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Com a crescente influência e impacto que as mídias sociais têm sobre a sociedade, é fundamental que as pessoas, empresas e organizações adotem práticas éticas na criação e disseminação de conteúdo online.

Algumas das principais questões éticas nas mídias sociais incluem a disseminação de informações falsas ou enganosas, a invasão de privacidade, o assédio e a intimidação online.

Para garantir uma presença ética nas mídias sociais, é importante que os usuários tenham consciência da forma como utilizam essas plataformas. As empresas e organizações também devem ser transparentes em suas práticas e políticas, bem como investir em treinamento e educação para seus funcionários sobre o uso adequado das mídias sociais.

Em última análise, a ética nas mídias sociais é uma responsabilidade compartilhada entre os usuários, empresas e organizações, e requer um esforço contínuo para promover práticas éticas e responsáveis em nossas vidas digitais.

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A pergunta "o que é ética?" toca-nos constantemente, pois não raro vemos em noticiários e na mídia geral as pessoas falando sobre ética, como quando algum político faltou com a ética ao se envolver em um esquema de corrupção ou um empresário faltou com a ética ao cometer fraudes contra o sistema de arrecadação fiscal. Mas, afinal, o que é ética?

Podemos adiantar que a ética está ligada à ação das pessoas e é aquilo que define quais ações podem ser consideradas corretas ou incorretas, definindo o que é o certo e o errado. A preocupou-se com os estudos de ética desde a Antiguidade, e a Sociologia pode utilizar-se dos conceitos filosóficos que envolvem a ética para entender melhor as relações sociais entre as pessoas.

A ética pretende racionalizar a moral e indicar aquilo que é certo e o que é errado em uma sociedade.

Tópicos deste artigo

O que é ética e moral?

A palavra ética deriva do termo ethos, presente no idioma grego antigo. Ethos tem duas variantes: êthos ( caráter) e éthos ( costume). O termo moral deriva da tradução latina para o termo éthos, que virou moris. Em geral, ética e são bem parecidas. A moral consiste em um código de conduta, costumes morais e hábitos de um determinado local, enquanto a ética pretende ser a racionalização dessa moral.

A moral é criada socialmente, enraíza-se nas sociedades por meio do hábito e da tradição e diz o que pode ou não ser feito. Já a ética dedica-se a refletir sobre as ações morais, determinando o que é certo ou errado, o que deve ser mantido como um processo moral legítimo e o que deve ser retirado desse processo, para a melhor convivência entre as pessoas de uma determinada sociedade. Para saber mais sobre o assunto, leia o texto específico:Diferença entre étic a e moral.

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O que é ser ético?

Ser ético é agir de acordo com a ética e com a moral. Nesse sentido, o que é moralmente correto é estabelecido por convenção de acordo com cada sociedade, pois o que é certo em algumas sociedades pode ser errado em outras. Em outras palavras, ser ético pode ser respeitar códigos de conduta.

Porém, por mais que existam códigos de conduta diferentes, alguns elementos devem ser sempre respeitados por alguém que pretenda agir eticamente, do contrário, cai-se no que chamamos de relativismo moral, isto é, aceitar qualquer prática, por mais que seja absurda, por entender que aquela prática está inserida em um contexto e em um determinado código de conduta moral.
Leia também: Como "laranjas" são usados na corrupção?
Exemplos de ética

A prática da corrupção é uma forma de quebra dos parâmetros de ação estabelecidos pela ética.

Algumas situações cotidianas e corriqueiras podem ilustrar o que é agir de maneira ética, sendo elas mais simples ou mais complexas. Veja alguns exemplos:
Saiba mais: Bioética: a ética aplicada às pesquisas científicas e médicas

Não obter benefício próprio por meio de ações incorretas, como furar uma fila no banco para ganhar mais tempo;

Não se apropriar da propriedade alheia, independentemente do valor em questão;

Não se utilizar de cargos públicos, políticos ou não, ou de cargos em empresas privadas para obter vantagem pessoal ilícita;

Respeitar a vida e a individualidade das pessoas.

Ética profissional

A ética profissional nada mais é que a aplicação das normas morais e de conduta social aprovadas em convenções sociais no campo das profissões. Todo profissional deve agir eticamente, respeitando o seu campo de trabalho, as normas de conduta da profissão, os colegas de trabalho e todas as pessoas que estão à sua volta.

