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A implementação da ferramenta foi um sucesso, porém eu mudaria a forma que foi utilizada, eu usaria ela para descobrir a origem do problema diferente do que foi proposto por eles que utilizaram como direcionamento de atividades.

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O uso dessa ferramenta gerou grandes retornos para o setor e esse diagrama foi impresso e colocado em mural, já que a visualização e entendimento desse sistema é dinâmico facilita para entender como são feitas agora as atividades no setor.

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Através do uso do Diagrama de Ishikawa eles conseguiram traçar uma serie de atividades para conseguir melhorar a organização.

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o maior obstáculo era realizar a organização de materiais e rotas de motoristas e isso atrasava toda a logística da empresa.

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A empresa OSG Sul americana, encontrava uma grande dificuldade em atingir a qualidade de seus serviços no setor de expedição.