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La idea es re-estructurar el proceso de agendamiento para cita del diseño. Consiste en poder brindarle a los clientes una atención mas personalizada a su segmento y es por ello que decidimos aplicar unas preguntas filtro que direccionaran al cliente a un asesor especializado para cada segmento, pero además teniendo en cuenta que podemos ofrecer un servicio en horarios poco habituales para llegar de manera mas fácil a cada cliente. Todo nace a raíz de la identificación de los nuevos segmentos y del tiempo que cuenta el cliente para realizar su proyecto. 

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La idea es re-estructurar el proceso de agendamiento para cita del diseño. Consiste en poder brindarle a los clientes una atención mas personalizada a su segmento y es por ello que decidimos aplicar unas preguntas filtro que direccionaran al cliente a un asesor especializado para cada segmento, pero además teniendo en cuenta que podemos ofrecer un servicio en horarios poco habituales para llegar de manera mas fácil a cada cliente. Todo nace a raíz de la identificación de los nuevos segmentos y del tiempo que cuenta el cliente para realizar su proyecto. 

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En Madecentro apuntamos al crecimiento del consumidor final con una innovación en el servicio de diseño. Teniendo en cuenta los atributos intangibles de la marca: Atención personalizada, diseño a la medida, personal calificado, confiabilidad en el proceso. Ademas incluir herramientas de ultima tecnología como lo es la realidad virtual, donde el cliente podría interactuar al instante con su proyecto y diseño.        

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En Madecentro apuntamos al crecimiento del consumidor final con una innovación en el servicio de diseño. Teniendo en cuenta los atributos intangibles de la marca: Atención personalizada, diseño a la medida, personal calificado, confiabilidad en el proceso. Ademas incluir herramientas de ultima tecnología como lo es la realidad virtual, donde el cliente podría interactuar al instante con su proyecto y diseño.        

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En Madecentro apuntamos a un segmento de nuevos consumidores, consiste en el diseño de espacios como tiendas, locales e islas comerciales que requieran acompañamiento y una propuesta personalizada bajo las políticas de cada marca, y guiarlos en el proceso de diferenciación de marca. 

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En Madecentro apuntamos a un segmento de nuevos consumidores, consiste en el diseño de espacios como tiendas, locales e islas comerciales que requieran acompañamiento y una propuesta personalizada bajo las políticas de cada marca, y guiarlos en el proceso de diferenciación de marca. 

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Aumentar la efectividad de los canales de atención virtual, apuntando a los consumidores que carecen de tiempo para realizar sus diseños en horas convencionales y a los que la movilización a los puntos de Madecentro en los horarios y a las distancias en la que se encuentra no le es posible. 

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Aumentar la efectividad de los canales de atención virtual, apuntando a los consumidores que carecen de tiempo para realizar sus diseños en horas convencionales y a los que la movilización a los puntos de Madecentro en los horarios y a las distancias en la que se encuentra no le es posible. 

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Innovación descrita Servicio Diseño Madecentro

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Para aumentar el grado de satisfacción de nuestros clientes, se implementará el concepto de realidad virtual, generando un espacio de interacción del cliente con su proyecto, verificando el diseño, usos de la herrajeria, color, visual de texturas y tamaño.  

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Para aumentar el grado de satisfacción de nuestros clientes, se implementará el concepto de realidad virtual, generando un espacio de interacción del cliente con su proyecto, verificando el diseño, usos de la herrajeria, color, visual de texturas y tamaño.  

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El refuerzo de Post - Venta  se realizará bajo el acompañamiento a los clientes, con personal calificado,  verificando el montaje de los proyectos que ejecutaron bajo la línea de diseño, en donde se verificará: calidad del material, calidad del ensamble, correcto funcionamiento de la herrajería y cumplimiento del diseño autorizado. 

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El refuerzo de Post - Venta  se realizará bajo el acompañamiento a los clientes, con personal calificado,  verificando el montaje de los proyectos que ejecutaron bajo la línea de diseño, en donde se verificará: calidad del material, calidad del ensamble, correcto funcionamiento de la herrajería y cumplimiento del diseño autorizado. 