Um médico, por exemplo, deve respeitar os códigos de conduta estabelecidos dentro do campo da medicina, bem como deve respeitar a vida e a individualidade dos seus pacientes. Do mesmo modo, um professor deve agir conforme aquilo que o dever docente estabelece, além de manter total respeito à individualidade e à pessoa do estudante. Um advogado deve agir de acordo com a ética para com o júri e para com o seu cliente, não utilizando estratégias ilícitas para defender seu cliente e nem desrespeitando o direito à defesa e ao sigilo do cliente.

Por Francisco Porfírio
Professor de Sociologia

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A pergunta "o que é ética?" toca-nos constantemente, pois não raro vemos em noticiários e na mídia geral as pessoas falando sobre ética, como quando algum político faltou com a ética ao se envolver em um esquema de corrupção ou um empresário faltou com a ética ao cometer fraudes contra o sistema de arrecadação fiscal.

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Ser visto é essencial para que seu negócio prospere. Comunicar sobre quem sua marca é, o que ela faz e quais são os benefícios que ela pode levar aos consumidores, faz com que as pessoas vejam o valor de sua empresa e queiram comprar de você.

No momento em que seu negócio começa a anunciar, mais usuários o conhecem, melhor fica seu relacionamento com o público e mais chances surgem para você vender e atingir o sucesso. Mas é claro, com grande poderes e oportunidades, vêm também grandes responsabilidades.

No momento em que sua empresa promove alguma informação, dá publicidade a algum produto ou serviço, as pessoas buscam a qualidade que foi anunciada. A publicidade tem o poder de convencer e despertar desejos, mas clientes insatisfeitos, que não tem suas promessas cumpridas, podem prejudicar seu negócio em uma escala muito grande. É a partir desses princípios básicos que vamos entender um pouco mais sobre a importância do código de ética na publicidade.

Código de ética na Publicidade: por que é fundamental para a atividade?

Falamos aqui antes, da importância de ter empatia no marketing, mas também é importante ter consciência e responsabilidade na hora de comunicar seu negócio.

Procure honrar o que sua empresa promete, com produtos com qualidade real, atendimento qualificado como você o promete. Caso contrário, ao invés de ter clientes que se tornam embaixadores de sua marca, você acaba tendo pessoas extremamente insatisfeitas e que vão reclamar.

Em uma época de Marketing 4.0, onde a voz dos clientes é digital e extremamente ativa, é sempre importante manter em mente, que clientes que não gostam de sua marca, vão falar isso abertamente para outras pessoas.

Mantenha seu trabalho condizente com o que é divulgado, mas também conheça as limitações da publicidade que é permitida para o seu negócio. Por isso, é preciso que você entenda um pouco sobre o Código de Ética da Publicidade, e tenha conhecimento sobre a existência de um código específico para a sua área.

E não pense que descumprir as regras preestabelecidas não causam consequências. As punições podem variar de um simples aviso para retirar a campanha do ar, indo para multas e até julgamentos em tribunais em alguns casos. Então, para poupar dor de cabeça, nada melhor do que entender sobre os códigos de ética e seguir algumas regrinhas, não é?!

Código de ética na publicidade brasileira: quais são os principais?

Impedir que a publicidade enganosa ou abusiva cause constrangimento ao consumidor ou a empresas e defender a liberdade de expressão comercial é o objetivo do CONAR, o Código de Autorregulação Publicitária.

Constituído por publicitários e profissionais de outras áreas, o CONAR é uma organização não-governamental que visa promover a liberdade de expressão publicitária e defender as prerrogativas constitucionais da propaganda comercial. O CONAR é fundamental para a atividade no país, evitando inclusive que muitas questões e litígios relativos à comunicação comercial tenham que ser decididos na esfera judicial. Pioneiro, o CONAR serviu de exemplo para o mundo todo, mostrando o avanço e a maturidade da Publicidade brasileira.

O Código de Ética do Profissional de Propaganda apresenta diversas regras que devem ser cumpridas, principalmente visando que a comunicação é uma ferramenta de massa e possui uma responsabilidade social elevada.

