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Reacción que puede tener el individuo ante exigencias y presiones laborales que no se ajustan a sus conocimientos y capacidades, y que ponen a prueba su capacidad para afrontar la situación.

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Es el resultado del desequilibrio entre las exigencias y presiones a las que se enfrenta el individuo

Pone a prueba la capacidad del individuo para afrontar su actividad

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Es aquel en el que la salud y la promoción de la salud constituyen una prioridad para los trabajadores y forman parte de su vida laboral. No es únicamente aquel en el que hay ausencia de circunstancias perjudiciales, si no abundancia de factores que promuevan la salud.

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Una mala organización en el trabajo

Exceso de exigencias y presiones por una mala gestión o condiciones laborales insatisfactorias

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Características del Puesto:

Tareas monótonas, aburridas y triviales

Falta de variedad

Tareas desagradables

Tareas que producen adversión

Volumen y ritmo de trabajo:

Exceso o escasez de trabajo

Trabajos con plazos muy estrictos

Horario de Trabajo:

Horarios estrictos e inflexibles

Jornadas muy largas o fuera de lo normal

Horarios imprevisibles

Sistemas de turnos mal concebidos

Participación y control:

Falta de participación en la toma de decisiones

Falta de control (en métodos, ritmo, horario y entorno)

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Perspectivas profesionales, estatus y salario:

Inseguridad laboral

Falta de perspectivas de promoción laboral

Promoción excesiva o insuficiente

Actividad poco valorada socialmente

Remuneración por trabajo a destajo

Sistemas de evaluación del desempeño injustos o poco claros

Exceso  o carencia de capacidades para el puesto

Papel en la entidad:

Papel indefinido

Funciones contrapuestas

Tener a cargo a otras personas

Atender constantemente a otras personas y sus problemas

Relaciones Interpersonales:

Supervisión inadecuada

Malas relaciones con los compañeros

Intimidación, acoso y violencia

Trabajo aislado o en solitario

Ausencia de procedimientos para resolver problemas y quejas

Cultura Institucional:

Mala comunicación

Liderazgo inadecuado

Falta de claridad en los objetivos y en la estructura de la entidad

Relación entre la vida laboral y familiar:

Exigencias contrapuestas

Falta de apoyo en el trabajo con respecto a problemas familiares

Falta de apoyo en la familia con respecto a problemas laborales

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Cada vez más angustiado e irritable

Incapaz de relajarse o concentrarse

Dificultades para pensar con lógica y tomar decisiones

Disfrutar cada vez menos de su trabajo y sentirse menos comprometido con este

Sentirse cansado, deprimido e intranquilo

Dificultades para dormir

Cardiopatías

Trastornos digestivos

Tensión arterial

Dolor de cabeza

Lumbalgias

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Aumento del absentismo

Menor dedicación al trabajo

Aumento de rotación del personal

Deterioro del rendimiento y productividad

Aumento de las practicas laborales poco seguras y de las tasas de accidentes

Aumento de las quejas de usuarios y clientes

Efectos negativos en el reclutamiento del personal

Aumento de problemas legales por las demandas y acciones legales emprendidas por trabajadores que sufren estrés

Deterioro de la imagen institucional

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Primaria:

Ergonomía

Definición del puesto de trabajo y diseño ambiental

Perfeccionamiento de la organización y de la gestión

Secundaria:

Educación y capacitación de los trabajadores

Terciaria:

Desarrollo de sistemas de gestión más sensibles y con mayor capacidad de respuesta, y mejora de la prestación de servicios de salud ocupacional

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Prácticas y estructuras institucionales claras

Selección, capacitación y perspectivas profesionales adecuadas

Descripción de los puestos de trabajo

Comunicación

Entorno social

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Modificación de las exigencias laborales (cambiando el entorno y distribuyendo carga laboral)

Asegurarse de que los empleados tengan o puedan adquirir los conocimientos y capacidades necesarias para desarrollar sus funciones de manera eficaz

Aumento del control que ejerce el empleado sobre la forma en que realiza su trabajo

Aumento de la calidad y cantidad de apoyo que recibe el empleado

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Pedir a los empleados asistir a cursos de relajación, gestión del tiempo o reafirmación personal, o hacer ejercicio

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Mejorar el equipamiento que se utiliza en el trabajo y las condiciones físicas del trabajo

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Mejorar la actitud del personal directivo con respecto al estrés laboral, sus conocimientos y comprensión del mismo, y su capacidad para afrontar la cuestión de la forma más eficaz posible

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Poner en marcha mejores sistemas de trabajo y de gestión. Crear una cultura más cordial, basada en el apoyo

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Detección precoz y prevención de problemas asociados al estrés laboral

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Detección precoz y prevención de problemas asociados al estrés laboral

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Vigilar con regularidad el grado de satisfacción y salud del personal

Asegurarse que los empleados sepan a quien dirigirse para hablar de sus problemas

Dirigir a los empleados para que reciban ayuda profesional cuando parezca que atraviesan circunstancias serias

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También llamado "Desgaste Ocupacional", es un padecimiento que presentan los trabajadores cuando experimentan de forma crónica altos niveles de estrés en el trabajo.

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El primer caso reportado del síndrome en la literatura fue hecho por Graham Greens en 1961, en su artículo "A Burnout Case".

Después en 1974 el psiquiatra germano-estadounidense Herbert J. Freudenberger realizó la primera conceptualización de esta patología, a partir de observaciones que realizó mientras laboraba en una clínica en Nueva York y notó que muchos de  sus compañeros de trabajo , luego de trabajar más de 10 años, presentaban pérdida progresiva de energía, idealismo, empatía con los pacientes, y agotamiento, ansiedad, depresión y desmotivación.

En 1982 la psicologa Cristina Maslach y el psicologo Michael P. Leiter  crearon el MBI (Maslach Burnout Inventory) que desde 1986 es el instrumento más importante en el diagnóstico de esta patología. Maslach en su descripción del síndrome, lo limitó a los profesionales que interactúan con personas en su quehacer laboral.

En 1988 Pines y Aronson atravesaron las fronteras establecidas por Maslach y plantean que cualquier tipo de profesional puede padecerlo, aunque no brinde ayuda a otras personas (como profesionales de la salud).

En el año 2000 fue declarado como un "factor de riesgo laboral"  por la OMS.

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Ansiedad

Depresión

Dolores de Cabeza

Dolores Musculares

Dolores Gastrointestinales

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Cansancio emocional: El paciente presenta un estado de ánimo bajo como depresión o enojo permanente

Despersonalización: Cuando el paciente maltrata a otra persona que le genere estrés

Falta de realización personal: Baja motivación del paciente

Aumento de absentismo laboral

Necesidad de medicarse para conciliar el sueño

Fatiga

Infarto cerebral

Abuso de drogas o alcohol