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Alexandra León - 127669

Julian Maldonado - 51503

Sara Viviana Torres Franco - 118205

Jenny Katherine Belalcazar Nova - 88641

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1. Conceptos Claves de la Comunicación Corporativa y Transmedia

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1. Conceptos Claves de la Comunicación Corporativa y Transmedia

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La comunicación corporativa es un proceso de interacción social mediado por la codificación de signos lingüísticos en texto, voz e imagen, enfocado en el entorno empresarial para transmitir mensajes a públicos internos y externos, construyendo una imagen positiva y gestionando relaciones.

El discurso transmedia es una narrativa que se expande a través de múltiples plataformas y medios, donde cada uno contribuye de manera única a la historia general, fomentando la participación del público y creando experiencias inmersivas.

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2. Ventajas y Desventajas de la Comunicación Corporativa

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2. Ventajas y Desventajas de la Comunicación Corporativa

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Ventajas

Optimiza el desempeño de los trabajadores al clarificar roles y objetivos.

Motiva a los empleados, aumentando la productividad y el compromiso.

Fomenta un mejor ambiente laboral y fortalece las relaciones humanas.

Facilita la adquisición de aprecio por los empleados y eleva la moral.

Ayuda en la gestión de crisis y mejora la reputación externa.

Desventajas

Puede generar malentendidos si no es clara, leading a conflictos.

Sobrecarga de información que distrae o abruma al equipo.

Requiere tiempo y recursos, lo que implica costos adicionales.

No siempre es efectiva si hay barreras culturales o jerárquicas.

Riesgo de filtraciones o comunicación ineficaz en grandes organizaciones.

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La comunicación interna sigue un proceso estructurado para asegurar su efectividad:

1. Análisis de la situación actual: Evaluar el estado actual de la comunicación mediante encuestas, auditorías y feedback.

2. Establecimiento de objetivos: Definir metas claras, medibles y alineadas con los objetivos empresariales (e.g., mejorar engagement).

3. Planificación de la estrategia: Seleccionar canales, mensajes y responsables para la implementación.

4. Puesta en marcha: Ejecutar el plan, distribuyendo información y fomentando interacción.

5. Monitorización y seguimiento: Medir resultados, ajustar estrategias y evaluar impacto mediante KPIs.

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¿Cómo se Aplica el Discurso Transmedia en el Caso Nestlé?

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¿Cómo se Aplica el Discurso Transmedia en el Caso Nestlé?

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En el caso Nestlé de 2010, Greenpeace utilizó un discurso transmedia para criticar el uso de aceite de palma proveniente de deforestación en productos como KitKat. La campaña comenzó con un video parodia ("Have a Break?") que se viralizó en YouTube, extendiéndose a redes sociales como Facebook y Twitter, donde usuarios compartieron memes, imágenes y testimonios. Esto creó una narrativa fragmentada pero unificada: el video principal denunciaba la destrucción de hábitats de orangutanes, mientras posts en redes ampliaban el impacto ambiental y llamaban a boicots.

Nestlé respondió inicialmente con censura (intentando eliminar el video), lo que amplificó la crisis transmedia. Posteriormente, adoptaron estrategias transmedia positivas, como campañas en múltiples plataformas para promover sostenibilidad. Este caso ilustra cómo el transmedia puede usarse para críticas o defensa corporativa, expandiendo el mensaje a través de medios digitales para mayor engagement.

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Caso Nestlé Ilustrado con Recursos Multimedia

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Caso Nestlé Ilustrado con Recursos Multimedia

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El caso Nestlé-Greenpeace destaca el poder del transmedia en crisis corporativas. Greenpeace creó una narrativa multisoporte: video viral, posts en redes, banners y protestas físicas, unificando el mensaje contra la deforestación. Nestlé, al no manejar transmedia inicialmente, vio su reputación afectada, pero luego usó plataformas como su sitio web y redes para contra-narrativas sostenibles.

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La comunicación transmedia juega un rol pivotal en el contexto empresarial actual, transformando la forma en que las compañías interactúan con sus audiencias. En el caso Nestlé, Greenpeace demostró cómo una narrativa distribuida en múltiples plataformas puede amplificar un mensaje crítico, generando presión global y obligando a cambios corporativos hacia la sostenibilidad. Esto resalta que el transmedia no solo expande historias, sino que fomenta participación activa, convirtiendo espectadores en defensores o críticos.

Para las empresas, adoptar transmedia implica ventajas como mayor engagement, diversificación de canales y fortalecimiento de la marca, pero también desafíos como el control de la narrativa y riesgos de crisis virales. Siguiendo fases como prohibición inicial, regulación, identificación, abogacía y engagement (propuestas por Molina, 2017), las organizaciones pueden evolucionar de reactivas a proactivas, integrando transmedia en estrategias internas y externas.

En resumen, el transmedia eleva la comunicación corporativa a un nivel interactivo y multimedia, esencial para la competitividad en la era digital. Promueve transparencia, innovación y conexión emocional, pero requiere planificación ética para evitar backlash. En un mundo hiperconectado, ignorarlo equivale a ceder el control narrativo a terceros, mientras que abrazarlo fortalece la resiliencia y el impacto empresarial.