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Vaga: Assistente Administrativo

Local: Hospital São Vida, Rua das Esperanças, 123 – Centro
Horário: Segunda a sexta-feira, 08h às 17h
Salário: A combinar + benefícios

Sobre o Hospital São Vida:
O Hospital São Vida é uma instituição de saúde comprometida com o cuidado humanizado e excelência no atendimento. Com um time de profissionais altamente qualificados, estamos em busca de um novo integrante para nossa equipe administrativa, que será fundamental no suporte aos nossos processos internos e no bom funcionamento de todas as áreas do hospital.

Responsabilidades:

·         Realizar o controle de agendas e compromissos administrativos;

·         Organizar e arquivar documentos de pacientes e de setores administrativos;

·         Apoiar na elaboração de relatórios e planilhas gerenciais;

·         Atendimento telefônico e presencial, prestando informações aos colaboradores e pacientes;

·         Apoiar em atividades relacionadas à gestão de compras e suprimentos hospitalares;

·         Controle de fluxo de caixa e realização de pagamentos de contas.

Requisitos:

·         Ensino médio completo

·         Conhecimento em informática (Pacote Office);

·         Boa comunicação e organização;

·         Proatividade e responsabilidade;

·         Ensino Superior ou Técnico na área administrativa (Diferencial)

Benefícios:

·         Vale transporte e vale alimentação;

·         Assistência médica e odontológica;

·         Seguro de vida;

·         Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.

Envie seu currículo atualizado para (21) 96784-4095

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Sobre a Vaga:

Responsabilidades e atribuições

Cadastro de beneficiários dependentes e vinculados (presencial e online);

Envio de documentação para assinatura eletrônica dos proponentes e associados colaboradores;

Processos de desfiliação/cancelamento por meio de carta, área do associado ou e-mail;

Acompanhamento e cumprimento de metas setoriais;

Organização de documentos e arquivos;

Conhecimento em rotinas administrativas em geral.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo

Pacote Office

Diferencial: Cursando superior

Informações adicionais

Salário: 2.397,44

Regime de contratação: CLT (Efetivo).

Local: Centro, Rio de Janeiro.

Horário: De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00hrs.

Benefícios: Vale Transporte, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Assistência Jurídica, Seguro de Vida em Grupo, Tíquete Alimentação, Programa Vida Saudável (Psicologia, Nutrição e Enfermagem), Auxilio Creche, Bday Off, Esporte e Lazer, Cursos EAD, Orientação Vocacional e Descontos especiais em parcerias e convênios.

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ASSIST - Associação dos Servidores RJ hiring Auxiliar Administrativo in Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil | LinkedIn

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Posted 10:55:15 PM. Olá, Tudo bem? 🙂Já pensou em trabalhar em uma equipe que tem como missão disponibilizar bem-estar…See this and similar jobs on LinkedIn.

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Sobre a Vaga:

Descrição: Requisitos:

Formação: Ensino Médio Completo.

Domínio do Pacote Office.

Desejável vivência anterior com rotinas administrativas.

Atividades

Solicitar materiais ao almoxarifado central e farmácia macro;

Solicitar materiais de consumo geral para o setor diariamente pela manhã;

Controlar estoque de material;

Contagem do estoque diariamente de materiais especiais;

Receber do almoxarifado materiais e insumos de consumo diário, conferindo;

Receber, conferir e guardar materiais;

Organizar estoque periférico, mantendo o controle e garantia de dispensação adequada dos materiais estejam arrumados por ordem de validade e identificação de prioridade;

Providenciar xerox de impressos utilizados no setor;

Formular modelos de impressos para registros das etapas do processamento de produtos para saúde;

Informatizar todas as informações de impressos e planilhas do setor em arquivos no computador e realizar as estatísticas, dentro da demanda diária com data para fechamento e arquivamento mensal;

Imprimir rótulos e etiquetas para a identificação dos produtos processados; Atender as ligações telefônicas e informar as demandas para a área estabelecida; Realizar a aberturas de chamados para de manutenção, reparos e etc;

Acompanhar o andamento da solicitação de reparo, com devolutiva ao superior hierárquico responsável;

Manter organizado o setor, pastas e arquivos;

Realizar ligações telefônicas para informar demandas requeridas a equipe de enfermagem.

Outras Informações

Local de trabalho: Perinatal Barra - Rio de Janeiro.

Escala de trabalho: À combinar.

Disponibilidade para treinamento.

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Rede D'Or São Luiz hiring Auxiliar Administrativo - Diversos Setores - Perinatal Barra in Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil | LinkedIn

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Posted 8:03:03 PM. Descrição: Requisitos: Formação: Ensino Médio Completo. Domínio do Pacote Office. Desejável…See this and similar jobs on LinkedIn.

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Vocês sabem o que são hard e soft skills?

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Vocês sabem o que são hard e soft skills?

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Hard skills:

Operar um sistema software.

Realizar a confecção de uma planilha.

Pacote office.

Fluência em um idioma.

Soft skills:

Empatia.

Resiliência.

Trabralho em equipe.

Inteligêngia emocional.

Comunicação assertiva.

Liderança.

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Hard Skills vs. Soft Skills: Which Are More Important for Your Career?

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Currículo do maioral.

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INGLÊS FLUENTE - FORMADO NO CURSO IBEU. PORTUGUÊS NATIVO.

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Perguntas:

De que forma a inteligência artificial pode aumentar a produtividade dos trabalhadores nas empresas?

Quais tarefas a AI tem potencial para automatizar, e como isso pode influenciar as funções humanas dentro das organizações?

Como as ferramentas de AI, como assistentes de escrita e geradores de imagem, estão tranformando áreas como marketing, design e educação?

Por que é importante desenvolver habilidades como criatividade e pensamento crírico em um mercado de trabalho cada vez mais influenciado pela IA?

Qual o papel de empresas, governos e instituições de ensino na preparação dos profissionais para um futuro com presença crescente de IA?

Respostas:

A inteligência artificial (IA) pode aumentar a produtividade dos trabalhadores ao automatizar tarefas rotineiras e repetitivas, permitindo que os profissionais foquem em atividades mais estratégicas e criativas. Segundo um estudo da Universidade de Stanford e do MIT citado no artigo, o uso de IA generativa, como o ChatGPT, pode aumentar a produtividade em até 14%. Além disso, a IA melhora a precisão e a velocidade dos processos, reduzindo erros humanos e otimizando o tempo de execução das tarefas.

A IA tem potencial para automatizar tarefas como:

-Triagem de currículos no RH,

- Análise de grandes volumes de dados (como em diagnósticos médicos),

-Criação de conteúdos textuais ou visuais com base em parâmetros,

-Correção gramatical e sugestão de ideias em textos,

-Processos repetitivos e burocráticos.

Essa automação libera os profissionais para se concentrarem em tarefas mais analíticas, criativas e estratégicas, contribuindo para a evolução das funções humanas, que passam a exigir mais habilidades interpessoais, pensamento crítico e capacidade de inovação.

Essas ferramentas estão redefinindo a forma de trabalho em diversas áreas:

-Marketing: IA ajuda na criação de conteúdo mais rápido e segmentado, sugere campanhas e analisa dados de performance.

