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- P1: ¿Cómo se siente al comprar en Coppel?
- R1: No me gusta comprar  ahí
-P2: ¿Por qué no le gusta comprar en Coppel?
-R2:  No hay promociones
-P3:  ¿Qué tipo de promociones le interesan?
-R3: Meses sin intereses y descuentos.

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Se busca descubrir las motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos ocultos sobre un tema.

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Por medio de una interacción directa entre un entrevistador y un entrevistado. Creando una conexión para conocer las motivaciones intrínsecas del consumidor.

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-No hay presión social
-Se encuentran panoramas no vistos antes
-Hay un participante al cual atribuirle las respuestas
-Intercambio libre de información

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-Existe susceptibilidad a la influencia del entrevistador
-Los datos obtenidos son difíciles de analizar e interpretar
-El numero de entrevistas es menor por la dificultad y costo de esta