# data[].attributes.headline
Упражнения для конфликтоустойчивости

# data[].attributes.subject
Упражнения для конфликтоустойчивости

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Конфликты являются неотъемлемой частью нашей жизни. И чем разнообразней становится мир, тем с большим числом конфликтных ситуаций приходится сталкиваться, поэтому необходимо обладать определенными знаниями и навыками конструктивного поведения в таких ситуациях.
Многие люди негативно относятся к противоречиям и конфликтным ситуациям. Однако конфликты имеют не только отрицательные функции, но и положительные. Можно сказать, что конфликты и согласие представляют собой две стороны одной медали, поэтому общество без конфликтов не может существовать.

Цель урегулирования конфликтов заключается в том, чтобы предотвратить поведение, связанное с деструктивными, насильственными способами разрешения противоречий, и направить участников на поиск взаимоприемлемого решения. Для этого необходимо правильно выбирать стратегию поведения в таких ситуациях.

Стратегия поведения в конфликтной ситуации - это направление и особенности действия конфликтующей стороны, выдерживаемые до завершения конфликта.

Определяют пять основных стратегий поведения:

сотрудничество;

компромисс;

избегание;

приспособление;

соперничество.

Сотрудничество - самая эффективная стратегия поведения. Позиции сторон приравниваются к позициям союзников и партнеров, поэтому именно эта стратегия поможет конструктивно разрешить конфликт.

Компромисс предпочтителен, когда субъекты конфликта обладают равными статусами и ресурсными возможностями или существует опасность их потери при любом другом выборе действия. При отсутствии желания активных действий по достижению цели или времени на ее реализацию выбирают стратегию избегания. Приспособление - это вынужденная стратегия действия, обусловленная потерей сил, пониманием невозможности альтернативного исхода или другими субъективными причинами. Соперничество иногда приносит мгновенные позитивные последствия, но может также наносить значительный ущерб одной из сторон конфликта.

Обучение навыкам конструктивного поведения в конфликтных ситуациях является очень актуальным направлением. Именно поэтому в наше время разрабатывается много разнообразных тренинговых программ, пройдя которые можно обучиться конструктивному поведению и развить конфликтоустойчивость. Для проведения таких тренинговых программ могут быть использованы следующие упражнения.
Упражнение "Что такое конфликт?"
Цель: изучить представления о "конфликте" каждого из участников.

Продолжительность: 1015 минут.

Педагог: "Каждому участнику я выдам стикер. На нем вы должны написать ответ на вопрос "Что такое для вас конфликт?" и повесить стикер на доску".
Зачитайте все утверждения и дайте научное определение "конфликту" (конфликт - это столкновение, предельное обострение противоречий, ситуации, когда одна сторона противостоит другой). Вместе с участниками упражнения выясните причины и последствия конфликта. Спросите у ребят, знают ли они, какие бывают причины конфликта. В ответ вы услышите такие ответы, как "разные характеры", "разные мнения по одному и тому же вопросу", "неумение слушать", "нежелание уступать" и т. д. Обсудите последствия конфликтных ситуаций: проанализируйте, почему некоторые конфликты не обходятся без ссор, драк и обид. Разберите, как можно решить конфликт: как договариваться, зачем просить помощи у старших, почему не стыдно уступать.
Педагог: "Зная, что такое конфликт, изза чего он возникает и какие последствия могут быть, вам будет проще переживать такие жизненные ситуации".
Упражнение "Неуверенные, уверенные и агрессивные ответы"
Цель: проиграть ситуацию безоценочных высказываний.

Продолжительность: 3040 минут.

Педагог: "Каждый день мы сталкиваемся с разными ситуациями, и иногда можем стать участником конфликта. Чтобы уменьшить вероятность возникновения конфликтных ситуаций, необходимо научиться уверенно и спокойно реагировать на провокации. Для этого мы смоделируем неуверенный, уверенный и агрессивный типы ответов в разных ситуациях.

Итак, ситуации будут следующие:

Друг разговаривает с вами, а вы хотите уйти.

Друг назначил вам встречу с незнакомым человеком, не предупредив вас.