-Design: Geradores de imagem permitem criar visualizações realistas e personalizadas rapidamente, otimizando processos criativos.

-Educação: Assistentes de escrita auxiliam alunos e professores com correções, sugestões e pesquisas instantâneas, tornando o aprendizado mais interativo e eficiente.

Em todos esses setores, a IA complementa as habilidades humanas, acelera processos e amplia as possibilidades criativas.

À medida que a IA automatiza tarefas técnicas e repetitivas, as habilidades exclusivamente humanas ganham ainda mais valor. Criatividade, pensamento crítico, resolução de problemas e inteligência emocional são competências que a IA ainda não consegue replicar plenamente. Desenvolver essas habilidades é essencial para:

-Complementar a IA, aproveitando seu potencial ao máximo,

-Adaptar-se às novas funções que surgem com a evolução tecnológica,

-Gerar inovação, algo fundamental em um mercado em constante transformação.

Esses atores têm papéis fundamentais na adaptação da força de trabalho ao cenário tecnológico:

- Empresas devem investir em capacitação contínua, oferecer treinamentos e promover uma cultura de inovação.

-Governos precisam criar políticas públicas de inclusão digital, acesso à educação tecnológica e regulamentação ética da IA.

-Instituições de ensino devem revisar currículos, incluir competências digitais e humanas, e promover a educação voltada às demandas do futuro do trabalho.

A colaboração entre esses setores é essencial para garantir que a sociedade esteja preparada para os impactos e oportunidades trazidos pela IA.

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Preparando alunos e professores para um futuro com IA - ProFuturo

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Found on Google from profuturo.education

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Perguntas:

De que forma o conteúdo que você compartilha ou curte nas redes sociais pode influenciar a percepção dos recrutadores sobre seu perfil profissional?

• Quais cuidados são recomendados para manter uma presença digital equilibrada e positiva, sem comprometer oportunidades de trabalho?

• Por que é importante verificar a veracidade das informações antes de compartilhá-las nas redes, e como isso pode impactar sua reputação profissional?

Respostas:

O conteúdo que você compartilha ou curte revela muito sobre seus valores, opiniões e comportamento. Recrutadores podem interpretar essas interações como reflexo direto da sua postura profissional. Por exemplo, curtir ou compartilhar posts com discursos de ódio, fake news ou críticas ao ambiente de trabalho pode passar a imagem de alguém desinformado, imaturo ou que não sabe lidar bem com conflitos. Por outro lado, interações positivas, alinhadas à sua área de atuação, demonstram engajamento e profissionalismo.

Evite exposição excessiva, postando com moderação.

Mantenha perfis privados, caso deseje se expressar livremente em assuntos pessoais.

Foque em conteúdo relevante à sua área profissional.

Evite polêmicas públicas, como discussões políticas ou indiretas.

Cuidado com fotos e linguagem inadequadas, como imagens sensuais, uso de drogas ou críticas ao trabalho atual ou anterior.

Pense antes de curtir ou compartilhar algo, pois essas ações também comunicam seu posicionamento.

Compartilhar fake news demonstra falta de responsabilidade e de senso crítico. Isso pode afetar negativamente sua credibilidade e fazer com que recrutadores o vejam como alguém desinformado ou irresponsável. A propagação de informações não verificadas compromete sua imagem profissional e pode fazer com que empresas deixem de considerá-lo em processos seletivos.

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Perguntas:

Você já passou por uma situação em que estudar previamente sobre uma empresa ou organização fez diferença no desempenho durante uma entrevista ou reunião? (Situação, Tarefa, Ação, Resultado)

Relate um momento em que preparar respostas com exemplos de experiências anteriores ajudou você a se sair melhor em um processo seletivo. (Situação, Tarefa, Ação, Resultado)

Fale sobre uma ocasião em que você praticou sua apresentação pessoal ou postura antes de um evento importante e como isso influenciou o resultado. (Situação, Tarefa, Ação, Resultado)

Respostas:

Situação: Eu estava participando de um processo seletivo para uma vaga de analista em uma empresa de tecnologia que admirava há anos.

-Tarefa: Meu objetivo era me destacar na entrevista mostrando que eu entendia a empresa e que meu perfil estava alinhado com a cultura dela.

-Ação: Estudei o site institucional, li notícias recentes, assisti a vídeos sobre a cultura organizacional e pesquisei no LinkedIn sobre os líderes e projetos mais relevantes. Durante a entrevista, usei essas informações para fazer perguntas direcionadas e relacionar minhas experiências com os desafios da empresa.

-Resultado: O recrutador elogiou minha preparação e o interesse genuíno demonstrado. Fui aprovado para a etapa seguinte, sendo posteriormente contratado.

-Situação: Em uma entrevista para uma vaga de liderança, o recrutador sinalizou que queria entender como eu lidava com conflitos e prazos apertados.

-Tarefa: Eu precisava apresentar respostas claras e objetivas, mostrando habilidades com base em experiências reais.

-Ação: Preparei com antecedência minhas respostas usando o método STAR. Escolhi histórias específicas que envolviam projetos com prazos curtos e situações de mediação de conflitos entre equipes. Na entrevista, usei essas narrativas com estrutura clara, destacando minhas ações e os resultados alcançados.

-Resultado: A clareza das respostas foi elogiada, e o recrutador mencionou que isso ajudou muito a visualizar meu perfil na prática. Passei para a fase final do processo.

Situação: Antes de uma entrevista final com diretores de uma multinacional, eu sabia que a comunicação não verbal teria tanto peso quanto as respostas em si.

-Tarefa: Queria causar uma boa primeira impressão, mantendo postura profissional, contato visual e uma apresentação pessoal segura.

-Ação: Treinei com um amigo que simulou perguntas, gravei minhas respostas em vídeo para avaliar minha postura, entonação e linguagem corporal. Também cuidei do figurino, escolhendo uma roupa adequada ao ambiente corporativo da empresa.

-Resultado: Fiquei mais confiante no dia da entrevista, e a postura segura foi citada no feedback como um diferencial positivo que transmitiu maturidade e preparo.

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O que eu sei sobre gerenciar tempo e atividades de trabalho? 

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O que eu sei sobre gerenciar tempo e atividades de trabalho? 

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Para mim é simples, é criar uma rotina adequada controlando e organizando meu tempo para concluir todas as minhas responsabilidades diárias com eficiência e disposição. Para poder dormir de mente tranquila sabendo que aproveitei meu dia da melhor forma possível, incluindo, trabalho, saúde e lazer.

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Rotina semanal. Todo domingo faço um planejamento de todos os dias da minha semana com todas as atividades, compromissos, responsabilidades e horários. Evitando ao máximo distrações.

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Planner Matriz de Atividades e Prioridades

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Vaga: Assistente Administrativo

Local: Hospital São Vida, Rua das Esperanças, 123 – Centro
Horário: Segunda a sexta-feira, 08h às 17h
Salário: A combinar + benefícios

Sobre o Hospital São Vida:
O Hospital São Vida é uma instituição de saúde comprometida com o cuidado humanizado e excelência no atendimento. Com um time de profissionais altamente qualificados, estamos em busca de um novo integrante para nossa equipe administrativa, que será fundamental no suporte aos nossos processos internos e no bom funcionamento de todas as áreas do hospital.

