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Las redes sociales son plataformas digitales formadas por comunidades de individuos con intereses, actividades o relaciones en común (como amistad, parentesco, trabajo).

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Te explicamos qué son las redes sociales y cómo se las clasifica. Además, su historia, sus ventajas, críticas y aspectos más negativos.

¿Qué son las redes sociales?

Las redes sociales son plataformas digitales formadas por comunidades de individuos con intereses, actividades o relaciones en común (como amistad, parentesco, trabajo). Las redes sociales permiten el contacto entre personas y funcionan como un medio para comunicarse e intercambiar información.

Los individuos no necesariamente se tienen que conocer antes de entrar en contacto a través de una red social, sino que pueden hacerlo a través de ella, y ese es uno de los mayores beneficios de las comunidades virtuales.

Ver además: Web 2.0

Tipos de redes sociales

Las redes sociales se pueden clasificar en dos tipos:

Redes sociales horizontales o genéricas. Son aquellas redes sociales que no poseen una temática determinada, sino que apuntan a todo tipo de usuarios. Estas redes funcionan como medios de comunicación, información o entretenimiento. Son muy numerosas y populares, por ejemplo: Facebook o Twitter.

Redes sociales verticales. Son aquellas redes sociales que relacionan personas con intereses específicos en común, como música, hobbies, deportes. Por ejemplo: Flickr, red social cuya temática es la fotografía. Dentro de estas redes se encuentran las redes verticales profesionales, como LinkedIn, que involucra individuos que comparten el ámbito laboral o que buscan ampliar sus fronteras laborales.

En general, ingresar en una red social es muy sencillo ya que simplemente implica rellenar un cuestionario con datos personales básicos y así obtener un nombre de usuario y una contraseña que le servirán al usuario para ingresar de manera privada a la red. Mientras el usuario cumpla los requisitos para el registro en dicha red (por ejemplo, mayoría de edad), podrá hacerlo de manera simple y rápida.

Origen y evolución de las redes sociales

La década del noventa se caracterizó por la aparición de la web ( www), tecnología que facilitó el acceso de un gran número de personas a Internet. Las redes sociales tienen su origen en la segunda mitad de los noventa y se fueron desarrollando desde ese entonces hasta la actualidad.

Classmates es considerada la primera red social. Fue creada en 1995 por el estadounidense Randy Conrads. Esta red social buscaba conectar de manera virtual a ex compañeros de colegio y universidad. Como el proyecto fue exitoso, comenzaron a aparecer nuevas redes cuyo fin era reunir amigos y conocidos.

En 1997 se creó SixDegrees, una red que permitía contactar a otros miembros de la red, crear un perfil, armar listas de amigos. SixDegrees se basó en la teoría de "seis grados de separación", que afirma que todas las personas se encuentran a seis personas de distancia de cualquier otra persona del planeta. Esta red social estuvo activa hasta 2001.

En 2003 surgió Friendster, una red que permitía contactar a otros miembros y compartir contenido online con ellos (fotos, videos, links). Estuvo activa con gran presencia de usuarios hasta 2015. En 2003 también se creó LinkedIn, red social laboral para buscar, recomendar u ofrecer un trabajo.

Como respuesta ante la popularidad de Friendster surgió en 2003, MySpace. Creada por una agencia de marketing, esta red se dedicaba especialmente a la música y a la tecnología. Para 2009, MySpace era la red social con mayor tráfico de usuarios.

MySpace perdió la pulseada con la llegada y el auge de Facebook, que surgió en 2004 y tuvo gran popularidad debido a su plataforma, al creciente desarrollo de Internet y a la aparición de dispositivos móviles con conexión a la red. De hecho, en la primera década del siglo XXI surgieron algunas de las redes sociales con mayor cantidad de usuarios.

En 2005 surgió la plataforma de videos YouTube, que fue adquirida por Google en 2006. En 2006 apareció Twitter, red social de microblogging. En 2010 se creó Instagram, que permite compartir videos y fotos; y Pinterest, que permite a los usuarios crear tableros personales con imágenes, escritos y videos.

En 2011 se creó Snapchat, la red social que popularizó la mensajería efímera. Aunque tuvo una gran popularidad y fue una de las aplicaciones de mayor crecimiento, Snapchat quedó atrás de Facebook cuando esta empresa adquirió Instagram en 2012 y luego WhatsApp en 2014.

Uno de los últimos sucesos en las redes sociales es Tik-Tok, una plataforma de origen chino que permite crear y compartir vídeos. En 2018 se fusionó con Musical.ly y es una de las redes con el mayor flujo de usuarios jóvenes, disponible en 39 idiomas.

La historia detrás de Facebook y Twitter

Algunas de las redes sociales más populares son Facebook y Twitter.

Facebook. Fue creada en el año 2004 por un grupo de estudiantes liderado por Mark Zuckerberg, con el objetivo de mantener en contacto a los estudiantes de la Universidad de Harvard (USA). Facebook empezó a ganar popularidad en el ambiente estudiantil, para luego ampliar su target. Al poco tiempo cualquier persona con una cuenta de correo electrónico podía unirse. La traducción de la red a varios idiomas permitió su expansión mundial. Hoy esta red social cuenta con más de 2000 millones de usuarios.

Twitter. Fue creada en el año 2006 y es una red social que permite publicar textos cortos (de 140 caracteres), que son popularmente conocidos como "tuits" y que aparecen en la página principal del usuario que los publica. Cada individuo subscripto a la red, puede elegir "seguir" a otros usuarios y ver el contenido de sus publicaciones.

¿Para qué sirven las redes sociales?

Comunicar y compartir. Las redes sociales funcionan como plataformas para el intercambio de información u opinión. Según el tipo de red, varían las funcionalidades y el tipo de comunicación que se establece entre los usuarios. En muchas de ellas, los usuarios pueden compartir imágenes, videos, documentos, opiniones e información.

Mantener o establecer contacto. Las redes permiten a todas las personas que poseen acceso a Internet crearse un usuario en la red y conectarse con otros alrededor del planeta que también estén adheridos a esa red social. Permiten comunicarse con amigos, familiares, hacer nuevas amistades, buscar pareja, establecer relaciones laborales o profesionales.

Informarse. El gran caudal de información que circula en las redes sociales permite a los usuarios mantenerse informados sobre acontecimientos importantes o temáticas de interés. La mayoría de las redes permiten crear un usuario y personalizar el tipo de información que se mostrará en la red.

Entretenerse. Las redes sociales crean comunidades de usuarios con intereses similares sobre determinadas temáticas. Estas redes funcionan como una gran fuente de entretenimiento y distensión.

Vender/comprar. Muchas redes sociales se han erigido como canales para la compra y venta de bienes o servicios. En plataformas como Instagram o Facebook, el usuario puede seguir a los negocios, comercios o trabajadores independientes que sean de su agrado y establecer con ellos relaciones comerciales.

Características de las redes sociales

Están formadas por una comunidad virtual: son comunidades masivas que se extienden a lo largo del planeta.

Pueden ser utilizadas desde computadoras, tablets o dispositivos móviles.

Son de acceso gratuito, aunque muchas de ellas ofrecen mayores funcionalidades a cambio de un pago mensual o anual.

Brindan información en tiempo real.

Permiten a cada usuario crear un perfil dentro de la red.

Ventajas de las redes sociales

Las redes sociales tienen una serie de ventajas o beneficios, lo que les ha permitido consolidarse como uno de los protagonistas indiscutidos dentro de la web.

Son inmediatas. Las redes sociales funcionan en tiempo real. La información, los videos, las imágenes y las opiniones que se comparten en las redes suelen hacerse públicas y pueden ser conocidas por cualquier usuario de la red en casi cualquier punto del globo de manera inmediata. En algunas plataformas como Twitter, los acontecimientos sociales, culturales, políticos o económicos, zonales o mundiales, son conocidos por todos sus usuarios de manera instantánea.

Son masivas. Las redes sociales han derribado barreras culturales y etarias ya que llegan a una gran porción de la población.

Acortan distancias. Las redes sociales permiten comunicarse con amigos, familiares y cualquier usuario de la red sin importar la distancia geográfica.

Aumentan la visibilidad de las marcas. En los últimos años, la publicidad y la creación de perfiles corporativos y de marcas han hecho de las redes sociales un nuevo mercado. Permiten conectar compradores y vendedores de todas partes del mundo. Facilitan la atención al cliente.

Funcionan como un canal de aprendizaje, entretenimiento e información. Las redes sociales funcionan como medios para viralizar determinada información. Según el contenido en el que esté interesado el usuario, podrá aprender, entretenerse o informarse.

Permiten compartir información. Las redes permiten compartir archivos de manera instantánea y sencilla: documentos, música, fotografías, videos.

Brindan oportunidades laborales. Existen redes que permiten dar a conocer el perfil laboral de los usuarios. Algunas, como LinkedIn, se crearon con el objetivo específico de formar comunidades de profesionales. Allí, las empresas crean perfiles desde los que se ofrecen oportunidades laborales a las que los usuarios interesados pueden aplicar.

Aspectos negativos de las redes sociales

Las redes sociales tienen algunos aspectos negativos contra los que todo usuario debe luchar:

El ciberacoso. Es uno de los principales riesgos de las redes sociales y ocurre cuando un individuo o grupo de individuos acosa u hostiga a otro mediante las redes sociales. Esto puede darse mediante insultos, viralización de información privada, entre otras formas. Se debe educar a los niños y niñas para que conozcan las consecuencias físicas y psicológicas que este tipo de prácticas puede provocar.

El grooming. Es uno de los mayores peligros dentro del ciberacoso. También llamado "engaño pederasta", consiste en el acoso de adultos hacia menores de edad por medio de las redes sociales. El grooming es un delito penal y debe ser denunciado.

Las fake news. Es la información falsa o sin chequear que circula gracias al exceso de información que hay en Internet. Esto puede generar confusión en los usuarios y dificultad en la comprensión de los acontecimientos.

El acceso indiscriminado a contenidos sensibles. Existe en las redes contenido de tipo sexual o violento, que muchas veces resulta inadecuado, sobre todo para grupos sociales vulnerables como los niños.

El abuso en el uso de las redes sociales. El uso excesivo de redes sociales puede llevar a la pérdida de contacto con el mundo tangible y provocar adicción.

La viralización de información. Es la reproducción masiva de información. Puede ser un aspecto positivo cuando la información que se viraliza es de agrado para el individuo, pero puede ser negativo cuando se viraliza información confidencial o que daña de algún modo a un individuo al perderse su privacidad.

Más en: Riegos y peligros de las redes sociales

Referencias

"Una breve historia de las redes sociales" en Hootsuite.

"MySpace: What went wrong?" en The Guardian.

"La caída de Snapchat: La guerra de internet ya terminó y Facebook es la gran vencedora" en BBC.

"Six degrees of separation" en Wikipedia.

"Social network" en Encyclopedia Britannica.

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Redes Sociales - Qué son, tipos, ejemplos, ventajas y riesgos

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Red Social ✓ Te explicamos qué son las redes sociales y cómo se las clasifica. Además, su historia, sus ventajas, críticas y aspectos más negativos.

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Es un sitio web dedicado a compartir videos. Presenta una variedad de clips de películas, programas de televisión y vídeos musicales, así como contenidos amateurs como videoblogs y YouTube Gaming.

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La aplicación permite enviar y recibir mensajes mediante Internet, además de imágenes, videos, audios, grabaciones de audio (notas de voz), documentos, ubicaciones, contactos, gifs, stickers, así como llamadas y videollamadas con varios participantes a la vez, entre otras funciones

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WhatsApp Messenger -o simplemente WhatsApp- es una aplicación de mensajería instantánea para teléfonos inteligentes (también cuenta con versiones para computadora), propiedad de la empresa estadounidense Meta. La aplicación permite enviar y recibir mensajes mediante Internet, además de imágenes, videos, audios, grabaciones de audio (notas de voz), documentos, ubicaciones, contactos, gifs, stickers, así como llamadas y videollamadas con varios participantes a la vez, entre otras funciones.​ WhatsApp se integra automáticamente a la libreta de contactos, lo que lo diferencia de otras aplicaciones, ya que no es necesario ingresar alguna contraseña o PIN para acceder al servicio.

Según datos de principios del año 2023,​ es líder en mensajería instantánea en gran parte del mundo, en el que supera los 2000 millones de usuarios, superando a otras aplicaciones como Facebook Messenger o Telegram, entre otros.​

Si bien la aplicación se lanzó en 2009 principalmente para iOS, y un año después para Android, y al final llegó para Windows, se popularizó masivamente desde el año 2012 aproximadamente, hasta la actualidad. WhatsApp desplazó al servicio de SMS, revolucionando para siempre el servicio de mensajería instantánea gracias a la multiplicación de los teléfonos inteligentes ( smartphones) y del acceso a Internet.

El 19 de febrero de 2014, la aplicación fue adquirida por la empresa Meta (en ese entonces llamada Facebook) por 19.000 millones de dólares (de los cuales 12 000 millones correspondían a acciones de Facebook, ahora Meta, y el resto, en efectivo).​ A principios de octubre, se anunció la compra definitiva de WhatsApp por la en ese entonces Facebook por el valor de 21.800 millones de dólares.​ Algunas semanas después de la compra, WhatsApp anunció tener capacidad para realizar videollamadas en el verano del mismo año.​ El despliegue definitivo de VoIP llegó progresivamente durante 2015 a todas las plataformas móviles.

Inicios (2009-2014)

WhatsApp Inc. fue fundada el 24 de febrero de 2009, por Jan Koum quien originalmente es ucraniano, y que había trabajado anteriormente en las empresas de Adobe y Apple, además de ser el director del equipo de operaciones de plataforma de Yahoo! y el antiguo jefe del equipo de ingenieros de Brian Acton.​

Jan Koum había sido marcado por la guerra y la precariedad en su infancia; apenas se graduó de la escuela secundaria de Misión Viejo en California y después se enlistó como estudiante de matemática y ciencias de la computación en la Universidad Estatal de San José. Incluso admitió en su perfil de LinkedIn que abandonó sus estudios, lo que marca una curiosa similitud con otras personas de Sillicon Valley, como lo son Bill Gates, Steve Jobs y Mark Zuckerberg.

En 1998, fue contratado por Yahoo como ingeniero en operaciones y seguridad, pese a que aún asistía a clases.

Originalmente, WhatsApp era una especie de agenda "inteligente" donde se podía ver qué estaba haciendo cada persona, a fin de saber si estaba disponible para hablar o si era mejor contactar con ella en otro momento a través de SMS, etc. ( What's up?, cuyo significado se asemeja a ¿Qué tal?, ¿Qué hay?, ¿Qué pasa? o ¿Cómo te va?), en forma de programar estados específicos a determinadas horas.​ A diferencia de otras aplicaciones de comunicación, como MSN o Aol, utiliza directamente la información de la libreta de contactos del usuario, evitando crear manualmente nombre de usuario y contraseña. En un principio estuvo disponible solo para BlackBerry y iPhone, y luego para Android en el año 2010. Los estados se podían difundir a todos los contactos o solo unos específicos, simulando un chat o conversación.

Por otro lado, WhatsApp Inc. ha recibido inversiones por valor de 10 millones de dólares por parte de la empresa Sequoia Capital.​ WhatsApp fue retirado de la App Store el 14 de enero de 2012 durante cuatro días, según algunos, por fallos de seguridad. Esto ha sido desmentido por Brian Acton.​

En marzo de 2013, WhatsApp anunció que la versión para Android, gratuita desde su creación, sería de pago por el primer uso; al cabo de 365 días de uso, sería obligatorio volver a pagar para extender el uso del programa un año más. Esto llevó a un progresivo declive de WhatsApp, favoreciendo a otros competidores en los países donde la plataforma Android es dominante, ya que el concepto de pagar por servicios de Internet y aplicaciones es casi inexistente.

"No anuncios, no juegos, no artilugios", puede leerse en una nota colgada en la pared de sus oficinas.

Compra por Facebook (2014-presente)

El 19 de febrero de 2014, Mark Zuckerberg ―el creador de Facebook― anunció en su perfil personal la compra de la aplicación móvil WhatsApp por un importe total de 19 000 millones de dólares y aclaró que su decisión buscaba ampliar el número de usuarios en Facebook. La operación implicó el desembolso de 4000 millones de dólares estadounidenses en efectivo, 12 000 millones en acciones de Facebook y otros 3 000 millones en acciones RSU (restricted stock unit), una emisión futura similar a la de las opciones sobre acciones.

WhatsApp está en el camino de conectar a mil millones de personas. Los servicios que alcanzan ese hito son de increíble valor.

Mark Zuckerberg, fundador y propietario de Facebook

El fundador de esta sencilla aplicación, Jan Koum, indicó en un comunicado que "la profunda conexión de los usuarios y el rápido crecimiento del servicio han estado impulsados por unas capacidades de mensajería simples, sólidas e instantáneas". Mark Zuckerberg destacó que esta nueva alianza permitirá "un mundo más abierto y conectado".

El 22 de febrero de 2014, tuvo unos fallos a nivel mundial; los responsables de WhatsApp reconocieron la caída del servicio en una cuenta de Twitter (@wa_status) dedicada a informar de posibles fallos en la aplicación: "Lo sentimos, estamos experimentando problemas con los servidores. Esperamos estar recuperados y activos pronto". Una hora después de registrarse el problema, Telegram informó también de una sobrecarga en su sistema, tras haber recibido "100 nuevos registros en el servicio por segundo". El día 2 de abril, hubo otro de estos fallos. El 25 de mayo, a las 19 horas, se produjo un breve fallo que volvió a dejar a los usuarios sin servicio durante algo más de una hora.

