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1) buscar ser acolhedora, empática e receptiva

2) assegurar a privacidade do local para proteger a intimidade e o emocional da pessoa acolhida

3) se possível, e desde que pactuado com a acolhida, ter uma segunda pessoa no processo de acolhimento; demonstrar que esta pessoa é igualmente de confiança e combinar com a acolhida o local mais adequado para que o segundo membro fique situado (para evitar sentimentos de estar sendo analisada, ou "julgada pelas costas", ou sentimentos de desconfiança).

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Aceitar a conversa e se colocar a disposição para a ajudar. Combinar o encontro em um local adequado onde a pessoa se sinta segura e confortável.

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Indicar como seria feita a primeira abordagem da vítima, COM BASE NO ÁUDIO 1.

1. Se apresentar para a pessoa;

2. Dar uma resposta positiva, com marcação de um momento para a realização da escuta;

3. Buscar um lugar confortável para esse primeiro encontro pessoal;

4. Se colocar à disposição da pessoa para que ela se sinta amparada;

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Se colocar a disposição para conversar;

Procurar um local adequado para o acolhimento e garantir que seja um local confortável para ela.

# data[].attributes.body
Colocar-se à disposição para conversar

Perguntar horário e local ideais para a conversa

Informar que a pessoa pode trazer alguém de sua confiança para a conversa, caso prefira

Perguntar se tudo bem que outro servidor participe da conversa

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“Sinto muito pelo que está acontecendo com você, e gostaria de saber como posso ajudar você nesse momento. Pelos fatos que você me narrou nós temos algumas opções aqui na instituição para encaminhar essa situação”.

após isso, apresentaria as opções disponíveis (formalização de denúncia, encaminhamento para ouvidoria, encaminhamento para uma equipe que atue com saúde e segurança do servidor…)

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Lamentar que a servidora esteja sentindo esse desconforto e estranheza no novo local de trabalho

Agradecer a confiança em relatar

Informar que há um canal para recebimento de relatos como o dela, que é a Ouvidoria, e colocar-se à disposição para acompanhá-la à Ouvidoria, seja naquele momento ou em outro de sua preferência

Enfatizar a importância de recorrer ao canal de atendimento adequado

Comprometer-se com o sigilo

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Depois de registrar sua resposta, ouça o ÁUDIO 2 e crie o segundo post contendo uma descrição de como você interagiria com a vítima a partir do relato dela.

1. Postura amigável, com contato visual e escuta ativa;

2. Demonstrar empatia com a pessoa no momento da escuta;

3. Realizar o pacto com a pessoa acolhida, no sentido de informar acerca do sigilo daquela conversa e da confidencialidade das informações relatadas;

4. Se colocar à disposição da pessoa caso ela queira conversar novamente;

5. Ressaltar a importância de a pessoa ter tomado a iniciativa de confiar no seu interlocutor e se abrir, agradecendo a confiança depositada.

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Agradecer a confiança, explicar os procedimentos do acolhimento garantindo a confidencialidade e o sigilo. Realizar observação quanto a validade dos fatos narrados e de como ela está se sentindo em relação a eles. E quando ela se sentir segura e fortalecida poderá realizar a denúncia nos canais institucionais.

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Registro de denúncia no Fala BR.

Tópicos relatados:

Prática recorrente por parte da chefia da servidora de isolamento social; (especificar setor, nome do chefe, período que tais situações vem ocorrendo)

Não permite que se manifeste em situações de trabalho;

Atribuição de tarefas excessivas ou com prazos de difícil cumprimento; (exemplificar conforme narrado)

Atribuição de tarefas incompatíveis com seu cargo;

Insinuações falsas com o objetivo de prejudicar a reputação - citar caso do atestado médico;

Falas depreciativas quanto a capacidade da servidora, sugerindo sua saída do setor.

Relatar sobre como a saúde mental da servidora esta fragilizada, em decorrência dos fatos expostos.

Descrever as opções que foram apresentadas para a vítima e sua aceitação em formalizar a denúncia pelo Fala Br de forma anônima.

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1) buscar ser acolhedora, empática e receptiva

2) assegurar a privacidade do local para proteger a intimidade e emocional da pessoa

3) se possível, e desde que pactuado com a acolhida, ter uma segunda pessoa no processo de acolhimento; demonstrar que esta pessoa é igualmente de confiança e combinar com a acolhida o local mais adequado para que o segundo membro fique situado (para evitar sentimentos de estar sendo analisada, ou "julgada pelas costas", ou sentimentos de desconfiança).