Люди, сидящие в кинотеатре позади вас, громко разговаривают и мешают смотреть фильм.

Сосед отвлекает вас от интересного выступления, задавая глупые, на ваш взгляд, вопросы.

Учитель говорит, что ваша прическа не соответствует внешнему виду ученика.

Друг, которого вы считаете неаккуратным, просит одолжить ему какуюлибо дорогостоящую вещь".

Предложите каждому из участников разные ситуации. Их можно разыграть в парах. Вместе обсудите ответ каждого участника. Упражнение "Сглаживание конфликтов"
Цель: отработать умения и навыки сглаживания конфликтов.

Продолжительность: 4550 минут (для группы из 15 человек).
Разделите участников на микрогруппы по три человека.
Педагог: " Уметь быстро и эффективно сглаживать конфликты -очень важное качество. Сейчас мы опытным путем выясним основные методы урегулирования конфликтов.

За пять минут каждая микрогруппа должна придумать сценарий, в котором двое участников представляют конфликтующие стороны (например, ссорящихся супругов, конфликтующих начальника и подчиненного и т. п.). Третий участник должен играть роль миротворца, арбитра, который пытается предотвратить ссору".
После проигрывания ситуаций проведите обсуждение.

Какие методы сглаживания конфликтов мы продемонстрировали?

Какие, на ваш взгляд, интересные находки использовали участники во время игры?

Как стоило повести себя участникам, которым не удалось сгладить конфликт?

Упражнение "Крушение"
Цель: сформировать способность принимать решение сообща, обучить навыкам отстаивания своего мнения и способности прислушиваться к мнению других.

Продолжительность: 4045 минут.

Педагог: "Представьте, что вы летите на воздушном шаре. На небе - ни облачка... Вы летите и наслаждаетесь полетом. Но вдруг небо затягивают черныечерные тучи. Разразилась гроза, и одна из молний ударила в шар: вы терпите крушение. На борту есть груз, который вы взяли с собой в путешествие. Чтото из этих вещей очень тяжелое, а чтото - легкое, чтото деревянное, а чтото - металлическое... Вы должны проанализировать, какие вещи выбросить, чтобы добраться до необитаемого острова. В скором времени воздушный шар будет пролетать над заливом, и вы понимаете, что последние три вещи, которые вы выбросите, доплывут до острова.

Принимать решения, какие вещи стоит выбросить, вы должны совместно. Если хотя бы один человек будет не согласен, то вещь останется на борту".
Для принятия решения отведите ребятам 2025 минут. После их ответа обсудите с участниками, насколько легко либо тяжело было принимать коллективное решение. Задайте несколько вопросов:

Что было легче: отстаивать свое мнение или соглашаться с другими?

Удалось ли взять то, что действительно необходимо, чтобы выжить?

Изза чего чаще возникали конфликты (споры)?

Что помогло вам прийти к общему мнению?

Упражнение "Конфликт: способы решения"
Цель: изучить различные способы разрешения конфликтов.

Продолжительность: 2025 минут.

Педагог: "Давайте поделимся собственным опытом выхода из конфликтных ситуаций. Я думаю, обсуждение поможет нам найти новые способы их решения".
Во время обсуждения записывайте варианты ответов на доске в виде списка. К примеру, это может выглядеть так:

извиниться, если не прав;

спокойно выслушивать претензии партнера;

не переходить на критику;

попробовать перевести тему разговора, поговорить о чемто добром, веселом...

Педагог: "Какими бы разнообразными ни были стратегии поведения в конфликтной ситуации, непременным условием для ее конструктивного разрешения являются:

умение понять своего противника, посмотреть на ситуацию его глазами;

желание объективно разобраться в причинах конфликта;

готовность сдерживать свои негативные чувства;

готовность обоих найти выход из трудной ситуации.

Необходимо делать акцент не на вопрос "Кто виноват?", а на вопрос "Что делать?"

Не забывайте, что выйти из конфликтной ситуации часто помогает чувство юмора".

