, son utilizados para representar operaciones, registraciones y controles, etc. La metodologia consiste en graficar las operaciones que componen un mismo procedimiento, estableciendo su cronologia

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Cursograma: representación gráfica de una sucesión de pasos que forman parte de un procedimiento, los mismos nos permiten evaluar donde existen los problemas dentro de la organización que afectan el control interno de la misma

Manual de procedimientos: nos enseña cómo deben llevarse a cabo los procesos dentro de la organización, para que cada tarea se realice de la manera correcta y de esta manera se llegue al cumplimiento de los objetivos.

Circuitos administrativos: se le llama de esta manera a la estructura de conductos que llevan la información que va de una parte a otra de la empresa y permite la operatoria de la misma.

Procedimientos administrativos: Estos están compuestos por procesos, en estos participan distintas áreas o departamentos que se interrelacionan para agregar valor para el usuario de ese producto final. Tienen una entrada, una salida, utilizan recursos, tienen controles y límites internos y poseen un objetivo común relacionado con la satisfacción del cliente de la salida de dicho proceso.

Relevamiento de procedimientos: Es útil para el análisis de los procedimientos administrativos y la resolución de errores, lo ideal es que sea continuo para poder corregir errores en el menor tiempo posible les y controles. El ideal es lograr que el relevamiento sea una actitud continua para corregir los errores en el menor tiempo posible.

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Proceso: es un conjunto de actividades que interactúan entre sí y que transforman elementos de entrada en resultados (input, procesamiento, output). Procedimiento: es una forma determinada de realizar una actividad o proceso.

Cursograma:  conforma la representación gráfica, mediante símbolos y figuras geométricas, tales como rombos, triángulos y cuadrados, de una secuencia de pasos, acciones o actividades que generan un procedimiento.

Manual de procedimiento: muestra a toda la organización cómo deben realizarse los procesos dentro de ésta, para que, a partir de las distintas tareas que se realizan cotidianamente, se alcancen los objetivos.

Circuitos administrativos: son los conductos por los que circula la información que permite a la empresa operar en el día a día. Existen diferentes circuitos: como el de compras/pagos y cobros/ventas, pudiendo ser independientes entre sí.

Principales funciones del cursograma: esquematizar gráficamente los procedimientos organizacionales y contribuir a la detección de errores, que pueden ser de procedimiento o de control interno. Los primeros refieren a la redundancia de procesos o excesos de controles y documentos (por ejemplo: más de dos firmas en los pagos, facturas por triplicado, controles por demás, autorización y reautorización, etc.). Los errores de control interno, que ponen en juego el patrimonio de la organización; una política de control interno demasiado laxa comprometen los activos y la fiabilidad de la información.

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Sistema Administrativo: Un sistema administrativo es una red o un esquema de procesos cuya finalidad es favorecer el cumplimiento de los objetivos de una organización. El sistema apunta a que los recursos de la organización en cuestión sean administrados de forma eficiente.

Proceso: Un proceso es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan entre sí, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

Elementos de un Proceso:
-Entradas: Con características definidas de antemano que permite aceptarlas o rechazarlas.
-Salidas: Un producto o servicio destinado al cliente interno o externo. Es importante que cumpla con la calidad exigida por el proceso, si no es así no aportará el valor añadido esperado por el cliente.
-Recursos o factores del proceso: Personas, materiales, infraestructura, metodo.
-Sistema de control: Formado por los indicadores, sus objetivos y los cuadros de mando resultantes para la toma de decisiones. Es fundamental para evaluar la marcha del proceso, corregir deficiencias y mejorar.

Cursograma: Es la representación gráfica de una sucesión de pasos o acciones que forman un procedimiento o rutina que permiten evaluar, a través del análisis, dónde existen problemas que afectan al control interno de la organización.

Detención de errores:
-Errores de procedimiento: Surgen a partir de la redundancia de procesos o de documentos inútiles, que hacen que el proceso sea más lento, burocrático y costoso.
-Errores del control interno: Se caracterizan básicamente porque ponen en juego el patrimonio de la empresa. Hay dinero de por medio, más allá de los costos causados por la redundancia.

# data[].attributes.body
1. Proceso de control
Es el proceso de vigilar las actividades con el
fin de asegurarnos que se realicen conforme a los planes
y se corrijan las desviaciones importantes.
2. Niveles de control
El control posicional: para implementar el posicionamiento de la organización en su entorno, respecto de la actuación en la
realidad. Percibe el panorama total de la organización proyectada hacia el contexto.
El control de gestión: está orientado a verificar la acción
esperada, consecuencia de decisiones semiprogramadas o no
programadas que implicaron una acción, o del planeamiento de
gestión operativo a largo y mediano plazos. Pretende evaluar
estructuralmente el comportamiento de cada área de actividad. Se lleva a cabo en la alta gerencia y en la gerencia media.
El control operativo: se centra en la comparación de lo previsto
con lo real de las decisiones programadas y el planeamiento de
gestión operativo de corto plazo. Requiere un sistema que
permita una regulación casi automática. Es ejercitado en los
niveles operativos (departamentos, oficinas, sectores, etc.).
3. Cursograma
Es la representación
gráfica de una sucesión de pasos o acciones que forman un
procedimiento o rutina.
Una de las funciones del cursograma, es que nos permite hacer un relevamiento de los procesos de la organización y detectar así los posibles errores para corregirlos, haciendo más eficiente el proceso.
4. Importancia del proceso
Garantiza la organización, que no existen actividades innecesarias, que no haya sobrecostos, que los tiempos de proceso sean óptimos, que se alcance la eficiencia operativa y que los costos sean minimizados.
5. Proceso vs. Procedimiento
Un proceso es un conjunto de actividades mutuamente
relacionadas o que interactúan entre sí, las cuales transforman
elementos de entrada en resultados. Es qué hacemos.
Un procedimiento es una forma especificada para llevar a cabo una actividad o proceso. Es cómo lo hacemos.

