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QRCodes DataMob - Equipamentos Descentralizados

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O controle deslizante de volume está 100%

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PILOTO DE NOVO CANAL DE ATENDIMENTO PARA GARANTIA – POSITIVO

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PILOTO DE NOVO CANAL DE ATENDIMENTO PARA GARANTIA – POSITIVO

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A URE está na fase 2 do piloto para testes de uma nova forma de abertura de chamados para acionamento de garantia dos equipamentos Positivo.

Durante o período de testes, que se inicia amanhã (21/10/2025), as escolas não terão acesso ao Portal Assist, sendo possível acionar a garantia exclusivamente pelo novo canal descrito abaixo:

Como acionar a garantia:

1. Inicie uma conversa via WhatsApp com o número ‪+55 41 99193-3504‬, através do "Suporte inteligente" em https://prodesp.positivoempresas.com.br/.

2. Informe o número de série do equipamento.

3. Confirme a unidade escolar a que o equipamento pertence.

4. Descreva brevemente o problema apresentado.

5. Siga as instruções fornecidas pelo chat.

Ao final do atendimento, caso o problema não seja solucionado, o chat será transferido para um técnico, que fará uma análise mais aprofundada e, se necessário, agendará uma visita técnica presencial.

Por se tratar de um projeto piloto, é possível que ocorram falhas ou ajustes necessários. Caso identifiquem qualquer dificuldade no atendimento, pedimos a gentileza de nos informar para que possamos atuar junto à equipe da Positivo na melhoria do fluxo.

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⚠ EQUIPAMENTO: POSITIVO MASTER N1210

🛜 NÃO CONECTA REDE WIRELESS (WI-FI)

O QUE FAZER?

1. ENTRAR NO SETUP > ADVANCED> DEVICE CONTROL > WI-FI & BLUETOOTH - (ALTERE PARA DISABLE).

2. PRESSIONE (fn+f4) PARA SALVAR E SAIR, ESPERE INICIALIZAR O SISTEMA E REINICIE.

3. REPITA O PROCESSO, ENTRAR NO SETUP > ADVANCED> DEVICE CONTROL > WI-FI & BLUETOOTH - (ALTERE PARA ENABLE).

4. PRESSIONE (fn+f4) PARA SALVAR E SAIR, ESPERE INICIALIZAR O SISTEMA E REINICIE.

5. VALIDE SE VOLTOU A FUNCIONAR O WIFI.

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t

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TUTORIAL RESET DE SENHA DE ALUNOS NO PERFIL PROATI

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Entrar · Portal de Atendimento – Secretaria de Estado da Educação de São Paulo

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O Portal de Atendimento da Secretaria de Estado da Educação de São Paulo visa proporcionar a melhor experiência para os nossos usuários, aumentando a eficiência e a qualidade do atendimento da Secretaria em cada interação.

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WIFI - Tutorial - Acesso as redes SEDUC-ALUNOS e PROFESSORES SEDUC-ADM

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Reunião de Trabalho - PROATI-20250429_141032-Gravação de Reunião.mp4

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0 minutos de 1 hora 47 minutos 22 segundos

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Para problemas de fabricação em produtos com garantia, acesse nossa plataforma de suporte técnico para acompanhar o processo. Tenha sua nota fiscal e número

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Manual e Fluxo de Trabalho - PROATI 2025 versão 1

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Parte 01 Parte 02 Parte 03 Parte 04 Parte 05

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Modelo de Termo de Confidencialidade.docx

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Bom dia!

Quem tiver problema para acessar o site da Positivo para abertura de chamado, por favor utilize o link abaixo.

https://assist.positivotecnologia.com.br/

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TABLETS - Solução de Problemas encontrados no Levantamento de equipamentos para a aplicaçã (1)

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O CIEQ (Centro de Instalações e Equipamentos) vem, por meio deste, informar a respeito da disponibilização do usuário ‘anos inicias’ nos notebooks Sala de Aula fornecidos pela Positivo e Multilaser.

Tal usuário supracitado estará disponível a partir de 28/08/2024, e tem por objetivo facilitar o acesso aos equipamentos para os alunos em fase de alfabetização. Salientamos que o usuário será aplicado a todos os notebooks Sala de Aula da Rede, independentemente da Unidade Escolar possuir classes de  anos iniciais (1º-5º ano).

Ao ligar os equipamentos, estes serão automaticamente inicializados no usuário ‘anos_iniciais’, no qual  os navegadores estarão bloqueados, a exceção do Google Chrome, que deve ser por onde o  acesso  ao CMSP, às plataformas e à Sala do Futuro ocorrerá. Caso haja necessidade de  acessar outros sites e portais, será  obrigatório executar o procedimento de  saída do usuário ‘anos_iniciais’ e realizar o login com o e-mail institucional da SEDUC-SP, através da opção ‘outros usuários’, como já ocorre atualmente.

