# data[].attributes.body
Palvelussa on virhe silloin kun työtä ei ole tehty ammattitaitoisesti ja huolellisesti. Kuluttajan etua ei ole otettu tarpeeksi huomioon. Työ tai materiaali ei ole kestävyydeltään ja muilta ominaisuuksiltaan tavanomaista hyvää laatua. Työ ei vastaa lain,asetuksen tai viranomaisten asettamia asetuksia. Työ ei vastaa tietoja,joita siitä on etukäteen annettu. Palvelun tarjoaja ei ole kertonut riittävästi työn järkevästä teettämistavasta tai muusta tärkeästä asiasta.

# data[].attributes.body
Palvelussa/tuotteessa on virhe silloin kun
-työtä ei ole tehty ammattitaitoisesti
-kuluttajan etua ei ole otettu tarpeeksi huomioon
-työ tai materiaalit eivät ole kestävyydeltään ja muilta ominaisuuksiltaan tavanomaista hyvää laatua.
-työ ei vastaa lain, asetuksen tai viranomaisten asettamia vaatimuksia
-työ ei vastaa tietoja, joita siitä on etukäteen annettu
-palvelun tarjoaja ei ole kertonut riittävästi työn järkevästä teettämistavasta tai muusta tärkeästä asiasta.

# data[].attributes.body
Tuotteen takuu ajan mukaan. Tuotteen virheen mukaan. Milloin virhe on tullut. Onko tuotetta käytetty oikein?

# data[].attributes.body
Myyjä, maahantuoja ja valmistaja vastaavat tavaran virheestä kuluttajasuojalain perusteella. Eli kun tuote ei vastaa ominaisuuksiltaan ja pakkaukseltaan sitä mitä pitäisi.

# data[].attributes.body
Myyjä vastaa tavaran virheistä antamansa takuun ehtojen mukaisesti. Tuoteessa ilmenee virhe vastoin ennakkoon ilmoitettuja tietoja tai odotuksia. Virhe ilmenee ennen odotettua tuotteen elinikää

# data[].attributes.body
Ostajalla on oikeus vaatia sopimuksen täyttämistä mutta myyjälle on annettava kohtuullinen lisäaika ennen kuin vaatii kaupan purkamista. Kuluttaja voi myös lykätä maksamista

# data[].attributes.body
Viivästymisen vuoksi kuluttaja voi lykätä maksamista. Kuluttaja voi vaatia vahingonkorvausta kustannuksista, joita tuotteen viivästyminen on aiheuttanut.
Voidaan myös neuvotella hinnan alentamisesta.

# data[].attributes.body
Kaupan purkaminen. Hyvitys. Viivästymisen vuoksi kuluttaja voi lykätä maksamista.

# data[].attributes.body
Hinnasta kannattaa sopia kirjallisesti. Osapuolet voivat sopia erikseen esim. niin, että hinta perustuu hinta-arvioon, kiinteään hintaan, suuntaa-antavaan hintatietoon tai enimmäishintaan.

# data[].attributes.body
Viivästymisen vuoksi kuluttaja voi lykätä maksamista. Kauppahinnasta voi jättää maksamatta vain osan, jos osa toimituksesta tai työstä viivästyy.

# data[].attributes.body
Jos tavaran toimittaminen tai palvelun suorittaminen viivästyy, eikä syy ole kuluttajan, kyseessä on myyjän sopimusrikkomus. Tavaran luovutuksen viivästyessä ostajalla on oikeus vaatia sopimuksen täyttämistä, mutta myyjälle on yleensä annettava kohtuullinen lisäaika ennen kuin voi vaatia kaupan purkamista.

# data[].attributes.body
Isoista sopimuksista esim urakoinneista kannattaa tehdä kirjallinen sopimus

Hinnan ilmoittamisvelvollisuuteen ja -tapaan vaikuttaa keskeisesti onko kyse tavarasta vai palvelusta ja missä välineessä sitä markkinoidaan. Hinnan ilmoittamisvelvollisuus voi olla eri tavaroilla ja palveluilla erilainen ja se voi olla riippuvainen käytetystä myyntitavasta.

# data[].attributes.body
Palvelutöiden (esim. remontti- ja korjaustöiden) hinnasta kannattaa aina sopia kirjallisesti. Palvelun hinnasta osapuolet voivat sopia erikseen esimerkiksi niin, että hinta perustuu hinta-arvioon, kiinteään hintaan, suuntaa-antavaan hintatietoon tai enimmäishintaan.

# data[].attributes.body
Palvelusta  on mahdollista tehdä ensin tarjouspyyntö. Lopullinen hinta on ilmoitettava hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä. Hinta voi olla myös ns.urakkasopimus.