Упражнение "Достойный ответ"
Цель: обучить навыкам конструктивного выхода из конфликтных ситуаций.

Продолжительность: 202 5минут.

Педагог: "Сядьте в круг. Каждому я раздам карточку, на которой написано какоелибо замечание по поводу внешности или поведения одного из участников. Затем вы по кругу (по очереди) произносите записанную на карточку фразу, глядя в глаза соседу справа. Задача слушателя - достойно ответить на этот "выпад".

Затем ответивший участник также должен повернуться к соседу справа и зачитать фразу, которая написана на его карточке.

Так каждый побывает и в качестве "нападающего", и в качестве "жертвы"".
После завершения упражнения обсудите, какие выводы сделали ребята. Спросите их, легко ли им было выполнять задание и принимали ли они близко к сердцу нелестное замечание о себе. Как правило, участники говорят, что грубые высказывания их не задевают, потому что они не воспринимают их как направленные конкретно против себя. Обычно во время этого упражнения участники сами предлагают различные варианты ответов, которые помогут в реальных условиях спокойно воспринимать негативные высказывания в свой адрес. Упражнение "Топтыжка"
Цель: сформировать толерантное и конструктивное поведение в конфликтных ситуациях.

Продолжительность: 2025 минут.

Педагог: " Это упражнение поможет вам научиться не обижаться и не держать зла на людей нечаянно причинивших вам боль или создавших вам неудобства, дискомфорт.

Бывают ситуации, когда случайно возникают объективные условия для возникновения конфликта. Например, уставший человек едет в переполненном троллейбусе. Троллейбус качнуло, и соседка, не удержав равновесие, наступает ему на ногу. В ответ звучит едкое несдержанное замечание и негативное оценочное суждение личности соседки. Далее возникает неприятный диалог и ссора.

Согласитесь, что порой очень важно волевым усилием, тактичностью, толерантностью сдержать нахлынувшее на вас раздражение и желание действовать агрессивно. Улыбнитесь, пошутите, скажите теплые слова, и вы почувствуете, что ваше раздражение улетучится. Давайте подготовимся к таким ситуациям.

Выполним задание по кругу. Правой ногой будем символически наступать на левую ногу соседа. Можно снять обувь. Тот, кому наступили, попытается оправдать обидчика, называя ему по имени. Например, я наступаю на ногу Анне. Анна говорит: "Я прощаю тебя, Елена, потому что ты спешила на работу", а после она наступает на ногу Ирине. Ирина говорит: "Я не обижаюсь на тебя, Анна. В этом троллейбусе так тесно" и т. д. Главное: объяснения могут быть любыми, но не должны повторяться".
После завершения упражнения обсудите, легко ли спокойно реагировать в подобных ситуациях? Можно ли полученный в ходе упражнения опыт применить в реальных ситуациях? Упражнение "Конфликт"
Цель: разрешить конфликтные ситуации с точки зрения различных стратегий поведения.

Продолжительность: 2530 минут.
Разделите участников на микрогруппы по три человека.
Педагог: " Каждая микрогруппа получит определенное описание ситуации, решение которой необходимо продумать".

Ситуация 1. Родители отправляют тебя в магазин за картофелем, но тебе хочется поиграть в компьютерную игру.

Ситуация 2. У твоего друга серьезные проблемы с математикой, поэтому он постоянно просит у тебя списать домашнее задание. Ты всегда разрешаешь ему списывать, но однажды учительница заметила, что у тебя и твоего друга совершенно одинаково решены задания. Она вызвала тебя и сказала, что если еще раз ты дашь списать домашнее задание, у тебя будут большие неприятности.

Ситуация 3. Родители считают, что ты много времени проводишь за компьютером и поэтому поздно ложишься спать. Они запретили тебе подолгу сидеть за компьютером и стали прятать сетевой шнур. Тебя это не устраивает.
После упражнения обсудите каждую ситуацию. Спросите у ребят:

Кто оказался в выигрыше при решении ситуации?

Был ли их выбор разрешения конфликтной ситуации эффективным?

Какие стратегии поведения нужно было выбрать для решения данной ситуации?