Por fim, ressaltamos que, mesmo após exaustivos testes realizados durante as últimas semanas, o novo usuário pode conter alguns erros ainda não identificados. Nesse caso, recomendamos que possíveis  problemas sejam relatados ao CIEQ.

Agradecemos a compreensão e colaboração de todos.

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Prezados, bom dia!

Com as novas opções que surgiram no aplicativo Mob Central, enviamos abaixo a lista atualizada e suas respectivas senhas para acesso.

• Configurações de Wi-Fi: Acesso e alteração das configurações de Wi-Fi, com opção de restrição por senha. Senha atual: wifi4921.

• Dados Moveis: Acesso as configurações dos dados moveis, com opção de restrição por senha. Senha atual: dados4921.

• Configurações de Bluetooth: Acesso e alteração das configurações de Bluetooth, também com restrição por senha. Senha atual: bt4921.

• Ponto de Acesso: Permite rotear a internet do chip que o tablet possua. Senha atual: 4921.

• Controle de Tela: Ajuste do brilho do dispositivo, incluindo brilho automático e outras configurações de tela.

• Lanterna: Habilita ou desabilita a lanterna do dispositivo.

• Configurações de Acessibilidade: Permite ajustar as configurações de acessibilidade, com restrição por senha. Senha atual: ac4921.

• Idioma: Permite alterar o idioma do equipamento. Senha atual: 4921

• Data e Hora: Permite a alteração da data/hora do equipamento. Senha atual: 4921

• Sincronização de Política: Força a sincronização de políticas com o sistema MDM.

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Guia Rápido Para Localizar o Numero de Serie do Netbook Positivo

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Guia Rápido Para Localizar o Numero de Serie do Netbook Positivo

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Guia Rápido Para Localizar o Numero de Serie do Netbook Multilaser

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Guia Rápido Para Localizar o Numero de Serie do Netbook Multilaser

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Formatação (Netbook Positivo Sala de Aula), Imagem Nova e Novo Procedimento.

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Formatação (Netbook Positivo Sala de Aula), Imagem Nova e Novo Procedimento.

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Guia rápido para ajustar data e hora desatualizadas

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Guia rápido para ajustar data e hora desatualizadas

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Procedimento Para Criação de Pendrive Bootavel

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Procedimento Para Criação de Pendrive Bootavel

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É com muito prazer que informo: A Datamob ajustou a falha na qual o APP CMSP, dentro do “modo quiosque”, não fazia a chamada de outros aplicativos, como o MATFIC. Ou seja, orientem por gentileza que o uso a partir de agora deverá ser natural, diretamente via app CMSP, sem mais “gambiarras”.

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É com muito prazer que informo: A Datamob ajustou a falha na qual o APP CMSP, dentro do “modo quiosque”, não fazia a chamada de outros aplicativos, como o MATFIC. Ou seja, orientem por gentileza que o uso a partir de agora deverá ser natural, diretamente via app CMSP, sem mais “gambiarras”.

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Também por conta disso, iremos retirar o Google Chrome, já que ele possui falhas de segurança, sendo o Security Datamob o navegador a ser utilizado como padrão.

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Prezados (as), boa tarde!

Gostaríamos de informar que um novo aplicativo, o Mob Central, foi implementado no modo de quiosque dos tablets para atender às demandas dos NITs. Este aplicativo já está disponível para uso.

Segue um resumo das funcionalidades do Mob Central:

Configurações de Wi-Fi: Acesso e alteração das configurações de Wi-Fi, com opção de restrição por senha. Senha atual: wifi4921.

Configurações de Bluetooth: Acesso e alteração das configurações de Bluetooth, também com restrição por senha. Senha atual: bt4921.

Configurações de Acessibilidade: Permite ajustar as configurações de acessibilidade, com restrição por senha. Senha atual: ac4921.

Controle de Tela: Ajuste do brilho do dispositivo, incluindo brilho automático e outras configurações de tela.

Lanterna: Habilita ou desabilita a lanterna do dispositivo.

Sincronização de Política: Força a sincronização de políticas com o sistema MDM.

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Guia Rapido Para Ativação do Bluemonitor

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Guia Rapido Para Ativação do Bluemonitor

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CLique aqui:

VincularNSA-DETAQNIT.exe

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Guia Rapido Para Ativação do Bluemonitor

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Restauração( Tablet Positivo T2040B com Sistema Navita)

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REDEFINIR DISPOSITIVO PARA CONFIGURAÇÕES TABLET

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REDEFINIR DISPOSITIVO PARA CONFIGURAÇÕES TABLET

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ORIGINAIS DE FÁBRICA

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Prezados, boa tarde!

