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https://economipedia.com/definiciones/intermediacion.html

https://www.monografias.com/trabajos66/glosario-terminos-turisticos/glosario-terminos-turisticos2

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La intermediación es el proceso mediante el cual, un agente, el cual recibe el nombre de intermediario, se encarga de vincular, o comunicar, a dos, o más, partes interesadas en realizar una transacción o negociación.

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El término “viaje” designa todo desplazamiento de una persona a un lugar fuera de su lugar de residencia habitual desde el momento de su salida hasta su regreso. Por lo tanto, se refiere a un viaje de ida y vuelta. Los viajes que realizan los visitantes son viajes turísticos.

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Empresa: Una empresa es una unidad institucional que se dedica a la producción de bienes o servicios. Puede ser una sociedad, una institución sin fines de lucro o una empresa no constituida jurídicamente. Las empresas vinculadas en el turismo son diversas como ejemplos: un hotel que recibe a sus huéspedes desde el aeropuerto, o un cliente en un restaurante que decide salir a comer fuera de casa, de una familia que visita un museo o un zoológico, osea el hotel, el restaurante, el museo o el zoológico es una empresa vinculada a otra.

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Conjunto de personas que con fines turísticos, se desplaza de un lugar a otro,constituyendo un caudal continuo con características especiales para la realización de actividades ajenas a las de rutina.

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El servicio al cliente en turismo significa el núcleo central de la industria ya que una parte fundamental de la experiencia estará dada por el trato que reciben desde el área de atención al cliente.