# data[].attributes.body
1.
Encuesta y entrevista
Intranet
Grupo de discusión
Buzón de sugerencias
Auditoria de la comunicación
2
Punto de información
Extranet
Web corporativa
Testimos
Redacción de cartas
Tablón de anuncios y expositor exterior
Espacios interactivos en internet
Comunicado de prensa

# data[].attributes.body
1. COMUNICACIÓN
- Redacción de cartas, memorandos y directivas
- Encuesta y entrevista
- Grupos de discusión
- Buzón de sugerencias
2. INFORMACIÓN
- Redacción de discursos y artículos de opinión
- Formación de portavoces/lideres
- Conferencias
- Entrevista en los medios de comunicación
- Tablón de anuncios
- Buzón de sugerencias
- Punto de información
- Oficina de atención al cliente
- Web corporativa

# data[].attributes.body
1. COMUNICACION
-Buzón de sugerencias
-Auditoria de la comunicacion organizacional

2. INFORMACION
-Tablón de anuncios
-Comunicado de prensa audiovisual
-Extranet
-Web corporativa
-Oficina de atención al cliente

# data[].attributes.body
- Buzón de sugerencias
- Auditoría de la comunicación
- Encuestas y entrevistas
- Punto de información
- Intranet
- Extranet
- Oficina de atención al cliente
-Presentación pública
- Tablón de anuncios
- FAQs

# data[].attributes.body
CASO 01:
-Tablón de anuncios
-Buzón de sugerencias
-Auditoría de la comunicación organizacional
-Redacción de cartas
-Punto de información

CASO 02:
-Punto de información
-Oficina de atención al cliente
-Web corporativa
-Intranet-Extranet
-Tablón de anuncios
-Redacción de cartas

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1.  Primer problema
- Buzón de sugerencias
- Redacción de cartas o directivas
- Auditoría de la comunicación
organizacional
- Encuesta y Entrevista
2. Segundo problema
- Espacios interactivos en Internet
- Web corporativa
- Oficina de atención al cliente
- Punto de información
- Tablón de anuncios y expositor exterior
- FAQs

# data[].attributes.body
Caso 1:
-Buzón de sugerencias.
-Auditoria de la comunicación.
-Redacción de cartas, discursos, artículos de opinión, memorandos y directivas.
-Formación de líderes.
-Encuesta y entrevistas.
Caso 2:
-Observacion documental
-Presentacion pública: Conferencia de prensa
-FAQ,s
-Tablon de anuncios
-Punto de información
-Oficina de atención al cliente
-Web corporativos
-Espacios interactivos en internet

# data[].attributes.body
1) Para mejorar la relacion laboral que tecnicas sugiere:

- Auditoria de la comunicacion organizacional
- Intranet
-Grupos de discusion
- Encuesta y entrevista
- Redaccion de cartas, documentos

2) Que tecnicas recomienda:

- FAQs
- Web corporativa
- Testimonios/casos practicos
- Oficina de atencion al cliente. Debido a la aun presencia de la pandemia se puede realizar ya sea de atencion fisica o atencion virtual
- Testimonios casos practicos
-Comunicado de prensa audiovisual
- Argumentario

# data[].attributes.body
1. Comunicación:

Intranet.

Buzón de Sugerencias.

Encuesta y entrevista.

2. Información:

Web corporativa.

Espacios Interactivos en Internet.

FAQ's

Oficina de atención al cliente.

Tablón de anuncios y Expositor exterior.

# data[].attributes.body
1. comunicación:
- Buzón de sugerencias en un lugar visible (también puede ser virtual)
- Encuesta y entrevistas
- Observatorio de opinión publica
- Intranet-Extranet

2. Información:
- Tablón de anuncios
- Oficina de atención al cliente
- Puntos de información
- FAQs
- Web coporativa
- Testimonios

# data[].attributes.body
1.Comunicación:
-Intranet-extranet
-Buzón de sugerencias
-Tablón de anuncios y expositor exterior

2.Información
-FAQ's
-Punto de información
-Oficina de atención al cliente
-web corporativa
-Testimonios/casos prácticos

# data[].attributes.body
1. Problemas de comunicación:
-Buzón de sugerencias
-Punto de información
-Intranet
2. Mala información:
-Tablón de anuncios
-Punto de información
-Oficina atención al cliente
-Web corporativa
-Extranet

# data[].attributes.body
1. Comunicación:
-Presentación publica
-Directorio Dinámico de Públicos
-Auditoría de la Comunicación -Organizacional
-Grupos de discusión
-Formación de portavoces
-Tablón de Anuncios y Expositor Exterior
2. Información:
-Observatorio de Opinión Pública
-Presentación publica
-Tablón de anuncios
-Comunicado de prensa
-Comunicado de prensa audiovisual
-Conferencia de prensa
-Encuesta entrevista
-Web corporativa

