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E31 -  Réaliser la vente / découvrir, analyser et reformuler les besoins du client  / Vente complète 

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E31 -  Réaliser la vente / découvrir, analyser et reformuler les besoins du client  / Vente complète 

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E31 : réaliser la vente / proposer les produits et/ou services associés / PFMP 2024

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E31 : réaliser la vente / proposer les produits et/ou services associés / PFMP 2024

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E32 : Mettre en œuvre le ou les services associés / sélectionner le cas échéant le prestataire le plus adapté / mini entreprise Mandel's 

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E32 : Mettre en œuvre le ou les services associés / sélectionner le cas échéant le prestataire le plus adapté / mini entreprise Mandel's 

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Fiche activités 2 séléction des fournisseurs

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E31 : réaliser la vente / répondre aux objections du client / PFMP 2021

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E31 : réaliser la vente / répondre aux objections du client / PFMP 2021

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dialogue entre l'émetteur et le vendeur.
réalisation d'un CROC

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E33 : Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client / Diaporama de présentation des actions de fidélisation / PFMP Chaussea 2024 S1

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E33 : Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client / Diaporama de présentation des actions de fidélisation / PFMP Chaussea 2024 S1

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E33 : Fidélisation de la cliente et le développement de la relation client / Diaporama de présentation/S2 

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E33 : Fidélisation de la cliente et le développement de la relation client / Diaporama de présentation/S2 

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E32 : Mettre en œuvre les services associés / collecter et transmettre les informations au service de l'entreprise ou aux prestataires concernés / PFMP 2021

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E32 : Mettre en œuvre les services associés / collecter et transmettre les informations au service de l'entreprise ou aux prestataires concernés / PFMP 2021

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OPERATION A VENIR SUR LES 4 PROCHAINS MOIS

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E32 : S'assurer de la satisfaction du client / collecter les informations de satisfaction auprès des clients / Questionnaire de satisfaction 

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E32 : S'assurer de la satisfaction du client / collecter les informations de satisfaction auprès des clients / Questionnaire de satisfaction 

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Photo réalisé au porte ouverte.
Lieux d’informations sur la formation Commerce et Vente

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Richardson : Caractéristique du produit  

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Richardson : Caractéristique du produit  

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Fiche stock de l'entreprise, engagement élèves, vente JPO

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Brochure

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Photo comptage de sous en espèce.
Avec Manon

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Chef d'œuvre
mosaïque réalise en première.
première version que l'ont a proposée.

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Stockage des savons après les portes ouvertes 

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Stockage des savons après les portes ouvertes 

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Stockage des savons avant les portes ouvertes 

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Stockage des savons avant les portes ouvertes 

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Collage des étiquettes Mandel’s sur les sacs pour les portes ouvertes

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Analyse réflexive :
Quand je serrai amené à refaire cette activité il faudrait que je fasse attention au faute d'orthographe, à la présentation, qu'il n'y ait pas trop de texte, mettre les informations les plus importants en avant.

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Fiche mini entreprise n°3 : réalisation d'une brochure

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Fiche mini entreprise n°3 : réalisation d'une brochure

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réalisation d'une brochure pour les protes ouvertes

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Chef d'œuvre
Deuxième mosaïque proposé en fin première

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E31 : Assurer la veille commerciale / sélectionner les outils de recherche d'informations les plus adaptés / Analyse de marché 

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E31 : Assurer la veille commerciale / sélectionner les outils de recherche d'informations les plus adaptés / Analyse de marché 

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Fiche activités 1 Analyse de marché - Copie

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PFMP 1 - 21/11/23- 17/12/23 Etiquetages de la marchandises 

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PFMP 1 - 21/11/23- 17/12/23 Etiquetages de la marchandises 

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Analyse réflexive

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PFMP 1 : 21/11/23-17/12/23- Réapprovisionnements d'un rayon 

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PFMP 1 : 21/11/23-17/12/23- Réapprovisionnements d'un rayon 

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Deuxième brochure proposée pour la revente de savons

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E32 : Assurer le suivi de la commande du produits et ou du service / Suivre l'évolution de la commande et éventuellement du règlement / PFMP 2021

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E32 : Assurer le suivi de la commande du produits et ou du service / Suivre l'évolution de la commande et éventuellement du règlement / PFMP 2021

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nous avons réalisés une fiche d'autorisation pour faire des photos des élèves pour notre projet chef d'œuvre.