En marzo de 2015, empezó a correr el rumor sobre una posible actualización en la aplicación que permitiría hacer llamadas de voz por medio de VoIP: esa actualización se distribuyó poco a poco entre los usuarios; suponiendo que para empezar a medir cuánto podrían soportar sus servidores.​ Finalmente se comenzó a habilitar dicha función por medio de la aplicación, inicialmente para sistemas Android,​​ posteriormente para otros sistemas operativos. Para activarlo solo debían recibir una llamada de algún usuario que ya tuviera el servicio activo. Sin embargo, varios usuarios habrían confirmado haber recibido la actualización sin recibir ninguna llamada, esto hace pensar que probablemente la empresa ya habría estado liberando poco a poco la nueva función. Al igual que el servicio de mensajería, para hacer las llamadas se debe contar con servicio de Internet, ya sea por datos móviles o por medio de una conexión Wi-Fi.

Ese mismo año se lanzó WhatsApp Web, la cual permite utilizar WhatsApp en una computadora, sincronizando el teléfono con ella mediante un código QR. Se puede acceder siguiendo las instrucciones en web.whatsapp.com. En 2016, se habilitó el cifrado de extremo a extremo, lo que impide que supuestamente nadie (ni siquiera la misma empresa) tenga acceso a los contenidos que se envían,​ solo el emisor y el receptor. Sin embargo, se descubrió un fallo en la seguridad de este,​​​ fallo que Facebook conocía.

Tras un mes de ensayos y pruebas usando los denominados beta testers, el 14 de noviembre de 2016 WhatsApp anunció oficialmente el lanzamiento de las videollamadas desde WhatsApp.​​​ Cuando salió el servicio, para poder efectuar una videollamada, ambos celulares debían tener actualizada la aplicación.​

En 2017, WhatsApp anunció sus plataformas WhatsApp Business para la pequeña y mediana empresa​ y una WhatsApp enterprise solution, la cual permite a grandes empresas dar servicio de atención al cliente a través de la aplicación, bien mediante un agente humano, por un chatbot, o una combinación de las dos. Tanto la aerolínea KLM como Aeroméxico anunciaron que estaban participando en las pruebas del servicio.​​

En octubre del 2021 se produjo una caída masiva de las aplicaciones de Facebook, Inc. (estas incluyen a WhatsApp, Instagram, Facebook y Facebook Messenger). La caída duro más de 8 horas, una de las más largas de la historia, que también afecto a otras redes sociales (como por ejemplo Telegram, TikTok y Twitter) por la gran demanda de usuarios que se habían cambiado.

Fotografías/vídeo

Diciembre de 2009

Grupos (hasta 10/15 miembros)

Febrero de 2011

Grupos (hasta 30 miembros)

Agosto de 2012

Difusión de mensajes

Diciembre de 2012

Grupos (hasta 50 miembros)

Abril de 2013

Mensajes de voz

Agosto de 2013

Ocultar hora de "últ vez"

Febrero de 2014

Doble Check de "leído"

Noviembre de 2014

Llamadas de voz

Febrero de 2015

WhatsApp Web

Agosto de 2015

Grupos (hasta 256 miembros)

Febrero de 2016

Cifrado de mensajes

Marzo de 2016

Compartir documentos (.pdf,.docx, etc.)

Marzo de 2016

Videollamadas

Octubre de 2016

Estados

Febrero de 2017

Ubicación en tiempo real

Octubre de 2017

Eliminar mensaje

Octubre de 2017

Videollamadas grupales (hasta 4 participantes)

Julio de 2018

Stickers de WhatsApp

Febrero de 2019

Modo Oscuro

Marzo de 2020

Añadir contacto mediante código QR

Volverse a unir a una videollamada en curso

Noviembre de 2021

Modo multidispositivo de hasta 4 sesiones en WhatsApp Web sin tener conectado el teléfono

Marzo de 2022

Lanzamiento de la API de la Nube de WhatsApp Business

Mayo de 2022

Eliminar mensaje para todos después de 2 días

Octubre de 2022

Grupos (hasta 512 miembros)

Octubre de 2022

Compartir documentos (2 GB de tamaño máximo)

Octubre de 2022

Editar mensajes enviados por el usuario

Junio de 2023

Enviar mensajes de video

Agosto de 2023

Históricamente, en iOS no tenía esta cuota anual: la descarga costaba un euro y esto cubría todo el periodo de 365 días. Desde marzo de 2013, WhatsApp anunció que unificaba el precio de la suscripción en todas las plataformas y solicitó el pago obligatorio para aquellos que habían terminado el período de prueba.​​

En enero de 2016, el cofundador de WhatsApp, Jan Koum,​ confirmó que la compañía no exigirá el pago anual de 1 dólar para utilizar el chat móvil.​

La aplicación está disponible para los sistemas operativos iOS, Android, BlackBerry OS, KaiOS, así como para las múltiples variantes de Symbian y Asha (antes llamado S40), consideradas como plataformas obsoletas tanto por otros desarrolladores como por la propia Nokia.​ Tiene una versión web, la cual se puede acceder leyendo un código QR con su dispositivo Android, Windows Phone, IPhone y BlackBerry. La versión web es accesible para los navegadores de Google Chrome y Firefox.

El 21 de enero de 2015, se lanzó la versión en pruebas de WhatsApp Web:​ al principio, el servicio únicamente estaba disponible para Android, Windows Phone, BlackBerry, BlackBerry 10 y Symbian (S^3 y superiores); adicionalmente, solo era accesible desde Google Chrome, Opera (desde el 26 de febrero de 2015), Firefox y Safari. Es posible acceder a este servicio a través de la página web.whatsapp.com ​ y entrar a la sección del mismo nombre del servicio (WhatsApp Web) escaneando el código QR que da la página.

Para poder utilizar esta función, es necesario tener instalada la versión 2.11.498 o posterior de WhatsApp. Posteriormente, para que sea efectivo en la computadora (o tablet,​ ya que al poseer navegadores también se podría configurar WhatsApp Web en una de ellas), se debe tener instalado el navegador Google Chrome, Firefox u Opera y escanear un código QR en el sitio web. Después, se debe abrir la app desde el teléfono celular y, en ajustes, acceder al menú WhatsApp Web y, una vez sincronizados los datos, estará listo para ser usada para la PC.

WhatsApp utiliza una versión personalizada del protocolo abierto Extensible Messaging and Presence Protocol. Al ser instalado, crea una cuenta de usuario utilizando su número de teléfono como nombre de usuario ( Jabber ID: número de teléfono @s.whatsapp.net). La versión de Android usa un hash MD5 del IMEI invertido como contraseña, y la versión de iOS un hash MD5 de la dirección MAC del teléfono duplicada.

Los mensajes de imagen, audio o vídeo se envían subiendo dicho contenido a un servidor HTTP y enviando un enlace al mismo, junto a una miniatura codificada en Base64 (si es aplicable).​

La aplicación móvil también tiene una versión para ordenadores, la cual se puede conectar a la cuenta del móvil mediante un código de barras o una contraseña. Así, los usuarios pueden mantener la sesión iniciada en su ordenador y recibir en el mismo todos los mensajes, además de cargar conversaciones y archivos previos. En marzo de 2021, se dio a conocer que la app de escritorio incorporaba las llamadas y videollamadas entre dos usuarios.​ En agosto de 2022 se anunció el lanzamiento de una app nativa para Windows.​

En función de los diferentes contactos, los usuarios pueden seleccionar distintos tonos de llamada. Por lo tanto, se pueden personalizar los sonidos de llegada de mensaje.

Sistema de la interacción entre receptores

La primera versión de WhatsApp permitía a los usuarios ver si los receptores de sus mensajes habían visto los mensajes, a qué hora y cuál era la última hora a la que se habían conectado. Esa primera interacción fue variando de modo que actualmente los usuarios pueden elegir si sus contactos ven su hora de conexión y si han recibido los mensajes. No obstante, cuando un usuario está en línea, todos sus contactos lo ven.

Además, en cuanto a los contactos no registrados, WhatsApp permite a los usuarios privatizar sus datos (la foto de perfil y el estado), para que, hasta que el usuario no asegure que acepta la conversación con este otro usuario desconocido, se desactiva la seguridad automática y el cifrado de extremo a extremo de WhatsApp ya está disponible, de manera que esta persona puede acceder a los datos personales de la otra.

WhatsApp no es solo una aplicación de mensajería, pues permite otro tipo de comunicaciones interactivas. Una de las más importantes son los audios. Además de las fotos, vídeos, ubicación, documentos y contactos, WhatsApp permite enviar audios grabados instantáneamente entre los usuarios. La duración de los audios es ilimitada; además, en las últimas actualizaciones se ha desarrollado un sistema de "manos libres" mediante el cual tan solo con pulsar y arrastrar una vez hacia arriba el botón de audio, el usuario ya no tiene que mantenerlo pulsado más tiempo.

Otra de las actualizaciones en mensajería empleadas son los emoticones. Estos vienen incluidos en el teclado de los dispositivos móviles y se pueden utilizar para cualquier otra aplicación de mensajería. Los emoticones varían en función del dispositivo móvil que se trate (Android, IOS, etc.). La última actualización dentro de esta rama son los stickers, emoticones que aparecen como "pegatinas" en la conversación y tienen la misma función que los emoticones; también son inmóviles.

Por último, WhatsApp permite enviar Gifs. Dentro de las opciones del teclado, aparece la opción de enviar Gifs, formada por un buscador en el que los usuarios escriben palabras clave que la aplicación reacciona con determinados Gifs, los cuales pueden escoger los usuarios y enviar a los receptores.

WhatsApp es una aplicación que permite la interacción de un gran grupo de personas a la vez, mediante los grupos. Los grupos de WhatsApp pueden ser creados por cualquier usuario, y el usuario que los crea tiene también la capacidad de nombrar creadores del grupo a otros contactos, los cuales podrán eliminar o agregar personas a ese grupo. El máximo de usuarios en un grupo de WhatsApp es de 256, y no existe un mínimo.

En diciembre de 2020, WhatsApp incluye la función de mensajes temporales. Los chats que hayan activado esta función, eliminarán los mensajes escritos y compartidos pasados 7 días. No obstante, desde la compañía advirtieron que dichos mensajes podrían ser copiados o capturados por el receptor, por lo que únicamente se debería usar dicha función con personas y grupos de confianza.

Se trata de una alternativa similar a los canales de Telegram, con la que WhatsApp busca convertirse en una aplicación donde puedan difundirse noticias y actualidad. Los canales de WhatsApp son un sistema que permite difundir mensajes públicos a grandes audiencias. De esta manera, se espera que tanto empresas como celebridades o medios de comunicación tengan un nuevo método para poder informar a sus seguidores. Se trata de una forma de comunicación unidireccional, lo que quiere decir que los administradores de los canales podrán escribir en ellas, pero los demás usuarios no pueden escribir nada.

Los canales son una mezcla de grupo de usuarios de aplicación de mensajería y perfil de red social. Un canal puede estar administrado por una o varias personas, y luego el resto de usuarios pueden seguir a los canales que les interesen para mantenerse informados con el contenido que estos comparten. Hay una pestaña específica para ellos donde se encuentran las últimas actualizaciones y mensajes en los canales, que permanecerán separados de los chats normales en un sitio diferente. Cuando entres en un canal, podrás ver todo lo que los administradores escriben en él, que lo harán con el nombre que tenga el canal, y no con cuentas particulares. Como lector de un canal solo podrás leer, reaccionar y compartir los mensajes, pero no podrás escribir ni dejar comentarios.

Entrar a uno de los canales, permite ver todos los mensajes que se envían a través de él. Como lector, solo se puede compartir los mensajes o dejar reacciones. También se puede ver el total de seguidores de cada canal y el total de reacciones por cada mensaje.

El SMS es un sistema de mensajería más antiguo y con menor grado de funcionalidad, un número de caracteres limitado (entre 140 y 160) y un coste elevado con respecto a WhatsApp. Sin embargo, para usar WhatsApp eficientemente, se necesita que ambos contactos utilicen internet. Además, el estándar SMS no requiere teléfonos inteligentes o software propietarios instalables: incluso un Nokia 1100 recibe y envía SMS enviados por los teléfonos inteligentes más modernos.

En mayo de 2011, se informó de un fallo de seguridad en WhatsApp que dejó las cuentas de los usuarios expuestas a robo. Según algunas fuentes, se cree que esta modificación fue realizada, y más tarde reparada, gracias a Liroy van Hoewijk, directivo de CorelSP.net que ayudó a WhatsApp a reproducirla en Android y Symbian.

Desde mayo de 2011 se ha informado que las comunicaciones mediante WhatsApp no están cifradas y los datos se reciben en texto sin formato, lo cual significa que los mensajes pueden leerse fácilmente si se dispone de los paquetes enviados. En mayo de 2012, investigadores expertos en seguridad publicaron que tras las nuevas actualizaciones, WhatsApp ya no enviaba los mensajes en texto sin formato.

En septiembre de 2011 salió una nueva versión de la aplicación WhatsApp Messenger para iPhones. En esta nueva versión la empresa desarrolladora ha cerrado cierto número de agujeros críticos de seguridad que permitían enviar mensajes falsos y que los mensajes enviados desde cualquier usuario de WhatsApp se pudieran leer.

El 6 de enero de 2012, un hacker desconocido publicó un sitio de internet (WhatsAppStatus.net) que permitía cambiar el estatus de cualquier usuario de WhatsApp del que se conociera el número de teléfono. Para hacerlo funcionar solamente se precisaba reiniciar la aplicación. Según el hacker, este es solamente uno de los asuntos preocupantes de la seguridad en WhatsApp. El 9 de enero de 2012, WhatsApp informó que había implementado una solución definitiva. En realidad, la única medida que se tomó fue la de bloquear la dirección IP de la página web. Como respuesta se puso a disposición para su descarga una herramienta para Windows que facilitaba la misma funcionalidad. Este problema no se ha solucionado hasta ahora. La primera notificación del problema fue recibida por WhatsApp en septiembre de 2011.

El 13 de enero de 2012, WhatsApp fue retirado del App Store, sin que se diese a conocer el motivo. La aplicación se volvió a incluir cuatro días después.

Usando WhatsAPI, el blog alemán The H demostró cómo tomar cualquier cuenta de WhatsApp el 14 de septiembre de 2012.​ A continuación, WhatsApp Inc. respondió con una amenaza legal a los desarrolladores de WhatsAPI, forzándoles a dar de baja el código fuente.​

Notificación de WhatsApp en Android al iniciar un nuevo chat, indicando que los mensajes enviados al mismo estarán seguros con el cifrado de extremo a extremo.

A partir de abril de 2016, WhatsApp comenzó a implementar el cifrado de extremo a extremo. Ahora cada chat tiene una única clave de encriptación; además, WhatsApp permite confirmar el código de encriptación entre los miembros del chat, asegurando que ni ellos ni terceros podrán leer los mensajes ni ver los archivos que se envían entre los usuarios, aunque WhatsApp puede visualizar cuándo fueron enviados, recibidos y vistos los mensajes. Sin embargo, el grupo de ciber-activistas declaró en su cuenta de Twitter: "No se emocionen con la encriptación de WhatsApp, probablemente ya tienen un backdoor, siguen siendo propiedad de Facebook (colaborador del gobierno)".
Al día de hoy, WhatsApp continúa con varios exploit los cuales hacen que la confidencialidad de los mensajes siga siendo cuestionada. Este tipo de exploits no son publicados de forma abierta para evitar que hackers hagan uso de ellos, perjudicando a millones de usuarios. Otro problema que se suele presentar, y que entraña un gran riesgo, es dejar una sesión de WhatsApp Web abierta en un dispositivo ajeno. Hasta mediados de mayo de 2016 WhatsApp no tomó cartas en el asunto, intentando paliar la situación con algunas soluciones como las notificaciones permanentes que avisan de la existencia de sesiones activas en WhatsApp Web.​

Una vulnerabilidad conocida de WhatsApp Web es la de interceptación y modificación de mensajes: un usuario X manda un mensaje a un usuario Y, el usuario Y cita el mensaje pero modificando el mensaje citado a su antojo, a través de la interfaz de WhatsApp Web, al responder el usuario X visualiza un mensaje citado modificado por el usuario Y, el usuario Y pone en palabras del usuario X algo que realmente no ha dicho.

En enero de 2021, WhatsApp anunció una actualización de la Política de privacidad que establece que WhatsApp compartirá los datos del usuario con Facebook y su "familia de empresas" a partir de febrero de 2021. Anteriormente, los usuarios podían optar por no compartir dichos datos, pero la nueva política elimina esta opción. La nueva Política de privacidad no se aplica dentro de la UE, ya que es ilegal bajo GDPR. Facebook y WhatsApp han sido ampliamente criticados por esta medida, lo cual generó un éxodo masivo hacia otras alternativas de mensajería como Telegram o Signal.​

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WhatsApp - Wikipedia, la enciclopedia libre

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WhatsApp Messenger -o simplemente WhatsApp- es una aplicación de mensajería instantánea para teléfonos inteligentes (también cuenta con versiones para computadora), propiedad de la empresa estadounidense Meta.

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Instagram es una red social principalmente visual, donde un usuario puede publicar fotos y videos de corta duración, aplicarles efectos y también interactuar con las publicaciones de otras personas, a través de comentarios y me gusta.

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Una red de vínculos virtuales, cuyo principal objetivo es dar un soporte para producir y compartir contenidos. Llegó para ampliar las posibilidades de relación social y causó una revolución sensible en el mundo de las comunicaciones.

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Facebook es la red social que más usuarios tienen en el mundo. Son cerca de 2,2 millones de usuarios y en él puedes encontrar personas conocidas, participar en grupos de interés, compartir contenido, enviar y recibir mensajes, hacer contactos, realizar búsquedas, anunciar, etc.