O CIEQ vem por meio deste, informar acerca da disponibilidade do manual de Recuperação da ROM dos tablets educacionais Android Positivo T2040, no repositório Google Drive do Centro, da pasta “Tablets”.

(https://drive.google.com/drive/folders/1iMRbgqwUJ8T97bLzZ_Ztsj4mHN4G4WyJEste)

Alertamos que este procedimento é bastante agressivo, de forma a redefinir o dispositivo e todas as suas configurações, e portanto deverá ser mantido como sigiloso. Ainda assim, recomendamos que a intervenção descrita no manual seja realizada em dispositivos nos quais tenham sido cadastrados uma senha “PIN” da qual não existe registro, assim impossibilitando o provisionamento do MDM e até uso do tablet.

Vale ressaltar que possuímos na rede dois modelos diferentes de tablets, o “T2040B” e o “T2040C”. Para identificar qual modelo deve ser trabalhado, basta verificar na parte traseira do tampão do tablet a etiqueta que contêm as informações de modelo, IMEI e NS. As etiquetas do modelo “T2040B” se referem ao modelo “T2040B”. Portanto, as etiquetas do modelo “T2040”, se referem ao modelo “T2040C” (por mais que haja “falta” da letra ‘C’). Essa diferenciação é de extrema importância, tendo em vista que a ROM apenas funcionará em seu respectivo modelo. Segue abaixo, fotos que representam a diferenciação.

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Guia de Configuração Datamob

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por meio do e-mail (suporte@datamob.net.br). Ademais, salienta-se que a Datamob utilizará MDM próprio para bloqueio e gerenciamento dos tablets.

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Comunicado CIEQ/DETEC/CITEM – n° 20, de 01 de abril de 2024 –  Mudança de Gerenciamento MDM dos tablets educacionais

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Comunicado CIEQ/DETEC/CITEM – n° 20, de 01 de abril de 2024 –  Mudança de Gerenciamento MDM dos tablets educacionais

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O Centro de Instalações e Equipamentos (CIEQ) vem, por meio deste, informar acerca do encerramento do contrato entre a Positivo e a Navita. Sendo assim, o gerenciamento da Navita sob os tablets expira no dia 30/04/2024. Portanto, a partir de 01/05/2024, os tablets Positivo T2040 utilizados nas escolas da rede terão o gerenciamento assumido pela empresa Datamob. Logo, a partir do dia 01/05/2024, todos os tablets serão automaticamente restaurados e - posteriormente - prosseguirão com o provisionamento do novo sistema Datamob.

Além disso, apesar de estar previsto a execução processo (supracitado) forçado entre o último dia de abril (30/04/2024) e primeiro dia de maio (01/05/2024), ressalta-se que será possível realizar o procedimento manualmente a partir de 01/04/2024, ou seja, todos os tablets que forem restaurados durante o mês de abril, já serão automaticamente forçados a entrar na nova política de gerenciamento junto à Datamob. Esse procedimento pode ser realizado com o intuito de remediar qualquer dificuldade de uso de dispositivos como o sistema NAVITA.

Isto posto, todas as questões técnicas relacionadas à administração, manutenção e provisionamento dos tablets, a partir de maio de 2024,  deverão ser direcionadas à Datamob

por meio do e-mail (suporte@datamob.net.br). Ademais, salienta-se que a Datamob utilizará MDM próprio para bloqueio e  gerenciamento dos tablets.

Ainda em relação às orientações aqui dispostas, em anexo a este comunicado, segue abaixo QR Code e link de orientação aos procedimentos de provisionamento, formatação/redefinição e solução de problemas dos tablets. É importante destacar que para que o tablet seja provisionado via QR code, é necessário que ele - primeiramente - seja redefinido, encontre-se em ‘tela azul’ e, após isto, seja efetuado o procedimento de clicar seis vezes na tela (azul) para que o equipamento abra a câmera e faça a leitura do QR code. Tanto o QR Code, quanto todos os documentos abaixo estão presentes na pasta “DATAMOB”, dentro da pasta “Tablets”, do repositório do CIEQ: (https://drive.google.com/drive/folders/1iMRbgqwUJ8T97bLzZ_Ztsj4mHN4G4WyJ)

QR code de provisionamento na Datamob;

Processo de provisionamento;

Vídeo de orientação  de provisionamento;

Formatar/redefinir aparelho.

Informamos também que, infelizmente, enfrentamos - no momento - uma intermitência nos serviços Android - Google junto à rede Intragov, o que pode causar demora na configuração e download de aplicativos em momentos de uso simultâneo por uma grande quantidade de usuários na rede. O time técnico da SEDUC-SP está em tratativas diretas junto às empresas em busca de uma solução o mais breve possível a este problema.

