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Utilizar WhatsApp para la comunicación ya sea personal, educativa o empresarial puede ser una forma estupenda de mantenerse en contacto con los clientes y llegar a las personas necesarias, es fácil de configurar, rápido, seguro y fiable para mensajes, imágenes, vídeos y otros tipos de medios. (Aprendamosmarketing.com, 2023)

Hay que tener en cuenta que esta herramienta es utilizada en diferentes ámbitos, y los grupos van desde educativos, a laborales, pudimos notar un creciente uso en los años 2020-2022, cuando estuvimos en pandemia, fue una de las tantas herramientas que nos ayudo a mantener la comunicación, inclusive a estar al día con las obligaciones escolares al menos en lo personal y que vivo en Honduras, fue demasiado útil pero al final termino siendo como un fastidio tantos mensajes, por el hecho de no saber como utilizarlas correctamente es por eso que mencionare algunas de sus ventajas y desventajas para aprender un poco mas de este moderno canal de comunicación.

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Desventajas:

Consecuencias graves si se manipula la información: es difícil para las empresas controlar el contenido de los mensajes enviados. Esto puede acarrear graves consecuencias si la información se manipula o se utiliza indebidamente.

Sin internet, la comunicación se corta: es una aplicación que requiere una conexión de datos (ya sea WiFi o datos móviles) para poder utilizarla.

Pueden producirse llamadas de audio y vídeo de baja calidad: Las llamadas de WhatsApp, tanto de audio como de vídeo, pueden ser de baja calidad debido a diversos factores como la velocidad de la conexión a Internet o la falta de optimización para su uso empresarial. (Aprendamosmarketing.com, 2023)

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Que es y como definir los "CANALES DE COMUNICACIÓN"? Temp 28 - Ep 15

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 (Academia Crandi | Diseño y Marketing Digital, s.f.)

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El email marketing es una forma facíl de llegar a un montón de gente. No necesitás gastar mucha plata en publicidad en la tele o en diarios, ¡con el email marketing llegás directo a la casilla de correo de la gente!

Mide los resultados.

Con las herramientas de email marketing, podés ver cuánta gente abrió tu correo, cuántos hicieron click en los enlaces, y hasta cuántos compraron algo gracias a tu email. Es buenísimo para saber qué funciona y qué no, y así mejorar tus estrategias.

Se adapta a tus necesidades.

Podés enviar newsletters, promociones, contenido exclusivo, invitaciones a eventos, y mucho más. La clave está en conocer a tu audiencia y ofrecerles contenido de valor.

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 (Academia Crandi | Diseño y Marketing Digital, s.f.)

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El email marketing es que hay mucha competencia en la bandeja de entrada. La gente recibe un montón de correos todos los días, y es fácil que tu correo se pierda entre tantos otros. Además, muchas veces los usuarios tienen filtros de spam que pueden mandar tus correos directo a la carpeta de basura, sin siquiera verlos.

Invasión de privacidad. Si reciben demasiados correos de una misma marca, pueden sentirse abrumados y hasta molestos. Esto puede llevar a que cancelen su suscripción.

Requiere de una buena estrategia y contenido de calidad para tener éxito. Si tus correos no son interesantes o relevantes para tus suscriptores, es probable que los ignoren o los borren sin leerlos. Esto puede ser una pérdida de tiempo y recursos para tu negocio.

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Ventajas:

WhatsApp es rápido y fácil de usar: Su interfaz es intuitiva y sencilla de usar, lo que hace que se pueda aprender a usarlo en muy poco tiempo simplemente explorando la herramienta.

Es posible llegar rápidamente a clientes potenciales: Con WhatsApp Business puedes crear un catálogo de artículos que se pueden compartir con los contactos simplemente enviándoles un enlace o un código QR.

Se puede compartir contenido multimedia: es posible compartir todo tipo de contenido multimedia, como imágenes, vídeos, grabaciones de audio y documentos por chat.

Seguridad encriptada: WhatsApp ha implementado el cifrado de extremo a extremo, lo que significa que todos los mensajes enviados y recibidos están cifrados y son seguros, de modo que solo pueden ser leídos por el remitente y el destinatario

(Aprendamosmarketing.com, 2023)

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De acuerdo con Hernandez (2024), algunas de las ventajas de las videoconferencias son las siguientes:

1. Reducción de las barreras geográficas: Permite que las empresas tengan una amplia cartera de proveedores y clientes a nivel nacional e internacional.