Упражнение "Нахал"
Цель: изучить различные способы реагирования на конфликтные ситуации.

Продолжительность: 2025 минут.
Предложите ребятам разбиться на пары.
Педагог: "Представьте: вы стоите в очереди и вдруг перед вами ктото "влезает"! Часто в такой ситуации у нас не хватает слов, чтобы выразить возмущение и негодование. Какие слова выбрать, чтобы корректно сделать замечание такому нахалу?

В каждой паре партнер слева - добросовестный человек, ждущий своей очереди. "Нахал" заходит справа. Пожалуйста, отреагируйте экспромтом. После этого поменяйтесь местами".
Каждая пара проигрывает ситуацию в течении 35 минут. Обсудите, какой ответ, на ваш взгляд, оказался самым лучшим в данной ситуации. Екатерина ДАВИДОВСКАЯ, психолог

# data[].attributes.attachment_link.title
Кем быть? " Упражнения для развития конфликтоустойчивости

# data[].attributes.attachment_link.description
Конфликты являются неотъемлемой частью нашей жизни. И чем разнообразней становится мир, тем с большим числом конфликтных ситуаций приходится сталкиваться, поэтому необходимо обладать определенными знаниями и навыками конструктивного поведения в таких ситуациях. Многие люди негативно относятся к противоречиям и конфликтным ситуациям. Однако конфликты имеют не только отрицательные функции, но и положительные.

# data[].attributes.headline
Причины детских конфликтов: 

# data[].attributes.subject
Причины детских конфликтов: 

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Конфликты - одно из важнейших явлений современной жизни человека. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп.

Для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить определенный уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах возникновения и способах решения конфликтов.

Причины детских конфликтов многообразны. Первые конфликты возникают у детей еще в дошкольном возрасте. Конфликты у детей младшего дошкольного возраста возникают в основном из-за игрушек, у детей среднего дошкольного возраста - из-за ролей, а более старшего- из-за правил игры.

По мере взросления причины детских конфликтов меняются. На первый план выходят конфликты из-за борьбы за авторитет, соперничества, обмана, оскорблений, враждебности к любимчикам учителей, безответной симпатии, борьбы за внимание противоположенного пола.

Конфликты можно разделить на внутренние и внешние.

Внешние конфликты возникают в сфере деловых отношений детей, однако за ее пределы, как правило, не выходят и не захватывают более глубоких пластов отношений. Поэтому они имеют временный, ситуативный характер и обычно разрешаются самими детьми путем самостоятельного установления нормы справедливости. Внешние конфликты полезны, так как они предоставляют ребенку право на ответственность, на творческое решение проблемной ситуации и выступают в качестве регулятора справедливости, полноценных отношений детей.

Внутренний конфликт возникает у детей в условиях их ведущей деятельности и большей частью скрыт от наблюдателя. В отличие от внешнего он вызывается противоречиями, связанными не с организационной частью деятельности, а с самой деятельностью ребенка, противоречиями между требованиями сверстников и объективными возможностями ребенка или противоречиями в мотивах ребенка и сверстников. Такие противоречия дети не всегда могут преодолеть без помощи взрослых.

Разрешение конфликта - это:

-минимизация проблем, разделяющих стороны, осуществляемая через поиск компромисса, достижения согласия

-устранение полностью или частично причин, породивших конфликт

-изменение целей участников конфликта

-достижение соглашения по спорному вопросу между участниками

Три основные педагогические стратегии для разрешения конфликтов в детском коллективе:

1. Стратегия игнорирования. Несомненно, что дети получают при этом определенный опыт социального конфликта, но едва ли получают опыт социального примирения. Если не помочь враждующим сторонам услышать и понять друг друга, сами они этому, как правило, не научаются.

2. Стратегия подавления и наказания. Наиболее простая и распространенная стратегия: конфликтующих детей отругать, развести по углам, наказать. Такая стратегия приводит к тому, что явные конфликты затухают, но некоторые дети делают из этого вывод, что выяснять отношения лучше тайком, в укромном месте, не на глазах взрослого. Конфликт, не законченный в группе, будет продолжен за её границей.