Responsabilidades:

·         Realizar o controle de agendas e compromissos administrativos;

·         Organizar e arquivar documentos de pacientes e de setores administrativos;

·         Apoiar na elaboração de relatórios e planilhas gerenciais;

·         Atendimento telefônico e presencial, prestando informações aos colaboradores e pacientes;

·         Apoiar em atividades relacionadas à gestão de compras e suprimentos hospitalares;

·         Controle de fluxo de caixa e realização de pagamentos de contas.

Requisitos:

·         Ensino médio completo

·         Conhecimento em informática (Pacote Office);

·         Boa comunicação e organização;

·         Proatividade e responsabilidade;

·         Ensino Superior ou Técnico na área administrativa (Diferencial)

Benefícios:

·         Vale transporte e vale alimentação;

·         Assistência médica e odontológica;

·         Seguro de vida;

·         Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.

Envie seu currículo atualizado para (21) 96784-4095

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Criação da empresa a partir do cardápio proposto pelo professor Rodrigo.

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Criação da empresa a partir do cardápio proposto pelo professor Rodrigo.

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Criamos a TBT viagens e apresentamos para a turma.

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O que vocês entendem por excelência no atendimento?

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O que vocês entendem por excelência no atendimento?

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Em um mercado cada vez mais competitivo, conquistar um cliente vai muito além de oferecer um bom produto ou preço justo. A verdadeira diferenciação está na forma como tratamos as pessoas: com atenção, respeito e compromisso. Por isso, buscamos diariamente a excelência no atendimento, não como uma meta pontual, mas como um valor permanente em tudo o que fazemos.

Excelência no atendimento significa entender as necessidades do cliente com empatia, oferecer soluções com agilidade e clareza, e garantir que cada interação seja positiva e memorável. É ouvir com atenção, comunicar-se com transparência e agir com responsabilidade.

O objetivo não é apenas resolver problemas, mas encantar o cliente. Isso exige preparo, conhecimento e, acima de tudo, uma postura proativa e humana. Cada contato é uma oportunidade de criar confiança, fortalecer relacionamentos e construir uma reputação sólida.

A excelência se constrói nos detalhes: no bom dia dito com entusiasmo, na resposta rápida a uma dúvida, no esforço extra para solucionar uma situação difícil. Ela está presente quando tratamos cada cliente como se fosse o único porque, para ele, nós somos a empresa.

Por isso, o compromisso é claro: superar expectativas, entregar valor e garantir que cada cliente se sinta respeitado e acolhido.

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O que vocês entendem por excelência no atendimento?

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Situação de atendimento - Cardápio de Situações.

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Situação de atendimento - Cardápio de Situações.

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Cliente Hortência e Atendente Jurídico Gabriel.

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Blog Sólides | Os melhores conteúdos sobre gestão de pessoas

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Organograma empresarial: tipos, modelos e como fazer já!

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Aprenda como montar um organograma empresarial, os modelos mais utilizados, quais informações inserir e outros pontos sobre o tema

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PERGUNTAS PARA ENTREVISTA – GRUPO 2

Por que você quer trabalhar como assistente administrativo aqui no hospital?

Você já usou o computador no seu dia a dia? Quais programas conhece?

Como você se organiza para não esquecer tarefas importantes?

Se tiver muitas atividades no mesmo dia, como decide por onde começar?

Você se considera uma pessoa comunicativa? Pode contar um exemplo?

Já precisou ajudar alguém com alguma dúvida ou problema? O que você fez?

O que acha importante na hora de atender uma pessoa com educação e respeito?

Como você reage quando precisa aprender algo novo rapidamente?

Por que acha que é importante manter os documentos organizados?

Você tem facilidade para trabalhar em equipe? Como gosta de colaborar com os colegas?

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Sexta Posição.

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Kahoot! | Learning games | Make learning awesome!

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Kahoot! is a game-based learning platform that brings engagement and fun to 1+ billion players every year at school, at work, and at home.

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No organograma da minha empresa eu me reporto à:

Malu Rueda - Estagiária.

Stefany Tavares - Estagiária.

Roberta Santos - Estagiária.

Ludmilla Alves - Estagiária.

Fabio Assumpçao - Coordenador.

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Fluxograma: tipos e 5 ferramentas gratuitas para montar

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O fluxograma é a representação gráfica de um processo por meio de símbolos. Veja os tipos e como aplicar para otimizar seu trabalho.

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Resumo

Fluxogramas são o recurso perfeito para uma equipe visualizar processos complexos. Existem mais de 30 símbolos padronizados para se utilizar na criação deste tipo de diagrama. Tais símbolos podem indicar toda uma variedade de coisas: um processo, um documento ou decisões a tomar. Neste artigo, você entenderá qual é o significado dos diferentes formatos, quando usar fluxogramas e quais tipos podem ser implementados no seu trabalho.

O fluxograma ilustra as etapas, sequências e decisões de um processo ou fluxo de trabalho. Embora haja vários outros tipos, um fluxograma básico é a forma mais simples de um mapa de processo. Trata-se de uma ferramenta robusta para planejar, visualizar, documentar e otimizar processos em diversas áreas de conhecimento.

Os engenheiros Frank e Lillian Gilbreth apresentaram o fluxograma para a American Society of Mechanical Engineers (ASME, ou Sociedade Estadunidense de Engenheiros Mecânicos) em 1921. Desde então, a ferramenta foi aprimorada e padronizada para otimizar processos em inúmeros setores.

Se quer entender melhor os diferentes tipos de fluxogramas e símbolos, você está no lugar certo. Apresentaremos, também, formas de criá-los e alguns exemplos para lhe dar inspiração.
Explorar os fluxos de trabalho da Asana
Quando usar fluxogramas

Os fluxogramas podem ajudar em muitas situações.

1. Documentar um processo

Fluxogramas são uma forma incrível de mapear e documentar projetos ou processos colaborativos.

2. Simplificar e visualizar ideias ou processos complexos

Nem todos na equipe terão tempo (ou recursos) para ler um documento extenso e complicado que detalha processos. O fluxograma ajuda a acompanhar o fluxo de trabalho, entender as tarefas e analisar cada etapa de maneira rápida e acessível.
Leia: O que são os fluxos de trabalho? Use estas sete etapas simples para começar a criá-los
3. Organizar a equipe e atribuir tarefas de forma eficaz

Com uma representação visual do processo, fica mais fácil atribuir tarefas aos membros da equipe e organizar o trabalho deles para que tudo flua melhor.

4. Tomar decisões e justificá-las

Em geral, quando as decisões são mapeadas em fluxogramas, parecem menos intimidantes e complicadas. Esta ferramenta também ajuda a visualizar as consequências das suas decisões, o que torna mais fácil antever e justificar as próximas etapas.

5. Identificar e evitar gargalos ou problemas

O fluxograma auxilia na identificação de gargalos e dificuldades antes que se tornem um problema. Ao mapear o processo inteiro com esse guia visual, você poderá acompanhar todas as etapas e destinar tempo e recursos suficientes para cada tarefa.
Leia: Se maximizar o impacto da equipe for a sua meta, conte com a alocação de recursos
6. Padronizar processos

Uma vez concluído, é possível utilizar o fluxograma em projetos e processos semelhantes. A longo prazo, isso tende a economizar tempo e reduzir desgaste para você e para a sua equipe.

