# data[].attributes.body
El hombre consolida las primeras civilizaciones conocidas, en las cuales existen pruebas documentadas sobre la existencia de la calidad y su importancia en las actividades desarrolladas.
Un testimonio de este fenómeno se remonta al año 2150 a.C., época en que la calidad en la construcción de casas estaba regida por el Código de Hammurabi, cuya regla 229 establecía que
“si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado”.

# data[].attributes.body
Evidencias adicionales sobre la importancia de la calidad se encuentran en otras civilizaciones, como la maya, donde los inspectores de calidad egipcios verificaban las medidas de los bloques de piedra caliza de las pirámides por medio de una cuerda.

# data[].attributes.headline
1.500 a.C. - 330 a.C. (Civilizacion fenicia )

# data[].attributes.subject
1.500 a.C. - 330 a.C. (Civilizacion fenicia )

# data[].attributes.body
Otro testimonio documentado es aportado por la civilización fenicia. Los fenicios también utilizaban un programa de acción correctiva para asegurar la calidad, con el objeto de eliminar la repetición de errores. Los inspectores simplemente cortaban la mano de la persona responsable de la calidad insatisfactoria.

# data[].attributes.body
En la edad Media surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se generaliza la costumbre de agregarles marca y, con esta práctica, se desarrolla el interés de mantener una buena reputación (las sedas de damasco, la porcelana china, etc.), fenómeno que convirtió a los artesanos en instructores del oficio y en inspectores de éste, ya que conocían a fondo su trabajo, su producto y sus clientes. Este conocimiento tan amplio del artesano determinó que sus productos fueran de la mejor calidad, ya que realizaban el control de calidad de sus productos y de antemano conocían las necesidades y expectativas de sus clientes.

# data[].attributes.headline
PRIMERA DEFINICION DE LA CALIDAD (ETAPA ARTESANAL)

# data[].attributes.subject
PRIMERA DEFINICION DE LA CALIDAD (ETAPA ARTESANAL)

# data[].attributes.body
"Hacer las cosas bien independientemente del costo o esfuerzo necesario para ello. "
FINALIDAD:

Satisfacer al cliente.

Satisfacción del artesano, por el trabajo bien hecho.

Crear un producto único

# data[].attributes.headline
Finales del siglo XIX (Revolución industrial)

# data[].attributes.subject
Finales del siglo XIX (Revolución industrial)

# data[].attributes.body
La era de la revolución industrial trajo consigo el sistema de fábricas para el trabajo en serie y la especialización del trabajo. Como consecuencia de los altos niveles de demanda y la necesidad implícita de mejorar la calidad de los procesos exigida por los nuevos esquemas productivos.
Surge la función de inspección y se convierte en elemento fundamental del proceso productivo realizada por el operario. Por consiguiente, el objeto de la inspección simplemente era identificar los productos que no se ajustaban a los estándares deseados, para que no llegaran hasta el cliente

# data[].attributes.headline
SEGUNDA DEFINICION DE LA CALIDAD (RECOLUCION INDUSTRIAL)

# data[].attributes.subject
SEGUNDA DEFINICION DE LA CALIDAD (RECOLUCION INDUSTRIAL)

# data[].attributes.body
"Producir en grandes cantidades sin importar la calidad de los productos. "
FINALIDAD:

Satisfacer una gran demanda de bienes.

Obtener beneficios

# data[].attributes.body
Se inició formalmente el proceso de estandarización de las condiciones y métodos de trabajo. Es entonces cuando aparecen las teorías sobre la administración científica, cuyo pionero fue Frederick Winslow Taylor.
Aparecen por primera vez en los organigramas de las empresas los departamentos de control de calidad que, a través de la inspección, verifican uno a uno los productos terminados para detectar sus defectos y proceder a tomar las medidas respectivas de solución y evitar así que los mismos lleguen al consumidor.
En consecuencia se da inicio a la primera etapa del desarrollo de la calidad, conocida como CONTROL DE CALIDAD POR INSPECCION

# data[].attributes.body
El matemático Walter Shewhart diseñó una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, dando así inicio oficial a la era del control estadístico de calidad, lo cual proporcionó un método para controlar la calidad en medios de producción en serie a unos costos más económicos que los anteriores. El objetivo de este nuevo método era mejorar, en términos de costo-beneficio, las líneas de producción, aplicando la estadística de manera eficiente para elevar la productividad y disminuir los errores

# data[].attributes.headline
TERCERA DEFINICION DE LA CALIDAD (ADMINISTRACION CIENTIFICA)

# data[].attributes.subject
TERCERA DEFINICION DE LA CALIDAD (ADMINISTRACION CIENTIFICA)

# data[].attributes.body
"Técnicas de control de calidad por inspección y métodos estadísticos, que permiten identificar los productosdefectuosos."
Finalidad:

Satisfacción de los estándares y condiciones técnicas del producto.