Alguns valores básicos são inclusos em regras como não faltar com a verdade na divulgação de produtos ou serviços, não fazer qualquer tipo de discriminação, seja ela baseada em gênero, orientação sexual, cor, raça, ou condição econômica.

A Associação dos Profissionais de Propaganda lançou a primeira revisão do Código de Ética dos Profissionais de Propaganda desde quando ele foi aprovado pelo congresso da categoria, em 1957.

O regulamento complementar o Código de Ética, apresentado ao mercado publicitário durante evento na sede da APP, em São Paulo. O documento também tem como função atender às exigências atuais do setor, como consequência da revolução nos meios e formas de comunicação social, sem prejudicar o acatamento aos princípios do Código oficial.

O objetivo é ampliar o significado da ética profissional aos que estão ingressando no mercado publicitário e contribuir com o aprimoramento dos que já estão em exercício, como os que trabalham em agências, em veículos de comunicação e em empresas que representam as marcas/anunciantes.

Mas fora o que é encontrado nesse Código de Ética, ainda existem outros conjuntos de regras que também precisam ser respeitados. Como as regras sobre publicidade infantil, ou então Códigos de Ética específicos para algumas profissões, como é o caso de publicidade para advogados, médicos, psicólogos e outros, além da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, que vamos falar a seguir.

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais é a legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados pessoais na internet.

Mais do que um simples código de ética, é uma lei que regulamenta o tratamento de informações dos clientes por parte de empresas públicas e privadas. A LGPD inaugura uma nova cultura de proteção de dados no país, demandando a conscientização de toda a sociedade a respeito da importância dos dados pessoais e os seus reflexos em direitos fundamentais como a liberdade e a privacidade.

Aproveitamos para confirmar que todos os sites feitos na 9ZERO4 já estão saindo de acordo com a nova legislação. Temos um compromisso com a LGPD. Analisamos caso a caso de forma criteriosa para que qualquer dado coletado esteja de acordo com uma das opções previstas pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais: Legítimo Interesse ou Via Consentimento.

Para médicos, também existem algumas regras ditadas e colocadas pelo Conselho Regional e Federal de Medicina. Como a proibição de materiais que apresentem concorrência desleal, autopromoção, indicações de exclusividade de métodos ou então vinculando à publicidade de produtos ou equipamentos. Apresentar imagens de pacientes também não é permitido para a publicidade médica.

O exercício da Medicina exige conhecimento técnico e científico, boa relação médico-paciente e respeito aos limites estabelecidos pelo Código de Ética e pelas resoluções do CFM.

No que se refere ao Marketing Médico, duas resoluções são importantes: a ResoluçãoCFM nº 1.974/11 e a Resolução CFM nº 2.126/15. Ambas determinam os limites da propaganda e da publicidade para profissionais da saúde.

A publicidade infantil, possui diversos detalhes que precisam ser observados para que não fujam ao que é permitido. É proibido, por exemplo, utilizar trilhas sonoras de músicas infantis em propagandas, ou então personagens, ou qualquer outra coisa que tenha o intuito de convencer as crianças, e não seus pais.

A legislação sobre publicidade para crianças atende algumas normas da Constituição Federal, do Estatuto da Criança e do Adolescente e também do Código de Defesa do Consumidor. As regras mais rígidas estão contidas na Resolução 163 do Conanda - Conselho Nacional dos Direitos da Criança e do Adolescente, estabelecendo algumas restrições para a publicidade dirigida a crianças com até 12 anos.

Quando falamos de publicidade para advogados, o cenário se altera. É permitido apenas fazer comunicações com tom informativo, mas não para angariar clientes ou pedir para entrar em contato com o escritório. E claro, sempre respeitando a imagem de sobriedade da profissão.

O serviço profissional do advogado é certamente um bem de consumo e, para ser consumido, há de ser divulgado. Todavia, a advocacia não é uma atividade mercantil, e sua divulgação, por consequência, não deve possuir nenhum traço mercantilista. Portanto, a comunicação de advogados e escritórios de advocacia deve seguir o Código de Ética e Disciplina da OAB.

Código de ética na publicidade: como colocar em prática.

É essencial que sua empresa tenha conhecimento sobre a existência dos códigos que se aplicam à sua área de atuação. Assim, você não só saberá como se prevenir, como também poderá repassar para a empresa contratada para cuidar de sua comunicação para que nenhum problema ocorra.

