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Aumento de quejas por la baja calidad de los servicios turísticos ofertados por el actual emprendimiento.

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Aumento de quejas por la baja calidad de los servicios turísticos ofertados por el actual emprendimiento.

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No hay personal de calidad

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Cambios climáticos

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Carencia de proveedores

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Diferentes tipos de servicios de vuelo

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Variados atractivos turísticos naturales y una amplia gama de opciones para visitar e interactuar con dichos atractivos de una manera experiencial/vivencial.

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Aumento de quejas por la baja calidad de los servicios turísticos ofertados por el actual emprendimiento.

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Aumento de quejas por la baja calidad de los servicios turísticos ofertados por el actual emprendimiento.

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Potenciar y crear nuevas alianzas para hacer crecer nuestro emprendimiento y que se desarrolle mas profesionalismo

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Innovación incremental: Hacer pequeños ajustes en el proceso de servicio al cliente en los servicios como por ejemplo en los estándares de calidad

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crear un servicio de atencion al cliente personalizado

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Innovación incrementar: Capacitar al personal en la atención especializada

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Opinión del cliente: El procedimiento de paga es lento .

Posible problemática: Aumento de quejas por la baja calidad de los procesos de pago utilizados por el actual emprendimiento para el desarrollo de sus operaciones comerciales.

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Incremento de personas interesadas en el turismo activo

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Opinion del cliente La actividad no cumple con las expectativas del cliente

ya que hay una insatisfaccion del cliente con la experiencia se podria implementar un servicio de atencion al cliente personalizado, ofrecer paquetes turisticos atractivos y crear experiencias unicas al aire.

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opinion: -no hay un correcto mantenimiento del globo.
- la duda del sistema de seguridad que se implementa en el globo

para aumentar la seguridad del equipo se puede utilizar tecnologia de ultima generacion en la fabricacion y mantenimiento de globos, se piodria crear un sistema de monitoreo en tiempo real para identificar posibles problemas y corregirlos antes de que ocurran.

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-Mala calidad
-Falta de oferta
-Miedo a las alturas
-Costo elevado
-Falta de conocimiento no se encuentra aún en el país
-La actividad no cumple con las expectativas del cliente
-No hay opciones en el país donde se pueda realizar esa actividad
-El hecho de no recibir información sobre las zonas visitadas durante el tour
-Les daba miedo por lo que puede suceder -por el aire caliente del globo
-Condiciones climáticas y por que la duración del vuelo fue corta
-No hoy un correcto mantenimiento del globo
-Porque el personal no está capacitado
-Precio elevado para el tiempo de vuelo
-El lugar de ubicación es demasiado difícil de ubicar
-Por la publicidad porque no cumple las expectativas
-No hay una planificación de las actividades
-No se encuentra una página principal donde se ofrezcan o se puedan adquirir los servicios
-El procedimiento de paga es lento
-La escasa información clara y precisa sobre los vuelos me genera duda sobre la actividad.
-La canasta del globo es pequeña y eran muchas personas era incomodo
-No le devolvieron el dinero al no poder ir al vuelo
-La duda del sistema de seguridad que se implementa en el globo antes y durante el viaje
-Problema de cableado se tendría que modificar y ser subterráneo para evitar accidentes

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- Primer emprendimiento de globos aerostaticos en El Salvador