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No terceiro post, simule um resumo/registro que você acha que poderia ser feito, pactuado com a vítima, após o acolhimento.

Fazer a abertura inicial do documento, contendo local e data;

Tópicos relatados:

Não ser cumprimentada nas reuniões e se sentir ignorada pela chefia;

Receber volume de tarefas desproporcional em relação aos demais colegas;

Receber demanda impossível de ser cumprida no prazo estabelecido;

Sofrer manifestações depreciativas em relação ao seu estado de saúde;

Comentários desestimulando a sua continuidade no setor;

Relatou estar emocionalmente abalada, cogitando a possibilidade de pedir nova transferência ou exoneração do cargo;

Foi esclarecido os canais de denúncia disponíveis, bem como possibilidade de mediação de conflitos e suporte psicossocial caso desejado;

Garantia de confidencialidade e sigilo dos fatos narrados;

Informar a possibilidade de encaminhamento para apuração dos fatos, caso desejado em momento posterior;

O registro foi lido e disponibilizado para assinatura.

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E o quarto post deve conter uma análise sobre a necessidade ou não de encaminhamento do caso a algum órgão, preferencialmente acompanhada de uma justificativa.

De acordo com o relato, foi possível identificar situações de potencial ambiente de assédio no local de trabalho e foram propostos os seguintes encaminhamentos:

1. Sugerir que ela fale com a chefia imediata sobre como ela está se sentindo;

2. Propor o registro da manifestação para encaminhamento da ocorrência pelo Fala.Br, por exemplo;

3. Propor o encaminhamento para instâncias de mediação de conflito;

4. Recomendar a proposição de uma pauta de reunião sobre regimento interno da unidade, fluxo de procedimentos, competências e distribuição das atribuições aos servidores lotados na unidade;

5. Solicitar palestra da Comissão de Ética na unidade;

6. Recomendar encaminhamento para o suporte psicossocial disponível na instituição;

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Registrar os fatos narrados, bem como as orientações passadas durante o acolhimento. Explicar os procedimentos para o registro da denúncia quando ela se sentir apta a realizá-lo, informando sobre a importância de juntar as evidências possíveis sobre a ocorrência dos fatos. Fazer uma leitura do documento produzido para verificar se ela está de acordo.

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A pessoa denunciante sente-se deslocada/invisibilizada em reuniões do setor: condutor cumprimenta a equipe nominalmente e não a cumprimenta; não lhe dá a palavra mesmo com sinalização (3 ocasiões).

Distribuição de tarefas: volume muito superior aos pares, frequentemente fora do escopo do cargo.

Prazos inexequíveis: cobrança de concluir análise de >100 páginas em 4h para entrega urgente.

Desqualificação do adoecimento: após atestado médico (2 dias) por quadro gástrico, o chefe insinuou “preguiça” e passou a fazer indiretas ao grupo (“pega atestado por qualquer coisa”, “depressiva”, “pessoa mimizenta”, “pessoa encostada”).

Desestímulo: ao ouvir cogitar saída do setor, o chefe afirmou que “às vezes é melhor desistir quando não se tem força/garra/preparo”, o que fez a suposta vítima se sentir desmoralizada.

·         Impactos referidos: cansaço, adoecimento gástrico, desânimo, vontade de desistir da lotação.

PACTUAR COM A VÍTIMA:

Perguntar se há alguma evidência, troca de mensagens, testemunhas que possam reforçar a denúncia

Perguntar se podemos prosseguir com a formalização de uma denúncia no Fala.Br, para que possamos enviar para apuração

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O caso deve ser encaminhado às instâncias de apuração para análise ética e disciplinar (Comissão de Ética setorial e Corregedoria).

Justificativa: trata-se de um suposto caso de assédio moral

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Encaminhamento da servidora para algum setor dentro de seu órgão que atue com saúde e segurança do servidor (equipe psicossocial) para acompanhamento, para auxiliá-la no enfrentamento das situações que tem ocorrido em seu ambiente de trabalho.

Sugerir, se houver possibilidade por parte da servidora, que possa procurar atendimento especializado em saúde mental (psicólogo) tendo em vista seu atual quadro de fragilidade emocional.

