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Un concierge se encarga de atender solicitudes especiales de los clientes, ofreciendo servicios personalizados como conseguir boletos, hacer reservaciones, organizar transportes, recomendar actividades y resolver problemas de manera rápida y eficiente. Además de brindar atención personalizada, también realiza pequeñas tareas administrativas, como llevar registros de solicitudes, confirmar citas, gestionar entregas y coordinar servicios internos. Su principal objetivo es facilitar la experiencia del cliente y asegurar su comodidad

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Los restaurantes suelen hacer una búsqueda entre los hoteles más exclusivos y cotizados para contactar directamente con los concierge y ofrecerles una comisión por cada cliente referido. Además de incentivos monetarios, los restaurantes ofrecen cenas o comidas gratuitas a los concierge para que puedan hacer recomendaciones de primera mano.

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Resolución de Problemas

El concierge está capacitado para manejar situaciones imprevistas, ofreciendo soluciones eficaces que garanticen la satisfacción del huésped y mantengan la reputación del hotel.

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FERNANDO RIVERA CASTILLO

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El concierge es la persona encargada de brindar servicios personalizados y de asistencia a los huéspedes o residentes.

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1. Escribe tu idea sobre las funciones de un concierge en el campo correspondiente.

2. Si lo prefieres, agrega una imagen para complementar tu idea.

3. Publica tu aporte para compartirlo con tus compañeros y generar una lluvia de ideas colectiva.

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es el profesional encargado de atender y facilitar la estancia de los huéspedes, brindando un servicio personalizado que va más allá de la recepción tradicional

funciones:

atención personalizada

gestión de reservas

recomendaciones

resolución de problemas

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Funciones de concierge:

Sus funciones principales incluyen ayudar con reservas de todo tipo (restaurantes, taxis, etc.), dar recomendaciones, facilitar el acceso a servicios de la propiedad y gestionar peticiones especiales