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VENTAS: PROCESO DE VENTAS - Google Sheets [url=https://docs.google.com/spreadsheets/d/1lcrbjNnWDXuP2G7y6vkJE7KZHLpsWv5-FCV80NBTLvc/edit?gid=2072971437#gid=2072971437]

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¿Qué son los servicios VAS?

Los servicios VAS, son suscripciones a servicios de entretenimiento o educativos que están disponibles para clientes Prepago y Postpago y pueden solicitarse a través de la App Mi Entel, Web Mi Entel, WhatsApp, SMS, mensajes emergentes en celular (Sat push) y publicidad en buscadores.

LINK: Descripción y Protocolo de Atención Servicios VAS | Infórmate Personas [url=https://informatepersonas.portal-comunicaciones.com/procesos/procesos/protocolos/descripcion-y-protocolo-de-atencion-servicios-vas]

Puedes revisar el catálogo de servicios VAS disponibles: Catálogo de Servicios VAS | Infórmate Personas [url=https://informatepersonas.portal-comunicaciones.com/contenidos/ofertas-y-servicios/servicios-vas/catalogo-de-servicios-vas]

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IMPORTANTE:

Reactivación son los mismos pasos solo reactivando el servicio.

link: https://informatepersonas.portal-comunicaciones.com/contenidos/sin-clasificar/suspension-temporal-movil-1

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IMPORTANTE:

Suspensión definitiva o renuncia es la solicitud voluntaria del cliente, de dar de baja una línea post-pago o prepago que tiene contratada con nosotros. Esta solicitud puede atenderse a través de canales remotos o en tiendas.

LINK: https://informatepersonas.portal-comunicaciones.com/procesos/procesos/procesos-criticos/suspension-definitiva-renuncia