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Mayor participacion en actividades recreativas

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Mayor participacion en actividades recreativas

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Tareas más claras y definidas

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Documentación

Cero errores durante el despliegue de aplicaciones

Actualización del status de tareas

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Mejorar relacion con el equipo de soporte y de negocios a través de una comunicación más constante y asertiva.

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Informar cuando una nueva ayuda o petición, cuando llega de una manera no formal

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Usar herramientas que centralicen la información

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Seguimiento más cercano de las actividades

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Balancear mejor la carga de actividades

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Clarificar y reforzar cual es el proceso correcto de las asignaciones.

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Investigar si hay alguna manera de llevar los proyectos o tareas de una manera mas intuitiva y centralizada (Project plan, Gantt u otras)

Optimizar el uso de ServiceNow

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Junta con developer y BA, se tenia asignado anteriormente a un recurso pero no se reviso de nuevo cuando iba a empezar el proyecto si seguia siendo el mismo developer

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Relacion con los equipos de Soporte y BSA

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Relacion con los equipos de Soporte y BSA

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Creo que actualmente existe cierta distancia entre los equipos de IT, creo que se podria mejorar esa parte para generar una mejor integracion entre los equipos que al final todos vamos con el mismo objetivo de entregar productos de caldiad y a su tiempo.

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Enfoque y tiempos de entrega.

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Distribución del tiempo

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Equipos exteriores no siguen el proceso y constantemente nos vemos involucrados en conflictos con el Negocio por que sus expectativas parecen chocar con nuestros procedimientos. E.g. todas las veces en las que la ayuda llega por mail y por escalaciones.

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US poco detalladas a comparaciones de otros proyectos lo que causa re trabajo y retrasos en entregables

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Asignaciones de parte de BSA's directamente al developer sin que esten en el resource plan.

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Asignaciones de parte de BSA's directamente al developer sin que esten en el resource plan.

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Hacer los dashboards en Excel implica que tenemos que darle mantenimiento tanto al Dashboard de Excel como a las CTASKs de Service Now. Recomendaría usar únicamente Service Now.

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El cumplimiento de los tiempos no fue el optimo, y tambien cierto segumiento de las actividiades fueron pasadas por alto. Al ser algo nuevo para los involucrados se logro tener aprendizaje de la falta de conocimiento de ciertas aplicaciones.

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Ligera saturación de actividades

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Junta con Brandon para revisar las tarjetas de ADO asi como la estrategia a seguir por parte de QA.

Revisar la frecuencia de las auditorias, asi como los limites y los rangos.

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Trabajo en equipo, experiencias en varias tecnologías como equipo.

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Trabajo en equipo, experiencias en varias tecnologías como equipo.

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Equipos exteriores continuan pidiendo el apoyo y colaboración del equipo, siendo referentes en el area.

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Buena colaboracion dentro del equipo

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El equipo ha cooperado con las temas de auditoria, gracias x eso

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Creacion de dashboards para seguimiento de actividades

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Creacion de dashboards para seguimiento de actividades

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mas colaboracion con personas de it fuera de gdl

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El equipo se ha estado entrenando en multiples disciplinas Agile, PWMS, SSIS entre otras

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Se ha establecido ya un formato para IT Docs, el cual es mas facil paa leer al usuario y se ha logado documentar mas aplicaciones.

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Apertura y proactividad del equipo cuando se solicita ayuda

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Apertura y proactividad del equipo cuando se solicita ayuda