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O encaminhamento é crucial para dar visibilidade ao problema, proteger a vítima e garantir que a instituição cumpra seu papel de assegurar um ambiente de trabalho digno, seguro e livre de qualquer tipo de violência.

Nesse sentido, ressaltamos a necessidade de colocar a vítima como protagonista da situação relatada e que ela entenda que a situação não se trata de um conflito casual, mas sim de um padrão de conduta deliberado e repetitivo, que visa humilhá-la, isolá-la e desqualificá-la.

Nesse caso a intervenção externa é necessária porque a vítima, sozinha, não tem poder para resolver o problema e a omissão institucional pode agravar a situação. Assim, o encaminhamento assegura que os direitos da vítima sejam protegidos, além de servir como medida preventiva para que outros casos de assédio não ocorram.

Diante do exposto, a orientação seria para que a vítima e se necessário com apoio da própria Ouvidoria realizasse o registro da denúncia, seguindo os fluxos institucionais para os encaminhamentos subsequentes. Caso seja detectada a necessidade de apoio psicossocial o encaminhamento da vítima para o setor competente poderá ser realizado concomitantemente.

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Esse documento tem como finalidade relatar a situação vivida por Fulana de tal dentro dessa organização.

Fulana de tal me procurou relatando que era nova no setor, havia sido transferia a poucos meses e talvez por isso não estivesse entendendo bem como as questões internas aconteciam, mas que independentemente disso estava desconfortável com a situação que estava vivenciando.

Ela relata que a postura que ela percebe de seu chefe é de sempre a ignorar nas reuniões mesmo quando ela sinaliza que quer se manifestar. Segue, ainda pela percepção dela, afirmando que essa invisibilidade acontece desde o momento da chegada quando não a cumprimenta.

Além disso, relata que percebe que o volume de trabalho, na visão dela, é sempre maior que de seus colegas, além do que em determinada situação, o volume versus o prazo era incompatível, mesmo ela entendendo que há situações de emergências, o que não parecia o caso, na visão dela.

Além disso, precisou se ausentar por um problema de saúde agravado que, de acordo com o relato dela, poderiam ser frutos da pressão vivenciada no trabalho. No seu retorno, esse chefe não apenas minimizou o problema dela, como foi irônico e sarcástico nos comentários com demais colegas.

E finalmente, quando ela estava relatando para uma colega sua frustração, seu desconforto, da vontade de desistir, o chefe, que estava presente e ela não tinha notado, fez comentários bastante críticos, reforçando a ideia de que aquele lugar não é para qualquer pessoa, que realmente algumas pessoas tinham que desistir mesmo reforçando, a percepção dela, o sentimento de perseguição que a acompanhava desde o início.

De acordo com ela, esse lugar de trabalho é importante pela praticidade, e, principalmente, pelo tipo de atividade que ela exerce já que é diretamente ligado ao que ela se preparou para exercer. Dessa forma, apesar da vontade de desistir pelo ambiente de perseguição que ela percebe, não é o que ela pretende.

Sendo assim, a partir do que foi conversado com ela durante esse acolhimento, encaminho esse material para as devidas providências.

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Possíveis encaminhamentos:

1. Corregedoria ou órgão equivalente.

Fundamento: a partir dos relatos da acolhida, é possível observar possíveis condutas ensejadoras de humilhação, constrangimento e desabonadoras da honra subjetiva da vítima, de forma aparentemente infundada, irrazoável e ilícita. Tais condutas podem configurar, em tese, a prática de assédio moral.

2. Orientação à acolhida sobre seus direitos, especialmente sobre a assistência de um advogado, defensor público ou sindicato para adoção de medidas judiciais que resguardem sua honra subjetiva, seja no campo cível, seja no criminal.

Fundamento: possível violação da incolumidade psíquica e moral da acolhida, que pode ensejar em reflexos nas justiças cível e criminal

3. Encaminhamento da acolhida, se assim por ela desejado e consentido, para atendimento de saúde, disponível no órgão ou no sistema público de saúde.

Fundamento: a saúde é direito de todos e dever do Estado, assegurada tanto na Constituição Federal e legislação infraconstitucional, quanto em tratados de direitos humanos internalizados pelo Brasil, tal como a Convenção Americana de Direitos Humanos