# data[].attributes.body
Palvelujen tarjoajalla on vastuu palvelujen turvallisuudesta ja toimivuudesta.

# data[].attributes.body
Etämyynnissä on poikkeussääntöjä normaaliin. Esimerkiksi valtaosaa tuotteista koskee kaupan peruuttamisoikeus. Yritysten on noudatettava etämyyntiin sovellettavia säännöksiä, eivätkä ne voi laatia kuluttajalle laissa turvattuja oikeuksia huonontavia ehtoja.

# data[].attributes.body
Palvelun tarjoaja on vastuussa tuotteen turvallisuudesta, toimivuudesta. Ja on myös vastuussa jos tuote on viallinen.

# data[].attributes.body
Valtaosalla kotimyyntituotteista on 14 päivän peruuttamisoikeus, jonka kuluessa kuluttaja voi perua kaupan ilman erityistä syytä.

# data[].attributes.body
Huolehtia asikkaan tilaksen vastaanottamisesta, laskuttamisesta, reklamaatioiden vastaanottamisesta, palveluiden yleisestä asiakaspalvelusta,

# data[].attributes.body
Palvelutöiden hinnasta kannattaa sopia kirjallisesti. Palvelun hinnasta osapuolet voivat sopia erikseen esimerkiksi niin että hinta perustuu hinta-arvioon, kiinteään hintaan, suuntaa-antavaan hintatietoon tai enimmäishintaan.

# data[].attributes.body
Palveluntarjoaja on vastuussa tuotteen toimivuudesta ja turvallisuudesta. Esimerkiksi myyjän on toimitettava tuote sovittuna ajankohtana ja tavaran tai palvelun on vastattava sovittua.

# data[].attributes.body
Palveluntarjoaja on vastuussa tuotteen toimivuudesta ja turvallisuudesta.

# data[].attributes.body
Peruutuslomakkeella tai muulla selkeällä tavalla 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä

# data[].attributes.body
Yritysten on noudatettava etämyyntiin sovellettavia säännöksiä, eivätkä ne voi laatia kuluttajalle laissa turvattuja oikeuksia huonontavia ehtoja.

# data[].attributes.body
Palvelun on sisällöltään, suoritustavaltaan ja tulokseltaan vastattava sitä, mitä on sovittu.

# data[].attributes.body
verkkokauppiaan on annettava entistä yksityikohtaisempia ennakkotietoja kuluttajille ostoprosessin aikana, ilmoitettava tilauksen kokonaishinta selvästi ennen tilauksen tekemistä, myös kaikki ne lisämaksut, jotka eivät sisälly kokonaishintaan sekä yrityksen pitää kertoa selvästi, että tilaus on maksullinen. Esim puhelin myynnissä Apilalehti, tuotteet saa kotiin ja jos ei olekaan sellainen minkä haluaa saa palauttaa kaikki takaisin ja palautuksen maksaa yritys ei asiakas.

# data[].attributes.body
Kuluttajalle on etämyynnissä annettava tai asetettava saataville (esimerkiksi verkkosivuille) ennen sopimuksen tekemistä selkeästi ja ymmärrettävästi laissa mainitut tiedot. Lisäksi kaupan peruuttamislomake oltava saatavilla

# data[].attributes.body
Peruuttamisilmoituksen voi tehdä:

yrityksen tarjoamalla peruuttamislomakkeella.

vapaamuotoisesti esimerkiksi sähköpostilla tai palautettavan tavaran mukana toimitettavalla ilmoituksella.

yrityksen verkkosivuilla, jos yritys tarjoaa tähän mahdollisuuden. Jos peruutusilmoitus on mahdollista tehdä yrityksen verkkosivuilla, kuluttajalla on oikeus saada viipymättä ja pysyvällä tavalla tieto peruutusilmoituksen saapumisesta, esimerkiksi sähköpostilla.

# data[].attributes.body
Tuotteilla on 14pv palautus oikeus. Esim. Tupperware tilauksen tehdessä myyjä antaa muutaman päivän (ainakin minä itse) että saa muokata vielä tilausta poistaa tuotteen tai lisätä ja tuotteiden tullessa asiakkaalle tarkistetaan kunto ja jos on viallinen takuu on ikuinen. Uuden tuotteen samanlaisen/vastaavan saa tilalle vaikka tuote olisi 10vuotta vanha. Tuote menee takuuseen kun tehdas katsoo että tuotetta on käytetty oikein!

# data[].attributes.body
Valtaosalla etämyyntituotteista on 14 päivän peruuttamisoikeus, jonka kuluessa kuluttaja voi perua kaupan ilman erityistä syytä.14 päivän peruuttamisaika lasketaan tilatun tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruutus tapahtuu siihen tarkoitetulla lomakkeella tai kaupan ilmoittamalla tavalla.