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En una empresa existe un departamento de aproximadamente 70 personas, de las cuales 7 son líderes, y el resto son ejecutivos de servicio al cliente. Los líderes deben manejar sus equipos, brindarles reuniones semanales, evaluar desempeño, identificar áreas de oportunidad o bien, situaciones que vayan en contra del código de conducta para aplicar acciones disciplinarias, entre otras tareas que requieren lectura de correos importantes, asistencia a reuniones y entregas en fechas previamente establecidas, aunque el equipo se encontraba en un estado de equilibrio los primeros meses del año, los últimos 3 meses se logra comprobar que, 4 de los líderes cumplen a cabalidad sus responsabilidades, mientras que 3 de los líderes no cumplen a tiempo con sus tareas, no leen comunicados e incluso llegan a eliminar correos electrónicos de importancia, cabe recalcar también que cuando se les comunica para cumplir alguna tarea, reciben el mensaje pero llegan a pasar días o incluso semanas en que no se logra que cumplan con lo solicitado, por lo que los líderes que si están cumpliendo, deciden escalar la situación a los líderes superiores, para que se tomen acciones y se mejore el trabajo en equipo, se eviten atrasos y se mantenga el orden, pues se convierte en una necesidad.

Sin embargo, uno de los líderes que se escala, decide realizar una reunión en la que solo se encuentren los 7 líderes, sin los jefes inmediatos, para expresar la incomodidad que ha sentido debido a que fue escalado, precisamente por no hacer su trabajo, en la reunión se expresan opiniones sobre sentirse hostigados y solicitan que primero se contacte primero a la persona, antes que al jefe.

Los demás líderes consideran que no se debe ocultar situaciones que están sucediendo y que además afectan a la organización, ya que lo que se intenta hacer es promover el cumplimiento de tareas, sin dejar el profesionalismo, por lo que esto genera un estado de tensión y desequilibrio.

Uno de los líderes convocado a la reunión y que ha cumplido todo el año con sus tareas y responsabilidades, decide solicitar una conversación privada con su jefe inmediato para solicitar una solución para evitar que el ambiente laboral se torne tóxico, se mejore la comunicación y se eviten reuniones en las que se oculten opiniones a los superiores, pues, eso llega a desmotivar a quienes si están haciendo el trabajo adecuadamente y hace que se piense que quienes no lo están haciendo, necesitan que se encubran ciertos comportamientos. (Comportamiento enfocado en la satisfacción de necesidades)

Ante la situación, los superiores deciden implementar un plan, conversando con los líderes que no han estado cumpliendo, estableciendo expectativas y reprendiendo conductas como lo son la eliminación de correos y tiempos de entrega, además de ello, se decide trabajar en crear un canal de comunicación para que se reduzcan "secretos", satisfaciendo así la necesidad del equipo.

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Las teorías de motivación permiten que la gerencia de una organización tenga una visión clara respecto al comportamiento de sus colaboradores y sus necesidades, con la meta de crear un ambiente laboral en el que todos los miembros se sientan seguros y además se establezcan métodos adecuados para la evaluación de desempeño, aumento en la barra de productividad establecida, etc.

Las teorías de motivación además, juegan un papel crucial sobre la satisfacción laboral de un empleado, pues cuanta más atención se preste a aquellas necesidades que puedan generar algún impacto negativo sobre la actitud de un colaborador, e incluso sobre la empresa, más rápido se logra atacar cualquier oscilación e implementar una solución.

De hecho, la teoría de la pirámide necesidades de Maslow, es fundamental en un ambiente laboral, pues, todo colaborador tiene el derecho a tener un tiempo de descanso para satisfacer las necesidades fisiológicas, como lo son la alimentación, hidratación, descanso, resguardo, espacios recreativos para la interacción social, y además, reconocimiento que será un estímulo para el autoestima de la persona, cuanto más reconocimiento se brinde, mayor motivación y compromiso el empleado demostrará.

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Teorías de motivación (Maslow, Herzberg, Mc. Gregor, Mc. Cleland, Skinner)

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Para mantener a un equipo comprometido, se debe liderar con el ejemplo, estableciendo expectativas, haciendo referencia a las metas que tiene la organización tanto a corto como a largo plazo e incentivar el entendimiento del puesto y sus responsabilidades, para el cumplimiento de cada objetivo, además de ello, es importante que todos los miembros se sientan parte de la organización, por lo que un líder puede considerar la delegación de ciertas tareas, que promuevan el interés del individuo para desarrollarse profesionalmente y eventualmente crecer dentro de la compañía, dichas tareas deben delegarse con base en la identificación de fortalezas y habilidades individuales.

Es importante además que exista la comunicación abierta, con el fin que los líderes y colaboradores puedan compartir ideas y también retroalimentación, constructiva, para que así el colaborador se enfoque en las áreas en las que debe trabajar y mejorar, sin dejar de lado, una relación de confianza, en la que se puedan abordar desacuerdos de forma asertiva.

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Cómo motivar a los profesionales de tu empresa en 10 minutos | Alfonso Alcantara | TEDxLeon

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Gracias al empowerment (empoderamiento), las empresas logran que:

1. Los colaboradores tengan sentido de pertenencia, pues, se les da la autorización de participar en toma de decisiones, aporte de ideas, etc.

2. Los colaboradores se capaciten en áreas nuevas, para promover conocimiento entre sí y además logren desarrollarse en su puesto, para así transicionar a uno con más responsabilidades.

3. Los líderes orienten a los colaboradores hacia el cumplimiento de objetivos, mediante evaluaciones de desempeño certeras.

4. Los colaboradores sienten motivación mediante el reconocimiento y retribuciones tanto salariales como no salariales (bonos, certificados de regalo, certificados de participación, etc.)

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Youtube. (2021). Teorías de motivación (Maslow, Herzberg, Mc. Gregor, Mc. Cleland, Skinner). México. https://www.youtube.com/watch?v=MAIkO0Ta3hY&t=46s

Youtube. (2018). Cómo motivar a los profesionales de tu empresa en 10 minutos | Alfonso Alcantara | TEDxLeon. México. https://www.youtube.com/watch?v=OF_rEVrQHvI&t=11s