Mas lembre-se! Não adianta apenas repassar o código para os comunicadores responsáveis, você precisa entender sobre o que está ali, para que caso venha qualquer erro para sua revisão ou aprovação, nada de errado passe despercebido.

Procure contratar agências que tenham o conhecimento do seu código de ética, para que a chance de erro diminua. Com os profissionais corretos, sua empresa respeita as regras e atinge os resultados!

Justiça para todos e proteção do consumidor: as grandes vantagens do código de ética na publicidade.

Entender sobre suas limitações na hora de divulgar é a melhor forma de prevenir qualquer tipo de punição por erros ou desatenções. Pesquise, entenda, e aplique seus conhecimentos para ter uma comunicação justa.

Assim, você vai ter certeza que o que chega até seus clientes está correto, não fere nenhuma regra, e melhor de tudo: as chances de seus usuários ficarem ofendidos ou de gerar polêmicas diminuem muito! Sua marca fica mais respaldada de diversas maneiras.

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Código de ética na publicidade: como funciona? | Agência 9ZERO4

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Ser visto é essencial para que seu negócio prospere. Comunicar sobre quem sua marca é, o que ela faz e quais são os benefícios que ela pode levar aos consumidores, faz com que as pessoas vejam o valor de sua empresa e queiram comprar de você.

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A ética se relaciona com a briga entre Kanye West e Taylor Swift em 2016 por meio de questões relacionadas à honestidade, respeito e responsabilidade.

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O que é discurso de ódio nas mídias sociais:

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O que é discurso de ódio nas mídias sociais:

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Com o grande crescimento da Internet e das mídias sociais, também temos o aumento de um fenômeno chamado hate speech ou discurso de ódio, que são ofensas gratuitas com o propósito de humilhar, rebaixar, menosprezar e até mesmo agredir a moral de grupos ou indivíduos.

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Com o aumento do uso das mídias sociais como meio de publicidade é de extrema importância considerar o impacto de suas campanhas e práticas de marketing nas plataformas onlines. Garantir a transparência do processo de comunicação, impedindo que o anunciante utilize de métodos suspeitos e condenáveis para obter a preferência do público aos seus serviços e produtos é uma das funções do código de ética na publicidade.

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Privacidade se refere ao direito de uma pessoa de controlar a informação que é compartilhada sobre ela mesma.

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Equilibrar a divulgação de informações pessoais e privacidade nas redes sociais é um assunto importante na era digital em que vivemos. No entanto, a exposição excessiva de informações pessoais pode levar a problemas de privacidade e segurança.
A privacidade nas mídias sociais é uma questão importante, uma vez que muitas pessoas compartilham informações pessoais e privadas online.

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Existem várias medidas que podem ser tomadas para proteger sua privacidade nas mídias sociais:

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Existem várias medidas que podem ser tomadas para proteger sua privacidade nas mídias sociais:

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Gerencie suas configurações de privacidade

Verifique suas permissões de aplicativos

Use senhas fortes e diferentes

Evite compartilhar informações sensíveis

Seja cuidadoso com quem adiciona como amigo

Pense antes de postar

Use uma VPN

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Em resumo, a ética em sua essência, é um conjunto de princípios que regem a conduta humana, além disso, a ética é um ramo da Filosofia que trata dos princípios que orientam o comportamento humano adequado, sobretudo na vida em sociedade. Na era digital, essa conduta se estende para o mundo online e, portanto, exige uma compreensão da ética nas mídias sociais.

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Meio e Mensagem - Marketing, Mídia e Comunicação

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Para evitar esses problemas, a legislação define penalidades para as empresas que divulgam conteúdos desse tipo.

Diante disso, as marcas devem manter a transparência e se atentar às situações que podem ser consideradas enganosas para promover materiais corretos.
Leia também:
- Benefícios x riscos do marketing de emboscada: vale a pena apostar na estratégia?

- A constante evolução no comportamento do consumidor

- Consumidor está mais tecnológico e consciente

O que é publicidade enganosa?

É considerada publicidade enganosa aquela que presta informações falsas ou omite dados e, com isso, pode induzir o consumidor ao erro. Um anúncio que fala sobre características que, na verdade, não existem no produto se encaixa nestes casos.