7. Monitorar o andamento de um projeto

Graças à facilidade de acompanhar etapas num fluxograma, você conseguirá identificar, a qualquer momento, a situação da equipe durante um projeto ou processo. Assim, é possível monitorar o progresso de maneira muito simples e visualizar o panorama geral das tarefas a concluir.

Símbolos em fluxogramas

Há uma grande variedade de fluxogramas: desde rascunhos visuais rápidos que ajudam a documentar ou planejar um processo, até diagramas de fluxo de trabalho abrangentes criados com softwares específicos. Para melhorar a compreensão de fluxogramas de diferentes equipes, departamentos ou até mesmo indústrias, o American National Standards Institute (ANSI, ou Instituto Estadunidense de Padrões Nacionais) definiu padrões oficiais nos anos 60, que foram adotados pela International Organization for Standardization (ISO, ou Organização Internacional para Padronização) em 1970 e recebem atualizações e otimizações recorrentes. A padronização de fluxogramas mais recente foi confirmada em 2019.

Para ler fluxogramas, siga o padrão ocidental: de cima para baixo e da esquerda para a direita. Vamos dar uma olhada nos símbolos mais comuns e entender os nomes e significados de cada um.

Depois de aprender o significado destes símbolos, é possível ler ou criar praticamente qualquer tipo de fluxograma e visualizar melhor os processos. Ao criar um fluxograma que utiliza diferentes formatos e símbolos, lembre-se de incluir uma legenda para torná-lo acessível à equipe.

Tipos de fluxogramas

Graças ao enorme potencial desta ferramenta, os fluxogramas têm aplicação em diversos setores. É possível encontrá-los basicamente em qualquer área de conhecimento, seja educação, vendas, marketing, administração, engenharia ou produção.

Você deverá escolher dentre diferentes tipos de fluxograma dependendo do processo que deseja visualizar. Segundo Mark A. Fryman no livro Quality and Process Improvement (Aperfeiçoamento de processos e qualidade), de 2002, existem cinco tipos de fluxogramas na administração de empresas:

O fluxograma de decisão detalha as etapas que levaram a uma escolha e pode servir como justificativa. Este gráfico ajuda a antever as consequências de diferentes decisões.

O fluxograma de lógica éempregado para revelar lacunas, gargalos ou restrições no processo que possam causar turbulências ou problemas.

O fluxograma de sistema representa o fluxo de dados em um sistema e costuma ser utilizado na área de contabilidade.

O fluxograma de produto ilustra o processo de criação de um produto e a ordem das sequências. Pode servir como um importante documento para produtos em desenvolvimento ou para aperfeiçoar um processo existente.

Um fluxograma de processo apresenta a maneira de um processo atingir certo resultado. Provavelmente você o usará para aprimorar processos existentes ou criar novos. O diagrama de raia é um exemplo deste tipo de gráfico.

Além dos tipos de fluxogramas que Fryman criou para uso em empresas, vários outros foram desenvolvidos ao longo dos anos.
Leia: o que é o ciclo Planejar, Realizar, Verificar e Agir (PDCA, em inglês)
Outros tipos de fluxogramas

Alguns dos tipos de fluxogramas mais comuns foram apresentados por Alan B. Sterneckert no livro Critical Incident Management (Gestão de incidentes críticos), de 2003. Dentre eles, estão:

Em 1987, Andrew Veronis publicou o livro Microprocessors: Design and Application (Microprocessadores: elaboração e aplicação) que descreve os três tipos de fluxograma a seguir:

Além dos fluxogramas já mencionados, utilizam-se outros como:

Fluxograma de fluxo de trabalho;

Diagrama de raia;

Diagrama de fluxo de dados (DFD, na sigla inglesa);

Diagrama de fluxo de processos (PFD, na sigla inglesa);

Notação e modelo de processos de negócio (BPMN 2.0, na sigla inglesa);

Fluxograma de linguagem de especificação e descrição (SDL, na sigla inglesa);

Fluxograma de cadeia de processos orientados por eventos (EPC, na sigla inglesa).

Caso esteja procurando um fluxograma de documentação de processos, temos um artigo sobre esse tema. Também recomendamos conferir os diagramas PERT, que são outro exemplo de fluxograma muito utilizado.

Como criar um fluxograma

Há cinco etapas que devem ser observadas ao criar um fluxograma claro e eficaz, seja para usá-lo como um rascunho pessoal ou como modelo de mapeamento de processos oficiais.

1. Defina a finalidade e o escopo. Antes de encarar a folha em branco ou a sua ferramenta de criação, determine o escopo e a finalidade do processo. Pergunte-se qual é o objetivo do seu projeto e quais são as datas de início e conclusão desejadas.

2. Ordene as tarefas de forma cronológica. Dependendo do tipo de fluxograma almejado, talvez seja necessário analisar documentos já criados, perguntar aos membros da equipe sobre experiências anteriores, ou observar um processo existente. Poderá ser útil anotar alguns dos passos em forma de lista antes de criar o primeiro esboço de um fluxograma.

3. Organize as tarefas por tipo e símbolo de fluxograma. Depois de escrever todas as tarefas e ordená-las de forma cronológica, atribua os símbolos pertinentes a cada uma para ter tudo preparado e começar a esquematizar o fluxograma.

4. Crie o fluxograma. Você pode desenhá-lo à mão ou utilizar um software ou ferramenta que permita compartilhar o fluxograma com a sua equipe facilmente.

5. Valide e aprimore o fluxograma. Pedir a opinião de uma, duas ou até mesmo três pessoas pode ajudar a identificar gargalos e possíveis problemas. Isso permitirá aperfeiçoar o fluxograma antes que o processo comece.

Baixar um infográfico de fluxograma
Use modelos de fluxogramas para maximizar a produtividade
Testar a integração do Lucidchart com a Asana
O objetivo dos fluxogramas é facilitar o seu trabalho, então use programas de computador ou integrações com aplicativos, como o Lucidchart, para criá-los. A integração Lucidchart + Asana adiciona diagramas, fluxogramas e mapas de processo aos seus projetos na Asana de forma bem integrada. Escolha dentre milhares de modelos para criar o fluxograma que você quiser.

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O que é um fluxograma? Aprenda os símbolos, tipos e como interpretá-los * Asana

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Fluxogramas são o recurso perfeito para uma equipe visualizar processos complexos. Existem mais de 30 símbolos padronizados para se utilizar na criação deste tipo de diagrama. Tais símbolos podem indicar toda uma variedade de coisas: um processo, um documento ou decisões a tomar.

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Fluxograma de processo: o que é, importância, tipos e como fazer?

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Entenda o que é um fluxograma de processo, seus principais tipos e como ele pode facilitar a gestão de processos da sua empresa. Confira!

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Como fazer um fluxograma [veja um exemplo]

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Join a game of kahoot here. Kahoot! is a free game-based learning platform that makes it fun to learn - any subject, in any language, on any device, for all ages!