3. Стратегия сотрудничества. Самая сложная и самая эффективная стратегия, состоящая в том, что взрослый помогает детям разобраться в их внутренних переживаниях, которые привели к конфликту, и вместе с ними пытается изобрести и опробовать различные способы примирения. Можно, конечно, примирить ссорящихся детей каким-то универсальным ходом - например, увлечь по-настоящему интересным совместным делом. Но только тогда, когда конфликт не слишком глубок. Правда, в любом случае опыт такого примирения заведомо поверхностный помогает лишь ситуативно. Ведь конфликт - всего лишь маркер каких-то внутренних напряжений, которые переживают дети. Особенно если конфликты возобновляются снова и снова, если ребенок отличается повышенной конфликтностью.

При разрешении конфликта необходимо:

- во-первых признать наличие противоположных целей у участников конфликта, определить самих этих участников. Практически эти вопросы достаточно просто решить по внешним проявлениям, так как в конфликте дети могут эмоционально реагировать на происходящее и сами сообщить о конфликте.

- во-вторых выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта. Основная проблема состоит в том, чтобы определить в совместно используемых терминах, что является предметом конфликта, а что - нет. На этом этапе вырабатываются подходы к конфликту, выявляются позиции сторон, определяются точки наибольшего разногласия и точки возможного сближения позиций.

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
социальная помощь

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
центр социальной помощи семье и детям

# data[].attributes.attachment_link.title
Причины детских конфликтов

# data[].attributes.attachment_link.description
Конфликты - одно из важнейших явлений современной жизни человека. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп.

# data[].attributes.headline
Психологи о конфликте:

# data[].attributes.subject
Психологи о конфликте:

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
по учебной дисциплине "Основы конфликтологии"
Тема: "Сущность психологического конфликта" ПЛАН:

1. Понятие и психологические детерминанты конфликта.

2. Структура конфликта и его динамика.

3. Признаки конфликта.

4. Функции конфликта.

5. Конфиктогены в межсубъектном взаимодействии.

6. Личностные источники (причины) конфликтов.

Литература:
1. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб., 2000.

2. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов - на - Дону, 1998.

3. Кармин А.С., Аллахвердова О.В., Викторов В.И. и др. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб., 1999.

4. Ковалев В.Н. Основы конфликтологии. - Севастополь, 2006.

5. Уткин Э.А. Конфликтология: Теория и практика. - М., 1998.
Понятие "конфликт"
Термин "конфликт" происходит от латинского confliktus, который в буквальном смысле означает столкновение, противодействие, противоборство. В психологической литературе понятие "конфликт" трактуется неоднозначно.

Г.В. Ложкин и Н.И. Повякель, Э.Я. Орлова: Конфликт - столкновение разнонаправленных сил (ценностей, интересов, взглядов, целей, позиций) субъектов - сторон взаимодействия.

Д.П. Зеркин: Конфликт - отражение стремления людей отстаиванию идей, принципов, интересов.

В.И. Андреев: Конфликт - одна из форм человеческого взаимодействия, в основе которой лежат различного рода (реальные или иллюзорные, объективные и субъективные, в различной степени осознанные) противоречия между людьми.

Л. Козер: Конфликт - идеологическое явление, отражающее устремление и чувства субъектов в борьбе за объективные цели: власть, статус, доходы и др. ресурсы.

В.А. Друзь и А.М. Бандурка: Конфликт - это столкновение противоположных целей, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия, установок и ценностной.

А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов: Конфликт - борьба между отдельными людьми или группами. Конфликт - наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия сторон.

Н.М. Коряк и Ф.М. Бордкин: Конфликт - психологическое противоборство сторон, имеющих несовместимые цели и интересы.

У. Юри: Конфликт - реакция на неблагоприятные ситуации, которые травмируют личность, препятствуют в достижении целей.

В.В. Скворцов: Конфликт - активное столкновение тенденций, оценок, принципов, мыслей, характеров, воззрений, эталонов поведения.

А.Г. Здравомыслов: "конфликт - это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями".

