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Es bueno conocer el cliente pero hay aspectos repetitivos.

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LAS PRIMERAS HERRAMIENTAS SON FACILES Y DE RELALCIONAMIENTO, YA LA TERCERA Y CUARTA SON REPETITIVAS SE PODRIAN ACOPLAR LAS DOS HERRAMIENTAS

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ES IMPERATIVO

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La herramienta como tal no es tan amigable y práctica para usarla cotidianamente, en ocasiones es confusa

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Es muy desgastante las ultimas herramientas

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Se han trabajado unos pocos clientes con las herramientas pero en general veo que es bien dispendioso el llenado de la información y en ocasiones se siente que preguntan repetitivamente y se puede abreviar para ser mas eficiente

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bueno por que se conoce mas detalle una cuenta clave, perro el diligenciamiento de las herramientas son complicadas por que las instrucciones no son muy claras.

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Si, no siempre los clientes nos dan todos los datos requeridos y debemos de cambiar la cuenta

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Si la herramienta 3 y 4 son demasiado dispendiosas

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La instrucción es ambigua, se puede entender desde diferentes puntos y dar respuesta equivocada fácilmente.

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SI, CUANDO EL CLIENTE TIENE VENTA POR CANAL ES MUY CONFUSO Y EXTENSO, DEBERIA SER ALGO MAS PRACTICO

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más que dificultad es el reproceso por las indicaciones poco claras, en algun momento no habia continuidad entre las herramientas y toco replantear todo el ejercicio

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Si , por que se necesito de soporte adicional para entender que debía

hacer en cada herramienta

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El tiempo

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temas repetitivos, sin foco claro y no se tiene tan claro a donde se quiere llegar

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no hay obstáculos, es como se desarrolla el curso, no es apetecible

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Ofrece poca practicidad para el día a día; se debe diligenciar mucho formato/cuadro.

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UNA EXPLICACION MUY BASICA

QUE NO HAY UNA OPINION CONSTRUCTIVA, EN LOS RESULTADOS TODO ESTA BIEN

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PREGUNTA 4 ¿Cuáles son los obstáculos que les impidan aprovechar al máximo las herramientas?

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PREGUNTA 4 ¿Cuáles son los obstáculos que les impidan aprovechar al máximo las herramientas?

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-El tiempo... Me parece que es muy corto el tiempo para poner obtener resultados con la cuenta clave.

-La oferta de valor como empresa: que estamos dispuestos a brindarle al cliente para que nos vea como aliados

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Se vuelve una carga mas y no algo que genere valor para el trabajo.

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1 Y 3

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la herramienta 1

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La 1

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no se usa la herramienta en general como está planteada, se usan conceptos y algunos parates, pe herramienta 2 y 4

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Las herramientas son tan dispendiosas que en general no se pueden llenar todas, las mas útiles en mi concepto son la 1 y la 3 en el Plan técnico, pero no el CAPEC (plan de relacionamiento)

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PREGUNTA 5 ¿Con qué frecuencia utilizan las herramientas en sus actividades diarias?

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PREGUNTA 5 ¿Con qué frecuencia utilizan las herramientas en sus actividades diarias?

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Herramienta 1 Influenciadores: muy frecuente porque es la base. Las otras no las veo tan prácticas y casi no las usa. Poco frecuente

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sintetizada se usa cada mes, y/0 cuando hay el perfil del cliente

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sintetizada se usa cada mes, y/0 cuando hay el perfil del cliente

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1 mensualmente, las demas se toman conceptos que se alican de repente

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los conceptos de la herramienta 4 se usan mensualmente, pero no en la herramienta

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1 y 2 por que me permite conocer mas detalles de la cuenta clave

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ninguno, ya que la herramienta 1 es como el dia a dia y el resto siento que es una carga para el negocio que no aporta mucho

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PREGUNTA 6: ¿Cuál de los módulos y/o herramientas considera que fue el más efectivo? ¿Por qué?

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PREGUNTA 6: ¿Cuál de los módulos y/o herramientas considera que fue el más efectivo? ¿Por qué?

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Herramienta 1: es la base para proyectar un plan de acción. Se requiere saber quiénes conforman la Cuenta Clave y que tanto influencian las decisiones. Sin eso, no hay norte definido

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la herramienta 1 para puntualizar el conocimiento del cliente, la 4 para hacer seguimiento a resultados

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Herramienta 3

Organiza el trabajo y el cliente

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La herramienta 1. me da claridad del cliente, su forma de decidir, quienes lo hacen, que los motiva, que potencial tiene, etc... es completa. La herramienta 3. (NO EL CAPEC). Me dice que debo hacer, que actividad, que indicador y se puede evaluar el resultado de una vez, sin tener que extendernos tanto como en la 4 (se puede poner una última casilla a la 3 donde se replantee actividad para lograrlo si no se puedo obtener el resultado esperado)

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las menos efectivas la 2 y 3 por la falta de claridad en lo que se buscaba.... nunca fueron claras las instrucciones y por esto se hicieron dispendiosas y muy enredadas

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la 3 y 4 son de mucho formato y poco uso hacia el cliente

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PREGUNTA 7 ¿Cuál de los módulos y/o herramientas considera que fue el menos efectivo? ¿Por qué?

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PREGUNTA 7 ¿Cuál de los módulos y/o herramientas considera que fue el menos efectivo? ¿Por qué?

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La 4. Es muy forzada. Hay análisis que demandan mucho tiempo y son poco prácticas

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Herramienta 2. Repetitiva, ambigua, no se sabe si el objetivo es del cliente o de nosotros con el cliente... demasiadas solicitudes de necesidades. Herraimenta 4. Extensa, dispendiosa, se puede resumir muchísimo! Herramienta 3: parte del CAPEC, repetir y repetir.

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la 3 y 4 , porque no fue claro para poner en practica en el dia dia

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Que se han con ejercicios con ejemplos mas claros y en grupos de maximo 3 personas

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sintetizar los conceptos, resumir los cuadros, enfatizar en el seguimiento, acompañamiento en la claridad de los pasos de la herramienta

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sintetizar los conceptos, resumir los cuadros, enfatizar en el seguimiento, acompañamiento en la claridad de los pasos de la herramienta

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Se debe mejorar la dinámica del curso, ser más claro con las herramienta.

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Los ejemplos de explicación sean más aterrizados

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Acompañamiento más cercano y eficiente por parte del facilitador

sesiones donde se vea claramente como poner en práctica la teoria

herramientas más amigables

más dinámico, ojala algunas sesiones presenciales

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PREGUNTA 8 ¿Qué mejoras recomienda para la ejecución del Programa de Cuentas Claves?

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PREGUNTA 8 ¿Qué mejoras recomienda para la ejecución del Programa de Cuentas Claves?

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-Que las cuentas claves se desarrollen de manera individual. El grupo era homogêneo pero en últimas quien terminaba trabajando todo era la persona responsable de la cuenta. El resto poco podía opinar porque no conocía la cuenta.

No todos los clientes que tienen potencial de cuenta clave se pueden desarrollar a lo largo de un año. Hay muchos que se quisieran trabajar como tal, pero que al no tener una oferta de valor como empresa es muy difícil engancharlas para trabajar en conjunto

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Simplificar cuadros e información escrita.

Clarificar foco de la cuenta. Sintetizar avance y resultados de la cuenta, así como pasos a seguir

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Horarios un poco más amigables, normalmente se daban al final de la semana muy tarde