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Sua organização contrata as pessoas certas para as equipes e setores? para tornar esse cenário possível, nada mais importante do que o fit cultural, necessário para que haja o encaixe perfeito.

Se o seu desafio é justamente montar esse quebra-cabeça, então este conteúdo vai tirar todas as suas dúvidas! Afinal, se uma peça estiver no lugar errado, com certeza todo o encaixe deste quebra-cabeça estará comprometido.

Neste tutorial, você vai aprender:

O que é fit cultural e porque ele é tão importante;

Benefícios indispensáveis;

Passo a passo do fit cultural: construindo uma cultura melhor;

Recrutamento e seleção pelo viés do fit;

Como analisar o fit cultural dos candidatos;

A cultura na prática: O fit cultural pela Gupy.

Se você ainda sente dificuldade em encontrar as peças diversas e únicas que a sua empresa precisa, então não se preocupe: este guia vai ajudar você a construir, melhorar ou transformar o seu processo de contratação com o uso do fit cultural! Boa leitura :)

O que é fit cultural?

A cultura organizacional é o quebra-cabeça e seus colaboradores são as tão necessárias peças que o compõem, ou seja, a junção de todos os funcionários de uma empresa resulta na cultura da mesma. Porém, para montá-lo, precisamos garantir o encaixe entre ambos. Por isso, chegou a hora de entender o fit cultural!

"O fit cultural é a probabilidade de alguém refletir e ser capaz de se adaptar às crenças, atitudes e comportamentos centrais que compõem sua organização."
Harvard Business Review
O ajuste, ou fit cultural, é o alinhamento que um colaborador tem, além de soft skills e traços de personalidade, com os valores da cultura e com a missão da empresa. Ao considerar esses elementos, você consegue encontrar candidatos com maior probabilidade de motivação, envolvimento e permanência na organização.

Imagine a imensa satisfação que é sentida quando instantaneamente "clicamos" com outra pessoa, o mesmo acontece com um candidato alinhado à cultura organizacional. Quando suas crenças estão em sintonia com a cultura, é criada uma sinergia e ele, com certeza, estará mais disposto a atingir seus objetivos descritos na vaga.

O resultado deste quadro, no futuro, é um colaborador que não apenas pode ter um rendimento acima da média, mas também atuar de maneira mais inteligente, tomando decisões que beneficiarão tanto a empresa, quanto à própria carreira.

Ele acaba, portanto, tendo uma visão estratégica da empresa, além da disposição para executá-la, pois deseja que a empresa cresça e quer contribuir ativamente para esse desenvolvimento.

Outro desdobramento do fit cultural: os futuros e atuais colaboradores são um reflexo da organização e, portanto, embaixadores da marca da empresa. Se ela promove uma certa cultura e um conjunto de valores, mas ainda assim eles estão agindo de forma totalmente oposta, isso causa dissonância entre a forma como ela é vista e como ela deseja ser apresentada.

Por isso mesmo, quanto melhor a adequação cultural entre ambos, mais forte será a marca empregadora, requisito tão importante na aquisição de talentos.

Quais são os benefícios de avaliar o fit cultural?

Contar com uma equipe alinhada aos valores da empresa gera enormes vantagens estratégicas na condução do negócio. Veja abaixo as principais.

Precisão nas contratações

Avaliar o fit cultural aumenta suas chances de contratar um profissional 100% condizente com os requisitos da vaga. Além de contribuir com experiências relevantes para a equipe, essa pessoa tem tudo para se dar bem com os colegas e se adaptar aos processos sem grandes problemas.

Dessa forma, é possível montar um time maduro e coeso, além de favorecer um clima organizacional positivo. Contratar com precisão também gera benefícios a longo prazo: o DNA da empresa fica cada vez mais forte, o que garante a oportunidade da instituição de se destacar da concorrência e construir uma história coerente e bem-sucedida.

Aumento do desempenho e produtividade

Quando um profissional se identifica com os valores da organização, ele "veste a camisa" e se sente orgulhoso em fazer parte da equipe. Essa satisfação faz com que a produtividade aumente, pois o colaborador fica motivado a dar tudo de si em suas atividades.

Imagine os benefícios de ter um time inteiro com essas características. Preocupar-se com o fit cultural possibilita montar equipes de alto desempenho e que entregam resultados fora da curva. Ao desenvolver projetos relevantes para o mercado, todos saem ganhando, já que há crescimento mútuo da empresa e dos profissionais.

É importante que os colaboradores se sintam conectados no local de trabalho. Portanto, quanto maior a satisfação e a identificação com as práticas da empresa, maior também será o tempo de permanência deles na organização.

Isso reduz drasticamente a rotatividade, o que contribui para a maturidade das equipes (além de diminuir faltas e atrasos) e reduz gastos com recrutamento e seleção, gerando a retenção de talentos.

Envolvimento dos funcionários

Quando as crenças do seu colaborador estão em sintonia com a da sua empresa, é mais provável que ele esteja comprometido com ela, entregando maiores resultados. Esse nível de envolvimento é fundamental para o sucesso dos negócios.

Aumento da Coesão de equipes

Uma equipe que trabalha em conjunto com os valores centrais da empresa está alinhada com os mesmos objetivos. Diferenças profissionais e pessoais são muito mais fáceis de resolver em equipes nas quais os funcionários estão comprometidos com valores semelhantes.

Passo a passo para o fit cultural

Antes de contratar, existe um passo muito importante, que envolve o desenvolvimento de uma cultura que atraia os melhores talentos. Portanto, é preciso repensar: quais são os valores, crenças e comportamentos que sua companhia tem hoje?

Se eles não estão muito claros ou necessitam mudar, você precisa ter uma melhor compreensão dessa cultura antes de partir para o fit cultural. Confira como nas etapas a seguir:

Passo 1: Examine os principais atributos da organização

Veja e analise características atuais da empresa, como o tipo de:

liderança (se ela demonstra os comportamentos que refletem os valores);

tomada de decisões (se os funcionários têm voz ou é algo mais centralizado);

comunicação interna (se é mais aberta ou fechada);

abertura à inovação e mudanças (como a organização aborda riscos e avalia novas ideias);

aprendizado e desenvolvimento (se funcionários e líderes buscam oportunidades de adquirir novas habilidades e conhecimentos).

Passo 2: Defina quais são os valores que a sua organização quer alcançar

Que elementos você gostaria que ela desenvolvesse e atingisse? Com a ajuda da liderança, funcionários e referências de mercado, pesquise as características que representam a cultura desejada.

Passo 3: Mapeie e identifique lacunas

Esta etapa ajuda a fornecer novos insights sobre as atitudes e crenças que podem ter sido previamente desconhecidas ou incompreendidas. Portanto, depois de entender sua cultura, faça uma comparação com as práticas buscadas no passo anterior e veja quais melhorias são necessárias.

Passo 4: Documente sua cultura

Crie um culture code (ou código de cultura), documento que descreve todas as práticas da cultura organizacional. Ele pode ser de qualquer formato (como um manual ou uma apresentação), mas deve conter:

Declaração de missão;

Valores fundamentais;

Como trabalhar e viver de acordo com os valores da empresa;

Demais tradições e crenças compartilhadas.

