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Importancia:

Permite que todos los miembros de la organización compartan una misma visión y trabajen hacia un objetivo común.

Evita la confusión y garantiza la cohesión interna, es decir es una comunicación que unifica y orienta.

Promueve una comunicación bidireccional que no solo transmite información hacia abajo, sino de manera horizontal que también permite que los empleados expresen sus opiniones y sugerencias.

Esto facilita el control interno y fortalece la estructura corporativa.

Beneficios:

Alineación estratégica: La organización trabajen hacia un objetivo común, evitando desviaciones y garantizando la cohesión interna.

Mejora en la toma de decisiones: se facilita la toma de decisiones más informadas y eficientes.

Mayor eficiencia: La comunicación clara y precisa reduce errores, optimiza los procesos y aumenta la productividad.

Fortalecimiento de la cultura organizacional: Una comunicación efectiva contribuye a crear un ambiente de trabajo colaborativo, motivador y con una identidad corporativa sólida.

Mejora de la imagen corporativa: Una comunicación coherente y consistente proyecta una imagen positiva y confiable.

Adaptabilidad al cambio: La comunicación facilita la adaptación a los cambios del mercado y del entorno empresarial.

Barreras:

Comunicación aislada y la falta de planificación puede generar mensajes incoherentes y desaprovechar oportunidades.

La falta de mecanismos para evaluar y ajustar las estrategias de comunicación puede llevar a resultados insatisfactorios.

Priorización de las ventas que se centra exclusivamente en las ventas, descuidando otros aspectos importantes como la construcción de relaciones a largo plazo con los clientes.

Comunicación fragmentada y dispersa, lo que dificulta la transmisión de un mensaje claro y consistente.

Conflictos entre los diferentes departamentos que pueden generar mensajes contradictorios y confundir a los clientes.

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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA COMUNICACIÓN [Importancia, beneficios y barreras]

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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA COMUNICACIÓN [Importancia, beneficios y barreras]

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Según Joan Costa, la imagen de la empresa es la representación mental, en el imaginario colectivo, de un conjunto de atributos y valores que funcionan como un estereotipo y determinan la conducta y opiniones de esta colectividad. Pero esta imagen que se genera en la colectividad se alimenta con los mensajes y acciones que la empresa genera, en forma deliberada o no, y que la sociedad las asimila en función de sus propias realidades, necesidades y satisfacciones.

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IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA COMUNICACIÓN 

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IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA COMUNICACIÓN 

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IMPORTANCIA:

Es esencial para garantizar que todos los esfuerzos comunicacionales de la organización estén alineados con sus objetivos globales, sean eficaces, eficientes y puedan responder de manera adecuada a las necesidades de sus públicos.

Es importante este reconocimiento para pensar la planificación de la comunicación desde adentro, desde sus procesos y su trayectoria, y así evitar caer en la tentación de mirar la planificación de la comunicación desde espacios más desarrollados como la planificación organizacional o la gerencial.

Sabemos que la estrategia es el plan, el cómo, la manera en la que podemos conseguir un fin concreto y que debemos de enmarcar en unos tiempos determinados. Contaremos con unos recursos o elementos que usaremos para llegar a tal fin y pondremos en marcha una serie de acciones o tácticas que nos llevarán a la consecución del objetivo previsto en el plan.

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En este artículo planteo mi visión personal y profesional sobre la importancia de contar con una Planificación Estratégica en Comunicación, para escalar tiempos, concretar tareas y conseguir objetivos que constantemente nos estamos planteando.

Entender la Planificación Estratégica

Para hablar de la Planificación Estratégica en Comunicación debemos de tener muy claro que planificar es crear un esquema mental de lo que a uno le gustaría que sucediera respecto a uno o varios objetivos. Es decir, si queremos conseguir algo debemos de pensar cómo llegar a ello. Eso es planificar y lo hacemos muchas veces sin darnos cuenta en infinidad de ocasiones a lo largo de nuestra vida.

En este espacio SERENA me ofrece hablar de la planificación estratégica, no tanto cómo ellos trabajan la planificación estratégica continua, sino como lo hago yo, enfocada a la comunicación y al marketing.

Comencemos. ¿Qué comemos hoy? Piensas en lo que te apetece ( objetivo) y echas mano de lo qué hay en el frigorífico que pueda servirte (tus recursos). Miras el reloj a ver con cuánto tiempo cuentas. Además, a esto le añades que te gustaría que esa comida fuera saludable evitando grasas y azúcares. Ya sabemos que no aportan nada bueno a nuestro organismo. Así, pretendes mantener tu peso y sobre todo cuidar tu salud. Aquí tendríamos una estrategia.

La importancia de la planificación estratégica en la comunicación

Si con este ejemplo no se entiende muy bien, voy a dar paso a los motivos por los que considero que toda comunicación que se plantee, debe de ir acompañada de una estrategia que la guíe. Ya sea para el desarrollo de un negocio, para la venta de un producto, para trasladar cierta información relevante a un equipo de trabajo o simplemente para comunicar unas emociones a alguien cercano.