Entre las redes sociales, es la que los usuarios escogen más seguido. Facebook es, actualmente, el sitio web más accedido del mundo. Gracias a su éxito y gran adhesión, es considerada como la red que influencia directamente en la política, en la cultura y en la opinión pública de los usuarios.

Pero ¿cómo comenzó ese fenómeno? ¿Cuál fue la trayectoria de los fundadores hasta los días actuales? ¿Cuáles son los principales recursos de este sitio web?

¡En esta publicación te vamos a contar todo sobre la red social más utilizada en el mundo!

Qué es Facebook

Facebook es la mayor de las redes sociales: cuenta con 2 billones de usuarios activos en todo el mundo y cumplió 14 años de existencia el 4 de febrero de 2018. Por medio de esta red, puedes encontrar personas conocidas, interactuar con ellas, participar en grupos que discuten temas de tu interés, compartir contenido (imágenes, texto, vídeo), enviar y recibir mensajes, hacer contactos, realizar búsquedas, hacer anuncios, etc.

Por eso, estar en Facebook, entender su funcionamiento y los recursos que ofrece es un paso fundamental para quien quiere expandir su negocio o hacerse conocido, ampliar su alcance y sus estrategias de marketing digital.

En él, es posible crear un perfil personal o una Fanpage, e interactuar con otras personas conectadas al sitio, a través de intercambio de mensajes instantáneos, de la compartición de contenidos y de los famosos "me gusta" en las publicaciones de los usuarios.

Además de realizar estas funciones, también permite participar en grupos de acuerdo con los intereses de las personas y necesidades dentro de la red social.

Actualmente, es una de las formas de conexión más usadas y también es utilizada para realizar búsquedas rápidas de información; además de funcionar como especie de centralizador de contactos.

Historia

La historia de la red social más usada en el mundo comenzó en el 2003, bajo el nombre de Facemash, dentro de un cuarto en la Universidad de Harvard.

Facemash

El sitio fue creado por los estudiantes Mark Zuckerberg, Chris Hughes, Dustin Moskovitz y el brasilero Eduardo Saverin, quienes estaban en el segundo año de la universidad.

Con Facemash, fue posible escoger cuáles eran las chicas más atractivas del campus, a partir de comparación de fotos que fueron colectadas desde el sistema de seguridad de la Universidad.

Es claro que este tipo de sitios web, pronto despertó la furia de las estudiantes y de los ejecutivos de Harvard, quienes lo cerraron rápidamente.

En la época, Mark sufrió una serie de acusaciones como violación de la privacidad y de la seguridad, enfrentando serios problemas en la universidad.

thefacebook

Poco tiempo después, el estudiante comenzó a programar el código de una nueva red virtual con el nombre de "thefacebook", que más tarde sería de uso, también, de los estudiantes de otras universidades cercanas.

En este sitio, era posible crear lazos de amistad virtual entre los universitarios.

Y finalmente, Facebook

La expansión continuó, y en el verano del 2005, Facebook fue oficialmente inaugurado con su nombre original, poco después de que el asesor de Mark Zuckerberg, Sean Parker, cofundador de Nepster, sugiriera la mudanza sutil del nombre.

A partir del 2006, el acceso pasó a ser liberado para estudiantes de secundaria y también para trabajadores de empresas en general y ya no eran solo estudiantes universitarios que podían beneficiarse con el uso de la red.

Poco después, cualquier persona con edad por encima de los 13 años, podía conectarse a Facebook, proporcionando información simple como el nombre, apellido, email, fecha de nacimiento y género.

En el 2011, el sitio se tornó en el mayor servidor de fotos del mundo. Ya a finales del mismo año, el número de usuarios que ingresaban a Facebook por el celular, sobrepasaba los 350 millones.

Hoy ese número es más del doble, así como su indiscutible éxito y los usuarios registrados en la red, llegaron a ser 2 billones.

Muchas personas dejaron de utilizar Facebook tan solo como una manera de conectarse con los amigos y pasaron a verlo como una herramienta de trabajo, además de un medio de divulgación de empresas y marcas.

Red social, la película

La película que cuenta la historia detrás de Facebook fue aclamada por la crítica como la mejor del 2010, recibiendo varios premios, además del Oscar como mejor guion adaptado, mejor edición y mejor banda sonora.

En ella, es mostrada la trayectoria de Mark Zuckerberg, y también las complicaciones por las que tuvo que pasar desde la creación de Facemash. En aquella época, no se tenía ni idea de la proporción que el sitio iba a tomar.

Zuckerberg aparece en la película como una especie de anti-héroe, insensible y calculador, que parece no importarle mucho las personas a su alrededor.

Nadie del equipo de Facebook participó en la película, y, su actual CEO, llamó el guion como mera ficción.

Curiosidades

Con más de diez años de historia, es claro que ya es posible reunir una serie de hechos curiosos sobre la red social de uno de los CEO más famosos del mundo.

Conoce algunos de los más interesantes:

1. Es posible registrar un usuario heredero de tu cuenta

Con la opción de registro del usuario heredero, es posible escoger una persona que administrará tu cuenta, en caso de que te suceda algo.

El acceso que esta persona tendrá en su perfil es limitado a la administración de algunos contenidos, sin que para este sea posible visualizar la información privada, como conversaciones en el chat, por ejemplo.

2. Al Pacino dando la bienvenida

Cuando el sitio todavía tenía el nombre de "thefacebook", al acceder a la página de inicio de sesión, era posible visualizar, en la esquina superior de pantalla, el rostro del actor Al Pacino.

Mira:

Hasta el día de hoy, no hay una justificación de por qué el rostro del intérprete de Michael Corleone aparecía en el sitio, pero se sabe que la imagen fue desarrollada por un colega de clases de Zuckerberg.

3. El color azul y su relación con Mark Zuckerberg

Mark ya declaró ser daltónico, y para él, el color mejor color es el azul. Motivo por el cual el CEO resolvió introducir el color en todo el sitio.

4. Los idiomas presentes

Facebook cuenta actualmente con 70 opciones de idiomas diferentes para ser utilizadas.

Lo más genial, es que, además de una gran variedad de lenguas de todo el mundo, hay opciones como:

"English Upside Down", donde todo lo que está escrito, queda al revés.

Y el de "English (Pirate)", una versión en inglés con modismos piratas, que substituyó el "nombre del usuario" por "nombre del pirata", "Nombre" es sustituido por "Nombre del capitán", "E-mail" es substituido por "E-bottle" (Algo como E-botella), debido a las historias contadas sobre los mensajes enviados en botellas.

5. Hackers

En el año 2014, el número de tentativas de invasión contadas, registraron 600 mil por día. Los hackers intentaron acceder a informaciones importantes como mensajes privados, fotos y otros datos de los usuarios.

Por ese motivo, es necesario generar una contraseña y también accionar las opciones de seguridad de Facebook, como proporcionar un código de acceso al ingresar a tu cuenta desde otro dispositivo que no sea el tuyo.

Cómo funciona Facebook

Facebook está básicamente dividido en dos mundos - el mundo de las personas y el mundo de las empresas. Es decir, ofrece dos opciones de perfil para elegir: perfil personal o Fanpage.

Perfil personal X Fanpage

El perfil personal le permite interactuar con sus amigos, publicar (imágenes, textos, vídeos), etc. Fanpage, a su vez, es la página de su negocio, es la presencia de tu empresa dentro de Facebook. Las diferencias principales entre las dos opciones se encuentran en el siguiente cuadro.

Estadísticas

No ofrece ninguna.

- Ofrece estadísticas en Facebook Insights.

- Posee pestañas especiales.

- Permite realizar anúncios por medio del Facebook Ads.

El tipo de perfil que escojas debe estar asociado a tu objetivo al usar Facebook. A continuación, detallamos algunos de los recursos presentados en el cuadro anterior.

Usuarios

Si tu perfil es personal, los demás usuarios de Facebook pueden ser tus amigos. ¿Que significa eso? Significa que si aceptas a otro usuario como amigo o si aceptas como amigo de otro usuario, pasarás a seguirlo automáticamente y él también pasará a seguirte, lo que significa que ambos podrán ver las publicaciones el uno del otro en el Feed de Noticias (lista constantemente actualizada con las publicaciones de amigos, páginas y otras conexiones que hayas creado).

Al ver la publicación de tus amigos en el Feed de Noticias, Facebook ofrece las opciones de reaccionar sobre la publicación dando un "me gusta", "me encanta", "me entristece", "me sorprende". O también permite que hagas comentarios en las publicaciones de tus amigos o compartir.

En una Fanpage, los demás usuarios de Facebook pueden ser tus seguidores. Este es el tipo de perfil que recomienda el propio Facebook a las empresas, figuras públicas, etc.

Los usuarios que se convierten en seguidores de una Fanpage, pasan a recibir todas sus publicaciones en el Feed de Noticias y pueden reaccionar e interactuar con ellas.
Cantidad de amigos
En el perfil personal puedes tener, como máximo, 5 mil amigos. Es decir, un máximo de 5 mil personas puede conectarse a usted. Y eso es así porque utilizar un perfil personal para la divulgación de marca está en contra de las directrices y términos de Facebook.

En la Fanpage, el número de seguidores que puedes tener es ilimitado. Además, el alcance de las publicaciones de una Fanpage es mucho mayor. La Fanpage ofrece recursos para que impulses tus publicaciones a través de anuncio, lo que hace que alcancen un público mayor.

Opciones de personalización

Las opciones de personalización de un perfil personal son básicas: puedes personalizar tu imagen de portada, avatar y URL. La posibilidad de un perfil personal para personalizar tu URL es bastante reciente. Esto hace que el perfil sea más fácil de encontrar por otros usuarios.

Las opciones de personalización de un Fanpage son múltiples. Puedes describir en la pestaña "Sobre" tu página. Una buena descripción es importante, así, al agregar la dirección de tu sitio, puedes alcanzar una buena clasificación en las búsquedas.

Puedes personalizar tu URL, haciéndola más fácil de encontrar por otros usuarios. Una sugerencia es: adopta un nombre exclusivo y simple - eso hará la búsqueda por tu página más fácil, así como el acceso a ella.

Puedes cambiar la foto de perfil, de portada y crear avatares.

En una Fanpage, puedes también crear pestañas (plug-ins). Entonces, por ejemplo, si quieres ofrecer a tus seguidores un Ebook gratis, puedes crear una pestaña llamada "Ebook" y redirigir al usuario a la página donde está disponible el Ebook. Esto puede también proporcionarte un aumento de tráfico en tu blog o sitio web.

Otra gran herramienta de personalización de Facebook está en la pestaña "Público preferido para la página". Esta pestaña te permite definir tu público objetivo. ¿A quién deseas alcanzar? ¿Cuál es la edad promedio y el género de tu público? ¿Cuáles son tus principales intereses? En la última pestaña de las configuraciones, puedes definir estas y otras alternativas, para que tu página aparezca principalmente para las personas que encajan en el perfil definido por ti.

Estadística

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Para quien tenga una Fanpage, Facebook ofrece algunas herramientas que no están disponibles en los perfiles personales. Se trata de un combo de herramientas que incluye Facebook Insights y Facebook Ads, además de algunos plug-ins especiales.

Facebook Insights es una herramienta que permite a aquellos que tienen una Fanpage conocer detalladamente las estadísticas acumuladas de la página. Puedes conocer datos sobre las reacciones a tus publicaciones, sobre el alcance de la página, sobre las visitas a la página, sobre las acciones de los seguidores en la página, sobre tus publicaciones, sobre tus vídeos y mucho más.

Facebook Ads es la plataforma de anuncios propios de Facebook. Por medio de ella es posible divulgar no solamente publicidad de tu marca, sino también contenidos, materiales o cualquier otro tipo de post que encuentres interesante de alcanzar un público mayor.

Con él, también puedes crear campañas segmentadas para quienes acceden a esa red social y también a Instagram. Es posible hacer cientos de combinaciones de público e intereses para llegar a más personas.

Facebook, a través de los recursos que ofrece a aquellos que poseen Fanpage, es una gran herramienta para negocios.

Recursos

Actualmente, Facebook presenta una serie de recursos que dejan la experiencia del usuario más completa y también más divertida.

Además de eso, las actualizaciones en el sitio son constantes, y de vez en cuando, nuevos recursos son adicionados.

Separamos los principales:

1. Personalización

Cuando se crea una página personal en Facebook, es posible personalizarla de acuerdo a tus preferencias, adicionando una foto de perfil, que permite que los otros te identifiquen mejor, y una foto de portada.

En caso de que tengas una Fanpage, es posible utilizar estos recursos de acuerdo con tu estrategia de marketing y con la identidad visual de tu marca.

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2. Agregar amigos

Tiene la posibilidad de agregar y de conectarte con tus amigos y conocidos, no solo de tu ciudad, sino de todo el mundo. Esto se convirtió en la gran llave de las redes sociales, ya que todas ellas giran en torno al relacionamiento entre las personas.

No obstante, recuerda que apenas las páginas de personas tienen este recurso. En las Fanpage, en lugar de amigos, tendrás seguidores que disfrutarán de tu página e interactuarán con tus publicaciones.

Nunca crees una cuenta personal para divulgar tu marca o empresa. Además del hecho de que tu página personal tiene un número limitado de amigos que pueden ser agregados, esta acción viola las directrices de Facebook.

3. Chat

El chat es la manera práctica y rápida de comunicarse no solo con tus amigos, sino con otras personas que estén registradas en la red.

En él, es posible enviar mensajes en tiempo real, además de compartir imágenes, videos, enlaces, audios, archivos y enviar gifs, figuritas y la ubicación actual del usuario.

El recurso recuerda el servicio de mensajería instantánea MSN, que poco a poco, fue sustituida por otros productos como Skype, chats de redes sociales y también aplicativos de celulares como WhatsApp, el cual fue comprado por Facebook, en el año 2014.

4. Seguir una página

Cuando le das "Me gusta" a una página, es posible acompañar las actualizaciones y también las novedades que son publicadas en ella.

Lo interesante de las páginas en Facebook, es que ellas dan una mayor visibilidad para el propietario y permiten que el público interactúe directamente a través de comentarios, "me gusta" y mensajes.

Además de eso, tu cuenta personal muestra las páginas seguidas, indicando cuales son tus preferencias. Es una manera óptima para que las otras personas te conozcan mejor, ¿no?

Sabemos bien que las páginas no son la única opción que pueden ser seguidas dentro de la red social. El botón "me gusta" ya se convirtió en una marca registrada y puede ser usado como interacción en publicaciones en general.

Recientemente, otros botones fueron incorporados a esta opción, para que el usuario pueda expresar que le encanta una determinada publicación, o si se sintió triste al visualizarla.

5. Compartir contenido

La posibilidad de compartir contenidos con otras personas conectadas contigo, es probablemente la mayor de las interacciones dentro del sitio web.

Al compartir un contenido, puedes dar a conocer una información, novedades, opiniones y noticias a otros usuarios.

También es posible compartir fotos, personales o no, directamente por Facebook, o a través de la integración con Instagram, que también fue comprado por Mark en el 2012.

En los contenidos compartidos, todavía es posible marcar amigos, mostrar la ubicación actual y "adicionar una actividad", como algo que estás viendo, como te estás sintiendo, una causa que estés apoyando o un libro que estés leyendo, solo por citar algunos ejemplo.

Hace poco tiempo, un nuevo recurso también fue adicionado a la selección de opciones de actualización del estado.

En él es posible realizar una transmisión de video en vivo. O sea, es posible grabar algo que está aconteciendo en tiempo real, y los usuarios podrán interactuar contigo. Después de terminar, tu video permanecerán en tu línea de tiempo.

6. Aplicativos

Los aplicativos de Facebook son herramientas de interacción que pueden ser juegos, chistes y pruebas que son integrados a tu cuenta, hasta abas (ventanitas que aparecen justo debajo de la foto de portada) que pueden ayudarte en tu negocio, dentro de tu página.

Y cuando hablamos de abas para Fanpage, las opciones son innumerables. Van desde la personalización de la misma, hasta la generación de leads, por medio de un Like Gate, que muestra contenidos diferentes para quien le de "me gusta" y para quien no también.

Botón "dar un toque"

La opción "dar un toque" a alguien en la red social, nunca fue exactamente definido. Facebook la introdujo como una manera de llamar la atención de alguien o simplemente decir "Hola" de una manera menos formal.

El propio sitio web no creo una definición específica para la función e inclusive, les gusta dejar la opción abierta a interpretaciones de cada quien.

8. Anuncios

A través de la propia red social, es posible crear anuncios pagos para atraer públicos específicos, haciendo que esta sea más interesante para las personas que la están viendo.

También es posible montarlos de acuerdo a tus necesidades, además de la posibilidad de impulsar las ventas de tu empresa.

Las campañas no tienen un valor máximo y pueden ser reajustados de acuerdo con los resultados y demandas que van apareciendo a lo largo del tiempo.

Creación de eventos y grupos

Hoy se volvió cuasi obligatorio la creación de eventos en Facebook para anunciar e invitar a quien deseas que vaya a tu fiesta, encuentro o reunión.

Este recurso facilita el intercambio de información sobre los eventos y también ayuda en el control de quien asistirá.

También es posible crear grupos para las más diversas finalidades, que van desde reunir personas con el mismo gusto musical, por ejemplo, hasta agrupar personas de una misma sala de clases, para que puedan discutir sobre las materias y actividades pasadas.

Estadísticas

Las estadísticas de Facebook vienen creciendo de forma estruendosa desde su creación, y cuando hablamos de que es el sitio más accedido del mundo, ¡no estamos mintiendo!

Según los datos de este año, la red social cuenta con 99 billones de usuarios activos mensualmente y 89 billones de usuarios móviles activos mensuales. En segundo lugar, tenemos a WhatsApp y en tercer lugar, a Instagram.