Um código de cultura simplesmente faz com que sua declaração de missão e valores seja mais acessível e alcançável, guiando o fit cultural e, consequentemente, ajudando no recrutamento e seleção (Veja como montar um culture code).

Passo 5: Implemente e reforce os novos valores

Para tornar realidade as mudanças, você depende do comportamento dos membros da organização. Por isso, é fundamental ter o apoio da liderança nessa implementação, já que ela é capaz de direcionar e influenciar os demais. Conquistar essas pessoas significa ter, no dia a dia, promotores dos valores da empresa.

Agora, chegou o momento de selecionar as peças para o seu quebra-cabeça. Para que você trabalhe o fit cultural na aquisição de talentos, foque nas estratégias a seguir e garanta mais aderência com os seus candidatos.

Uma vez trabalhada e definida a cultura, o próximo passo é compartilhá-la na página de carreiras. Ela é a principal conexão entre as vagas e os candidatos e é nela que começamos a construir o interesse do talento pela companhia. Além disso, é com ela que o candidato entende se é adequado ou não para a empresa, ao ver a visão, missão e valores.

Portanto, capriche na sua página! Utilize o seu "trabalhe conosco" para demonstrar a cultura da organização via depoimentos, vídeos e outros conteúdos que trabalhem o seu potencial como marca empregadora.

A compatibilidade do perfil de candidatos também deve ser bem trabalhada na descrição da vaga. Assim, foque muito bem em quais são as soft skills (também conhecidas como habilidades ou competências comportamentais) indispensáveis à vaga para garantir maior fit cultural.

Não existe o desenvolvimento do talento sem que este tenha aderência à cultura, por isso dedique tempo para listar e priorizar as competências que são almejadas, tanto no que diz respeito aos valores mais genéricos da empresa, como naqueles em específico da área que o candidato está se aplicando.

Se, por exemplo, a sua empresa possui uma cultura forte de "trabalho em equipe", isso pode se manifestar de forma diferente no time de vendas e no de tecnologia.

Agora se "cliente em primeiro lugar" deve estar no seu DNA, reflita o que isso quer dizer especificamente para a área referente à vaga. Com certeza existem diferenças, por mais que as competências sejam as mesmas.

Com base nesse exercício, faça uma pequena descrição do que significa manifestar competência para a vaga em questão. Essa clareza será fundamental.

Aplicar, por exemplo, o teste de perfil comportamental online é um ótimo filtro para a primeira etapa do processo seletivo. Essa ferramenta consiste em um questionário para avaliar os padrões de comportamento do candidato. Os resultados servem para analisar se ele tem um perfil dominante, cauteloso ou influente, entre outras classificações.

A partir disso, é possível escolher os profissionais com maior potencial para seguir no processo, de acordo com as necessidades da organização. Se a oportunidade for para ser líder em uma startup, por exemplo, o ideal é selecionar pessoas com perfil mais arrojado e criativo.

Para facilitar essa análise, hoje já existem diversas ferramentas que fazem o ranqueamento dos perfis mais compatíveis com as vagas.

É o caso dos sistemas de recrutamento e seleção, que utilizam a inteligência artificial para recomendar os melhores candidatos baseado em dados, probabilidades, habilidades e competências, ao invés de características pessoais, de forma imparcial.

Quer saber a melhor maneira de identificar se as características e motivações de um candidato correspondem aos comportamentos buscados? Uma entrevista comportamental, também conhecida como avaliação por competências, é a melhor ferramenta para identificar os traços e características de cada perfil.

Normalmente se define que a competência é composta pela sigla C.H.A.: Conhecimento, Habilidade e Atitude. Para ter determinada competência desenvolvida, uma pessoa precisa ter conhecimento sobre aquele assunto, ter a habilidade para conseguir desenvolver as atividades relacionadas àquela competência e ter a atitude de exercer o comportamento que demonstra a competência.

É importante ressaltar que, ao montar as perguntas da entrevista, deve-se evitar ao máximo o viés inconsciente.

Ou seja, não faça perguntas onde exista uma resposta implícita já esperada, como por exemplo: "Você trabalha bem em equipe?". A maioria vai responder que sim, mas isso não vai te trazer uma certeza de que aquele candidato realmente possui aquela competência.

Sendo assim, é necessário sempre estruturar perguntas de uma forma neutra, a fim de extrair informações reais dos candidatos.

Como avaliar o fit cultural do candidato?

Aplique testes e entrevistas comportamentais

Aplicar um teste comportamental online é um ótimo filtro para a primeira etapa do processo seletivo. Essa ferramenta consiste em um questionário para avaliar os padrões de comportamento do candidato. Os resultados servem para analisar se ele tem um perfil dominante, cauteloso ou influente, entre outras classificações.

A partir disso, é possível escolher os profissionais com mais potencial para seguir no processo, de acordo com as necessidades da organização. Se a oportunidade for para ser líder em uma startup, por exemplo, o ideal é selecionar pessoas com perfil mais arrojado e criativo.

O ideal é você explorar perguntas situacionais, buscando em experiências passadas se o candidato possui algum exemplo que possa ser considerado como uma manifestação daquela competência.

Nesse momento, é importante "cavar" mais respostas do candidato para realmente ter certeza se dentro daquilo que está sendo contado não há "um tesouro".

Outra dica importante: Tendo em mente quais são as competências importantes para sua empresa, você pode começar a definir melhor o que traduz aquela competência em ações.

Para isso, prever quais tipos de ações que um candidato já pode ter manifestado em sua vida profissional seria uma comprovação dele apresentar essa competência.

Portanto, aproveite e esteja preparado com alguns exemplos do que você espera ouvir para ajudar a te deixar mais rápido na hora de identificar o que o candidato está falando e desenvolver melhor outras perguntas a partir disso.

No entanto, esses testes não oferecem base suficiente para uma decisão final. Por isso, é fundamental fazer também uma entrevista comportamental. Nessa conversa, é importante expor a cultura organizacional e avaliar como o candidato reagiu a situações reais em empregos anteriores.

Assim fica mais fácil entender quais são os valores do profissional e confirmar os resultados obtidos nos testes online.

Leia mais: 17 perguntas para avaliar o fit cultural do candidato

Em dinâmicas de grupo, é possível avaliar como os profissionais se portam em situações específicas, que simulam os obstáculos que eles encontrarão no dia a dia de trabalho. Por envolver vários candidatos ao mesmo tempo, é a estratégia ideal para analisar características como trabalho em equipe, respeito aos colegas e aceitação da diversidade.

Essas atividades também revelam muito sobre a personalidade de cada um. Em meio ao caos, o candidato se porta como planejador, executor ou analista? Como ele lida com situações de pressão? Ele possui potencial de liderança? Tudo isso pode ser observado em meio a uma dinâmica de grupo.

Faça uma avaliação do histórico de trabalho

Observe o perfil das empresas nas quais o candidato já trabalhou. Caso os valores delas sejam similares aos da sua organização, pode ser um ponto positivo. No entanto, esse não deve ser o único critério. Se a pessoa atuou em um órgão público, mas a sua empresa tem veia inovadora, avalie como o profissional lidava com os processos burocráticos.