Д.П. Зеркин: Конфликт - отражение стремления людей отстаиванию идей, принципов, интересов.

Б.И. Хасан: "Конфликт - это такая характеристика взаимодействия, в которой не могущие сосуществовать в неизменном виде действия взаимодетерминируют, взаимозаменяют друг друга, требуя для этого специальной организации"

В.П. Шейнов: Конфликт - человеческая форма проживания и переживания проблем и противоречий. Конфликт - субъективное (индивидуальное и групповое) проживание, восприятие и переживание как объективных, так и субъективных затруднений, противоречий и проблем. Конфликт - внутриличностное, межличностное и межгрупповое взаимодействие, сопровождающее, дополняющее и усложняющее процессы решения проблем.

М. Мескон, М. Алберт, Ф. Хедоури: Конфликт - несогласие между двумя или более сторонами, когда каждая сторона старается сделать так, чтобы были приняты именно ее взгляды или цели и помешать другой стороне сделать то же самое.

Дж. Хунт, Р. Осборн: Конфликт - это ситуация, в которой два или более человека демонстрируют разногласие в спорном вопросе при наличии эмоционального антагонизма между ними (J. Hunt, R. Osborn).

И. Ладанов, Н. Данакин: Конфликт - одна из форм взаимодействия людей и групп, при которой действия одной стороны, столкнувшись с интересами другой, препятствуют реализации ее целей.

Д. Шапиро: Конфликт - реакция на неблагоприятные ситуации, которые травмируют личность, препятствуют в достижении целей.

Бихевиористы (Дж. Доллард, Л. Дуб, Н. Миллер, А. Бандура), в рамках концепции фрустрационной детерминации агрессии, рассматривают конфликт как форму агрессивного ответа на внешнюю ситуацию.

Философская энциклопедия: "Конфликт- "предельный случай обострения противоречия".
Некоторые определения конфликтов с анализом
Альберт Хедоури: "Конфликт - отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Это ситуация, при которой каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне сделать то же самое". Из выше приведенного определения можно понять, что: а) при определении конфликта, оперируют термином "согласие". Конфликт отождествляют с состоянием "согласие/несогласие". Чем выше разногласия, тем острее конфликт. б) выделяют участников конфликта: лица или группа лиц. с) конфликт проявляется через внешние формы поведения участников. д) в определении "проблемы - решение". К недостаткам можно отнести отсутствиеявной стадии разрешения конфликта как процесса. Стоит отметить, что, исходяиз определения, пути решения конфликта - это согласование задач и целей,сторон, принимающих участие в конфликте. Адамчук: Конфликт - противоречие отношений, принимающее характер прямых социальных столкновений между индивидами и группами работников. Из данного определения можно понять, что: а) конфликт определяется как процесс, в котором проявляется противоречие. Противоречие в данном определении конфликта созвучно разногласию в определении Хедоури. б) выделены участники - индивиды или группы индивидов. в) конфликт проявляется через "социальные столкновения". г) опять же в определении лишь косвенно отражена возможность разрешения конфликта через исправление тех самых противоречий в отношениях. д) противоречия принимают формы конфликта, т.е. порождают социальные столкновения, если:- противоречия отражают взаимоисключающие позиции;- противоречия доступны для понимания;- степень противоречий достаточно высока. "Конфликт - осознанная практическая деятельность его участников по преодолению противоречий позиций и целей". Из данного определения ясно, что: а) конфликт есть процесс во времени; б) проявляется через деятельность участников; в) деятельность является осознанной; г) цель конфликта - преодоление противоречий. М.И. Пирен: "Конфликт - осознанное столкновение, противоборство субъектов, их взаимно противоположных, несовместимых, исключающих друг друга потребностей, интересов, целей, отношений, ценностей, существенно значимых для личностей или групп". а) конфликт определяется через столкновение и противоборство; б) четко не определена конечная цель участников конфликта. Повякель: Конфликт - это различные виды противодействия, противоборства личностей или групп, по поводу рассогласованных, существенно значимых для них целей, интересов, ценностей, установок, а также осознанная практическая деятельность по преодолению этих противоречий. Бандурка: Конфликт - поведение лица, группы им организации, которое препятствует или ограничивает другого участника в достижении его целей.