O levantamento do Procon Fortaleza mostrou um comparativo entre 2021, que teve 58 registros de publicidades consideradas enganosas, e 2022, que apresentou 92 reclamações para o mesmo problema.

Esse aumento nas denúncias indica que o consumidor está mais atento aos seus direitos e, para as empresas, os dados reforçam a importância de manter a transparência na divulgação de produtos e serviços.

O que diz o CDC?

Esse tipo de publicidade é proibida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). A legislação prevê sanções administrativas e civis para os responsáveis pela divulgação de informações falsas.
"É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços".
Neste artigo, encontra-se também a definição de publicidade abusiva, que incite a violência ou tenha caráter discriminatório, por exemplo.

Quais são os diferentes tipos de publicidade enganosa?

Existem diferentes tipos de publicidade que podem ser consideradas enganosas pela legislação brasileira.

Conheça as características de cada tipo a seguir.

Publicidade enganosa omissiva

Neste tipo de publicidade, alguma informação essencial é omitida pela marca, como preço ou composição do produto, por exemplo.

Se uma marca de produtos alimentícios anuncia um lançamento sem especificar que o glúten está entre os ingredientes, essa publicidade pode ser considerada enganosa.

Isso porque a falta de informação pode levar uma pessoa alérgica a obter o item sem consentimento da composição.

Publicidade enganosa comissiva

A publicidade comissiva acontece quando o conteúdo do anúncio incita o consumidor ao erro, prometendo algo que o produto não pode cumprir.

Por exemplo, uma marca anuncia um smartphone e destaca como uma de suas características a função à prova d'água.

Neste caso, se o produto parar de funcionar quando entrar em contato com a umidade, a publicidade pode se enquadrar como enganosa comissiva.

Publicidade exagerada

Quando o consumidor é induzido ao erro pelo excesso na divulgação de um produto ou serviço, essa publicidade pode ser considerada enganosa no tipo exagerado.

Pensando no exemplo do smartphone à prova d'água novamente, o anúncio poderia se encaixar no tipo exagerado caso mostrasse o aparelho submerso no mar, quando, na verdade, ele só resiste a respingos de água.

Publicidade parcialmente falsa

A publicidade enganosa é considerada parcialmente falsa quando apenas algumas das características não condizem com a realidade do produto.

Esse tipo de ação publicitária pode se referir às funcionalidades de um produto. Por exemplo, uma marca divulga uma televisão com sete funções diferentes quando, na verdade, o aparelho apresenta apenas cinco dessas características.

Publicidade inteiramente falsa

Como o nome já revela, a publicidade inteiramente falsa apresenta informações que não condizem em nada com a realidade oferecida pelo produto ou serviço.

Por exemplo, uma linha de maquiagem que afirma tratar a pele, mas não possui nenhum elemento em sua composição que proporcione o resultado prometido, pode se encaixar na categoria de publicidade inteiramente falsa.

Como identificar uma publicidade enganosa?

Para evitar os danos causados pela divulgação falsa de um produto ou serviço, os consumidores devem se atentar a alguns detalhes antes de realizar a compra.

Existem fatores que podem ser um sinal de alerta nas ações publicitárias, como:

- falta de divulgação dos valores;

- preços muito abaixo ou muito acima do mercado;

- falta de comprovação sobre as qualidades apresentadas;

- promessas que parecem muito difíceis de serem cumpridas.

A Black Friday , por exemplo, popularizou o termo " Black Fraude " pela quantidade de golpes aplicados.

Como o consumidor pode evitar cair em publicidade enganosa?

Além de ficar atento aos detalhes acima e conhecer os tipos de publicidade enganosa, o consumidor também pode tomar outros cuidados durante as compras.

Ao pesquisar um produto ou serviço, é importante procurar informações sobre a empresa antes de concluir a compra.

Confira outras formas de evitar os anúncios falsos.

Conhecer os direitos do consumidor

O Código de Defesa do Consumidor vai além da definição sobre publicidades enganosas, determinando outros direitos com o objetivo de proteger os clientes contra fraudes e golpes no comércio.

É importante que o consumidor conheça esses direitos para entender quais práticas são proibidas e quando ele pode recorrer à justiça.

Um exemplo disso é o prazo e as regras para devolução de produtos, incluindo nos casos em que o cliente sentiu-se lesado por informações falsas divulgadas pela marca.