Por este tipo de datos, es por ello que las empresas procuran estar presentes en esta red social para que puedan ser vistas y para que puedan hacer divulgación de la propia marca.

Por qué usar Facebook como herramienta personal

Facebook tiene tanto prestigio y popularidad, sumados a una increíble facilidad de uso, que hacen que sea prácticamente inevitable tener que pasar por dicha plataforma a la hora de promover nuestra imagen personal. Por lo tanto, si se te ocurre utilizarla con fines profesionales, como si fuera LinkedIn, estás más que en lo correcto.

Facebook es ideal para networking permitiéndote crear grupos y eventos no tan formales que te posibilitarán otro tipo de abordaje. Todo dependerá de la impronta que tú quieras darle. Y no sólo eso, sino que, también, si quieres hacer cambios radicales o simplemente desaparecer para desconectarte un poco y cambiar de aires, todo eso ya está previsto. Facebook es, sin duda, la red social que más entiende al usuario, en ella encontrarás, además de medios, una buena orientación para problemas emergentes.

Perfil de Facebook

Hay varios motivos por los que muchas personas y empresas utilizan la modalidad Perfil y uno de ellos es cómo te posicionas frente a la audiencia que pretendes alcanzar. El principal trabajo que podemos hacer con una estrategia de marketing, utilizando un perfil personal en Facebook, es el de calificación de leads.

Calificación

Calificar un lead es, de alguna forma, crear un vínculo sutil que oscila entre lo formal y lo informal, al mismo tiempo que hay un mínimo de intimidad, debemos tener el cuidado para no sobrepasar los límites. Dependerá mucho de tu instinto e intuición y nunca debes olvidarte de que hay que saber separar lo personal de lo profesional. Existen tres formas extremamente simples para generar y calificar leads en Facebook:
Solicitudes de amistad
Aceptar una solicitud de amistad es sinónimo de consentir voluntariamente a recibir tus mensajes y a ver tus publicaciones. Por supuesto que mucho mejor, aún, es cuando es el lead quien solicita tu amistad, eso puede significar un interés activo por tu propuesta. Entonces, ya sea él aceptando tu solicitud o tú aceptando la solicitud de él, en ambos casos existe un consentimiento implícito que te habilita a enviar contenidos. Este consentimiento es el combustible de la generación de leads. ¡Cuidado, no desaproveches este gesto de confianza!
Creando grupos que administras
Crear grupos temáticos es muy interesante porque te permite, además de crear flujos de nutrición, rotar tu lista de amigos. La modalidad grupo acepta más de 5000 contactos, por lo tanto, puedes crear un grupo y adicionar tu lista amigos, si algún día necesitas renovarla puedes borrar algunos contactos de tu perfil personal, sin miedo, porque ellos continuarán como miembros de tu grupo.

Una vez hayas puesto este grupo en funcionamiento, podrás crear varios tipos de dinámicas, tanto de contenidos como de segmentación. Promover debates, realizar encuestas, crear promociones, informar ofertas, sortear algún premio, divulgar novedades y muchas otras formas de mantener a tu audiencia en crecimiento y comprometida.
Creando eventos que tú produces
Los eventos son fundamentales, son como los pilares de una construcción intangible. Necesitamos de eventos para darle materialidad a nuestra propuesta. Sin duda, ya has visto a alguien quejándose de que muchas personas confirmaron presencia por facebook, pero que muy pocas fueron. Ni se les ocurre pensar que el error pudo haber sido de ellas al tener una expectativa inadecuada de una red social y no haber utilizado correctamente sus recursos.

Por eso, no cometas el mismo error, si bien es posible que un evento de facebook por algún misterio inexplicable tenga el mismo número, o más, de presencias que de confirmaciones, en la mayoría de los casos no es así. Generalmente esperamos un 10% de las confirmaciones, pues la función del evento de Facebook no es, en su esencia, divulgar, sino estimular el imaginario en relación a tu emprendimiento.

Por qué usar Facebook como herramienta de negocios

Bien, como ya dijimos en el inicio de este post Facebook tiene aproximadamente 2.100 millones de usuarios lo que, de alguna forma, ya es suficiente argumento como para responder esta pregunta. Pero te diremos otros:

Vínculo directo y personal

La posibilidad de dialogar directamente con un lead, en tiempo real de una forma semi-formal, ya sea a través de una atención al cliente humana o robotizada, es una posibilidad increíble. No sólo para el cliente que puede entrar en contacto con nuestra empresa en cualquier momento, sino también para la empresa que aumenta sus posibilidades de obtener información sobre él.

Interactividad

Los botones que podemos agregar y los vínculos que podemos hacer con otras plataformas complementarias crean un tipo de actividad que agiliza los procesos, no sólo de compra sino también de pago. Con la movilidad, cada vez mayor, del dinero y los servicios de pago por internet el ABC clásico de los vendedores Always Be Closing (siempre estar cerrando ventas) ganó otro timing.

También es un medio más leve para obtener críticas y sugestiones para que, de esa forma, mejores tu desempeño de manera constante.

Cómo hacer un perfil

Al ingresar a la página de Inicio de sesión de Facebook, es posible ver las opciones referentes a la creación de una nueva cuenta:

En él encontrarás los siguientes campos:

Para que puedas continuar a la siguiente etapa, es necesario que todos los campos estén llenos. Después de esto, es posible seleccionar la opción de abrir una cuenta.

Poco después, una nueva ventana aparecerá para que puedas realizar un proceso de 3 etapas:

Etapa 1

En esta etapa podrás encontrar a tus amigos a través de tus respectivas direcciones de e-mail.

Es interesante realizar esta búsqueda, pues, a partir del momento en que adicionas a tus primeros amigos, Facebook comienza a sugerirte nuevas amistades con personas que probablemente conozcas.

Etapa 2

Aquí es posible ingresar la información sobre tu escolaridad, sobre la ciudad en la que naciste y en la que vives actualmente.

Puedes configurar todo tipo de privacidad tales como quienes pueden visualizar tu información. La ventaja de mantener tu cuenta pública, es que queda más fácil a otras personas ubicarte de acuerdo con las instituciones de estudio y la ciudad en la que te encuentras.

Etapa 3

En la última etapa de creación de cuenta, puede agregar una foto de perfil. Es importante seleccionar una foto nítida y que pueda ayudar a tus amigos a que te identifiquen y a saber que eres tú el verdadero dueño de la página.

Al terminar esta etapa, tendrás acceso a tu página inicial y podrás también introducir una foto de portada.

Este campo es libre y muchas personas utilizan la portada para publicar fotos de algo que les gusta, como una película o un artista, una foto con tus amigos o familia, hasta incluso una foto de ti mismo.

Después de estas acciones, ya es posible usar la red y acompañar a tus amigos. Recuerda que es posible configurar la privacidad de todas tus informaciones, así como la privacidad de los contenidos y actualizaciones de estado que fueron realizadas por ti.

Cómo hacer una Fanpage

Si deseas divulgar una marca, empresa o causa, es necesario crear una Fanpage y no un perfil personal.

El paso a paso es muy sencillo e intuitivo, como podrás ver a continuación:

Selecciona la categoría

En esta opción es posible seleccionar la categoría de la página que será creada, de acuerdo con el segmento de tu negocio.

Cada categoría posee diferentes tipos de información que deben ser llenadas y es importante que se escoja la más adecuada, para que las búsquedas en Facebook y también en Google sean más eficientes.

No te preocupes, sea cuál sea el caso, la información y la categoría se puede modificar a través de la configuración de la página.

Llenar la información

Ahora que tu categoría fue definida, es necesario llenar la información de tu negocio.

Es importante agregar una descripción bien detallada sobre el área de acción de tu empresa, así como adicionar la dirección de tu sitio, que es una información muy importante para que tus seguidores puedan saber más sobre ti.

Personalizar

A partir de ese punto, es posible agregar una foto de perfil, y, posteriormente, la foto de portada de tu página.

La identidad visual de tu empresa, cuenta mucho para la construcción de tu Fanpage, pues es a partir de ella que las personas reconocerán tu marca. Recuerda siempre mantenerla en Facebook. No solo en las fotos de perfil o portada, sino también en tus publicaciones.

¿Te gustaría conocer más sobre la creación de una Fanpage? ¿Sabes cómo administrar una? ¡Mira este artículo que preparamos para ti con todo lo que necesitas saber para crear y administrar una Fanpage!

Tamaños de imagen

Antes que nada, es importante recordar que hay diferentes tipos de imágenes, y diferentes tipos de tamaños de imágenes cuando se trata de redes sociales.

Facebook sigue un estándar en el tamaño para cada tipo y no acepta aquellas que sean mayores de lo permitido.

Los principales tamaños de imagen son:

Principales tamaños de imagen en Facebook:

Imagen de perfil

Imagen de portada: 851 X 315 px

Video de portada: 820 X 425 px

Imagen de perfil: 180 X 180 px

160x160 pixeles (escritorio)

140x140 (smartphone)

Mobile: 50x50

Página:

Imagen de Portada: 820 X 312 px

Vídeo de Portada: 820 X 312 px

Imagen de perfil: 180 X 180 px

Imagen de portada

Perfil personal: 852x315

Fanpage: 828x315

Formatos: JPG, PNG

Subir videos

Recomendado: 504x283

Mínimo: 504x283

Miniatura grande: 319x176

Miniatura pequeña: 157x87

Formatos: cualquier formato

Foto en la línea de tiempo

Recomendado: 1200x630

Mínimo: -

Exhibición: 504 ancho máximo

Tamaño máximo: 100 KB

Formatos: JPG, PNG

Link en la línea de tiempo

Recomendado: 1200x630

Mínimo: 600x315

Exhibición: 470x246/154x154

Formatos: -

Feed de noticias

Recomendado: 1200x630

Mínimo: 600x315

Exhibición: 470 de ancho máximo

Formatos: JPG, PNG

Link en el feed de noticias

Recomendado: 1200x630

Mínimo: 600x315

Exhibición: 484x525/154x154

Facebook Grupos:

820 X 250 px

Facebook Eventos:

500 X 262 px

¿Qué son los anuncios de Facebook?

Facebook Ads es una herramienta de plataforma que permite la creación y colocación de campañas publicitarias o de marketing.

¿Conoces ese anuncio que aparece en la línea de tiempo, entre una publicación y otra? Fue generado, precisamente, por Ads.

En los últimos años, el nicho publicitario se ha visto impactado por la disminución en la entrega de contenido de forma orgánica.

Se cree que uno de los principales objetivos de Facebook es el siguiente: las marcas están utilizando la red social para generar negocios y, por eso, la red social "merece" quedarse con una parte de los ingresos.

En otras palabras: para llegar a clientes potenciales y estar seguro de que la colocación llegará a la persona adecuada, es necesario pagar montos que pueden oscilar entre 10 y cientos de pesos.

Con los anuncios de Facebook, puede encontrar la audiencia adecuada y aumentar el contenido en una variedad de formatos. Según estadísticas, el año 2021 vio un aumento del 56% en la inversión publicitaria.

¿Cómo funciona?

El vendedor o marketero al frente de la operación debe decidir primero el formato y el propósito.

Hoy en día, es posible impulsar publicaciones (fotos o videos) o páginas. En cuanto al objetivo, puede ser conversión (aumentar leads) o exposición (personas viendo el contenido), por ejemplo.

Después de definir la estrategia y tener el contenido en la mano, es hora de definir la audiencia a la que se llegará.

Esta es una de las partes más interesantes de la herramienta: podrás elegir el público ideal que será impactado por las piezas.

Haz esta elección sabiamente, después de todo, cuanto mejor sea el corte, mayores serán las posibilidades de que las personas se interesen en tus productos o servicios y cierren un trato.

Con el público elegido, el último paso es definir las fechas y el presupuesto, es decir, cuánto dinero se invertirá. ¡Entonces es hora de poner el anuncio en vivo!

¿Cuáles son los consejos para usarlo?

El mejor consejo que podemos darte es este: conoce a tu audiencia antes de anunciarte en Facebook Ads. Esto se debe a que, como ya hemos señalado, la posibilidad de segmentación de la plataforma es muy buena.

Podrás elegir región, edad y preferencias según el comportamiento del usuario en Facebook, por ejemplo.

Con todas estas posibilidades en la mano, ¿te imaginas lo malo que sería gastar la estrategia a la hora de tirar tu contenido a gente desinteresada?

Cuando pensamos en los medios tradicionales, esto sucede a menudo. Era necesario disparar un anuncio al mayor número de personas posible para que una parte de ellas se interesara y realizara la conversión.

¡Actualmente, el administrador de anuncios tiene un poder gigantesco en sus manos!

Vale la pena reflexionar sobre puntos como:

edad;

género;

región de residencia;

clase social y educación;

comportamiento de compra de estas personas;

qué marcas o servicios ofrecen un servicio similar y pueden generar interés de su audiencia;

principales puntos débiles y cómo su negocio ofrecerá la solución.

Nuestro siguiente consejo se refiere al objetivo de la campaña. Entender claramente qué acciones se esperan al invertir en anuncios, que pueden ser:

reconocimiento de marca;

consideración (visita al sitio web);

conversión (visitar la tienda más cercana o comprar un producto).

Con el objetivo alineado, estarás mejor preparado para analizar las métricas y comprender si el rendimiento correspondió a las expectativas descritas al principio.

Es una excelente manera de hacer ajustes y comprender qué ha estado funcionando en tu estrategia.

¿Cómo aplicar Marketing digital en Facebook?

Sabemos que el marketing de tu empresa debe ir a donde tu público se encuentra. Y créelo, buena parte de él está en las redes sociales. Apenas la simple presencia de tu empresa ya hará que seas visto por varias personas.

El marketing digital cada día crece más, y no lo hace más que de la difusión y promoción de productos o marcas a través de los medios electrónicos.

¿Y qué mejor medio para la divulgación que Facebook?

Facebook posibilita, además de un gran alcance, una gran interacción con el público, ya que las personas pueden comentar, gustar o compartir de tus actualizaciones en la página.

Tornando la experiencia de los usuarios más tranquila y posibilitando la aproximación entre público y marca.

También es posible hacer la divulgación de tu empresa y de tus productos, posibilitando el impulso de tus ventas.

No obstante, ¿cómo podemos aplicar exactamente el Marketing Digital en Facebook? Mira las siguientes consejos:

1. Planea

Antes de iniciar una campaña o una acción de Marketing, ten un plan. ¿Qué deseas alcanzar con los anuncios? ¿Cuál será el tipo de interacción que tendrás con tu público? Ten estas preguntas en mente para estar preparado cuando comiences a publicar contenidos en tu página.

Inicialmente, enfócate en aumentar el número de seguidores. Más personas en tu página, significa ¡más audiencia!

2. Ten un equipo

Profesionales que posean conocimientos sobre redes sociales y sobre estrategias de marketing pueden ser esenciales para ayudar a la hora de traer mejores resultados para tu empresa a través de Facebook.

Todavía mejor, el propia Facebook posee una función en la que es posible agregar más personas a la cuenta de tu Fanpage, para que ellas puedan acceder allí y hacer parte de tu equipo.

3. Define el tono

El tono de voz debe ser definido tan pronto se inicie con la comunicación y debe ser mantenido. De esa manera, tu público absorberá todavía más la identidad de tu empresa. Además de eso, el tono de voz será la expresión de tu marca.

4. Ten en mente a tu público

Al crear tu página, es posible agregar algunos datos sobre a quien deseas llegar. Estos datos pueden provenir de tu persona.

La definición de tu persona hará que tus anuncios y promociones queden todavía más direccionados para quien deseas que acceda a tu página.

5. Define tu plan y separa el presupuesto

Con un corto presupuesto es posible realizar una campaña con buenos anuncios, a través del propio Facebook. Define un plan que se adapte mejor a tus necesidades y también define la frecuencia con que tus anuncios aparecerán frente a tu público.

Es posible alterar tu campaña en cualquier momento, de acuerdo con las demandas que van surgiendo a lo largo del tiempo.

Recuerda separar el presupuesto para este fin. Los anuncios en Facebook son importantes, y en caso de que dejes de pagar alguno de ellos, la campaña es inmediatamente interrumpida, y eso puede comprometer tu estrategia.

6. Invierte en contenido de calidad

No hables solo sobre tu producto o marca. Apuéstale a los contenidos interesantes y relevantes que hagan que tu público espere más de tus publicaciones. Sé creativo y procura ofrecer buena información a tus seguidores.

Recuerda la regla del 80/20. El 80% de los contenidos publicados en la red, deben tener algo de valor para tu lector, en cuanto al otro 20%, pueden ser promociones y divulgaciones. Esta es la mejor manera de generar engagement o compromiso en tu página.

7. No pares de publicar

¡No abandones tu página y no pares de publicar! Mantén a tu público comprometido y siempre actualizado.

Sigue el compromiso de tu público y es mejor que estés al tanto de las mejores horas para publicar el contenido para ellos. Esta información contribuirá en la planeación y en la frecuencia de publicación de tus contenidos.

Además de eso, mantente al tanto de la informacxión y de las noticias para no perder la oportunidad de ajustar y actualizar tu contenido, o para lanzar una publicación que pueda viralizarse.

8. Mide tu éxito

Facebook ofrece, dentro de su Fanpage, recursos que posibilitan el análisis de "me gusta", comparticiones, cantidad de mensajes intercambiados entre tus seguidores y también, el alcance de tus publicaciones.

Estas son apenas algunas de las opciones que pueden ser visualizadas en la página y que pueden servir como base para que puedas medir y alcanzar tu éxito.

9. No dejes ningún comentario sin respuesta

Sin importar que sea un comentario positivo o negativo, debes responderlo lo más pronto posible para que tus clientes vean que sí te interesas por el bienestar de ellos.