Sabemos que la estrategia es el plan, el cómo, la manera en la que podemos conseguir un fin concreto y que debemos de enmarcar en unos tiempos determinados. Contaremos con unos recursos o elementos que usaremos para llegar a tal fin y pondremos en marcha una serie de acciones o tácticas que nos llevarán a la consecución del objetivo previsto en el plan.

La comunicación como herramienta esencial.

Para nuestra sociedad, la comunicación es fundamental para hacernos entender y para lograr nuestro bienestar. Cuando esa comunicación la trasladamos al mundo de los negocios, sabemos que toda empresa necesita contar con ella, de forma interna y externa.

Si a la hora de comunicar quiénes somos o qué servicios prestamos, no tenemos en cuenta una Planificación Estratégica en Comunicación, podemos errar fácilmente. Pues obviaremos algo imprescindible: para qué comunicamos, qué objetivo tenemos y cómo lo haremos. Es decir, andaremos perdidos sin una senda por la que caminar.

"Una meta sin un plan es solo un deseo". Larry Elder

Así, desde el inicio de cualquier acto de comunicación que se nos plantee, debemos de plasmar, bien en nuestra mente, bien en un documento escrito, un plan basado en una estrategia que nos indique cómo vamos a realizar esa comunicación, de forma clara, concisa y temporal. De igual manera, atenderemos a los recursos con los que contamos y con la vista puesta en objetivos alcanzables y medibles. No cabe duda que si creamos nuestra Planificación Estratégica en Comunicación podremos después observar y por tanto medir si los objetivos se han conseguido y de qué forma se ha hecho.

Esta última parte sucede a posteriori. Una vez la comunicación se ha realizado bajo el plan estratégico, podremos analizar los resultados y actuar en consecuencia. Si funcionan, podremos replicar este plan y volver a ponerlo en marcha para futuras acciones. Si por el contrario no hemos obtenido lo que deseábamos, tendremos que reajustar, replantear y reevaluar dónde ha estado el fallo o los errores que se han sucedido. De esta forma, podremos corregirlos con nuevas acciones, tácticas, objetivos o recursos.

Por ello, toda Comunicación que pretenda ser útil (por su definición, todas deberían de pretenderlo) ha de contar con una Planificación Estratégica que nos evite "dar palos de ciego". Además, nos permitirá poder implementar mejoras y evolucionar hacia un entendimiento y un traslado de la información mucho más efectivo.
Mi nombre es Ana Cabello y me dedico profesionalmente a poner en valor la imagen de marca de las personas y las empresas a través del desarrollo de planes estratégicos de comunicación. Me puedes contactar en Gracias Rafa y Antonio por ofrecerme este espacio para la reflexión. mi perfil de LinkedIn.

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La Planificación Estratégica en Comunicación - Serena

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Hablamos de la importancia de contar con una Planificación Estratégica en Comunicación, para escalar tiempos, concretar tareas y conseguir objetivos.

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Comparto esta pagina "Talento ZEUS"  que es un software de recursos humanos que ayuda a las empresas a mejorar la comunicación, el compromiso y la productividad de sus equipos. 

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BENEFIOS DE UNA ADECUADA GESTION DE LA COMUNICACION

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BENEFIOS DE UNA ADECUADA GESTION DE LA COMUNICACION

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1. Permite construir una representación positiva en el imaginario colectivo.

2. Contribuye a mantener la confianza y la credibilidad de la sociedad hacia la organización.

3. Fortalece las relaciones internas entre directivos, empleados y trabajadores.

4. Ayuda a alinear las acciones de las diferentes áreas con los objetivos institucionales.

5. Es una herramienta clave para enfrentar situaciones de crisis y preservar la reputación institucional.

6. Toma de decisiones informada . Esto permite tomar decisiones fundamentadas basadas en datos y hechos, en lugar de actuar de manera reactiva o improvisada.

7. Fortalecimiento de la imagen y reputación: Una comunicación planificada y coherente mejora la percepción de la organización ante sus públicos.

8. Mejor alineación con los objetivos organizacionales: La planificación estratégica garantiza que las acciones de comunicación estén directamente alineadas con la misión, visión y los objetivos a largo plazo de la organización.

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Comunicación organizacional: Conoce sus beneficios en una empresa

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Descubre los beneficios de la comunicación organizacional en una empresa y cómo mejorarla con ZEUS. ¡Optimiza la productividad de tu equipo hoy mismo!

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Aunque la comunicación estratégica es esencial para las organizaciones, esta enfrenta diversas barreras que pueden dificultar su efectividad. Estas barreras suelen surgir tanto a nivel interno como externo, y si no se abordan adecuadamente, pueden comprometer los objetivos institucionales. A continuación, te detallo las principales:

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¿BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA?! 

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¿BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA?! 