Ler atentamente sobre as informações do produto e tirar dúvidas

Outro passo importante é conferir as informações do produto ou serviço para entender o que está sendo oferecido pela marca.

É preciso ler as especificações técnicas, a descrição do produto e outros materiais complementares disponibilizados pela empresa.

Caso o consumidor tenha dúvidas, ele deve procurar o atendimento da loja para esclarecê-las. Neste ponto, as empresas devem estar preparadas para oferecer um suporte de qualidade.

Comparar o produto com outras opções similares

É possível identificar uma publicidade enganosa ao comparar as características com produtos similares.

Caso o preço divulgado seja muito diferente da média do mercado ou as funcionalidades pareçam muito irreais diante dos outros, o consumidor deve ficar atento.

Cuidados para evitar propaganda enganosa e abusiva nas empresas

Na prática, existem alguns cuidados que as marcas podem tomar para evitar as consequências de uma ação publicitária considerada enganosa.

Se atentar às regras do Conar

Para criar um anúncio correto, a empresa deve conhecer as regras determinadas pelo Conselho, como a necessidade de que a divulgação seja honesta e verdadeira, bem como respeite a legislação brasileira.

Alt text e legenda: Cuidados para evitar propagandas enganosas e abusivas nas empresas - Imagem: Pexels/Pressmaster

O Conar recebe as reclamações e investiga as ocorrências. O órgão não pode aplicar punições criminais ou civis, mas tem autonomia para advertir as empresas que descumprem as regras.

Capacitar a equipe

Para garantir o cumprimento da legislação, a empresa deve manter toda a equipe alinhada. Diante disso, promover a capacitação do time em relação às regras contra ações publicitárias enganosas pode ser uma forma de evitar problemas.

Oferecer workshops sobre as especificações do Conar, bem como do Código de Defesa do Consumidor, são algumas opções para ampliar o conhecimento dos colaboradores neste sentido.

Revisar sempre as peças publicitárias

Mesmo com todo o conhecimento necessário, algum detalhe pode passar despercebido no desenvolvimento de uma campanha publicitária.

Por isso, é fundamental que as marcas estabeleçam um processo de revisão do material antes de divulgá-lo para o público.

Além de evitar problemas de publicidade enganosa, isso também pode contribuir para o lançamento de uma campanha mais assertiva e alinhada com o objetivo da marca.

Fazer um social listening

Escutar a resposta do público em relação a uma ação publicitária é um passo importante para entender o que fluiu conforme o desejado, mas também os pontos que precisam de melhoria.

Os comentários e interações em redes sociais, por exemplo, são uma forma de acompanhar o impacto da campanha e entender se o consumidor se sentiu enganado de alguma forma.

Quais são as penalidades de publicidade enganosa para empresas?

O Código de Defesa do Consumidor determina punições para os casos de anúncios enganosos, que variam de multa a detenção.

Além disso, a empresa deve realizar o pagamento da multa, com valor a ser definido pelo órgão responsável.

Como funciona a denúncia de publicidade enganosa?

O consumidor que se sentir lesado por uma publicidade enganosa pode pedir a troca ou devolução do produto, reparação dos danos morais e materiais, bem como a correção do anúncio.

Para isso, ele pode denunciar a publicidade aos órgãos responsáveis, que vão julgar e aplicar a penalidade adequada para cada caso.

O processo de denúncia pode ser realizado online, com os seguintes passos:

Acessar o portal do consumidor do Governo Federal

Para isso, basta inserir o nome da empresa e aguardar os resultados da plataforma para selecionar a marca desejada.

Depois, o usuário deve clicar em "Registrar Reclamação" para informar os dados necessários à denúncia e oficializar o processo.

Inserir as informações essenciais

O sistema pede o preenchimento de algumas informações sobre o caso para que seja possível analisá-lo e aplicar as penalidades corretas.

Entre os dados solicitados estão o tipo de problema enfrentado, onde o anúncio foi encontrado e se o consumidor já procurou a empresa antes.

Caso a denúncia aconteça após a compra de um produto, é preciso compartilhar dados da nota fiscal. Para complementar, é possível anexar arquivos, como fotos da divulgação ou cópias de comprovantes.