Muitas vezes, o insucesso de um candidato em um emprego anterior tem a ver com a falta de fit cultural com a empresa na qual trabalhava. Todas essas variáveis devem ser levadas em conta antes de tomar a decisão final.

O exemplo Gupy

Na Gupy, avaliamos o fit cultural do candidato por meio de um roteiro de entrevistas, onde temos mais de 20 perguntas, divididas entre nossos 7 pilares de cultura.

São perguntas situacionais que pedem exemplos que passamos, baseadas em uma metodologia chamada STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultados). A intenção aqui é justamente prever como o candidato tende a se comportar no futuro na Gupy e investigar se ele tem as competências e a experiência necessárias.

Esse roteiro contém, além das questões e pilares, uma breve explicação do que devemos checar em cada uma delas. Então, se queremos analisar nosso valor "Juntos somos mais fortes", prestamos atenção em quesitos como colaboração e trabalho em equipe.
A cultura Gupy
Assim, nosso principal aprendizado no processo é tentar sempre trabalhar a questão do viés - como podemos evitá-lo quando entrevistamos as pessoas?

Por isso, olhamos detalhadamente todas as experiências em cada um de nossos pilares, pedindo exemplos bem específicos para não haver esse enviesamento.

Encontrar os talentos compatíveis com nossa cultura traz muito resultado para nós: além de altos índices de retenção e promoções de Gupiers, também alcançamos marcos significativos, como conquistar o 2º lugar na categoria de pequenas empresas pela Great Place To Work e um trust índex (índice de percepção dos funcionários em relação à empresa) de 96, de 100.

Conclusão

Chegamos ao fim do nosso guia sobre fit cultural! Agora que você já conheceu o conceito, que tal usar essas dicas na sua seleção de talentos?
Gostou do post? Que tal compartilhá-lo nas redes sociais? Assim, você ajuda todo o mercado a conhecer os benefícios de avaliar o fit cultural nos processos seletivos!
Avalie as necessidades de cada posição em aberto e faça o possível para contratar pessoas identificadas com a organização. Certamente você montará uma equipe forte e que trará ótimos resultados para o negócio!

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Fit cultural: descubra o que é e como aplicá-lo na seleção de talentos

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Sua organização contrata as pessoas certas para as equipes e setores? para tornar esse cenário possível, nada mais importante do que o fit cultural, necessário para que haja o encaixe perfeito. Se o seu desafio é justamente montar esse quebra-cabeça, então este conteúdo vai tirar todas as suas dúvidas!

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Cultura organizacional: o que é, como se forma e meios de fortalecer - Sebrae

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Cada empresa tem um código de conduta interno, determinado pelas pessoas que trabalham nela e de que forma interagem entre si.

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A importância da cultura da empresa no recrutamento e seleção | Convenia

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Com um mercado cada vez mais competitivo, empresas vêm percebendo a importância de um trabalho de recrutamento e seleção eficiente. Saiba como contratar pessoas alinhadas com a cultura da sua empresa

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O QUE É CULTURA ORGANIZACIONAL? (6 Principais Tipos e Como Aplicar na Sua Empresa)

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Qual é o diferencial de uma empresa para outra em relação às pessoas que trabalham nela?

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Qual é o diferencial de uma empresa para outra em relação às pessoas que trabalham nela?

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RESPOSTA:

O diferencial está na cultura organizacional, ou seja, nos valores, atitudes e comportamentos das pessoas que fazem parte da empresa. Empresas diferentes podem ter profissionais igualmente qualificados, mas o que realmente diferencia é como essas pessoas se relacionam, colaboram, se comunicam e compartilham os mesmos objetivos. Uma equipe alinhada com a cultura da empresa torna o ambiente mais saudável, eficiente e propício ao crescimento.

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Vocês acreditam que o comportamento das pessoas que trabalham em uma empresa influencia no dia a dia em relação à produtividade?

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Vocês acreditam que o comportamento das pessoas que trabalham em uma empresa influencia no dia a dia em relação à produtividade?

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RESPOSTA:

Sim, o comportamento das pessoas influencia diretamente na produtividade. Quando os colaboradores são comprometidos, colaborativos e têm uma postura positiva, o ambiente de trabalho se torna mais leve e eficiente. Por outro lado, comportamentos negativos, como falta de responsabilidade, conflitos constantes ou desmotivação, podem prejudicar o clima organizacional e impactar negativamente os resultados da empresa.

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Cultura organizacional - 1. Os comportamentos podem ser influenciados?    2. Como é o comportamento das pessoas da empresa onde você trabalha?    3 -Você acredita que a maneira de se vestir está relacionada à cultura da empresa?

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Cultura organizacional - 1. Os comportamentos podem ser influenciados?    2. Como é o comportamento das pessoas da empresa onde você trabalha?    3 -Você acredita que a maneira de se vestir está relacionada à cultura da empresa?

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1 - Sim, os comportamentos podem ser influenciados pelo ambiente, pelas lideranças, pela cultura da empresa e pelas pessoas com quem convivemos diariamente. Em empresas como a Globo, que valorizam a criatividade, inovação e liberdade de expressão, os comportamentos tendem a ser mais abertos, colaborativos e dinâmicos, o que motiva os profissionais a se expressarem com mais autenticidade.

2 - Na Globo, o comportamento das pessoas é, em geral, leve, criativo e colaborativo. A empresa estimula um ambiente onde todos se sentem à vontade para contribuir com ideias, trabalhar em equipe e buscar inovação. Existe um clima de respeito e informalidade, mas com muito profissionalismo, o que torna o dia a dia mais produtivo e agradável.

3 - Sim, totalmente. Na Globo, o estilo de vestir é mais despojado e informal, refletindo a cultura da empresa, que valoriza a autenticidade, a criatividade e o bem-estar dos colaboradores. Não há necessidade de trajes formais, o que permite que cada pessoa se vista de acordo com sua personalidade, respeitando o ambiente de trabalho. Isso contribui para um clima mais leve e próximo.

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Qual é a relação entre a cultura organizacional, os processos seletivos e o alinhamento da cultura de um candidato a uma vaga?

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Qual é a relação entre a cultura organizacional, os processos seletivos e o alinhamento da cultura de um candidato a uma vaga?

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A cultura organizacional define o jeito de ser da empresa e seus valores, atitudes e estilo de trabalho. Já os processos seletivos são pensados para identificar candidatos que não apenas tenham as habilidades técnicas, mas que também combinem com essa cultura. Quando há alinhamento entre o perfil do candidato e a cultura da empresa, a adaptação é mais fácil, o engajamento aumenta e os resultados são mais positivos. Por isso, contratar alguém com o mesmo "espírito" da organização é tão importante quanto contratar alguém qualificado.