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E31 : Assurer la veille commerciale / rechercher, hiérarchiser, exploiter et actualiser en continu les informations sur l'entreprise et son marché / Présentation de l'entreprise PFMP

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E31 : Assurer la veille commerciale / rechercher, hiérarchiser, exploiter et actualiser en continu les informations sur l'entreprise et son marché / Présentation de l'entreprise PFMP

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E32 : S'assurer de la satisfaction client / Mesurer et analyser la satisfaction du client

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E32 : S'assurer de la satisfaction client / Mesurer et analyser la satisfaction du client

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réalisation d'un scénario avec une cliente qui recherche des produits

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E31 : Réaliser la vente/ Salle des professeurs Vente Galéo Mini entreprise / Présenter l'entreprise et produits, démonstration, argumenter / vente savons aux professeurs

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E31 : Réaliser la vente/ Salle des professeurs Vente Galéo Mini entreprise / Présenter l'entreprise et produits, démonstration, argumenter / vente savons aux professeurs

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E32- Traiter les retours et les réclamations du client/ Proposer une solution adaptée en tenant compte des procédures de l'entreprise et de la règlementation / Mail de réclamation  

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E32- Traiter les retours et les réclamations du client/ Proposer une solution adaptée en tenant compte des procédures de l'entreprise et de la règlementation / Mail de réclamation  

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E32- Traiter les retours et les réclamations du client / Identifier le(s) problème(s) rencontré(s) par le client / Formulaire de traitement de réclamations 

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E32- Traiter les retours et les réclamations du client / Identifier le(s) problème(s) rencontré(s) par le client / Formulaire de traitement de réclamations 

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réaliser la fiche d'activité

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E32- Traiter les retours et les réclamations du client/ Proposer une solution adaptée en tenant compte des procédures de l'entreprise et de la règlementation / Mail de réclamation / FICHE ACTIVITE 

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E32- Traiter les retours et les réclamations du client/ Proposer une solution adaptée en tenant compte des procédures de l'entreprise et de la règlementation / Mail de réclamation / FICHE ACTIVITE 

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PFMP 1 : Joué Club / E31 Détecter les opportunités de vente additionnelle et les concrétiser/ vente additionnelle                                   

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PFMP 1 : Joué Club / E31 Détecter les opportunités de vente additionnelle et les concrétiser/ vente additionnelle                                   

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Analyse réflexive :
Pour cette vente il me fallait des connaissances sur le produits, la boite ma aide pour cela et une explication facile pour que le client ne se détache pas de la conversation il faut que se vois bref et sortir que les informations importantes pour lui ( ex : fabrique en France, respect de la nature sur le bois…)

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Mobile CROC réalisée en stage de seconde + points fort de l'entreprise

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E31 : Réaliser la vente dans un cadre omnicanal /  conseiller le client en proposant la solution adaptée / échange téléphonique 

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E31 : Réaliser la vente dans un cadre omnicanal /  conseiller le client en proposant la solution adaptée / échange téléphonique 

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Echange télephonique Léonie Manon Emilie Mathéo (1)

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E32 : Traiter les retours et réclamation des clients / Proposer une solution adaptée en tenant compte des procédures de l'entreprise et de la règlementation / Retour produit Chaussea / stage 2024 

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E32 : Traiter les retours et réclamation des clients / Proposer une solution adaptée en tenant compte des procédures de l'entreprise et de la règlementation / Retour produit Chaussea / stage 2024 

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E31 : Assurer l'exécution de la vente /rassurer le client sur son choix /  PFMP 2021

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E31 : Assurer l'exécution de la vente /rassurer le client sur son choix /  PFMP 2021

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E33 : Vente au rebond / scénario de cours 

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E33 : Vente au rebond / scénario de cours 

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E33 : Vente à rebond / scénario cours / augmentation de forfait 

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E33 : Vente à rebond / scénario cours / augmentation de forfait 

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E33 : Vente au rebond / scénario de cours / dépassement de forfait 

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E33 : Vente au rebond / scénario de cours / dépassement de forfait 