2. Posibilidad de grabación: Como las videoconferencias pueden ser grabadas, se tiene la disponibidad de poder visiualizarse las veces que sea necesarias por si alguien quedo con dudas y tiene futuras consultas, o bien, permite compartirlo con las personas que no se pudieron conectar.

3. Mejora la comunicación y la colaboración: En algunos casos, a las personas les resulta más difícil relacionarse con otras de manera presencial y el hecho de realizar una videoconferencial, les genera una mayor practicidad y productividad.

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Canal de Comunicación: La Videoconferencia. 

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Canal de Comunicación: La Videoconferencia. 

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A través de los años, las videoconferencias se han convertido en una herramienta esencial para la comunicación empresarial. Por lo tanto, al hacer uso de la misma se identifican ciertas ventajas y desventajas.

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Por otro lado, algunas de las desventajas que se identifican según Hernandez (2004) en las videoconferencias son:

1. Problemas ténicos: Existe la posibilidad de que las personas que participan en la videoconferencia tengan problemas de conexión a internet o les falle el equipo tecnolégico.

2. Fatiga de las reuniones virtuales: Excederse con las videoconferencias proboca un agotamiento mental, lo que los lleva a no tener una buena concentración a los temas a tratar en las reuniones.

3.  Distracciones externas: Durante las videoconferencias es más fácil para los participantes distraerse, desconectar mentalmente o ponerse a realizar otras tareas.

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La comunicación frente a frente es la distinción de poder ver a la otra parte o partes en una conversación. Permite un mejor intercambio de información ya que tanto el hablante como el oyente pueden ver e interpretar el lenguaje corporal y las expresiones faciales.

(La importancia de la comunicación cara a cara en la fuerza laboral moderna, s.f.)

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VENTAJAS

Comunicación Instantánea

La comunicación frente a frente permite a las personas tener una comunicación instantánea, que es muy rápida e inmediata. No lleva tiempo intercambiar información entre personas que interactúan a través de una conversación.

Retroalimentación inmediata

La comunicación frente a frente permite una retroalimentación inmediata para ambas partes involucradas en la comunicación. Las partes reciben reacciones mutuas sin demora.

Mejora las relaciones humanas

La comunicación frente a frente implica una estrecha interacción personal entre dos personas. Fomenta sentimientos más fuertes y desarrolla un sentido de mutualidad y dependencia entre ellos, mejorando las relaciones humanas.

(Más de 11 ventajas de la conversación cara a cara, s.f.)

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DESVENTAJAS

Se comparten sentimientos

La comunicación no verbal que está presente en las conversaciones cara a cara, hace que estos procesos comunicativos sean más emocionales y que se compartan sus sentimientos. A lo largo de la conversación puedes aparecer gestos como miradas, muecas, voces entrecortadas que delatan las intenciones.

Lenguaje no verbal

En el proceso comunicativo no solo es importante lo que se dice, si no también lo que se expresa a través del lenguaje no verbal. Esta comunicación no verbal en las conversaciones que son cara a cara, nos interpela continuamente, obligándonos a tomar decisiones sobre el rumbo de la conversación constantemente.

Nos puede comprometer

En la comunicación frente a frente la empatía nos interpela más, ya que la distancia es menor, es más complicado cortar la conversación y nos vemos más envueltos en el proceso comunicativo.

(Comunicación cara a cara ventajas y desventajas - Comunicare, s.f.)

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Ventajas

1. Estar conectado

Una de las mayores ventajas de tener un teléfono móvil es que te permite estar conectado con tus amigos y familiares sin importar dónde estés. Tanto si estás en el trabajo, en el gimnasio o de vacaciones, siempre puedes estar en contacto con tus seres queridos.

2. Acceso a la información

Otra gran ventaja de los teléfonos móviles es que dan acceso a una gran cantidad de información al alcance de tu mano. Tanto en buscar direcciones, las últimas noticias o simplemente para distracción, el teléfono celular puede ser un gran recurso.

3. Manejos de múltiples formatos

Permite la integración de varios servicios como el audio, texto, video, almacenamiento entre otros.

(ventajas blog,2024)

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Desventajas

1. Distracción

Una de las mayores desventajas de los teléfonos móviles es que pueden distraer mucho y olvidarse del mundo real que está alrededor. Por ejemplo, al momento de conducir.

2. Costo

Los teléfonos móviles pueden ser caros, sobre todo si se actualiza constantemente al último modelo. Además, de pagar por los minutos y los datos, lo que puede hacer que se acumulen rápidamente.

3. Desconfianza

ocasionar que las personas personas confíen más en las capacidades de este dispositivo y desconfíen de sus propias capacidades profesionales.

(Ventajas blog,2024)