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PFMP 1 - Carrefour 3 semaines

PFMP 2 - Carrefour 3 semaines

PFMP 3 - Délices exotique 4 semaines

PFMP 4 - Délices exotique 4 semaines

PFMP 5 - Carrefour Market 3 semaines

PFMP 6 - Carrefour Market 3 semaines

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PFMP 5 et 6 -  Carrefour Market Gambetta 6 semaines

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PFMP 5 et 6 -  Carrefour Market Gambetta 6 semaines

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Mise en rayon

Reception des marchandise

Facing

Monter l'emplacement pour les soldes

Formater les étiquette

Conseiller la clientèle

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PFMP 3 et 4 - Délices exotique 8 semaines

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PFMP 3 et 4 - Délices exotique 8 semaines

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Mise en rayon

Caisse

Réception des marchandise

Conseiller la clientèle

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1.1 Assurer la veille commerciale

1.2 La vente dans un cadre omnicanal

1.3 Assurer l'exécution de la vente

1.4 Communication

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2.1 Assurer le suivi de la commande du produit et/ ou du service

2.2 Mettre en oeuvre le ou les services associés

2.3 Traiter les retours et les réclamations des clients

2.4 S'assurer de la Satisfaction Du client

2.5 Communication

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Bloc - 3 Fidéliser la clientèle et développer la relation client 

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Bloc - 3 Fidéliser la clientèle et développer la relation client 

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Compétences développés

3.1 Traiter et exploiter l'information ou le contact client

3.2 Contribuer a des actions de fidélisation de la clientèles et développement de la relation client

3.3 Evaluer les actions de fidélisation de développement de la relation client

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1.Présentation du magasin Carrefour  DIAPORAMA 

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1.Présentation du magasin Carrefour  DIAPORAMA 

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Présentation de l'entreprise

Organigramme

Zone de chalandise

Produits et services vendus

Profil des clients

Moyens de communication

Procédure des commandes et livraisons

Mon bilan

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2. Compte rendu d'activité sur la mise en avant des produits en rayon - Carrefour 

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2. Compte rendu d'activité sur la mise en avant des produits en rayon - Carrefour 

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3. Présentation du Drive chez Carrefour 

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3. Présentation du Drive chez Carrefour 

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4. Fiche produits détaillée Aspirateur robot DEEBOT N20 PLUS ECOVACS

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4. Fiche produits détaillée Aspirateur robot DEEBOT N20 PLUS ECOVACS

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5. Argumentaire CAP/SONCASE de l'aspirateur robot 

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5. Argumentaire CAP/SONCASE de l'aspirateur robot 

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1. Compte Rendu de Suivi d'une Commande 

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1. Compte Rendu de Suivi d'une Commande 

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Caractéristiques techniques et commerciales de l'aspirateur Robot

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7. Dialogue de vente : vente d'un aspirateur robot 

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7. Dialogue de vente : vente d'un aspirateur robot 

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Scénario d’une vente dans le magasin Carrefour Market 

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8. Procédure des moyens de paiement chez Carrefour 

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8. Procédure des moyens de paiement chez Carrefour 

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Infographie : Procédure des Moyens de Paiement chez Carrefour

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9. Présentation du magasin Délice Exotic

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9. Présentation du magasin Délice Exotic

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Présentation de l'entreprise

Organigramme

Zone de chalandise

Produits et services vendus

Profil des clients

Moyens de communication

Procédure des commandes et livraisons

Mon bilan

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9. Veille commerciale : recherche de lieux de stage

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9. Veille commerciale : recherche de lieux de stage

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10. Enregistrement audio du dialogue de vente 

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10. Enregistrement audio du dialogue de vente 

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2. Traiter les retours et les réclamations : compte rendu

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2. Traiter les retours et les réclamations : compte rendu

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Compte rendu Traiter les retours et les réclamations

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3.  Enquête de satisfaction - S'assurer de la satisfaction de la clientèle

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3.  Enquête de satisfaction - S'assurer de la satisfaction de la clientèle

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4. COMPTE RENDU D’ACTIVITÉ RÉCEPTION ET GESTION DES STOCKS

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4. COMPTE RENDU D’ACTIVITÉ RÉCEPTION ET GESTION DES STOCKS

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COMPTE RENDU D'ACTIVITE GESTION DES STOCKS BAC PRO MCV.docx

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5. Diaporama sur les services associés Carrefour 

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5. Diaporama sur les services associés Carrefour 

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Diaporama Situation 1 : présentation de l'entreprise et proposition de deux actions de fidélisation

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Diaporama Situation 1 : présentation de l'entreprise et proposition de deux actions de fidélisation

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6. Présentation de la procédure de gestion des retours chez Carrefour Market

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6. Présentation de la procédure de gestion des retours chez Carrefour Market

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Compte rendu Présentation de la procédure de gestion des retours chez Carrefour Market

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Situation 2 : Mise en œuvre de mon action de fidélisation 

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Situation 2 : Mise en œuvre de mon action de fidélisation 

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PFMP 1 et 2 - Carrefour  6 semaines                                    

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PFMP 1 et 2 - Carrefour  6 semaines                                    

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Mise en rayon

Facing

Conseiller la clientèle

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7. Présentation des services associés Carrefour Market

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7. Présentation des services associés Carrefour Market

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Inforgaphie

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COMPTE RENDU D’ACTIVITÉ Présentation des Services Associés

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8. Présentation de la procédure gestion des retours chez délices Exotic

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8. Présentation de la procédure gestion des retours chez délices Exotic

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Présentation d’une procédure de gestion des retours – Épicerie Délice Exotique

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9. Présentation des Services Associés chez Délices Exotic

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9. Présentation des Services Associés chez Délices Exotic

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Présentation des Services Associés chez Délices Exotic

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S'assurer de la satisfaction de la clientèle

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12. Résultats de l'enquête de satisfaction

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12. Résultats de l'enquête de satisfaction

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S'assurer de la satisfaction de la clientèle

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Questionnaire de satisfaction O'Braen Résulats

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12. Zone de chalandise du magasin Carrefour

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12. Zone de chalandise du magasin Carrefour