A plataforma também tem um espaço para que o usuário expresse qual é o seu desejo com a reclamação, como devolução do produto ou reembolso da compra, por exemplo.

Procurar o Procon

Caso a empresa não responda a denúncia ou entre em contato após receber a notificação, o consumidor pode procurar o Procon.

Esse processo também pode ser realizado online pelo consumidor, diretamente no site do Procon. O usuário deve fazer um cadastro na plataforma para enviar e oficializar a reclamação.

Resumo do tema

A publicidade é uma das ferramentas utilizadas pelas empresas para divulgar seus produtos, serviços e promover a marca no mercado, mas pode trazer consequências quando aplicada de maneira equivocada.

Informações interpretadas como enganosas, que podem causar danos ao consumidor, são proibidas pela legislação brasileira.

Ao descumprir as regras determinadas pelo Código de Defesa do Consumidor, a empresa pode sofrer penalidades, que vão de multa a detenção de até um ano.

Por isso, entender as características de uma publicidade enganosa, os direitos do consumidor e deveres como marca é fundamental para desenvolver materiais transparentes, claros e capazes de alcançar os resultados desejados.

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Publicidade enganosa: o que é, como identificar e denunciar?

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Para evitar esses problemas, a legislação define penalidades para as empresas que divulgam conteúdos desse tipo. Diante disso, as marcas devem manter a transparência e se atentar às situações que podem ser consideradas enganosas para promover materiais corretos. Leia também: - Benefícios x riscos do marketing de emboscada: vale a pena apostar na estratégia?

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Como a ética funciona nas mídias sociais:

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Como a ética funciona nas mídias sociais:

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A ética é aplicada nas mídias sociais por meio de uma série de princípios que guiam o comportamento humano no mundo digital, ela atua de forma que sejam preservadas a dignidade, a segurança, a privacidade e outros valores no ambiente virtual, seguindo tanto os valores morais quanto as legislações a respeito do assunto.

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É considerada publicidade enganosa aquela que presta informações falsas às pessoas, ou, de forma proposital, deixa de comunicar algum aspecto sobre um produto ou um serviço.
A publicidade enganosa e a ética andam juntos, pois em uma publicação enganosa existe a falta de ética e má vontade das pessoas.

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Site enganoso criado para fazer publicidade enganosa

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Site enganoso criado para fazer publicidade enganosa

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Criminosos criam "site falso" para fazer propaganda de alimento proibido no Brasil

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🕐 Esta reportagem foi publicada há mais de seis meses

Um site que simula o design do G1 tem circulado em postagens nas redes sociais para fazer crer que o portal do Grupo Globo noticiou que a cantora sertaneja Simone Mendes perdeu mais de 14 quilos com uso do suplemento alimentar lipotramina ( veja aqui). Tal notícia não existe e a comercialização desta substância não está autorizada no Brasil.

O conteúdo enganoso reunia ao menos centenas de compartilhamentos no Facebook nesta segunda-feira (9).

É falso que o G1 publicou uma manchete em que afirma que a cantora sertaneja Simone Mendes perdeu mais de 14 quilos ao usar lipotramina, um suplemento alimentar cuja venda é proibida no Brasil. A alegação enganosa consta em um site que reproduz o design do portal do Grupo Globo para promover a substância.

Aos Fatos não localizou reportagem no G1 sobre a substância, que não tem registro nem autorização da Anvisa para ser comercializada no Brasil. O texto enganoso teria sido publicado em 27 de fevereiro, data em que não há conteúdo no portal sobre Simone Mendes ou sobre a cantora Naiara Azevedo, também citada na reportagem. O Grupo Globo informou que o texto e o site atribuídos ao G1 são falsos.

É possível verificar as diferenças entre a simulação e o design real de uma página do G1 ao compará-las. No topo da reportagem falsa, aparecem à esquerda os termos "g1, ge, gshow, videos". Já no site verdadeiro, o menu é mais centralizado e contém encaminhamentos para "globo.com, g1, ge, gshow e globoplay". Além disso, no lado direito, há um campo para assinatura e login, o que não aparece no site falso. Confira a comparação abaixo:

Simone Mendes. O site enganoso falsifica postagens colocadas por Simone Mendes em seu perfil no Instagram. Em uma foto, uma caixa do emagrecedor foi adicionada digitalmente a uma foto em que ela divulga um creme hidratante. Em outra, a palavra "lipotramina" e um emoji de coração roxo são adicionadas a uma postagem em que ela aparece de vestido branco. Não foi encontrada nenhuma referência à substância na rede social da artista.