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Falta de coordinación interna: Se generan mensajes contradictorios que confunden tanto al público interno como externo.

Desconocimiento del entorno: Ignorar las realidades sociales, culturales, políticas y económicas del público objetivo.

Crisis no previstas: Situaciones inesperadas, como problemas internos, escándalos o crisis externas.

Resistencia al cambio: Algunos empleados, directivos o incluso públicos externos pueden resistirse a nuevas estrategias o cambios en la comunicación.

Planificación deficiente: La falta de una estrategia bien estructurada como análisis del entorno, investigación de públicos o previsión de riesgos.

Recursos insuficientes: Limitaciones en presupuesto, personal capacitado o tecnología.

Ruido comunicacional: La saturación de mensajes, el uso inadecuado de los medios.

Desconfianza o falta de credibilidad: Si la organización ha enfrentado problemas de credibilidad en el pasado, sus mensajes pueden ser cuestionados.

¿COMO SUPERRAR ESTAS BARRERAS?

Para mitigar estas dificultades, es fundamental:

Realizar una investigación profunda del entorno y del público objetivo.

Desarrollar estrategias de comunicación alineadas con las necesidades internas y externas.

Implementar planes de contingencia para gestionar crisis.

Fomentar la coordinación interdepartamental y capacitar al personal en comunicación.

Asegurar recursos adecuados para la ejecución de las estrategias.

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Felipe Giraldo, director general de Conexiones, agencia de comunicaciones, ofrece consejos para que las compañías y los empleados utilicen el lenguaje corporativo de manera eficiente.

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La importancia de la comunicación en las empresas

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Imagen e Identidad Corporativa en la Imagen Pública

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Segun Joan Costa menciona que la importancia de la imagen empresarial y sus publicos es:

Influencia en la percepción y comportamiento del público: La imagen no es solo lo que la empresa desea proyectar, sino también cómo es interpretada por el público, lo cual afecta las decisiones de compra y la confianza en la marca.

Relevancia de las emociones y simbolismos: En un entorno competitivo, el consumidor busca experiencias que van más allá de la funcionalidad, integrando aspectos emocionales y simbólicos que enriquecen su interacción con la marca.

Reducción de riesgos percibidos: Una planificación estratégica que alinee la imagen de la empresa con las experiencias del cliente puede disminuir incertidumbres, generar confianza y fidelidad, especialmente en el sector servicios.

Adaptación a las demandas del consumidor moderno: El texto subraya la necesidad de comprender al cliente como un ser complejo, cuyas expectativas incluyen experiencias enriquecedoras y no solo soluciones funcionales.

BENEFICIOS

En el articulo mencionado da a entender que la imagen corporativa es mucho más que una apariencia. Es la reputación de una empresa, construida a través de sus acciones y comunicaciones. En un entorno empresarial competitivo, esta reputación es un factor determinante para el éxito.

Credibilidad y Confianza: Una imagen coherente y consistente genera confianza en los públicos, ya sean clientes, empleados, inversores o la sociedad en general.

Lealtad de los Públicos: Una imagen positiva fomenta la lealtad de los clientes y empleados, creando relaciones a largo plazo.

Facilita la Comunicación: Una imagen clara y concisa facilita la comunicación interna y externa de la empresa, transmitiendo de manera eficaz sus valores y propuestas de valor.

Fortalece la Cultura Organizacional: La imagen corporativa refleja la cultura interna de la empresa, fortaleciendo el sentido de pertenencia y compromiso de los empleados.

Aumenta el Valor de la Marca: Una imagen corporativa sólida aumenta el valor percibido de la marca, lo que se traduce en mayores ingresos y una mayor resistencia a las crisis.

BARRERAS:

1. Falta de Integración:

Comunicación disfuncional: Los diferentes departamentos de una empresa deben trabajar de manera coordinada para transmitir un mensaje coherente. La falta de integración puede generar confusión y dilución de la imagen.

Falta de alineación con la estrategia: La imagen corporativa debe estar alineada con la estrategia general de la empresa. Si no existe esta alineación, la imagen puede ser contraproducente.

2. Crisis de Imagen:

Eventos negativos: Las crisis pueden dañar gravemente la imagen de una empresa. Es fundamental tener un plan de gestión de crisis para minimizar el impacto de estos eventos.

Dificultad para recuperar la confianza: Una vez dañada, la reputación de una empresa puede ser difícil de recuperar.

3. Falta de Medición:

No evaluar los resultados: Es importante medir el impacto de las acciones de comunicación para poder ajustar la estrategia y mejorar los resultados.

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LA IMAGEN CORPORATIVA Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN EL BANCO INTERBANK - 2018

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¿Qué es la imagen corporativa de una empresa? | Bebrand Comunicación

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Seguro que has oído hablar cientos de veces sobre la imagen corporativa de una empresa, pero, aun así, sigues teniendo dudas sobre su definición, qué aspectos engloba o cómo crear una imagen corporativa.