El compromiso/ engagement aumenta todavía más, cuando las personas ven que existe este tipo de interacción con el público, ya que ellos perciben que serán oídos y que hay una preocupación de tu parte.

Cuando hablamos de marketing en Facebook, ¡no hay barreras para la innovación y creatividad! Lo importante es siempre mantenerte actualizado y empeñado en resolver las preguntas de tus clientes y también de hacer un contacto con tu empresa.

Si quieres saber más, ¡puedes descargar nuestro E-book gratuito sobre marketing en Facebook!

Ya conocimos a Facebook de una manera general. Ya hace parte de nuestras vidas personales y profesionales, también de nuestra rutina.

¿A dónde llegaremos con el uso de las redes sociales? ¿Consideras el uso de las redes sociales importantes en tu día a día? ¡Déjanos un comentario abajo y no olvides de contarnos que opinas de nuestro artículo!

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Facebook: Qué es, cómo funciona y por qué usarlo para los negocios

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¡Conoce sobre la historia de Facebook, sus funcionalidades, sobre cómo crear de perfil, una Fanpage y cómo usar tu página en una estrategia de marketing! El artículo más completo que encontrarás al respecto. ¡Actualizado!

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Es un sistema de mensajería en tiempo real para la comunicación entre equipos que incluye todos los medios de comunicación en un mismo sitio y que además integra gran cantidad de herramientas (Dropbox, Google Drive, Twitter, MailChimp, Skype…).

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Es una red social gratuita que tiene como objetivo conectar científicos, ofrecerles una plataforma para compartir sus trabajos de investigación y facilitarles el seguimiento de los artículos que son relevantes para sus campos de estudio.

Es una plataforma basada en software libre en la que los usuarios pueden crear grupos de trabajo, participar en foros de discusión, promocionar sus blogs, difundir publicaciones científicas y conocer a otros divulgadores que realicen trabajos complementarios.

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Es una red social gratuita que tiene como objetivo conectar científicos, ofrecerles una plataforma para compartir sus trabajos de investigación y facilitarles el seguimiento de los artículos que son relevantes para sus campos de estudio.

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Basada en el intercambio de documentos (textos, presentaciones, hojas de cálculo, etc.) alojados en Google Drive. El profesor asigna una tarea a realizar junto con un documento almacenado en Google Drive, los alumnos reciben una copia de ese documento junto con las instrucciones de la asignación, editan el documento para realizar la tarea y lo envían al profesor.

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Google Classroom es una herramienta alternativa a Edmodo que puede ser utilizada de forma gratuita por profesorado y alumnado que dispongan de cuentas en una comunidad educativa de Google Apps for Education. De reciente creación (agosto 2014), se trata de una red social educativa basada en el intercambio de documentos (léase textos, presentaciones, hojas de cálculo, etc) alojados en Google Drive. El profesor asigna una tarea a realizar junto con un documento almacenado en Google Drive, los alumnos reciben una copia de ese documento junto con las instrucciones de la asignación, editan el documento para realizar la tarea y lo envían al profesor. A continuación el profesor corrige ese documento para cada alumno, lo califica y se lo devuelve con las correcciones junto con un comentario.

Las características más destacadas de esta aplicación son:

1. Enfoque académico. El profesor crea una clase y añaden a sus alumnos directamente o bien les proporciona un código para que se apunten ellos mismos.

2. Agilidad. Con un flujo de trabajo sencillo el profesor puede crear, asignar, revisar y poner nota a las tareas de forma ágil y desde una misma página sin necesidad de documentos en papel.

3. Organización. El alumno puede ver todas las tareas en una página específica y todos los materiales de clase se archivan automáticamente en carpetas de Google Drive.

4. Comunicación. A través de Classroom el profesor puede enviar notificaciones al alumnado para iniciar debates. Los alumnos pueden compartir recursos con sus compañeros y ofrecer respuestas a preguntas en el muro de novedades.

5. Gratuidad. Este servicio no contiene publicidad y se ofrece de forma gratuita a los centros educativos.

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Google Classroom es una herramienta alternativa a Edmodo que puede ser utilizada de forma gratuita por profesorado y alumnado que dispongan de cuentas en una comunidad educativa de Google Apps for Education . De reciente creación (agosto 2014), se trata de una red social educativa basada en el intercambio de documentos (léase textos, presentaciones, hojas de cálculo, etc) alojados en Google Drive.

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Permite comunicaciones de texto, voz y vídeo sobre Internet. Es un software que permite que todo el mundo se comunique. Millones de personas y empresas usan Skype para crear vídeo gratuito Y Voz uno a uno y llamadas de grupo Enviar mensajes instantáneos. Y compartir archivos con otras personas en Skype. Puede usar Skype en lo que sea mejor para usted, en su Móvil , equipo o tableta.

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3 Riesgos que se pueden presentar al utilizar Redes Sociales

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3 Riesgos que se pueden presentar al utilizar Redes Sociales

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Entre los principales hallazgos, se determinó que los mayores peligros de las redes sociales para las personas menores de edad son el ciberbulling, grooming, y adicción, los cuales, sin una adecuada educación en seguridad cibernética, les hace más vulnerables.

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Artículo

Peligros de las redes sociales: Cómo educar a nuestros hijos e hijas en ciberseguridad

Social Nerworks Dangers: How to educate our childs in cibersecurity

Perigos das redes sociais: como educar nossas crianças em segurança cibernética

Universidad Nacional, Región Huetar Norte y Caribe, Costa Rica, cristel.astorga.aguilar@una.cr

Universidad Nacional, Región Huetar Norte y Caribe, Costa Rica, ileana.schmidt.fonseca@una.cr

El objetivo de esta investigación es analizar el estado del arte en el país sobre el conocimiento de los peligros de las redes sociales en línea y cómo protegerse por medio de buenas prácticas de ciberseguridad para las personas menores de edad. Por medio de una revisión bibliográfica se exponen diferentes temáticas relacionadas con manejo de las redes sociales y el peligro al que se exponen niños, niñas y adolescentes en Costa Rica; se evalúan términos de seguridad y privacidad, el rol de los padres y las madres de familia y algunos de los elementos en ciberseguridad de las redes sociales más populares en estas generaciones. Entre los principales hallazgos, se determinó que los mayores peligros de las redes sociales para las personas menores de edad son el ciberbulling, grooming, sexting y adicción, los cuales, sin una adecuada educación en seguridad cibernética, les hace más vulnerables. Las redes sociales más populares entre la niñez y la juventud son Facebook, Instragram, Whatsapp y SnapChat, y cada una se rige por una serie de condiciones de uso; además cada red social ofrece herramientas para asegurar la privacidad y la seguridad de los datos, pero deben ser configurados, y esto es básicamente lo que conocemos como ciberseguridad. Educar en ciberseguridad a las personas menores de edad es un nuevo reto para los padres y las madres de familia, que deben prepararse y conocer para enseñarles a protegerse de estos nuevos peligros.

Palabras claves: Medios sociales; tecnología de la comunicación; acceso a la información; educación familiar

This research aims to analyze the state of the art in the country of the knowledge of dangers of online social networks and how to protect minors through good cybersecurity practices.Through a bibliographic review, different topics related to the management of social networks and dangers young people in Costa Rica are exposed to. Security and privacy terms are evaluated, as well as the role of parents, and some elements of Cybersecurity of the most popular Social Networks among underage people. Among the most important findings, it was determined that the greatest dangers of social networks for minors are harassment, cyberbullying, grooming, sexting and addiction, which, without an adequate education in Cybersecurity, make children vulnerable. The most popular social networks online among children and adolescents are Facebook, Instragram, Whatsapp, and SnapChat, and each one is governed by a series of conditions; these media also offer a series of tools to ensure privacy and data security, but they must be configured and this is basically what we know as Cybersecurity. Educating children in cybersecurity is a new challenge for parents: they must know and be prepared to teach their children on how to protect themselves from these new dangers.

Keywords: Social Media; communication technology; access to information; family education

O objetivo desta pesquisa é analisar o estado da questão no país sobre o conhecimento dos perigos das redes sociais em linha e como se proteger através de boas práticas de segurança cibernética para pessoas menores de idade. Por meio de uma revisão bibliográfica, são considerados diferentes temas relacionados à gestão das redes sociais e ao perigo que estão expostas crianças e adolescentes na Costa Rica; os termos de segurança e privacidade são avaliados, o papel dos pais e mães de família e alguns dos elementos da segurança cibernética das redes sociais mais populares dessas gerações. Entre as principais conclusões, determina-se que os maiores perigos das redes sociais para menores são o cyberbulling, grooming, sexting e o vício, que, sem uma educação adequada em segurança cibernética, os torna você mais vulnerável. As redes sociais mais populares entre crianças e jovens são Facebook, Instragram, Whatsapp e SnapChat, e cada uma é administrada por uma série de condições de uso; além disso, cada rede social oferece ferramentas para garantir a privacidade e a segurança dos dados, porém devem ser configuradas, e isso é basicamente o que conhecemos como segurança cibernética. Educar menores em segurança cibernética é um novo desafio para pais e mães, que devem se preparar e conhecer para ensiná-los a se proteger desses novos perigos.

Palavras-chave: Mídia social; tecnologia de comunicação; acesso à informação; educação familiar

Introducción

En la actualidad, el uso de la tecnología es característico de todas las poblaciones a nivel local, nacional e internacional; específicamente el manejo de las redes sociales en línea son parte del diario vivir de muchas personas y, en especial, de la niñez y la adolescencia costarricense.

No obstante, en muchas ocasiones, la manipulación de la información que se realiza es en contra de las políticas de seguridad y privacidad que deberían imperar en el manejo de datos personales, al considerar la vulnerabilidad de la población a la que hace énfasis este estudio.

Por lo tanto, el objetivo de esta investigación es analizar el estado del arte en el país sobre el conocimiento de los peligros de las redes sociales en línea y cómo protegerse por medio de buenas prácticas de ciberseguridad para las personas menores de edad.

Contextualizando el origen de las redes sociales y su acelerado avance en la aparición de nuevas tendencias de comunicarse, así como en el uso que se les da, se denota la relevancia de brindar recomendaciones que sirvan de guía de cómo proteger y educar la forma de relacionarse a través de internet. ) menciona que "Internet ha facilitado la creación de espacios de interacción virtual innumerables" (p. 125), lo que implica que las redes sociales, como Facebook, WhatsApp e Instagram son de las más comunes entre la juventud, según Chacón (2016); así como la aplicación Snapchat, de acuerdo con Herrera (2015).

Por medio de una revisión bibliográfica sobre los principales conceptos relacionados con redes sociales en línea se analizan cuáles son sus implicaciones, peligros e impactos para la niñez y la adolescencia, así como las recomendaciones en seguridad y privacidad que deberían considerar los padres y madres de familia para asegurar que sus hijos e hijas realicen una interacción más responsable.

Contextualizando

Según Shin, Lee y Hall (2014, citados en Sánchez, Schmidt, Zuntini y Obiol, 2017): "La era moderna de las redes sociales comenzó con la mejora de la performance de internet a partir de 1995. En el periodo 2002-2004 aparecieron y se promocionaron Cyworld, Friendster, Plaxo, Reunion.com, Hi5, LinkedIn, MySpace, Orkut, Facebook, y Live Spaces..." (p. 72). En Costa Rica, para el año 2005, surge entre la niñez y la adolescencia la popularidad de la red social Hi5 entre otras, lo cual para los padres y las madres de familia era una experiencia desconocida.

Si bien muchos entendían el concepto de red social, en aquella época nadie vislumbraba su impacto en la niñez y adolescencia, no se alcanzaba a dimensionar la implicaciones tanto positivas como negativas que podrían tener. Y esto no es de extrañar, pues para 1990, Costa Rica apenas iba ingresando a la red de redes con su acceso a BITNET; tal como lo narra ), e los primeros pasos de un pequeño grupo de ingeniería y asistentes, dirigido por Teramond, estableció el primer enlace a BITNET en el país. El nodo costarricense en la Universidad de Costa Rica (UCR) conectado a Florida Atlantic University el 8 de noviembre de 1990 fue el primer enlace a BITNET en Centroamérica.

Para esos tiempos, en los colegios y escuelas de nuestro país no existían laboratorios de computadoras, y muy poca gente tenía una computadora en su casa. A pesar de que el ingreso a BITNET fue el paso que permitió a Costa Rica ingresar en esta nueva tecnología, su auge duró solo dos años; para 1993, la iniciativa era conectarse a internet. El grupo de Teramond estableció el primer acceso a internet en Costa Rica el 26 de enero de 1993, conectando 12 nodos ubicados en diferentes edificios de la UCR. Tres meses después, en abril de 1993, su grupo estableció un enlace a internet en otras universidades públicas, como el Instituto de Tecnología de Costa Rica y la Universidad Nacional Estatal a Distancia, y así creó la primera red de internet en Centroamérica ().

Diez años después, esto había cambiado radicalmente, tras el impulso dado a internet por la academia, el Estado apuesta a su democratización; según anota ), entre 2000 y 2005, cuando el Ministerio de Ciencia y Tecnología (MICITT) e Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) implementaron el internet avanzado, el acceso a internet fue entonces posible en universidades y centros de trabajo, y en algunos colegios y escuelas. Además, el teléfono celular se dirigía a dejar de ser solo un aparato para hacer llamadas y convertirse en un centro de comunicación inteligente. Menciona McDuffie (2014) que hace diez años no había iPhones, iPads y Facebook y la mayoría de las otras redes sociales populares no existían. Entonces, aunque muchos desafíos han existido durante más de una década, hay nuevas categorías de amenazas.

De esas primeras cuentas en redes sociales con las que se interrelacionaron la niñez y la adolescencia en nuestro país, han pasado doce años, y parece que sigue siendo un dilema de educación para muchos padres, madres y docentes. Actualmente, existen decenas de redes sociales a lo largo y ancho del planeta, algunas públicas y otras de carácter privado, unas de tema general; otras de temas específicos, pero en cualquier punto del mundo que estemos, nuestros hijos e hijas tienen acceso a ellas todo el tiempo.

En la actualidad, a través de los medios de comunicación se conoce que las personas menores de edad están siendo engañadas, utilizadas en redes de prostitución infantil, secuestradas y violadas por "supuestas" amistades que hicieron en redes sociales y que no son más que perfiles falsos de personas pedófilas y degeneradas. Para el año 2017, señalan las noticias que parece que aún nuestra sociedad no está segura de cómo debe educar a las persons menores de edad. Titulares como "Desmantelan red de pornografía infantil por WhatsApp; caen 2 en México", especifica que 3 sospechosos son de Costa Rica (Associated Press, 2017). "Así fue como un pervertido extorsionó a 4 niñas en Golfito" (Solano, 2017) y "Colegiales de 7° a 9° son más propensos a sufrir 'ciberbullying' " (), son algunos ejemplos, que narran cómo el exceso de confianza, poco conocimiento de las redes sociales y su uso indebido pone en peligro a niños, niñas y adolescentes en el país.

Y realmente hay consejos que los grupos expertos en ciberseguridad dan, como: no aceptar solicitudes de amistad de sujetos desconocidos, no tener público los contenidos que sube en la red social, no subir a la red información personal como direcciones, no publicar fotografías de niños y niñas que muestren sus centros educativos y ubicación de los hogares, entre otros. Nunca ha existido una receta única de cómo educar a esta población tan vulnerable.

El tema de investigación es importante a nivel internacional, nacional y aún más a nivel regional, ya que en comunidades rurales en las regiones fuera de la gran área metropolitana, donde la brecha digital es significativa tal como lo muestra el documento Programa sociedad de la información y el conocimiento. Universidad de Costa Rica (Amador, 2017): "La literatura internacional señala ampliamente la existencia de una brecha digital generada por la zona geográfica, donde las viviendas ubicadas en regiones urbanas presentan un mayor nivel de tenencia de todo tipo de tecnologías" (p. 197), y además menciona que en el país hay una diferencia en el 2016 de hasta 20 % de tenencia de TIC entre zonas geográficas. Amador (2017) también asocia los niveles de educación con la brecha digital, con lo que tendremos más personas que desconocen el peligro que corren sus hijos e hijas ante el uso de las redes sociales y sobre cómo orientarles en temas de seguridad y privacidad. Por ello es de suma importancia que nos acerquemos a su mundo, les conozcamos y entendamos, así los padres y las madres tendrán mayores herramientas para formarles y educarles en ciberseguridad.

Conociendo el espacio de acción de nuestros hijos e hijas en redes sociales

Las redes sociales son un fenómeno inherente del ser humano, como se desprende del comentario de ): "Las relaciones interpersonales son parte de la esencia natural del hombre, y sin lugar a dudas esta dinámica es trasladada a las organizaciones, las cuales como entes vivos y simbióticos requieren y dependen de una interacción permanente entre sus integrantes" (p. 122). La forma en que nos relacionamos ha sido estudiada junto con la humanidad; actualmente las conocemos ligadas a las plataformas de las tecnologías de información y comunicación (TIC), sin embargo, este es su medio de transmisión más reciente. No obstante, para comprender las redes sociales en línea, debemos primero comprender qué es en sí una red social. En su artículo, ) dice:

Como mecanismo de adaptación y supervivencia formamos parte de diferentes grupos, desde la familia a los amigos, en todos los ámbitos, académicos, profesionales, culturales, etc. De este modo, los seres humanos estamos inmersos de manera permanente en una red de relaciones, y establecemos conexiones con nuestros iguales pues como seres sociales necesitamos relacionarnos, tomar contacto con el otro. Formamos parte de redes, y en ellas definimos y son definidos nuestros roles, nuestras relaciones, y en base a estas, obtenemos y transmitimos información relevante para diversos ámbitos de nuestra vida. (p. 236)

Es, entonces, la red social un espacio donde los seres humanos interactúan y establecen nexos con otras personas; desde cercanas hasta conocidas de trabajo, amigos, y amigos de amigos y amigas, pero que igualmente integran parte de la red. Este espacio de interacción permite socializar temas con contenidos que favorecen una conexión con los demás sujetos y de esta conexión surge un intercambio en donde se envía y se recibe información, principalmente de aquellos temas asociados a nuestro interés, como por ejemplo música, académicos, culturales entre otros. Pero aún más allá de la información compartida, como indica ), en las redes nos definimos y son definidos nuestros comportamientos, que surgen como mecanismos de adaptación y supervivencia. La importancia de ser parte de una red se ve amplificado con el uso de la tecnología, y en la adolescencia, donde aún se están definiendo el rol del individuo en la sociedad, estas cobran mayor relevancia, como indica ), refiriéndose a los grupos adolescentes: "El uso de la tecnología para acceder a redes sociales, pone en evidencia el significado que tiene la integración social en el grupo estudiado" (p. 120).