O site também distorce uma declaração da cantora em dezembro de 2021 sobre suas tentativas de perder peso. Em vídeo publicado em seu canal oficial no YouTube, Simone disse que perdeu 25 quilos com acompanhamento médico, mas rechaça o uso de remédios emagrecedores.

"Não acreditem em medicamentos mentirosos. Andam usando minha imagem. Inclusive, tive que processar algumas marcas que estão usando a minha imagem dizendo que emagreci com remédio. É mentira!", diz.

Também aparece no texto uma foto de Simone ao lado de um homem que se chamaria Paulo Trindade, o que é falso. O homem, na verdade, é Weder Willian, médico responsável pela aplicação de botox na cantora em 2017. A imagem foi usada para ilustrar reportagem sobre a artista e o procedimento estético feito na época.

Naiara Azevedo. A publicação também tira de contexto uma frase da cantora Naiara Azevedo para afirmar que ela teria tomado lipotramina. "Eu era imensa, e agora só ficou o branco dos olhos", disse a cantora em fevereiro de 2017, no programa É de Casa, da TV Globo. Na ocasião, Naiara explicou que emagreceu com acompanhamento médico, dieta e atividade física, mas não cita o uso de medicamentos emagrecedores.

O site enganoso também falsifica postagens do Instagram de Naiara Azevedo. Foi adicionada à postagem em que ela aparece com um maiô colorido a frase "Gente, após tanta procura finalmente um funcionou, lipotramina", e um emoji de coração roxo. Na publicação original, a cantora não faz referência ao medicamento.

Referências:
Aos Fatos integra o Programa de Verificação de Fatos Independente da Meta. Veja aqui como funciona a parceria.

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Site simula página do 'G1' para promover suplemento alimentar proibido no Brasil | Aos Fatos

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🕐 Esta reportagem foi publicada há mais de seis meses Um site que simula o design do G1 tem circulado em postagens nas redes sociais para fazer crer que o portal do Grupo Globo noticiou que a cantora sertaneja Simone Mendes perdeu mais de 14 quilos com uso do suplemento alimentar lipotramina ( veja aqui).

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Discurso de ódio x Liberdade de expressão:

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Discurso de ódio x Liberdade de expressão:

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O discurso de ódio é uma forma de expressão que incita a violência e ódio contra indivíduos ou grupos com base em vários fatores como raça, religião, orientação sexual, entre outros. Já a liberdade de expressão é um direito fundamental e essencial em uma sociedade democrática. Porém, ela não é absoluta e pode ser limitada em situações em que o discurso é utilizado para incitar ódio ou prejudicar outras pessoas.
Como o discurso de ódio não tem previsão legal, não tem uma lei que o define, o emissor manifesta suas opiniões odiosas muitas vezes utilizando o direito à livre liberdade de expressão como proteção ao seu discurso.

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Luísa Sonza foi vítima de discursos de ódio nas mídias sociais o famoso hate.

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Luísa Sonza comenta ataques de ódio nas redes sociais: "Queria morrer" | GZH

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Cantora relatou que já chegou a pensar que seria assassinada dentro de um avião

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vídeo: ética na publicidade e nas mídias 

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vídeo: ética na publicidade e nas mídias 

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"Ética na Publicidade e nas Mídias Sociais". Fabiano Porto - Tec Triade Brasil

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Como as plataformas devem lidar com o discurso de ódio e proteger os usuários:

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Como as plataformas devem lidar com o discurso de ódio e proteger os usuários:

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As plataformas devem lidar com o discurso de ódio de forma ágil, monitorando e removendo conteúdos que violem as políticas das plataforma. Além disso, as políticas devem ser claras e transparentes, e têm que ser aplicadas de maneira firme e justa.
E para proteger os usuários, as plataformas devem implementar diversas medidas, como:

Oferecer opções de privacidade e segurança aos usuários, como configurações de conta e bloqueio de usuários.

Permitir que os usuários denunciem conteúdo ofensivo ou perigoso.

Empregar moderadores treinados para analisar e tomar decisões sobre as denúncias.