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웃으면서 경청하기

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핸드폰 그만하고 얘기나누겠습니다

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경청하는 자세

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상대방말 경청하고 칭찬 한마디하기

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상대방말 경청하고 칭찬 한마디하기

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상대방의 말을 먼저 경청하고 내 이야기하기

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상대방의 말에 집중하겠습니다

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상대방의 말에 집중하겠습니다

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존중하고 정확하게 전달하기<

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존중하고 정확하게 전달하기

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상대방의 이야기는 끝까지 듣고 본인의 이야기 추후 꺼내기

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상대방의 이야기는 끝까지 듣고 본인의 이야기 추후 꺼내기

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상대방의 입장에서 들으려고 노력하기<

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상대방의 입장에서 들으려고 노력하기

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먼저 지지와 호응을 보내준다

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먼저 지지와 호응을 보내준다

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경청하며 전달받고 정확하게 전달하기<

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경청하며 전달받고 정확하게 전달하기

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대화 핵심(팩트)의 빠른 캐치

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대화 핵심(팩트)의 빠른 캐치

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핵심이 무엇인지 알면, 상대가 말하고자 하는 바가 일부 불분명해도 쉽게 캐치할 수 있었다

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나 할 말 다 했다고 생각하지 않기

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나 할 말 다 했다고 생각하지 않기

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말하지 않은 것까지 찾아내기

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말하지 않은 것까지 찾아내기

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상대에게도 말할 기회주기

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상대에게도 말할 기회주기

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제스처와 억양의 중요성!

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제스처와 억양의 중요성!