Las personas menores de edad en Costa Rica, siguiendo con ), utilizan mayoritariamente el teléfono celular (un 97 % de las consultadas) e indica que:

El hacer llamadas no es la actividad más importante, por el contrario, ocupa una posición intermedia. Las utilizaciones principales son ... el envío de mensajes, ... acceder a Internet, ... escuchar música, ver videos, usar la alarma y tomar fotos". (p. 110)

Por otra parte:

La necesidad de permanecer conectado, trasciende hasta su tiempo libre.

Escuchar música, entrar a redes sociales y navegar por Internet está en las actividades predilectas de los jóvenes. (Chacón, 2016, Crecer entre 'likes y shares, párr. 9-10)

¿Qué ha cambiado en el acceso a las redes sociales entre la juventud? La respuesta tiene relación con la forma en que acceden a esta, es decir, a través de las tecnologías de información y comunicación (TIC).

La palabra tecnología "hace referencia al conjunto de conocimientos técnicas, conocimientos y procesos, que sirven para el diseño y construcción de objetos para satisfacer necesidades humanas que permitan satisfacer necesidades humanas" (Alegsa, 2016). Por su parte, Rendón-Rojas (2007), lo explica así: "La tecnología es un conocimiento que produce o transforma objetos individuales para resolver problemas concretos; pero lo hace siguiendo reglas que son producto de una investigación científica, por lo que es posible explicar el por qué esas reglas son eficaces" (p. 4).

Y debemos también entender que existe diferencia entre la tecnología y el objeto tecnológico producido por ella, "esos instrumentos los denominamos objetos tecnológicos, y son producto del conocimiento tecnológico, por lo que no se deben confundir con la tecnología" (Rendón, 2007, p. 4).

Ahora bien, si se analiza la definición y se piensa en ejemplos de tecnología de información y comunicación se puede pensar en internet, bases de datos electrónicas, repositorios, sitios web. Si hablamos de objetos tecnológicos o instrumentos vamos a pensar en la computadora, tabletas y teléfonos inteligentes.

Por lo tanto, las redes sociales en línea definidas por ) son accedidas por la niñez y la adolescencia a través de internet, utilizando teléfonos celulares, computadoras y tablets. Esto aumenta las condiciones de vulnerabilidad, pues el ingreso en línea para menores de edad es asincrónico, es decir, no existe límite de espacio y tiempo.

Las tecnologías de información y comunicación permiten acceso sin límite a las redes sociales, y además estas son de fácil uso para menores de edad, pero no tienen la preparación adecuada para manejar todo lo que esto significa, como lo indica Vanderhoven et al. (2014, citando a Livingstone, 2004): "Se ha constatado que, si bien a los niños les resulta fácil acceder y encontrar cosas en Internet, no tienen tanta habilidad para evitar algunos de los riesgos a los que se ven expuestos por la red" (p. 2). Cabe enfatizar que, en Costa Rica, este fenómeno de fácil a acceso a las redes sociales no es diferente, según indica Chacón (2016) en un artículo "Adolescentes cambian dinámica en el uso de la web", con datos del estudio realizado por RED506 durante el año 2016; donde se consultó "¿cuáles redes sociales utilizó en los últimos 30 días?", se obtuvo que el 90 % utiliza Facebook, 58 % Whatsapp y el 18 % Instagram. En otros estudios, se resalta, además, que la red Snapchat es una red que viene emergiendo vertiginosamente.

Peligros en la red

Vanderhoven, Schellens y Valcke (2014) mencionan del estudio de De Moor y colaboradores "Teens and ICT: Risks and Opportunities" (2008), que hay tres tipos de peligros en la red: de contenido, de contacto y comercial.

En síntesis, en las definiciones de Vanderhoven et al. (2014), los peligros de contenido se entienden como aquellos mensajes de odio y mensajes diversos, entre otros que podrían influenciar negativamente a nuestra niñez y juventud. En este rango se incluyen: acceso a pornografía, mensajes racistas, xenofóbicos, sectarios, entre otros. Los de contacto están ligados a todos los medios de comunicación que existen hoy en día a través de las TIC, dígase mensajerías SMS, mensajería instantánea, chats, redes sociales, entre otros, estos están ligados a ciberbulling, acoso sexual, riesgos de privacidad, donde los datos y fotos personales puedes ser sustraídos. El último, el comercial, se liga al uso indebido de la información y fotos personales, uso de los datos para hacer seguimiento del comportamiento de la niñez y la adolescencia.

Echeburúa y De Corral (2010) hacen referencia al abuso de las tecnologías de la información y la comunicación. Citan lo siguiente:

Los riesgos más importantes del abuso de las TIC son, además de la adicción, el acceso a contenidos inapropiados, el acoso o la pérdida de intimidad. Así, en las redes se puede acceder a contenidos pornográficos o violentos o transmitir mensajes racistas, proclives a la anorexia, incitadores al suicidio o a la comisión de delitos (p. 92).

Además, "existe el riesgo de crear una identidad ficticia, potenciada por un factor de engaño, autoengaño o fantasía ... [y se] favorece el mal uso de información privada por parte de personas desconocidas" Echeburúa y De Corral (2010, p. 92). Las personas menores de edad costarricenses, se encuentran expuestas a este tipo de riesgos y, por ende, es responsabilidad de las generaciones adultas, iniciando con los padres y madres de familia, tener un conocimiento general de las principales redes sociales, con el fin de poder brindar recomendaciones de acceso y seguridad en el manejo de la información. Como complemento, Arab y Díaz (2015) hacen la siguiente referencia:

La masiva popularidad de la comunicación en línea entre los adolescentes ha provocado reacciones encontradas. Las preocupaciones se han focalizado en el desarrollo de relaciones superficiales con extraños, en el riesgo de adicción y en el aumento de la probabilidad de ser víctima de ciberacoso. (p. 8)

Por ello debemos primero conocer bien los peligros a los que está expuesta nuestra niñez y adolescencia y, posteriormente, cómo podemos protegerla. Como menciona García-Maldonado, Joffre-Velázquez, Martínez-Salazar y LLanes Castillo (2011): "La participación de los padres es muy importante, pues muchos imponen reglas a sus hijos acerca del uso que deberían hacer de Internet, y, sin embargo, no son realmente conscientes de las amenazas que se encuentran en la red" (p. 123). Se puede tener leyes y sistemas educativos con mecanismos de vigilancia, pero son los padres y madres la primera barrera de protección de sus hijos e hijas. "Estas acciones deben fortalecerse con la participación de los padres de familia, para que sus hijos hagan un uso adecuado de las redes virtuales y de la tecnología" (Maya-Alvarado, Tapia-Quintana citados por García-Maldonado et al., 2011, p. 124).

El acelerado cambio en la tecnología y sus aplicaciones facilita que la población de interés a la que hace énfasis este estudio se muestre vulnerable y esté expuesta a diferentes riesgos producto del desconocimiento sobre medidas de seguridad. Una persona menor de edad debe acompañarse y educarse sobre los riesgos a los que se expone al acceder a las redes sociales en línea, el entorno familiar es pieza fundamental en este proceso.

Ciberbullying

Uno de los populares y conocidos peligros es el ciberbullying, en gran parte porque su homólogo en los espacios sociales tradicionales, principalmente en ambientes escolares, es el bullying. Este fenómeno social, cuyo vocablo inglés significa intimidación, es un fenómeno creciente en nuestra sociedad, el cual ha sido ampliamente estudiado, y con el que se ha estado realizando una lucha mediática por erradicarlo, principalmente por los efectos que ocasiona en quienes lo sufren.

Sin embargo, las nuevas tecnologías de comunicación e información han potenciado este problema, pues ya no solo se circunscribe a un espacio físico y por el tiempo que víctima y victimario coincidieran ahí, sino que han ampliado el ámbito de acción a cualquier momento del día y de forma continua a través de cualquier medio que permita la comunicación, computadoras, teléfonos celulares, por mensajería SMS, chats, redes sociales, etc., y, además, lo ha convertido en una forma asincrónica, es decir, no es necesario que ambos (víctima y victimario) estén al mismo tiempo en el espacio virtual.

La ciberviolencia o violencia virtual se refiere a la "forma en que los medios de comunicación (internet, telefonía móvil, sitios web y/o videojuegos online) pueden favorecer la violencia e incluso ejercerla sobre distintos grupos de personas" (Arab y Díaz, 2015, p. 10). En el mismo artículo "Impacto de las redes sociales e internet en la adolescencia: Aspectos positivos y negativos", se menciona:

Se puede manifestar de distintas formas: publicar en internet una imagen, video, "memes", datos privados y cualquier información que pueda perjudicar o avergonzar a alguien o hacerse pasar por otra persona creando un perfil falso, ya sea para exponer aspectos privados de ella o agredir a terceros, entre otros. (Arab y Díaz, 2015, p.10)

Según García-Maldonado et al. (2011) en un estudio realizado sobre el ciberbullying y referenciando estudios sobre el tema, "diversos estudios realizados en Canadá (50), España (51) y Estados Unidos (52) estiman que uno de cada cuatro estudiantes está involucrado en este problema como cibervíctima o ciberagresor, o en ambos roles" (p. 121). Explican, más adelante, que además en otros estudios en Suecia y Estados Unidos, al menos un 10 % de la niñez ha sido cibervíctima.

Sin embargo, tal vez el dato más relevante destacado en este estudio de García-Maldonado et al. (2011) es el hecho de que el peligro de sufrir intimidación a través de entornos virtuales ( ciberbullying), se duplica de su homólogo en entornos tradicionales. Las consecuencias del ciberbullying, para aquellos que lo sufren, van desde problemas emocionales, académicos y de comportamiento, hasta baja autoestima, depresión e incluso intentos suicidas u homicidas.

Pornografía infantil

La difusión de imágenes de menores de edad en la red con fines eróticos es muy demandada, Negredo y Herrero (2016) remarcan: "La descarga, intercambio y producción de pornografía infantil es una conducta delictiva de importancia creciente" (p. 217). Existe incluso mafia organizada que se especializa en este tema, lo mueve en red oscura, es decir, en ambientes de internet de uso restringido y exclusivo para clientes que pagan su acceso a ella, y así tratan de evitar que los controles policiales e INTERPOL afecten sus operaciones.

Este crimen cibernético, contrario a lo que muchos piensan, no se limita solo a niños, niñas, jovencitos y jovencitas en riesgo social que se exponen a secuestros, violaciones o en condición de explotación infantil. Negredo y Herrero (2016) refiere:

La producción de material pornográfico suelen ser originarias de países donde existe una legislación laxa o inexistente en esta materia. También son países con elevados índices de pobreza, lo que facilita el acceso a las víctimas, en muchas ocasiones, facilitado por los propios padres. Rusia, Ucrania, algunos países de la antigua URSS, el Sudeste Asiático y países de América Central y del Sur suelen ser los objetivos más frecuentes. Sin embargo, la producción doméstica puede producirse en cualquier país (Sotoca, 2010)" (p. 220).

Nuestros hijos e hijas están expuestos también. Aquellas fotografías inocentes donde los menores de edad se lucen en vestido de baño en la playa o la piscina, las fotos de la pijamada donde varias niñas en mudadas cortas juegan, son objeto de esta depravación. Toda imagen de nuestros niños y niñas que está en la red puede ser utilizada por estas redes, si no se tienen los cuidados y los conocimientos para evitarlo.

Grooming

En el Grooming, el sujeto abusador accede a la inocencia e ingenuidad de las personas menores de edad para acercárseles y ganarse su confianza utilizando las redes sociales, muchas veces con perfiles falsos, con el único objeto de que, una vez con su confianza, les obligan a conductas de abuso sexual. Para Arab y Díaz (2015), "es un conjunto de estrategias que una persona adulta desarrolla para ganar la confianza del/la [ sic] joven a través de internet... adquiriendo control y poder sobre él/ella, con el fin último de abusar sexualmente de él/ella" (p. 10).

Los autores mencionan que tiene distintas etapas:

Sexting

Este peligro en las redes sociales surge de la necesidad de la persona menor de edad de ser aceptada y avalada por sus pares o por intereses sentimentales. El sexting, por definición, se entiende como:

Práctica que consiste en compartir imágenes de tipo sexual, personal o de otros, por medio de teléfonos o internet. El riesgo, es que las imágenes sean publicadas y viralizadas sin permiso. Con ello la intimidad queda expuesta a la mirada pública. (Arab y Díaz, 2015, p. 10)

Es una práctica común en la juventud, que da paso a otros peligros, como el acoso o la pornografía infantil.

Ciberadicción o conducta adictiva a internet

Este peligro es definido por Arab y Díaz (2015):

Patrón de comportamiento caracterizado por la pérdida de control sobre el uso de internet. Esta conducta conduce al aislamiento y al descuido de las relaciones sociales, de las actividades académicas, de las actividades recreativas, de la salud y de la higiene personal. (p. 10)

En este apartado se incluye la adicción a los videojuegos:

El gambling disorder se incluye en el capítulo Substance-related and addictive disorders con el argumento de que las conductas de juego activan sistemas de recompensa similares a los que activan las drogas y producen algunos síntomas conductuales comparables a los producidos por sustancias. (Carbonell, 2014, p. 91)

Es, por lo tanto, una conducta adictiva como cualquier otra, pues provoca un cambio de comportamiento social en los sujetos adolescentes y en los niños o las niñas que los sufren, y conduce a que dejen sus actividades cotidianas y se aíslen, lo cual, a su edad, es aún más peligroso, pues están en formación y pueden perjudicar su desarrollo adulto. Algunos indicadores de ciberadicción son:

El papel del padre y la madre de familia o la persona adulta responsable de menores de edad es ser constantes en aplicar mecanismos de vigilancia con el fin de detectar este tipo de actos y evaluar la constancia con la que se repiten, se puede iniciar de forma silenciosa e ir en aumento, por lo que el monitoreo es fundamental.

Educando en ciberseguridad

La ciberseguridad también conocida como seguridad cibernética, abarca algunos campos, como: supervisar y gobernar, investigación, operación y mantenimiento, proteger y defender, entre otros. "Proteger y defender" es el campo que se avoca a la protección a la vida, protección de la propiedad y seguridad de la información. Al respecto, McDuffie y Piotrowsky (2014) dicen que, de hecho, el Marco Nacional de la Fuerza de Trabajo de Ciberseguridad (NCWF) de NICE descompone el campo de seguridad cibernética en 7 categorías y alrededor de 32 conjuntos de habilidades funcionales. Otra categoría del NCWF es "proteger y defender". El foco de las actividades en esta área es la preparación, la respuesta y enfoques de recuperación que maximizan la preservación de la vida, la protección de la propiedad y la seguridad de la información.

Prevenir y evitar todos los posibles riesgos que corre nuestra niñez y juventud está en manos de la ciberseguridad que se tenga, y abarcaría conceptos de seguridad y privacidad, para la preservación de su vida, protección de su propiedad y seguridad de su información. En el estudio Programa sociedad de la información y el conocimiento. Universidad de Costa Rica,) remarca en sus conclusiones sobre las prácticas en ciberseguridad de adolescentes en Costa Rica: "En cuanto a la ciber-seguridad, las medidas que toman las y los [ sic] adolescentes para un uso seguro y confiable de Internet y redes sociales es insuficiente" (p. 118).

La formación en ciberseguridad enfocada en el uso correcto de redes sociales en la niñez y la adolescencia recae en diferentes entes participantes en la acción didáctica: personal docente, estudiantes, padres y madres de familia, comunidad educativa e integrantes del contexto. Tal como se menciona en ): "Es fundamental emprender acciones educativas, familiares y comunitarias que promuevan la concientización y alternativas para el uso seguro" (p. 120). Sin embargo, para efectos de esta investigación, el énfasis es conocer los elementos que fundamenten a futuro la construcción de una metodología de enseñanza y aprendizaje por parte de padres y madres de familia, de manera que desde el hogar se coadyuve a los demás elementos participantes del sistema formal de enseñanza en una temática que es de especial relevancia para la calidad de vida de esta población.

Es importante entender el proceso de aprendizaje como cualquier sistema que permita la construcción de saberes y posterior modificación de las estructuras mentales.

El aprendizaje es el término que se refiere a los procesos que permiten construir y transformar nuestra experiencia en conocimientos, valores, actitudes, habilidades, creencias, emociones y sensaciones que modifican nuestras estructuras mentales. El aprendizaje ocurre con o sin procesos de enseñanza formales; puede suceder de forma natural y a lo largo de toda la vida, por la experiencia personal individual o por la interacción con otros; en la escuela, pero también en la sociedad en general, puede adquirirse de los docentes, de cualquier otra persona, en forma individual y grupal. Se aprenden contenidos, pero también a pensar, a relacionarse con otros; así como las emociones y los sentimientos, los valores y la identidad cultural. (, p. 34)

Por su parte, acompañando el aprendizaje se encuentra la enseñanza, proceso sumamente importante para lograr los objetivos y metas planteadas. El proceso de enseñanza se puntualiza en estrategias, técnicas y actividades mediadas, generadoras de experiencias de aprendizaje. La finalidad es que el alumnado logre una formación integral, la cual incluye el desarrollo de conocimientos (conceptuales, procedimentales, actitudinales), y de habilidades sociales y psicomotrices, a partir de un proceso riguroso de planificación y de contextualización ().