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Submit an Online Service Request - Lenovo Support BR

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Access the Lenovo Service Request form and submit an eTicket to get technical support for hardware issues.

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O link para abertura de chamados foi atualizado para corrigir alguns problemas técnicos identificados. Pedimos que utilizem o novo link abaixo para registrar os chamados:

https://multilaserbrasil.atlassian.net/helpcenter/customerservice/

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Seguem todos os materiais informados , sobre "bluelab".

Live:
https://www.youtube.com/watch?v=ixuDLFZ1uTM&ab_channel=CMSP-Forma%C3%A7%C3%A3odeProfessores

Material escrito:
Formação Note Sala de Aula e Blue 30.04.pdf
https://blue-wiki.mstech.com.br/index.php/EDITAL_PRODESP_-_16/2020

Simulador:
simulador_blueLab_2021.zip

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Formatação e configuração de equipamentos que utilizam a imagem SEDUC

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Formatação e configuração de equipamentos que utilizam a imagem SEDUC

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Processo de formatação e configuração de computadores que utilizam a imagem padrão SEDUC

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Formatação (Netbook Positivo sala de aula)

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Formatação (Netbook Positivo sala de aula)

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Processo de formatação no Netbook Positivo Master H1110

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Criação de imagem (Netbook Positivo sala de aula)

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Criação de imagem (Netbook Positivo sala de aula)

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Criação da imagem para Positivo Master H1110)

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Criação de imagem Desktop e Notebook padrão SEDUC

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Criação de imagem Desktop e Notebook padrão SEDUC

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Utilizar em qualquer desktop, notebook ultra, notbook Lenovo e desktop Lenovo

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Orientamos que realize abertura de chamado via Central de Atendimento no endereço: https://atendimento.educacao.sp.gov.br/ com as seguintes informações:
• Qual o dispositivo o aluno estava realizando a prova (modelo do hardware)?
• Horário em que o aluno iniciou a prova.
• Horário em que ocorreu o evento.
• Data e horário do dispositivo que aluno está realizando a prova.
• Poderia nos contar com detalhe o que exatamente aconteceu? O aluno realizou alguma ação? (como clicar em salvar rascunho ou marcar alguma opção)?
• Em qual prova ocorreu o problema?
• Informar exemplo de RA que ocorreu o problema.
• É de extrema importância confirmar se o aluno conferiu se o usuário logado era ele mesmo.
• Colocamos algumas medidas para garantir que o aluno que está realizando a Prova seja ele mesmo, são elas:
• • Nome do aluno no cabeçalho da prova.
• • Ao salvar rascunho e finalizar a prova confirmar a opção de escrever a palavra “confirmar”.
• Nesse caso, complementando as orientações acima precisamos saber:
• O CMSP estava deslogado quando o aluno recebeu o dispositivo?
• O aluno executou login com o RA dele?
• O aluno fez o procedimento de limpeza de cache (CMSP Android) ou de abrir uma nova aba anônima (CMSP Web)?
• O aluno confirmou se o nome dele estava no cabeçalho da prova?

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GUIA Rápido de atualização do MDM no dispositivo - TABLET

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GUIA Rápido de atualização do MDM no dispositivo - TABLET

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Cartaz e etiqueta para login correto nos equipamentos

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Cartaz e etiqueta para login correto nos equipamentos

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Para utilização nas escolas e equipamentos de informática.

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Canal com vídeos tutorias.

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Share your videos with friends, family, and the world

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Imagem MULTILASER  | PC114SP - MLSE03, MLSE14, MLSE15, MLSE11 | Win10 22H2

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Imagem MULTILASER  | PC114SP - MLSE03, MLSE14, MLSE15, MLSE11 | Win10 22H2

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Criação da imagem para Multilaser PC114

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Abertura de Ocorrência no Portal de Atendimento da SED

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Abertura de Ocorrência no Portal de Atendimento da SED

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Abertura de Ocorrência no Portal de Atendimento da SED

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Arquivo disponibilizado para facilitar a consulta de senhas para reinstalação e suporte dos equipamentos de informática

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GUIA Rápido de formatação do dispositivo 

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GUIA Rápido de formatação do dispositivo 

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GUIA Rápido de formatação do dispositivo (1)

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MANUAL DE CONFIGURAÇÃO AIRPLAY TV LG para NITs

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MANUAL DE CONFIGURAÇÃO AIRPLAY TV LG para NITs

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_MANUAL DE CONFIGURAÇÃO AIRPLAY TV LG para NITs

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Imagens de Instalação atualizada para Escolas 

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Imagens de Instalação atualizada para Escolas 

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Para consulta de IMEI dos tablets

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Controle ùnico -H3-03666 - PRODESP Tablets VERSAO 2