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"Patient veut prendre rdv quand il veut"

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"Patient veut prendre rdv quand il veut"

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"Tellement occupé durant la journée que je n’arrive pas à prendre un rendez-vous en dehors des heures ouvrables !!!.  Je veux pouvoir prendre un rdv le soir même ou le weekend"

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"Patient cherche un médecin à proximité"

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"Patient cherche un médecin à proximité"

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"Je suis gravement malade!, j’ai du mal à me déplacer pour me rendre chez un médecin trop loin, je veux pouvoir chercher un médecin ou un établissement de santé prés de mon point de localisation"

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"Patient veut prend lui-même le rdv qui le convient"

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"Patient veut prend lui-même le rdv qui le convient"

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"Il est difficile de choisir le rdv  qui me convient en appel téléphonique : plusieurs propositions, vérifications, affirmations avant de se mettre d’accord sur le bon rendez-vous. Je veux avoir un accès direct au planning du rdv pour choisir moi-même le rdv qui me convient"

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Médecin : "Répondre, ou ne pas répondre au téléphone ?

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Médecin : "Répondre, ou ne pas répondre au téléphone ?

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"En tant que médecin, répondre au téléphone est nécessaire pour pouvoir remplir mon agenda de consultations. Malheureusement, cela prend du temps"

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Médecin : "mon téléphone est toujours occupé!!"

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Médecin : "mon téléphone est toujours occupé!!"

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"Pour ne pas perdre des rdv, j’utilise deux lignes téléphoniques pour assurer la prise des rdv!!", c'est un dilemme!

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Médecin : "Le Téléphone sonne sans arrêt, mon assistante passe tout son temps  à gérer les rdv !!"

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Médecin : "Le Téléphone sonne sans arrêt, mon assistante passe tout son temps  à gérer les rdv !!"

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"Pour une vingtaine de rdv pris dans une durée de communication moyenne de 5 minutes au minimum pendant chaque prise de rdv, équivaut au minimum à une heure et 40min en appels téléphoniques pour la prise des rdv. En tant que médecin, je veux gérer mes rdv d’une manière informatisée pour optimiser et rentabiliser le travail de mes assistantes."

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Patient veut gérer ses propres rendez-vous

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Patient veut gérer ses propres rendez-vous

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"En tant que patient, je veux avoir un espace particulier où je peux visualiser mes rdv pris pour annulation ou modification de date de rdv en cas d’empêchement"

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"Patient ne veut pas attendre l'heure d'ouverture du cabinet pour annuler son rendez-vous!"

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"Patient ne veut pas attendre l'heure d'ouverture du cabinet pour annuler son rendez-vous!"

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"Pour annuler un rdv, je dois toujours être ancré sur l’horaire d’ouverture du cabinet pour pouvoir appeler!. Je veux pouvoir annuler mon rdv à n’importe quel moment"

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Patient veut un accès facile aux informations des médecins

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Patient veut un accès facile aux informations des médecins

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"on se retrouve parfois devant des tarifs différents selon chaque médecin, je veux avoir un accès facile aux informations appropriées au médecin notamment les tarifs de ses soins offerts"

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Patient ne veut pas attendre des heures pour sa consultation

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Patient ne veut pas attendre des heures pour sa consultation

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"La secrétaire de mon médecin traitant attribue le même créneau d’horaire à tout le monde et par conséquent on se retrouve à une salle archicomble, ce qui me fait attendre des heures avant  l’arrivée de mon tour!"

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Médecin gère l'absentéisme aux rendez-vous de ses patients

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Médecin gère l'absentéisme aux rendez-vous de ses patients

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"JE SUIS MÉDECIN, l’absence fréquente des patients perturbe mon activité quotidienne et ce n’est pas rentable pour moi. Je veux gérer efficacement l’absentéisme aux rdv"

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Patient veut avoir un rendez-vous urgent

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Patient veut avoir un rendez-vous urgent

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"La secrétaire me dit que l’agenda de mon médecin traitant est surchargée alors que mon état de santé ne me permet pas d’attendre des jours de plus, je veux pouvoir attendre à ce qu’un créneau se libère et  y prendre place.  Je veux bénéficier automatiquement d’un créneau qui se libère automatiquement en cas d’annulation."

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"Patient veut être avisé à l'avance par l'annulation de son rendez-vous"

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"Patient veut être avisé à l'avance par l'annulation de son rendez-vous"

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"L’annulation de mon rdv « au jour dit » me plonge dans le désarroi, je veux être prévenu à l’avance par l’annulation de mon rdv"

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Patient veut que son rendez-vous soit respecté

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Patient veut que son rendez-vous soit respecté

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"Il m’arrive aussi parfois que je fais la queue avec des gens qui n’ont pas pris de rdv !, je veux que ça soit géré correctement"

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Patient cherche le médecin le plus compétent 

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Patient cherche le médecin le plus compétent 

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"Je suis à la recherche d’un médecin compétent. Je veux avoir les avis des personnes pour les médecins les plus recommandés"

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Patient veut être informé dans le cas de remplacement de son médecin

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Patient veut être informé dans le cas de remplacement de son médecin

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"J'ai pris un rendez-vous chez mon médecin traitant, et le jour de la consultation je me suis retrouvé devant son remplaçant qui assure les consultations durant son absence!"

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Patient veut être rappelé à la veille de son rendez-vous

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Patient veut être rappelé à la veille de son rendez-vous

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"J’oublie souvent mes rdv! Je souhaite être rappelé à la veille de mon rdv pour ne pas le rater."

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Patient ne veut pas rater ses rdv à cause des problèmes de communication téléphonique

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Patient ne veut pas rater ses rdv à cause des problèmes de communication téléphonique

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"J'ai pas bien entendu la secrétaire de mon médecin au tel. J'ai noté mal les informations de mon rdv. Et par conséquent j'ai raté mon rdv."