Echeburúa y De Corral (2010) exponen un argumento importante de analizar en relación con la figura de los padres y madres dentro del proceso educativo en ciberseguridad:

El uso de las TIC y de las redes sociales impone a los adolescentes y adultos una responsabilidad de doble dirección: los jóvenes pueden adiestrar a los padres en el uso de las nuevas tecnologías, de su lenguaje y sus posibilidades; los padres, a su vez, deben enseñar a los jóvenes a usarlas en su justa medida. (p. 94)

La figura del padre y la madre de familia se convierte en el actor principal del proceso no formal de enseñanza.

Es un campo de estudio dinámico, que se construye, renueva y contextualiza en cada realidad educativa, tanto en el sistema educativo formal (dirigido a la obtención de grados o títulos propios del sistema educativo) como en el no formal. Asimismo, que la didáctica tiene una dualidad de funciones; por un lado, es un campo de estudio que genera conocimiento; y por otro, una guía práctica para la construcción de los procesos educativos (enseñanza, aprendizaje y evaluación). (, p.12)

Es responsabilidad de los padres y madres construir el proceso educativo más idóneo y contextualizarlo a las nuevas tendencias en el ámbito de la comunicación, específicamente al uso y manejo de las redes sociales por parte de sus hijos e hijas. Es importante que analicen las características de su entorno y lugar donde se desarrollan, así como las personas con las que interactúan, con el fin de establecer los mejores mecanismos que permitan gestionar ciberseguridad.

Fernández-Montalvo, Peñalva e Irazabal (2015) exponen que, en algunas ocasiones, la preocupación que muestran los padres y madres con el uso de las tecnologías de la información y la comunicación por parte de sus hijos e hijas no está justificada, en razón de que proviene más del desconocimiento sobre las TIC que de una mala utilización de estas mismas. Por lo tanto, se demanda que el proceso de enseñanza y aprendizaje sea constante, dinámico y en permanente construcción, en razón, de los acelerados cambios tecnológicos y la incorporación de nuevas aplicaciones en redes sociales a los que se enfrentan la niñez y la adolescencia actualmente.

Es necesario desarrollar metodologías prácticas y contextualizadas, innovadoras y significativas, que permitan dar solución a problemáticas relacionadas con los peligros en la red a los que se enfrentan; Fernández-Montalvo et al. (2015) afirman que "es fundamental tener criterios claros sobre el uso adecuado del ordenador, [en el internet], así como de los indicadores del mal uso del mismo" (p. 114).

Asimismo, Arab y Díaz (2015) recalcan que "es indispensable por parte de los adultos autoeducarse y aprender todo lo relativo a internet, aplicaciones y redes sociales. Sólo así es posible ejercer un adecuado monitoreo, acompañamiento y supervisión (Mosso y Penjerek (2008), especialmente en la etapa adolescente". (p. 8)

El padre y la madre de familia debe estar en la capacidad de facilitar conocimiento en la temática, entendiendo el conocimiento por medio de características citadas por ), tales como:

Es representacional (del mundo de las cosas), es personal (se produce a lo interno), es individual y social a la vez (implica una experiencia personal, así como contextos de interacción), es lingüístico (supone un proceso comunicativo), implica una relación (entre la persona y lo conocido), es emocional (influye en la construcción de significados), es un acto intencional (el acto de aprender y construir lo realiza el ser humano de manera consciente) y es dinámico y estático al mismo tiempo (implica un proceso en el que se pueda de un estado a otro de no saber a saber). (p. 24)

En la época donde vivimos, la niñez y la adolescencia se enfrentan a la tecnología y a las redes sociales, por ello el conocimiento no parte de cero; por el contrario, se deben aprovechar esas nociones previas y, con base en las experiencias, apoyar aprendizajes significativos aplicados al contexto donde se desarrollan. Los actores del proceso pueden trabajar con distintos tipos de conocimiento, tanto los teóricos, científicos y tecnológicos, así como los que aportan los grupos participantes del proceso y la sociedad misma. En relación con la didáctica y el conocimiento, se requiere que la niñez y la adolescencia obtengan conocimiento sobre ciberseguridad aplicada a redes sociales, pero que principalmente se apropien e interioricen con el aprendizaje, de manera que dicha información pase a sus estructuras cognitivas con el fin de identificar peligros en la red. Adicionalmente, ), menciona:

El conocimiento y la cognición involucran el uso de los sentidos, las emociones y la sensibilidad, que le permiten al individuo percibir: situaciones, elementos o circunstancias que le genera incertidumbre y la necesidad o el deseo de aprender o resolver un problema. (p. 29)

Para ello el padre y la madre de familia debe estar en constante actualización; formándose e investigando acerca de los cambios que se realizan en las redes sociales, con el fin de brindar las recomendaciones preventivas necesarias a nivel familiar, principalmente con niños, niñas y jóvenes. Debe tener en cuenta que su papel debe ser como mediador del proceso, facilitándoles la construcción de significados, de manera integrada para ser asimilados con sus conocimientos previos; por medio de la comprensión y utilización de esos aprendizajes para resolver problemas y transferirlos a nuevos contextos.

El uso de redes sociales y la seguridad informática son temáticas que constantemente tienen discusión a nivel local, nacional e internacional; sin embargo, con frecuencia se brindan datos relacionados con delitos, muertes, fraudes que sufre la niñez y la adolescencia, muchas veces por desconocimiento. Se requiere de una mayor presencia y supervisión por parte de las partes adultas y, en este caso en particular, de los padres y las madres de familia. Arab y Díaz (2015) ofrecen una amplia gama de recomendaciones e intervenciones:

Bajar el tiempo de uso de redes sociales y de objetos tecnológicos al mínimo (una o dos horas por día) (Strasburger, 2010)

Ser modelos de un adecuado uso de las herramientas que proporciona internet

Definir en familia espacios libres de aparatos electrónicos

Educar en mecanismos de autorregulación, ayudando a equilibrar las actividades online con las actividades offline. Es importante estimular actividades que no involucren pantallas y que fomenten la comunicación directa y sin mediatizadores electrónicos

Hablar con el/la adolescente sobre el uso de internet, mostrándole que se confía en sus criterios y en su "no ingenuidad"; que se tiene interés por lo que hace; y que se respeta su conocimiento sobre la tecnología. No hay que olvidar los dos puntos fundamentales en la relación: el diálogo y la negociación, evitando acceder con una actitud desconfiada y controladora para llegar a un acuerdo de uso seguro

Trabajar en la comprensión de las consecuencias de lo que se hace y/o se dice en la web

Instruirse en el uso de internet en general y en el de todas las redes sociales en particular, conociendo la jerga que se utiliza en ellas, como requisito de la parentalidad moderna

Recibir y pagar las cuentas de los celulares de los hijos, con el objetivo de tener la información de uso ...

Crear una lista de reglas (sitios a los que puede acceder, tiempos de uso, horarios, contenidos). Los celulares en la noche se deben cargar fuera de la pieza

Ubicar los computadores en lugares comunes (salas de estar)

Instalar herramientas de filtros de contenido (programas diseñados para controlar qué contenidos se permiten mostrar en la web), actualizándolos periódicamente ...

Controlar el historial de las páginas que se han usado en el computador (si se ha vaciado el fichero, probablemente es por alguna razón) ... Asegurarse de que no haya contactos desconocidos en el email y en la mensajería instantánea

Desconectar wifi en la noche

Averiguar si en el colegio existe supervisión y programas de filtro de internet

Explicar a los hijos que la información contenida en celulares y computadores y otros dispositivos puede ser vista y mal usada si son robados o perdidos. Es importante transmitirles que es mejor no guardar imágenes o información comprometedora

Si un adolescente tiene acceso a una página que no es aceptable, es importante que los padres y madres no reaccionen de forma exagerada ...

Educar respecto a los riesgos asociados al uso de las redes sociales

Ser consistentes con las consecuencias de un mal uso de las redes sociales ...

Estar alertas a cualquier variación significativa en el comportamiento físico, cognitivo, emocional y social del adolescente. (pp. 11-12)

Adicionalmente, en cada red social se pueden configurar opciones de seguridad y privacidad, por lo que es importante realizarlo en conjunto con los niños, las niñas, los adolescentes y las adolescentes, así como verificar y dialogar acerca de las condiciones de uso de cada una de ellas. Los padres y las madres deben tener claro que la formación inicia en casa y que, además, en la actualidad, la temática debe ser analizada constantemente, producto de la incorporación de nuevas tecnologías.

Ciberseguridad en las redes sociales

Tal vez lo más importante de repasar antes de conocer algunas de las herramientas de seguridad y privacidad que dan las redes sociales es que todas tienen condiciones de uso (en su mayoría con restricción de edad): el uso que se le da a la red social, contenidos que se pueden poner en la red, entre otros. Por ejemplo, tanto Facebook, Snapchat y Whatsapp tiene como restricción de edad mayor de 13 años e Instagram es de 14 años. Esto significa que si algo le ocurre a un niño o niña menor de esta edad la empresa no tiene responsabilidad alguna, pues su servicio advierte que no es permitido para esta población.

Por ello resulta muy importante conocer cada servicio al que acceden los menores de edad, así como el ordenamiento jurídico. Aún más grave, todas las políticas de seguridad y privacidad están definidas en el entendido de que ninguna persona menor utilizará su servicio. Por lo tanto, es sumamente necesario que padres y madres busquen esas condiciones de uso y las lean, para tener seguridad de que sus hijos e hijas utilicen adecuadamente la red social y ser responsables de que se configuren los servicios de seguridad y privacidad adecuadamente, si es que van a permitirles su uso.

Al respecto Martínez-Villalba (2014, citando a Pérez Luño) señala:

Paradójicamente, los grandes beneficiarios de la anarquía de Internet no son los cibernautas particulares, sino las grandes multinacionales e, incluso, los aparatos de control social de los gobiernos. Los peligros de una utilización abusiva, incontrolada o criminal de ese espacio, plantean ahora, de forma apremiante, la necesidad de su ordenación jurídica. (p.19)

Las condiciones de uso son tan importantes, por lo cual existen incluso cláusulas donde el público usuario da acceso abiertamente a su información personal, información del dispositivo que utiliza (teléfono celular), los contenidos que accede, información sobre ubicación, libreta de contactos, control sobre la cámara, e incluso algunas redes declaran derecho sobre las fotografías que suba a la red, como en el caso de Snapchat.

En cuanto a las normas de privacidad y seguridad, la mayoría de las redes sociales permiten, de forma predeterminada, que cualquiera pueda ver el perfil y las publicaciones, cualquier persona puede ser buscada y encontrada, cualquier persona que siga a otra puede ver su historia, cualquier persona puede enviarle un mensaje privado y cualquier persona pueda ver la información personal.

Por ello es muy importante conocer las opciones que ofrece cada red social para administrar la privacidad, pero en general la mayoría permite controlar aspectos tales como: quién puede ver sus publicaciones y lista de amigos, quién puede enviarle solicitudes de amistad, quién puede buscarle por correo electrónico, quién puede buscarle por el número de teléfono y que los motores de búsqueda enlacen el perfil. Con las políticas de seguridad podemos controlar: amigos o amigas para contactar en caso de problemas para iniciar sesión, histórico donde se inició sesión y alertas sobre inicios de sesión no reconocidos.

Seguridad y privacidad en Facebook

Para acceder a las opciones de seguridad, privacidad y condiciones de uso, según Facebook (2015), debemos: acceder a configuración en Facebook y posteriormente configurar la privacidad y la seguridad. En este apartado podrá configurar: amigos o amigas para contactar en caso de problemas para iniciar sesión, histórico donde se inició sesión y alertas sobre inicios de sesión no reconocidos.

En privacidad se podrá elegir alguna de las siguientes opciones: quién puede ver los datos (publicaciones y lista de amigos y amigas), quién puede enviarle solicitudes de amistad, quién puede buscarle por correo electrónico, quién puede buscarle por el número de teléfono y que los motores de búsqueda enlacen el perfil.

Seguridad y privacidad en Instagram

Con la configuración de privacidad, de acuerdo con Instagram (2017), se puede: hacer las publicaciones privadas, definir quién puede buscarle y quién no, definir quiénes pueden ver las historias que se publican, definir quién puede enviarle mensajes privados y bloquear a una persona. Para ello se debe: acceder en el área del perfil, tocar los tres puntos ordenados de manera vertical y desplegar un menú de opciones, donde se debe seleccionar la opción llamada cuenta privada y, de esta forma, el perfil quedará privado.

Si lo que se ocupa es bloquear una persona, se debe ir al perfil de la persona que se desea bloquear, tocar los tres puntos y desplegar un menú de opciones, donde se debe seleccionar la opción que dice bloquear.

Seguridad y privacidad en WhatsApp

Según WhatsApp Inc. (2016), permite controlar: quién puede ver su foto de perfil, quién ve la última vez que se conectó o si está en línea, quién puede ver su información, quién puede ver su estado y quién puede ver su ubicación en tiempo real. Para ello debe: desplazarse a la parte superior de la ventana y seleccionar los tres puntos verticales, en la ventana que se despliega debe seleccionar Ajustes, se despliega una ventana en cual deben seleccionar cuenta donde se accede a privacidad para configurar las opciones que desea.

Seguridad y privacidad en Snapchat

Snap Inc. (2017) menciona que Snapchat ofrece algunos métodos de configuración de privacidad para evitar compartir todo el contenido. Entre ellos están: quién puede contactarle (todas las personas, cualquier persona, mis amigos y amigas, solo personas agregadas), quién puede ver la historia: (todas las personas, cualquier persona, mis amigos y amigas, solo personas agregadas, personalizado con solo los sujetos contactos que especifiquemos) y también existe la opción de bloquear a algún usuario o usuaria que no se quiere en nuestro grupo de amigos o amigas.

Para ello debe entrar en ajustes del perfil y configurar las condiciones de privacidad, según Snap Inc. (2017), primero nos encontraremos en la interfaz principal del sistema: se da un toque a la cara del emoji, para poder ingresar al menú de la aplicación; una vez en el menú principal, se selecciona la configuración, la cual es el ícono del engranaje, en ajustes encontraremos donde configurar la privacidad.

La seguridad en Snapchat "es responsabilidad de todos" (Snap Inc., 2017), en ese sentido, como seguridad esta red social da una serie de lineamientos de comportamiento y sugiere al público usuario ir a ajustes de privacidad y configurar a quién se le da acceso a sus historias. Sugiere mantener segura la contraseña, y otras sugerencias; sin embargo, no dan ningún elemento de seguridad.

Esta red social en particular tiene, en sus condiciones de uso, acceso a toda la información e incluso derecho sobre las imágenes que se suben en ella, y es muy popular entre las personas menores de edad, por lo tanto resulta de suma importancia tomar en cuenta una serie de lineamientos para mantenerlas seguras:

1. Advierta a su hijo o hija sobre qué contenido puede enviar

A pesar de que su hijo o hija podría pensar que están enviando la imagen o el vídeo a sus amistades, hay que recordar que esta aplicación fue hackeada en el pasado y que, si ocurre de nuevo, sus imágenes podrían hacerse públicas. Se requiere conversar sobre el tema y aconsejarles que no envíen algo que no quisieran que todo el mundo viera.

2. Recordarles que las imágenes se pueden guardar

A pesar de que las imágenes enviadas a los contactos caducan automáticamente después de un período determinado de tiempo, hay varias maneras de evitar esto y es importante informarles que es posible hacer capturas de pantalla de las fotos y vídeos que se reciben en el móvil.

3. No permita que personas extrañas contacten [a personas menores de edad]

Después de seguir los pasos anteriores, lo siguiente es asegurarse de que ninguna persona desconocida pueda enviar a su hijo o hija imágenes inapropiadas o contactarles. Para cambiar la configuración y asegurarse de que solo sus amistades pueden enviarles mensajes:

Por último, si alguien ha estado acosando a su hijo puede eliminar y bloquear de la misma sección del menú como el paso anterior. También puede escribir a safety@snapchat.com. Si todavía no se siente cómodo o cómoda dejando que personas menores de edad utilicen la aplicación, se puede eliminar la cuenta introduciendo el nombre de usuario o usuaria y la contraseña. (Panda Security, Cómo mantener seguros a tus hijos en Snapchat, 2015, párr. 1-5)

Conclusiones

Educar a nuestros hijos e hijas, para que puedan protegerse de los peligros en el mundo real, ha sido siempre una preocupación para padres y madres responsables; igualmente debemos educarles para que se puedan proteger en el ciberespacio.

Las redes sociales han difundido males sociales al que las personas menores de edad solo estaban expuestas en cierto momento y lugar, convirtiéndolas en blancos fáciles sin barrera de tiempo ni de espacio, pues están expuestas en todo momento.

Pornografía infantil, acoso y bullying son solo algunos de los peligros sociales que tienen en el ciberespacio, y hacen que los cuidados y protección de nuestras personas menores de edad requieran del conocimiento de estos entornos en que se desenvuelven para poder orientarles en cómo evitar ser víctimas.

Educar en ciberseguridad en el uso de la redes sociales en línea es responsabilidad, en primera instancia, del padre y la madre de familia, por ende, es necesario que se establezca una metodología de enseñanza y aprendizaje bilateral; de manera que el sujeto adulto se autoeduque y actualice constantemente en normas de seguridad y manejo de las redes sociales, con el fin de facilitarles las herramientas necesarias y, a partir de ahí, favorecer espacios de construcción de conocimiento significativo.

