# data[].attributes.body
ביצוע בקרה על חווית המשתמש.
לבצע שאלונים תקופתיים עם הלקוח שמקבל שירות.
על מנת לדעת מה לשפר ומה לשמר ולבחון אם יש בעיות נקודתיות שאפשר לפתור

# data[].attributes.body
קבוצות דיאלוג של חיילים בנושא של חוויה שלהם לתת שירות, סיטואציות שעברו ולדבר עם אירועים טובים וכאלה שפחות ללמידה והפקת לקחים

# data[].attributes.headline
לטפל ביחס מזלזל מצד הלקוחות

# data[].attributes.subject
לטפל ביחס מזלזל מצד הלקוחות

# data[].attributes.body
ללכת לסיורים אצל הלקוחות שלנו- מרוצים או לא
לראות בעיניים איפה מקור הבעיה ולהבין אותה לעומק מהצד נותן השירות

# data[].attributes.headline
הצבת גבולות גזרה ברורים לכלל הפקודים, תודעת שירות אחידה, אכיפה מוגברת, שיח ומדדים בתכופות קצרות. 

# data[].attributes.subject
הצבת גבולות גזרה ברורים לכלל הפקודים, תודעת שירות אחידה, אכיפה מוגברת, שיח ומדדים בתכופות קצרות. 

# data[].attributes.body
ללמוד ותהתחבר לחברות או יחידות דומות להפרייה ולסיורים הדדיים

# data[].attributes.headline
למידה על נתינת שירות ע"י הסברות לחיילים ומפקדים על נתינת שירות. ביצוע תחקיר למידה על שירות טוב שהיה ועל שירות לא טוב וללמוד מכך

# data[].attributes.subject
למידה על נתינת שירות ע"י הסברות לחיילים ומפקדים על נתינת שירות. ביצוע תחקיר למידה על שירות טוב שהיה ועל שירות לא טוב וללמוד מכך

# data[].attributes.body
מתן שירות כחלק מתהליך החפיפה או כסדנא גדודית/פלוגתית- איך נותנים שירות

# data[].attributes.headline
סיורי שטח במוקדי שירות אזרחיות

# data[].attributes.subject
סיורי שטח במוקדי שירות אזרחיות

# data[].attributes.body
להגיד גם קווים אדומים, ותכולות של מה באחריות שלנו ומה לא

# data[].attributes.body
1. לבצע הדרכות על מתן שירות
2. ביקורים בחברות אזרחיות בצוותים אשר נותנים שירות (לדוגמא צוותי helpdesk)
3. לבצע סקר שביעות רצון הלקוחות על מנת לדעת איפה להשתפר ואיפה נקודות החולשה שלנו

# data[].attributes.headline
סימולציות - מתרגלים מתן שירות ללקוחות מעצבנים

# data[].attributes.subject
סימולציות - מתרגלים מתן שירות ללקוחות מעצבנים

# data[].attributes.body
הגדרת פקל של שירות לקוחות ווידוא שפקל זה באמת מתממש על ידי דגימות איכות בקרה על פניות ושיחות ובנוסף צריך גם לעמוד במספרים את הנתינת שירות של הגדוד כלומר לדוגמא למשוב צריך להיות מעקב אחרי כמה שיחות בוצעו ביום אילו לקוחות מתקשרים הכי הרבה מה הפניות העיקריות וככה ניתן לדעת ולעמוד ולתת הבנה מסוימת על השירותיות בגדוד ובאמת כמה שירות הגדוד נותן ולמי

# data[].attributes.body
להראות את החשיבות של מתן שירות טוב, לא כולם מגיעים עם זה מהבית.
צריך להנחיל את זה למי שזה פחות חזק אצלו ולהראות את המשמעות של הדבר

# data[].attributes.headline
לערוך סדנת שירות לכול חייל חדש שנותן שירות, בדגש על מקצועות מחשוב , קשר קווי ורא"ת. זה שיש לו נגיעה ישירה בלקוח.

# data[].attributes.subject
לערוך סדנת שירות לכול חייל חדש שנותן שירות, בדגש על מקצועות מחשוב , קשר קווי ורא"ת. זה שיש לו נגיעה ישירה בלקוח.

# data[].attributes.body
1. תיאום ציפיות ומסמך מול הלקוחות
2. ללמוד וללמד את זה כמקצוע
3. למשל ב pc לאחר התקנת מחשב לוודא את כל הפניות החוזרות של אותה תקלה או פניה אחת מייצרת…
4. סימולציות וחלק מחפיפה של חייל זה מבחן מעשי או סימולציה קבוצתית עם הערכה.
5. שיחות מדגמיות לבקרה אחרי תקלות

# data[].attributes.body
צריך לדבר על  כמה סוגי שירות
כל מחלקה נותנת שירות בצורה שונה
שירות בשיחת טלפונית, שירות בפיתרון תקלות, במשימה מבצעית והצלחתה...

# data[].attributes.body
במתן שירות מאוד חשובה המקצועיות, בשביל לתת ללקוח את התשובות הטובות ביותר ובמקרה הצורך לכוון למקום הנכון ואם זה בתוך הגדוד אז ללוות אותו לשם

# data[].attributes.body
שליחת הודעה של סיום שירות - אחרי כל פתיחה של תקלה

# data[].attributes.headline
ביקורות פתע - שיח מפקדים רנדומלי עם מקבלי שירות

# data[].attributes.subject
ביקורות פתע - שיח מפקדים רנדומלי עם מקבלי שירות

# data[].attributes.body
1.להקשיב לשיחות שבהן נותנים שירות , ולעשות למידה מחלקתית מהדבר.
2. בשיחות מחלקה כל שבוע לדבר על נושא ספיציפי של מתן שירות, שיח מקצועי / ערכי

# data[].attributes.body
ליווי מפקדים בחלק מהתקלות

# data[].attributes.body
סדנת מתן שירות אחת לחצי שנה

# data[].attributes.body
חיבור החיילים למשמעות

# data[].attributes.headline
למידה ממוקדי שירות אזרחיים

# data[].attributes.subject
למידה ממוקדי שירות אזרחיים