# data[].attributes.body
Problema 1
-Redacción de cartas, discursos, artículos
de opinión, memorandos y directivas
-Grupos de Discusión
-Buzón de Sugerencias
-Tablón de Anuncios y Expositor Exterior
-Punto de Información
-Web Corporativa
-Intranet-Extranet
---------------------------
Problema 2
-Comunicado de Prensa escrito
-Comunicado de Prensa Audiovisual
-Presentación pública: entrevista en los
medios de comunicación
-Manual de Crisis
-Formación de Equipos de Crisis
-Conferencia de Prensa
-Dossier de Prensa
-Formación de Portavoces
-Formación de Líderes

# data[].attributes.body
1. Comunicación

Buzón de sugerencias

Auditoría de la comunicación organizacional

2. Información

Punto de información

Espacios interactivos en internet

Web corporativa

Argumentario

# data[].attributes.body
1. Grupos de discusión, Foro, Debate dirigido, asamblea, role playing, método de diálogo simultáneo, discusión de pequeños grupos, Intranet.

2. Reunión de portavoces, formación de líderes, conferencia de prensa, Dosier de prensa, testimonios/ casos prácticos, Intervenciones orales (sea el portavoz de la organización o voceros de la empresa), libro corporativo, el marco de la organización (geográfico, arquitectónico e información al visitante), acogida a los públicos externos (atención telefónica, el personal de acogida y la actitud de los colaboradores), Web corporativa.

# data[].attributes.body
1. COMUNICACIÓN:

Buzón de sugerencias.

Auditoria de la comunicación organizacional.

2. INFORMACIÓN:

Web corporativa.

Intranet-extranet.

Oficina de atención al cliente.

Punto de información.

Tablón de anuncios y expositor exterior

Testimonios/casos prácticos.

# data[].attributes.body
1.-

Encuesta y entrevista

Auditoría de la comunicación organizacional

Reunión con trabajadores, sindicato y comités de empresa

2.-

Comunicado de prensa audiovisual

Dosier

Encuesta

FAQ's

Testimonios casos prácticos

# data[].attributes.body
1.  COMUNICACIÓN
- Buzón de sugerencias
- Punto de información
- Intranet - Extranet
- Encuesta y entrevista
- Auditoría de la comunicación organizacional
2. INFORMACIÓN
- Tablón de anuncios y expositor exterior
- Oficina de atención al cliente
- Web corporativa
- Espacios interactivos en internet
- FAQs
- Argumentario
- Testimonio/ Casos prácticos
- Clipping

# data[].attributes.body
1. Problemas de comunicación con públicos internos

Técnicas:

Buzón de sugerencias

Auditoría de la comunicación organizacional

Intranet

2. Mala información y relación con clientes

Técnicas:

Tablón de anuncios

Punto de información

Oficina de atención al cliente

Web corporativa

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1 Comunicación:
- Buzón de Sugerencias
- Intranet - Extranet
- Formación de portavoces
- Observatorio de opinión pública
- Grupos de discusión
- Directorio dinámico de públicos
-Auditoría de la comunicación organizacional

2 Información:
- Espacios interactivos en internet
- Oficina de Atención al Cliente
- Punto de Información
- Tablón de Anuncios y expositor exterior
- Testimonios / casos prácticos
- FAQs
- Argumentario

# data[].attributes.body
1. COMUNICACIÓN
-Encuesta y entrevista
-Buzón de sugerencias
-Intranet
-Auditoria de comunicación organizacional

2. INFORMACIÓN
-Tablón de anuncios
-Oficina de atención al cliente
-Punto de información
-Web corporativa
-Testimonios/Casos prácticos
-Argumentario
-Espacios interactivos en internet
-FAQ's
-Encuesta

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Técnicas a utilizar:

Buzón de sugerencias (físico y virtual) en un lugar visible

Tablón de anuncios físico (agrupar cartas y documentos específicos)

Oficina de atención al cliente fisico y virtual que realmente funcione (dar la información específica que el público requiera)

Redacción de cartas, discursos, artículos, memorandos y directivas (para avisar de los eventos más importantes)

Blogs (que lentamente reemplacen a la web corporativa)

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1.  Comunicación:

Buzón de sugerencias

Encuesta y entrevista

Redacción de cartas, discursos, artículos de opinión, memorandos y directivas

Intranet - extranet

2. Información:

Espacios interactivos en internet

Oficina de atención al cliente

Puntos de información

Tablón de anuncios y expositor exterior

FAQ's

Web corporativa

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1. Mala comunicación público interno:
- encuesta y entrevista.
- auditoría de la comunicación organizacional.
- buzon de sugerencias.
- punto de información.
- intranet-extranet.
- redacción de cartas

2. Mala información y relación con clientes:
- encuesta y entrevista.
- presentación pública: conferencia-discurso ante diferentes auditorios.
- testimonios/casos prácticos.
- web corporativa.
- espacios interactivos en internet.
- FAQs.
- argumentario.