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• Nombres d'heures de travail nécessaire sur une période donnée ou sur année
• Déterminer en fonction des contraintes du point de vente
• Est constant sur l'année
• Peut-être variable en fonction des saisons

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Le temps nécessaire se calcule grâce à 2 facteurs :
•  La Fréquentation = Fréquentation prévisionnelle du magasin  + Temps consacré au client
• Contraintes de présence aux différents postes = Amplitude horaire de chaque poste + Nombres  de personne nécéssaire
(=somme des temps nécessaire par poste)

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Temps dont dispose un conseiller pour sa mission de conseil client.
- Un conseiller client n'est pas constamment en entreprise, il a droit comme tout salarié à des congés, être en formation et ne pas travailler 35 heures par semaine.
Quand il est sur son lieu de travail, il peut ne pas s'occuper du client car il a des missions.

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- Etape 1 : Identifier les missions autres que la vente et évaluer la durée sur la période étudiée.
- Etape 2 : Soustraire cette durée au temps de travail des salariés sur la même période
- Etape 3 : Intégrer le temps que le manager passe à la vente si besoin.

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- Etape 1 :  Compter le nombre de semaines sur la période étudiée
- Etape 2 : Soustraire le nombre de semaines d'absence
- Etape 3 : Multiplier par le nombre d'heures par semaine de contrats de travail
- Etape 4 : Identifier les missions autres que la vente et en évaluer la durée sur la période étudiée
-  Etape 5 : Soustraire cette durée au temps de travail des salariés sur la même période

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Un point de vente doit pouvoir avoir un nombre de conseillers clients suffisants afin de satisfaire chaque prospects.

Il ne doit pas y avoir de sous effectif ou encore de sur effectif. Cela engendre des problèmes dans les 2 cas.

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LES PROBLEMES DU SOUS EFFECTIF POUR LE POINT DE VENTE ET LE SALARIE

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LES PROBLEMES DU SOUS EFFECTIF POUR LE POINT DE VENTE ET LE SALARIE

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Pour le point vente :
- Mauvaise répartition des tâches avec des missions mises de côté
- Pas d'atteinte des objectifs
- Mauvaise image et clients insatisfaits
Pour le salarié :
- Moins de motivation car il a davantage de travail à faire donc il sera frustré de ne pas faire son travail en entier et correctement
- Moins disponibles pour les clients car ils ne sont pas assez.

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LES PROBLEMES DU SUR EFFECTIF POUR LE POINT DE VENTE ET LE SALARIE

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LES PROBLEMES DU SUR EFFECTIF POUR LE POINT DE VENTE ET LE SALARIE

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Pour le point de vente :
- Management plus difficile avec un manque de rythme dans le travail
- Mauvaise image car des salariés ne font donc rien
Pour le salarié :
- Baisse de la motivation
- Dynamique négative qui l'emmène à mal réaliser certaines tâches