Волков: Конфликт - это резкое обострение противоречий (конфликтная ситуация) и столкновение (инцидент) двух или более участников (субъектов) в процессе решения проблемы (объект), имеющий деловую или личную значимость для каждой из сторон.

Психологический словарь(под ред. Шапаря): "Конфликт - трудноразрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями".

Н.В. Гришина: Конфликт - "столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями".

В.Н. Ковалев: Конфликт- трудноразрешимое осознаваемое противоречие, детерминированное столкновением целей, ценностей, взглядов и интересов сторон, возникшим в определенных условиях, связанное с острыми эмоциональными негативными переживаниями субъектов, блокирующими их когнитивную сферу и приводящее к борьбе.

Сущность конфликта лаконично выражается формулами:

конфликт = конфликтная ситуация + инцидент (А.Т. Ишмуратов)

Конфликт = участники + объект + конфликтная ситуация + инцидент (Волков)

В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому либо поводу, либо несовпадающие интересы, желания, влечения оппонентов. Сама конфликтная ситуация уже вызывает волнение, недовольство, опасения, но это еще не конфликт она не выражает агрессивных действий оппонентов.

Конфликтная ситуация является необходимым, но недостаточным условием для возникновения конфликта. Инцидент является достаточным условием.

Конфликтная ситуация - это положение субъектных позиций, характеризующихся различной направленностью, непримиримостью во взаимоотношениях с претензией каждого на непогрешимость и истинность собственного мнения.

Конфликтная ситуация - объективная реальность социального бытия.

Конфликтная ситуация- база конфликта (столкновение), его потенциальная основа. Внешними признаками конфликтной ситуации является напряжение отношений между сотрудниками, появление негативных установок, неадекватные ситуации, эмоциональные проявления и т. д. В процессе развития событий под влиянием объективных и субъективных факторов конфликтная ситуация может исчезнуть, трансформироваться в другую или перерасти в открытый конфликт.
Конфликтная ситуация - это ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких участников (сторон), каждый из которых имеет свои цели и мотивы, средства и способы решения лично значимой проблемы (Волков).

Конфликтная ситуация возникает тогда, когда интересы сторон вступают в противоречие друг с другом, однако открытого столкновения еще нет. Конфликтная ситуация может складываться объективно, помимо воли и желания будущих противоборствующих сторон, а может быть создана или намеренно спровоцирована одной или обеими сторонами. Главная черта этой ситуации - возникновение предмета конфликта.

Конфликтная ситуация - ситуация, при которой имеются несогласованные интересы. Конфликтная ситуация - доведенная до поведенческого уровня ролевая дисфункция. Установлено три уровня конфликтных ситуаций:- Спор, когда идет обсуждение, в рамках которого открываются новые возможности;- Конкурентная борьба, в процессе которой стороны соперничают, чтобы достичь цели с лучшими результатами, что стимулирует развитие творчества и инициативности;- Конфликт, который просто вреден, поскольку одна сторона стремится помешать другой в достижении каких-либо целей.

Инцидент - это превышение порога толерантности, выраженное в действиях. Он субъективен. Нередко его следствием является травмирующий опыт участников конфликта или разрыв отношений.

Инцидент - это практические действия участников конфликтной ситуации, которые характеризуются бескомпромиссностью поступков и направлены на обязательное овладение объектом обостренного встречного интереса (Волков).

Субъективность инцидента означает, что самая серьезная конфликтная ситуация не перерастет в конфликт, если его участники не переступят определенных этических норм во взаимодействии и найдут верные способы урегулирования противоречия. Следовательно, не сам конфликт, а только конфликтная ситуация является объективной.

Инцидент знаменует собой переход конфликта в новое качество. В сложившейся ситуации возможны три варианта поведения сторон:

- стороны стремятся уладить возникшие противоречия и найти компромисс;

- одна из сторон делает вид, что "ничего не произошло" (уход от конфликта);

- инцидент становится сигналом к началу открытого противостояния.

