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¿Cuáles son las funciones de calidad de servicio al cliente? 

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¿Cuáles son las funciones de calidad de servicio al cliente? 

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°Tener información sobre el profucto que estamos que queremos vender para ofrecer con  mayor seguridad y confianza nuestro producto o servicio.

°Siempre estar pendiente de las quejas, reclamos o comentarios que tengan los clientes para contribuir a un mejor servicio.

°podemos siempre ofrecer un servicio técnico o ya sea una garantía sobre nuestro producto.

°Orientar al cliente de la mejor manera sobre el uso del producto o servicio.

Anlly Cristina Grajales

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Prospectar y fidelizar clientes;
Brindar información y resolver dudas;
Solucionar problemas del cliente; Acortar los tiempos de servicio;
Impulsar las ventas;
Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones;
Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa;
Promover la recuperación de cartera;
Detectar aspectos de mejora;
Reconocer las acciones de la competencia;
Identificar oportunidades de mercado;
Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias;
Generar estadísticas sobre la gestión de la empresa;
Prevenir futuros incidentes.

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ESTEBAN IDARRAGA: Ayudar a los clientes con el producto q este buscando, aclararle sus dudas, ser claro y seguro para convencer al cliente

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ESTEBAN IDARRAGA: Ayudar a los clientes con el producto q este buscando, aclararle sus dudas, ser claro y seguro para convencer al cliente

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 Informar sobre los productos y servicios.

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 Informar sobre los productos y servicios.

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Esta satisfacción es muy importante para que los clientes continúen consumiendo el producto o servicio ofrecido y no solo esto, que también recomienden a otros clientes.

Santiago.

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1. Aumentar la satisfacción del cliente
2. Reducir o controlar costos
3. Fidelizar a los clientes
4. Conocer a los clientes
5. Dar una buena imagen a la empresa o negocio

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¿Cuáles son las funciones de calidad del servicio al cliente?
• informar sobre productos y servicios.

• orientar en el uso de productos y servicios.

• brindar asistencia técnicas especializadas.
Entre otras...

El cliente requiere de una buena atención y sociabilidad esto genera ventajas para la empresa y sus compras.

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Informar sobre bienes y productos,recibir solicitudes, preguntas,quejas y sugerencias y también para atender de manera agradable al cliente 

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Informar sobre bienes y productos,recibir solicitudes, preguntas,quejas y sugerencias y también para atender de manera agradable al cliente 

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Julián Andrés guapacha

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DANA V CARRERA LEON

-Fidelizar clientes
-Brindar información y resolver dudas
-Solucionar problemas del cliente
-Analizar las necesidades de los clientes
-Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias
-cierre de venta

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Ayudar a un cliente sobre sus inquietudes de un producto y recibir pregunta o quejas y sugerencias

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Brindar la mejor atención para las quejas, brindar asesoría increíble sobre el producto, y orientar  en el uso de productos y servicios

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Brindar la mejor atención para las quejas, brindar asesoría increíble sobre el producto, y orientar  en el uso de productos y servicios

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BRAYAN PAREDES

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Aumentar la satisfacción del cliente
Reducir o controlar costos
Fidelizar a los clientes
Conocer a los clientes
Dar una buena imagen a la empresa o negocio

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Informar sobre productos y servicios, recibir solicitudes, Preguntas, quejas y sugerencias de los consumidores.
Brindar asistencia técnica especializada.
Orientar en el uso de productos y servicios.