# data[].attributes.body
Michel Cohen

Manual de Procedimiento

El manual de procedimientos es una herramienta que utilizan las empresas para ejecutar los procesos administrativos. Su vía utilizada son los circuitos administrativos.

Cursogramas
Los cursogramas se definen como la representación gráfica de una sucesión de pasos/acciones que forman un procedimiento de rutina. Es una forma de "graficar los procedimientos" frente a una tarea.
A su vez, es una herramienta que indicanoperaciones,recorridos,normas etc.  Se caracterizan por ser un medio para identificar donde suceden y existen los problemas en la organización.

Errores de Procesos

Los errores de procesos suelen ser tambien una forma de detectar en el análisis de los procesos que hacen que los mismos
sean más lentos, burocráticos o costosos y que surjan a partir de:
• La redundancia o duplicación de tareas.
• Excesiva e innecesaria cantidad o copias de documentación.
• Demoras innecesarias.
• Inexistencia de trabajo en equipo.
• Traslados o movimientos innecesarios.

Estos errores son muy comunes en las organizaciones que no mantienen un control exhaustivo y analítico de la información y de los recursos.

Indicadores de Gestión:

Los indicadores de gestión son
Herramientas que permiten evaluar el desempeño y medir los resultados de la organización. Se caracterizar por ayudar a verificar que se esten cumpliendo y ejecutando  con los objetivos fijados.

Simbología

La simbología utilizada es un metodo eficaz para entender graficamente los procesos y la correcta comprensión de ellos para difundirlos de la forma más eficiente.

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1.- Procedimiento:
a) Asegura que las tareas que involucra se realicen en el momento preciso para que su producto pueda ser utilizado por quien lo necesite.
b) Se desarrolla en un marco de no utilización innecesaria de recursos.
c) Permite la evaluación continua y la corrección de desvíos detectados, respecto de los resultados esperados.
d) Brinda información confiable y segura al sistema contable.
2.- Relevamiento de procedimientos:
El análisis de los procedimientos administrativos y la resolución de errores requieren un relevamiento previo de tareas, responsables y controles. El ideal es lograr que el relevamiento sea una actitud continua para corregir en el menor tiempo posible los desvíos que se detecten, bajando al mínimo la tasa de error.
3.- Cursogramas: es un elemento que sirve para ver y analizar, de forma gráfica, los procedimientos y procesos de acción que se realizan en la organización. Utiliza un simbologia preestablecida. Se aconseja que todos los miembros de la organización la entiendan. De esa forma se podrá utilizar para evaluar el desempeño, dando ideas sobre que sectores reestructurar para tener un mejor desempeño.
4.- Información necesaria para elaborar un cursograma:
a) Determinar los sectores que participan del proceso.
b) Determinar las tareas en las que es posible descomponer el procedimiento.
c) Responsables de cada tarea.
d) Determinar los controles establecidos para cada tarea.
e) Determinar a los responsables de cada control.
5.- Ventajas de un Cursograma:
a) Sirve para una visualización rápida, global y esquemática de los procesos y procedimientos.
b) Es recomendable para registrar secuencias de tareas y sus relaciones funcionales con los sectores.
c) Permite describir sistemas en forma clara, lógica y concisa.
d) Facilita la impresión visual del movimiento de la información desde su origen hasta su destino.
e) Permite mostrar objetivamente cómo funcionan en realidad todos los componentes de un sistema, facilitando el análisis de su eficacia.

# data[].attributes.body
Simbología de los cursogramas:
Al normalizar la simbología que se utiliza, esto permite que sea comprendida por todo aquel que vea el gráfico, permitiendo de esta manera su correcta difusión y revisión.
Errores de procedimiento:
Surgen a partir de la redundancia de procesos o de documentos inútiles, que hacen que el proceso sea más lento, burocrático y costoso.
Errores de control interno:
Básicamente, ponen en juego el patrimonio de la empresa.
Throughput:
Velocidad a la cual el sistema genera dinero a través de las ventas.
Sistema administrativo:
Esquema de procesos cuya finalidad es favorecer el cumplimiento de los objetivos de una organización.

# data[].attributes.body
1- Manual de procedimientos: Muestra como deben ejecutarse los procesos de la organización para que el encadenamiento de las tareas nos lleve al cumplimiento de los objetivos.
2- Ciruitos administrativos: Conductos por los que circula la información que permite la operatoria de la empresa.
3- Cursogramas: Representación gráfica de una serie de pasos que forman un procedimiento o rutina. Permiten evaluar donde hay problemas que afectan el control interno.
4- Indicadores de gestión: Herramientas que permiten evaluar el desempeño y resultados de la organización, ayudan a verificar que se esten cumpliendo con los objetivos fijados.
5- Presupuesto económico: Detalla las operaciones que se desean realizar en un período , se expresa en moneda.