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Ingresó una persona nueva para apoyarnos en el área de cartera donde se encargaba de gestionar cobros, revisar cartera, liberar pedidos. Mi equipo estaba muy molesto porque no encontraban respuestas oportunas de parte de ella, se demoraba para dar respuesta por los diferentes medios (teléfono, correo, WhatsApp). Hoy en reunión de ventas al escuchar sus dolores, inmediatamente llame a la compañera por Teams y le presenté a cada integrante de mi equipo y le pedía cada uno que con mucho respeto le argumentara sus necesidades, ella nos informó algunos vacíos que tenía, pidió disculpas y se comprometió a dar respuestas oportunas. Sentí el equipo un poco más aliviado y con ganas de apoyarla, pienso que con la comunicación y empatía podemos dar un excelente ejemplo como lideres.

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Mi objetivo es trabajar en los próximos 28 días conjuntamente con mi equipo la empatía, la acción para el manejo emocional es desarrollar la comunicación con las áreas de apoyo. En la primera semana trabaje esta competencia con mis pares, entendiendo cuáles son sus procesos, dolores y necesidades para dar respuestas oportunas.

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El miércoles pasado la ingeniera de calidad me informa que teníamos más de 4000 unidades de salsa para obsequiar ya que se vencía en septiembre y era un producto que se iba a descontinuar por falta de materia prima, me pidió que buscara un cliente para obsequiarla, pero le propuse a mi equipo hacer una actividad con estas unidades. Hacer un “amarre” a productos de línea que tuviéramos en puntos de venta con fecha corta, también a líneas nuevas que necesitamos dar a conocer a lo que el equipo respondió inmediatamente con compromiso y logrando así terminar la semana con la mayoría de las unidades puestas en diferentes tiendas.

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Para dar cumplimento a la acción es planear y orientar mis acciones hacia los objetivos del logro, para trabajar mi competencia más fuerte: orientación al logro, planteé el siguiente objetivo, ya que es importante trabajarla también con el equipo, transmitir motivación y ADN corporativo en la próxima semana a mis compañeros de trabajo, generando estrategias efectivas para lograr los resultados propuestos.