El establecimiento de buenas prácticas se puede resumir en: conocer las políticas de uso de las redes sociales a que accedan sus hijos e hijas, investigar y configurar la seguridad y privacidad de la cuenta o perfil y delimitar quiénes pueden acceder a los contenidos y publicaciones que hacen, así como a la información que dejan abierta.

La temática de ciberseguridad, actualmente, en razón del uso de las redes sociales por parte de la niñez y la adolescencia, debe ser un tema de discusión y análisis familiar, mediante el empleo de metodologías prácticas y contextualizadas, innovadoras y significativas, que permitan dar solución a problemáticas relacionadas con los peligros en la red a los que se enfrenta la población de interés.

El monitoreo, el acompañamiento y la supervisión sobre el uso correcto de las redes sociales en línea debe ser constante, en razón de los acelerados cambios tecnológicos que surgen día tras día, con el fin de brindar las recomendaciones preventivas necesarias a nivel familiar.

El desconocimiento sobre el uso correcto de redes sociales y la seguridad informática, lastimosamente, según medios de comunicación como La Nación, el Diario Mx y el Financiero, con frecuencia son asociados a delitos, muertes y fraudes, a pesar de que son temáticas que constantemente tienen discusión a nivel local, nacional e internacional.

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Peligros de las redes sociales: Cómo educar a nuestros hijos e hijas en ciberseguridad

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Artículo Peligros de las redes sociales: Cómo educar a nuestros hijos e hijas en ciberseguridad Social Nerworks Dangers: How to educate our childs in cibersecurity Perigos das redes sociais: como educar nossas crianças em segurança cibernética Universidad Nacional, Región Huetar Norte y Caribe, Costa Rica, cristel.astorga.aguilar@una.cr Universidad Nacional, Región Huetar Norte y Caribe, Costa Rica, ileana.schmidt.fonseca@una.cr El objetivo de esta investigación es analizar el estado del arte en el país sobre el conocimiento de los peligros de las redes sociales en línea y cómo protegerse por medio de buenas prácticas de ciberseguridad para las personas menores de edad.

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Es un término que se utiliza para describir cuando un niño o adolescente es molestado, amenazado, acosado, humillado, avergonzado o abusado por otro niño o adolescente, a través de Internet o cualquier medio de comunicación como teléfonos móviles o tables.

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Es una práctica en la que un adulto se hace pasar por un menor en Internet o intenta establecer un contacto con niños y adolescentes que dé pie a una relación de confianza, pasando después al control emocional y, finalmente al chantaje con fines sexuales.

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Es un trastorno del comportamiento que se caracteriza por la necesidad compulsiva e incontrolable de estar conectado a las redes sociales, lo que lleva a una pérdida del control y una interferencia significativa en la vida diaria de la persona.

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 2 políticas de seguridad digital que se deben tener en cuenta al hacer uso de la Web

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 2 políticas de seguridad digital que se deben tener en cuenta al hacer uso de la Web

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El tema de seguridad es responsabilidad de todos los ciudadanos. Cada persona, empresa o entidad del Gobierno debe velar por su seguridad y proteger su información en el mundo digital. Para ello les brindamos algunas recomendaciones:

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Por Salud Mental ponle un alto al Ciberbullying

¡Ningún tipo de violencia es aceptable!

Ciberbullying es un término que se utiliza para describir cuando un niño o adolescente es molestado, amenazado, acosado, humillado, avergonzado o abusado por otro niño o adolescente, a través de Internet o cualquier medio de comunicación como teléfonos móviles o tablets.

Se caracteriza por que el acoso se da entre dos iguales, en este caso, menores. Es importante distinguirlo, ya que existen otras prácticas en la que se involucran adultos y que se denominan simplemente ciberacoso o acoso cibernético, con las consecuencias legales que tienen los actos de un mayor de edad en contra de un menor.

Algunas formas de ciberbullying son:

Acoso por mensajería instantánea: golpes, empujones, patadas

Robo de contraseñas: (Whatsapp, Messenger, Facebook, SMS)

Publicaciones ofensivas en Blogs: foros, sitios web y redes sociales como Facebook, Twitter u otras;

Encuestas de popularidad para humillar o amedrentar.

Recomendaciones para evitarlo:

No compartas tu información personal.

Es mejor no atender a las provocaciones, ignóralas.

Si recibes amenazas graves, no te quedes callado, pide ayuda.

Si te acosan, guarda pruebas del acoso.

Si eres víctima o testigo, no lo dudes, ¡DENÚNCIALO

¿Sabias qué?
Los actos de acoso, hostigamiento, amenazas, insultos, mensajes de odio, vulneración de datos o información privada realizados mediante el uso de tecnologías, así como la difusión de imágenes, audios o videos (reales o simulados) del contenido íntimo sexual de una persona sin su consentimiento, se llama Ciberacoso y esta penado por la ley.

La "Ley Olimpia" y el combate a la violencia digital

Es un conjunto de reformas a la Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia y al Código Penal Federal, que buscan reconocer la violencia digital y sancionar los delitos que violen la intimidad sexual de las personas a través de medios digitales, también conocida como Ciberviolencia o Ciberacoso.

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¡Ningún tipo de violencia es aceptable! Ciberbullying es un término que se utiliza para describir cuando un niño o adolescente es molestado, amenazado, acosado, humillado, avergonzado o abusado por otro niño o adolescente, a través de Internet o cualquier medio de comunicación como teléfonos móviles o tablets.

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El Concepto

El grooming es una práctica en la que un adulto se hace pasar por un menor en Internet o intenta establecer un contacto con niños y adolescentes que dé pie a una relación de confianza, pasando después al control emocional y, finalmente al chantaje con fines sexuales.

Recursos

¿Tienes dudas o necesitas ayuda de manera más personalizada en relación con el uso seguro y responsable de los menores en Internet? Contacta con nosotros en nuestra Línea de Ayuda en Ciberseguridad, 017 (servicio gratuito y confidencia) o consulta la sección de preguntas frecuentes sobre la seguridad de los menores en Internet de nuestra área de menores Internet Segura for Kids (IS4K).
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El ConceptoEl grooming es una práctica en la que un adulto se hace pasar por un menor en Internet o intenta establecer un contacto con niños y adolescentes que dé pie a una relación de confianza, pasando después al control emocional y, finalmente al chantaje con fines sexuales.

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¿Qué causa la adicción a las redes sociales? Secreto revelado

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¿Estás consciente de que existe la adicción a las redes sociales? Descubre qué es este problema que ha causado la tecnología y cuáles son sus consecuencias.

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¿Para qué realizar un documento CONPES?

Para que el pais realice una gestion sistemática de riesgos de seguridad digital con el fin de promover un entorno digital confiable y seguro, que maximice los beneficios economicos y sociales de todos los actores publicos y privados, impulsando la competitividad y productividad en todos los sectores de la economia.

¿Qué es el CONPES, la nueva Politica de Seguridad Digital?

El CONPES de Seguridad Digital es una herramienta para que todos los colombianos cuenten con un ambiente digital seguro, para ello las entidades del Estado y las empresas privadas deben implementar acciones para que los ciudadanos realicen, sin temor alguno, compras a través de internet, transacciones en linea, trámites con el Estado y todo tipo de actividades soportadas en medios digitales.

¿Cuál es el objetivode la nueva Politica de Seguridad Digital?

El objetivo general de esta politica es que los colombianos y las empresas conozcan e identifiquen los riesgos a los que están expuestos en el entorno digital y aprendan como protegerse, prevenir y reaccionar ante los delitos y ataques cibernéticos.

La idea es educar y fomentar una cultura en para crear consciencia de que el manejo del riesgo es nuestra responsabilidad. Por ejemplo, desde la perspectiva de los ciudadanos, no dándole sus claves a nadie, utilizando contrase ñas de alta seguridad y cambiándolas periodicamente, no dejando el correo abierto en sitios publicos, tener cuidado con los correos spam, entre otros cuidados.

¿En qué se basa la Politica Nacional de Seguridad Nacional?

Se basa en unos principios fundamentales, que contemplan:

Salvaguardar los derechos humanos y los valores fundamentales de los individuos.

Adoptar un enfoque incluyente y colaborativo que involucre activamente a todos los interesados.

Asegurar una responsabilidad compartida entre todos los actores involucrados.

Adoptar un enfoque basado en riesgos, que permita a los individuos el libre, confiable y seguro desarrollo de sus actividades en el entorno digital.

¿Esta Politica de Seguridad Digital involucra al ciudadano?

Esta Politica en Seguridad Digital tiene también un fuerte enfoque hacia el ciudadano, ya que el Gobierno busca crear condiciones para que todos gestionemos el riesgo de seguridad digital en nuestras actividades digitales, fomentando la confianza en el entorno digital como medio para alcanzar nuestros objetivos.

¿Esta Politica de Seguridad Digital limita la libertad de expresion?

No, la nueva Politica Publica de Seguridad Digital debe ser implementada y compatible con la libertad de expresion, el libre flujo de la informacion, la confidencialidad de la informacion, la proteccion de la privacidad y los datos personales.

¿Esta Politica tiene componentes educativos, de libre acceso, culturales, incluyentes y penales?

El objetivo general de esta politica es que los colombianos aprendan a identificar, gestionar, tratar y mitigar los riesgos de seguridad digital que puedan presentarse en sus actividades relacionadas con el entorno digital.

El tema de seguridad es responsabilidad de todos los ciudadanos, cada persona debe velar por su seguridad y proteger su informacion en el mundo digital, asi mismo lo deben hacer las empresas y las Entidades del Gobierno, para ello es fundamental realizar campa ñas educativas y de concientizacion para que los colombianos conozcan cuáles son los riesgos a los que están expuestos con el uso del internet, como cuidarse y prevenir los delitos y ataques cibernéticos.

¿Cuál es la responsabilidad social del CONPES?

Promover un entorno digital seguro para el libre desarrollo de las actividades que todos desarrollamos en él.

¿Como podemos prevenir un ataque digital?

Siendo conscientes de los riesgos a los que estamos expuestos en el entorno digital y, en consecuencia, adoptar buenas prácticas de comportamiento en este entorno, tales como las que se se ñalan en los programas de prevencion como es el caso de EnTIC confio.

¿Por qué mejoraria la economia del pais la implementacion de este CONPES?

Con un ambiente digital seguro se podrá garantizar la prosperidad economica y social, ya que con ello los ciudadanos perderán el temor a realizar compras y tramites en linea, transacciones de gobierno electronico, entre otras actividades que contribuyan al crecimiento economico del pais.

Con la implementacion de la Politica de Seguridad Digital las entidades publicas y privadas deben adoptar estos nuevos modelos, generándose entre los a ños 2016 al 2020 cerca de 307.000 empleos de acuerdo a un estudio realizado por la Comision de Regulacion de Comunicaciones (CRC) de Colombia, con apoyo de la Direccion de Estudios Economicos del Departamento Nacional de Planeacion.

¿Qué acciones se van a realizar para poner en marcha la nueva Politica de Seguridad Digital?

Para lograrlo, se implementarán acciones en torno a cinco ejes de trabajo:

Establecer un marco institucional claro en torno a la seguridad digital, basado en la gestion de riesgos.

Crear las condiciones para que las multiples partes interesadas gestionen el riesgo de seguridad digital en sus actividades socioeconomicas y se genere confianza en el uso del entorno digital.

Fortalecer la seguridad de los individuos y del Estado en el entorno digital, a nivel nacional y trasnacional, con un enfoque de gestion de riesgos.

Fortalecer la defensa y soberania nacional en el entorno digital con un enfoque de gestion de riesgos.

Impulsar la cooperacion, colaboracion y asistencia en materia de seguridad digital, a nivel nacional e internacional.

¿La Politica de Seguridad Digital da la autoridad al Gobierno para regular las redes sociales?

No, ninguna. El Gobierno no censura el uso de las redes sociales, por el contrario, promueve el uso seguro y responsable del internet.

¿Quiénes construyeron esta Politica de Seguridad Digital?

Esta nueva politica es el resultado de un proceso de participacion entre representantes del sector privado, del gobierno, la sociedad civil, la industria TI y la academia, además de las recomendaciones efectuadas por instancias internacionales como la Organizacion para la Cooperacion y el Desarrollo Economicos - OCDE y de la Organizacion de Estados Americanos - OEA, las mesas de trabajo concertadas entre el Departamento Nacional de Planeacion, el Ministerio de Tecnologias de la Informacion y las Comunicaciones, el Ministerio de Defensa Nacional y otras entidades relacionadas con la seguridad digital en Colombia.

¿Como se puede proteger un ciudadano en el ciberespacio?

El tema de seguridad es responsabilidad de todos los ciudadanos. Cada persona, empresa o entidad del Gobierno debe velar por su seguridad y proteger su informacion en el mundo digital. Para ello les brindamos algunas recomendaciones:

No descargar archivos sospechosos.

Actualizar el software del sistema periodicamente.

Usar antivirus y aplicaciones anti-malware.

Crear mejores contrase ñas y cambiarlas cada seis meses.

Acostumbrar a cerrar las sesiones al terminar.

Evitar operaciones privadas en redes abiertas y publicas.

Desconectarse de internet cuando no se necesite.

Realizar copias de seguridad.

Navegar por páginas web seguras y de confianza.

Comprobar la seguridad de la red WIFI.

No hacer clic en enlaces raros.

No dar datos personales a desconocidos.

En las empresas se debe hacer una politica de seguridad corporativa.

¿Donde puedo denunciar los delitos cibernéticos?

Si un ciudadano es victima de delitos electronicos financieros podrá denunciar en el CAI Virtual de la Policia Nacional. Con los soportes respectivos, los ciudadanos deben acudir a las entidades financieras, donde deben gestionar la denuncia y si considera que su solicitud no ha sido tramitada adecuadamente podrá recurrir a la Superintendencia Financiera de Colombia, donde estudiarán el caso y tendrá mayor probabilidad de recuperar el dinero hurtado.

Si el ciudadano es victima de otros tipos de delitos informáticos, la autoridad competente en Colombia para conocer de estos casos es el Centro Cibernético Policial -CCP- de la Policia Nacional, encargado de la ciberseguridad, y de ofrecer informacion, apoyo y proteccion ante los delitos cibernéticos. Esta autoridad desarrolla labores de prevencion, atencion, investigacion y judicializacion de los delitos informáticos en el pais. Puede hacer la denuncia en el CAI Virtual, en la página web www.ccp.gov.co

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ministerio de tecnologías de la información y las comunicaciones

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Política de Seguridad Digital - Política de Seguridad Digital

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¿Qué es el sistema operativo?

El sistema operativo es un software que maneja el hardware y permite que funcionen todos los programas que tienen cargados la computadora y el celular.

¿Los celulares y las computadoras tienen sistema operativo?

Sí, el sistema operativo te permite instalar programas, navegar en internet, jugar con videojuegos o usar programas para realizar trabajos prácticos o tareas.

¿Qué sistemas operativos existen?

Para computadoras:

Windows 7/11 (Microsoft)

Linux (software libre que tiene diferentes versiones gratuitas como por ejemplo Ubuntu, Huayra)

MacOs (Apple)

Otros

Para celulares:

¿Es necesario actualizar el sistema operativo?

Sí, tenés que actualizar el sistema operativo para que los dispositivos funcionen correctamente. Las actualizaciones instalan mejoras en el funcionamiento y en la seguridad del software.

También las actualizaciones permiten:

solucionar errores

solucionar vulnerabilidades

incluir nuevas funciones

¿Qué pasa si no actualizo el sistema operativo?

Si no actualizás el sistema operativo tu computadora queda expuesta a fallas y vulnerabilidades de seguridad que facilitan el robo de información personal y la invasión de privacidad.

¿Cómo actualizo el sistema operativo?

Podés actualizar el sistema operativo:

De forma automática: tenés que programar las alertas de las actualizaciones. De esta manera, los dispositivos te preguntarán si querés actualizarlo.

De forma manual: tenés que descargar la versión actualizada de tu sistema operativo desde la página oficial de las compañías de software.

Te recomendamos que prestes atención a las alertas del sistema donde indican que se debe actualizar el sistema.

Si tenés un sistema operativo antiguo que ya no genera actualizaciones te recomendamos instalar la versión más reciente.
Información actualizada en junio de 2023

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¿Por qué es importante actualizar el sistema operativo?

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¿Qué es el sistema operativo? El sistema operativo es un *software* que maneja el *hardware* y permite que funcionen todos los programas que tienen cargados la computadora y el celular. ####¿Los celulares y las computadoras tienen sistema operativo? Sí, el sistema operativo te permite instalar programas, navegar en internet, jugar con videojuegos o usar programas para realizar trabajos prácticos o tareas.

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Correo VPS para cPanel - Espacios Hosting

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El Correo VPS para cPanel ofrece beneficios como: máximo rendimiento, autonomía, autorespuestas y escalabilidad.

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Se entiende por Antivirus todo aquel software cuya finalidad es ejecutar tareas para llevar a cabo la detección, prevención y eliminación de los virus (software malicioso), que se encuentren instalados en nuestros dispositivos o equipos de cómputo. Un anti-malware es un software cuya finalidad es realizar tareas enfocadas a la prevención, detección y solución del software maligno que se ha instalado en equipos de cómputo individuales y en sistemas de Tecnologías de la Información.

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Actualizar el software del sistema periódicamente

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Actualizar el software del sistema periódicamente

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Si no actualizas el sistema operativo tu computadora queda expuesta a fallas y vulnerabilidades de seguridad que facilitan el robo de información personal y la invasión de privacidad.