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White Green Blue Simple Professional Factory Organization Graph 

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Fizemos a competição das torres e ficamos em 2 lugar

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Código em JAVASCRIPT do chatbot: <!DOCTYPE html>

<html lang="pt-BR">

<head>

<meta charset="UTF-8" />

<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1" />

<title>Chatbot de Atendimento 24h – GásTec</title>

<style>

body { font-family: Arial, sans-serif; background:#f4f4f9; margin:0; padding:20px; }

.chatbox { max-width:800px; margin:0 auto; background:white; border-radius:10px; box-shadow:0 0 10px rgba(0,0,0,0.1); padding:20px; }

.messages { max-height:400px; overflow-y:auto; border:1px solid #ddd; padding:10px; margin-bottom:10px; }

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.options button { margin:4px; padding:6px 10px; border:none; border-radius:5px; background:#eee; cursor:pointer; }

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</head>

<body>

<div class="chatbox">

<h2>🤖 GásTec – Atendimento 24h</h2>

<div class="messages" id="chat"></div>

<div class="inputbar">

<input type="text" id="txt" placeholder="Digite sua mensagem...">

<button onclick="sendMessage()">Enviar</button>

</div>

</div>

<script>

const chat = document.getElementById("chat");

let step = 0;

let chamado = {};

// Clientes cadastrados com CPF

const clientes = [

{nome:"João Ferreira", cpf:"123.456.789-00", local:"Penha", tipo:"Posto de GNV", problema:"Compressor parado", prioridade:"Alta"},

{nome:"Maria Antunes", cpf:"111.222.333-44", local:"Vila da Penha", tipo:"Indústria", problema:"Vazamento detectado", prioridade:"Alta"},

{nome:"Ricardo Moura", cpf:"555.666.777-88", local:"Bonsucesso", tipo:"Posto", problema:"Falha parcial (pressão baixa)", prioridade:"Média"},

{nome:"Carla Nogueira", cpf:"999.888.777-66", local:"Olaria", tipo:"Indústria", problema:"Preventiva agendada", prioridade:"Baixa"}

];

const modelos = ["GNV-300", "GNV-500", "GNV-1000", "Atlas Copco GX7", "Compbrasil 3000", "Outros / Não informado"];

const problemas = [

"Compressor parado","Vazamento detectado","Falha parcial (pressão baixa)","Preventiva agendada","Motor superaquecendo",

"Preventiva solicitada","Vazamento de óleo","Ruído excessivo","Preventiva","Falha elétrica","Falha intermitente",

"Vazamento pequeno","Pressão instável","Motor queimado","Falha no painel elétrico","Vazamento de gás","Pressão baixa","Falha mecânica"

];

const atendentes = ["Carlos", "Ana", "Bruno", "Fernanda", "Gustavo", "Juliana", "Rafael", "Patrícia", "Leonardo", "Mariana"];

function addMsg(text, who="bot"){

const div = document.createElement("div");

div.className = "msg "+who;

div.innerHTML = text;

chat.appendChild(div);

chat.scrollTop = chat.scrollHeight;

}

function sendMessage(){

const txt = document.getElementById("txt");

const msg = txt.value.trim();

if(!msg) return;

addMsg(msg, "user");

handleStep(msg);

txt.value="";

}

function handleStep(msg){

switch(step){

case 0: // Pede nome

chamado.nome = msg;

step++;

addMsg("Ótimo, " + chamado.nome + "! Agora informe seu CPF (somente números ou com pontuação):");

break;

case 1: // Pede CPF

chamado.cpf = msg;

const cadastrado = clientes.find(c => c.nome.toLowerCase() === chamado.nome.toLowerCase() && c.cpf === chamado.cpf);

if(cadastrado){

chamado = {...cadastrado};

addMsg(`Olá ${chamado.nome}, seu cadastro foi confirmado (${chamado.tipo} em ${chamado.local}). Problema registrado: ${chamado.problema}.`);

step = 3; // pular para modelo

addMsg("Qual é o modelo do compressor?");

mostrarModelos();

} else {

step++;

addMsg("Não encontramos seu cadastro. Informe sua localização (bairro/cidade):");

}

break;

case 2: // Localização

chamado.local = msg;

step++;

addMsg("Qual foi o problema relatado?");

mostrarProblemas();

break;

case 3: // Problema

chamado.problema = msg;

chamado.prioridade = definePrioridade(msg);

step++;

addMsg("Qual é o modelo do compressor?");

mostrarModelos();

break;

case 4: // Modelo

chamado.modelo = msg;

step++;

addMsg("Deseja agendar uma visita técnica ou acionar atendimento emergencial?");

mostrarTipoAtendimento();

break;

case 5: // Tipo de atendimento

chamado.tipoAt = msg;

step++;

addMsg("Escolha o atendente responsável pelo chamado:");

mostrarAtendentes();

break;

case 6: // Escolha do atendente

chamado.atendente = msg;

const protocolo = "GT"+Math.floor(Math.random()*100000);

chamado.protocolo = protocolo;

addMsg(`Chamado nº ${protocolo} registrado com sucesso!`);

addMsg(`

📋 <b>Resumo do chamado:</b><br>

👤 Cliente: ${chamado.nome}<br>

🆔 CPF: ${chamado.cpf}<br>

📍 Local: ${chamado.local}<br>

🔧 Problema: ${chamado.problema}<br>

🏷️ Modelo: ${chamado.modelo}<br>

🚨 Prioridade: ${chamado.prioridade}<br>

📞 Atendimento: ${chamado.tipoAt}<br>

👷 Atendente: ${chamado.atendente}

`);

addMsg("✅ Atendimento finalizado, o atendente está a caminho!");

break;

}

}

function definePrioridade(problema){

if(/parado/i.test(problema)) return "Alta";

if(/falha|motor|vazamento|painel/i.test(problema)) return "Média";

return "Baixa";

}

function mostrarModelos(){

const div = document.createElement("div");

div.className = "options";

modelos.forEach(m => {

const btn = document.createElement("button");

btn.textContent = m;

btn.onclick = () => { addMsg(m, "user"); handleStep(m); };

div.appendChild(btn);

});

chat.appendChild(div);

chat.scrollTop = chat.scrollHeight;

}

function mostrarProblemas(){

const div = document.createElement("div");

div.className = "options";

problemas.forEach(p => {

const btn = document.createElement("button");

btn.textContent = p;

btn.onclick = () => { addMsg(p, "user"); handleStep(p); };

div.appendChild(btn);

});

chat.appendChild(div);

chat.scrollTop = chat.scrollHeight;

}

function mostrarTipoAtendimento(){

const div = document.createElement("div");

div.className = "options";

["Agendar visita técnica","Atendimento emergencial"].forEach(opt => {

const btn = document.createElement("button");

btn.textContent = opt;

btn.onclick = () => { addMsg(opt, "user"); handleStep(opt); };

div.appendChild(btn);

});

chat.appendChild(div);

chat.scrollTop = chat.scrollHeight;

}

function mostrarAtendentes(){

const div = document.createElement("div");

div.className = "options";

atendentes.forEach(a => {

const btn = document.createElement("button");

btn.textContent = a;

btn.onclick = () => { addMsg(a, "user"); handleStep(a); };

div.appendChild(btn);

});

chat.appendChild(div);

chat.scrollTop = chat.scrollHeight;

}

// Mensagem inicial

addMsg("Olá! Seja bem-vindo ao atendimento da GásTec. Qual é o seu nome?");

</script>

</body>

</html>

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Be heard, collaborate, and share ideas—make meetings and classes more engaging with real conversations.

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Apresentação pesquisa dissertação minimalista branco e marrom

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# data[].attributes.attachment_link.title
Relatório apoio ao controle de estoques kits boas vindas