# data[].attributes.body
Japón, durante la década de los cincuenta, comprendió que para no fabricar y, por tanto, vender productos defectuosos, era necesario producir artículos correctos desde el principio. Deming llegó a Tokio y en 1947 y junto a los ingenieros  Japoneses trabajaron en el nuevo modelo de calidad.
Pese a que el control de calidad se inició con la idea de hacer hincapié en la inspección, pronto se pasó a la prevención como forma de controlar los factores del proceso que ocasionaban productos defectuosos, bajo la premisa de que por mucho que se esforzase el departamento de producción, sería imposible resolver los problemas de confiabilidad, seguridad y economía del producto si el diseño era defectuoso o los materiales eran mediocres

# data[].attributes.body
Armand V. Feigenbaum creó el concepto de gestión de la calidad o de gestionar la calidad, e introdujo el programa de calidad de la General Electric, que aplicó por primera vez el Total Quality Control en Estados Unidos, que apareció en 1951 en su libro Total Quality Control. Feigenbaum fue nombrado director de todas las unidades de producción existentes en el mundo para la General Electric y así difunde en esta compañía sus conocimientos acerca de calidad

# data[].attributes.body
"Fabricar los productos bien al primerintento."
FINALIDAD:

Minimizar los costos de pérdidas deproductos gracias a la calidad.

Satisfacer las necesidades del cliente.

Generar competitividad.

# data[].attributes.body
Los primeros fracasos en el terreno espacial mostraron que, en efecto, los fallos provienen casi exclusivamente de errores humanos; por tanto, hay que concentrar los esfuerzos en el hombre. En 1966 Crosby desarrolla un experimento donde se responsabiliza al operario por la calidad de las operaciones que se le confían. Este método entraña la supresión de numerosos controles y genera en el operario la toma de conciencia de “hacerlo bien a la primera y siempre”

# data[].attributes.body
"Sistemas y procedimientos en el interior de la organización para evitar productos defectuosos"
FINALIDAD:

Satisfacción del cliente.

Prevenir errores.

Reducción de costos.

Generar competitividad.

# data[].attributes.body
Esta nueva etapa se distingue por un esfuerzo para alcanzar la calidad en todos los aspectos dentro de las organizaciones sin importar su actividad económica, incluidas las áreas de finanzas, ventas, personal, mantenimiento, administración, manufactura y servicios. Se debían escuchar las opiniones de los consumidores para incorporarlas en la planificación del producto con el fin de satisfacer las necesidades de los consumidores, a quienes iba dirigido. La calidad se enfoca ya al sistema como un todo y no exclusivamente en la línea de manufactura.

# data[].attributes.body
"La calidad en el interior de todas las áreas funcionales de la empresa"
FINALIDAD:

Satisfacción del cliente.

Prevenir errores.

Reducción de costos.

Participación de todos los empleados de la empresa.

Generar competitividad.

# data[].attributes.headline
Actualidad (Mejora continua de la calidad total)

# data[].attributes.subject
Actualidad (Mejora continua de la calidad total)

# data[].attributes.body
En esta nueva etapa, el factor humano cumple un papel muy importante al iniciar un proceso continuo de reducción de costos, dado que ha desarrollado habilidades para trabajar en equipo y para la resolución de problemas. La empresa descubre que tiene que desarrollar cerebros y generar su propio conocimiento, pero de forma sistémica.
Al madurar el liderazgo de las directivas, el trabajo en equipo sufre una transformación de grupos naturales de trabajo a equipos de mejora continua, dotando al personal de medios formales para implementar mejoras en su propio lugar de trabajo.

# data[].attributes.body
"Capacitación de líderes de calidad que potencialicen el proceso."
FINALIDAD:

Satisfacción del cliente.

Prevenir errores.

Reducción sistemática de costos.

Equipos de mejora continua.

Generar competitividad.

Aumento de las utilidades