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Al 2022, Colombia ha recuperado su ritmo de crecimiento tradicional, presentando mejoras macroeconómicas moderadas. La reducción de las tasas de interés buscan cerrar el déficit habitacional existente, para consolidar la actividad edificadora como pilar del crecimiento de la economía. Adicional a esto, ha aumentado el consumo privado y la confianza de los hogares colombianos.Bajo la información anterior Madecentro Colombia trabajara fuertemente en la plena activación del consumidor final, quien aún no reconoce la marca y representa una gran oportunidad de crecimiento para la empresa, para elllo trazamos los siguientes objetivos:

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Al 2022, Colombia ha recuperado su ritmo de crecimiento tradicional, presentando mejoras macroeconómicas moderadas. La reducción de las tasas de interés buscan cerrar el déficit habitacional existente, para consolidar la actividad edificadora como pilar del crecimiento de la economía. Adicional a esto, ha aumentado el consumo privado y la confianza de los hogares colombianos.Bajo la información anterior Madecentro Colombia trabajara fuertemente en la plena activación del consumidor final, quien aún no reconoce la marca y representa una gran oportunidad de crecimiento para la empresa, para elllo trazamos los siguientes objetivos:

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Objetivo Cuantitativo:                        La compañía tiene como objetivo general que el cliente final represente el 50% de las ventas finales de Madecentro, y con la construcción de esta estrategia la idea es que aportemos un 10% sobre ese crecimiento. Como principal objetivo le apuntamos a las 154.620 familias que adquirieron viviendas de interés social en el año 2021 y requieren todo el amoblamiento de su hogar

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Objetivo Cuantitativo:                        La compañía tiene como objetivo general que el cliente final represente el 50% de las ventas finales de Madecentro, y con la construcción de esta estrategia la idea es que aportemos un 10% sobre ese crecimiento. Como principal objetivo le apuntamos a las 154.620 familias que adquirieron viviendas de interés social en el año 2021 y requieren todo el amoblamiento de su hogar

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Objetivo cualitativo: Para cumplir con el 10% del total proyectado de la  promesa de valor de la compañía  logrando que los clientes finales representen el 50% del total de  las ventas. Nos comprometemos a: Garantizar la excelencia en la experiencia de compra, consolidar la atención en puntos de venta y consolidar los canales electrónicos a través de procesos automatizados, amigables y simples, hacer presencia de la marca a través de nuevos puntos de venta en ubicación estratégica en los focos de vivienda VIS.Todo esto con el fin de alcanzar un reconocimiento de la marca Madecentro a nivel nacional.

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Objetivo cualitativo: Para cumplir con el 10% del total proyectado de la  promesa de valor de la compañía  logrando que los clientes finales representen el 50% del total de  las ventas. Nos comprometemos a: Garantizar la excelencia en la experiencia de compra, consolidar la atención en puntos de venta y consolidar los canales electrónicos a través de procesos automatizados, amigables y simples, hacer presencia de la marca a través de nuevos puntos de venta en ubicación estratégica en los focos de vivienda VIS.Todo esto con el fin de alcanzar un reconocimiento de la marca Madecentro a nivel nacional.

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Estrategia cliente final de merchandising

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EXPLICAR LA ARQUITECTURA DE MARCA

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Madecentro nace con el proposito de ser distribuidor de la empresa ecuatoriana, Cotopaxi. Al poco tiempo la empresa identifica el amplio mercado que se presenta en Colombia y es por eso que cambia la mision y vision de la empresa y pasamos a ser comercializadores de productos derivados de la industria de muebles y maderas. 

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Madecentro nace con el proposito de ser distribuidor de la empresa ecuatoriana, Cotopaxi. Al poco tiempo la empresa identifica el amplio mercado que se presenta en Colombia y es por eso que cambia la mision y vision de la empresa y pasamos a ser comercializadores de productos derivados de la industria de muebles y maderas. 

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