Выбор того или иного варианта, по мнению В.А. Фокина, зависит от диспозиций (а также от целей, ожиданий, эмоциональных состояний) сторон.
СТРУКТУРА КОНФЛИКТА
Конфликт имеет свою определенную структуру. В нее входят следующие элементы:

1. Проблема (противоречие) или предмет (объект) конфликта.

2. Стороны конфликта (участники);

3. Интересы, цели и позиции сторон;

4. Опасения сторон;

5. Ресурсы сторон;

6. Образы (Образ "Я", Образ "Ты", образ ситуации);

7. Условия протекания конфликта;

8. Мотивы поведения сторон;

9. Стили поведения сторон в конфликте;

10. Исходы конфликта.

Предмет (объект) конфликта - это то, из-за чего возникает конфликт: предмет, явление, событие, проблемы, цель, действие, вызывающие к жизни конфликтную ситуацию и конфликты. Предмет конфликта - непосредственный предмет спора, притязаний, источник взаимных претензий. В качестве объекта конфликта могут выступать материальные, социальные и духовные ценности, потребности, желания, убеждения личности, ее права, отдельные привилегии и т: д. Важнейшими характеристиками объекта конфликта являются: а) неделимость объекта (в противном случае он не может выступать предметом спора); б) высокая значимость объекта для всех участников конфликта.

Именно предмет конфликта позволяет субъекту сделать определенный выбор в техниках борьбы. По предмету конфликта можно зафиксировать жизненный уровень, социальный потенциал, физическое, интеллектуальное и эмоционально-психологическое развитие субъектов.

Объект конфликта является непременным, но скрытым атрибутом конфликта. Сразу его выделить удается далеко не всегда. Он связан с проблемой (объективной или субъективной) неделимостью некоторой ценности за которую разворачивается противоборство.

Проблема конфликта. Конфликтная проблема - это проблема согласования интересов, реализация которых выявилась в виде конфликта. Проблема согласования интересов не обязательно должна быть конфликтной. Но болезненное столкновение интересов всегда осуществляется особым способом. Это столкновение с субъективной точки зрения (точки зрения "Я"), можно охарактеризовать как осознание препятствия на пути достижения своей цели. Этим препятствием является интерес другого человека ("Ты"). При этом осознается так же чрезвычайная важность своего конфликтного интереса в общении с этим человеком.

Проблема - это препятствие в реализации цели. С ней связаны не только интересы, но и опасения. Препятствие выражает суть любой проблемы. Препятствие реализации интересов, по мнению В.И. Андреева, лежит в основе конфликтной проблемы, но что бы возник конфликт необходимо препятствовать осознанно.

Цель конфликтного общения на развитой стадии - препятствовать, противостоять интересам оппонента. Поэтому Л.А. Петровская проблему конфликта рассматривает как диссонанс личности и ее окружения. Проблема по ее мнению начинается с ощущения нежелания чего-то. Потом идет осознание проблемы как явления, выдающего диссонанс. Определение проблемы - это уже уточнение того, чего хотелось бы, чтобы не было диссонанса. Решение проблемы - это знание того, как достичь желаемого, чтобы избежать не желаемого. Устранение проблем - это принятие решения действовать определенным способом и реализовать намеченное.

В конфликтной проблеме (с точки зрения социального действия) необходимо различать три измерения:

1) проблему взаимной поддержки (отношения другого к твоим интересам);

2) проблему взаимопонимания;

3) проблему легитимности (нормативности поведения).

По мнению В.С. Мерлина, чтобы уточнить проблему, необходимо ответить на три группы вопросов:

1. Как он относится к моим интересам? Как я отношусь к его интересам? Какие интересы влияют на наше общение, искажая его?

2. Понятны ли мне его интересы? Понимает ли он меня? С чем мы не согласны?

3. Что несправедливого видит он в моих действиях? Почему я раздражаюсь его поведением?

О наличии проблемы свидетельствует: неопределенность, взволнованность, отсутствие конструктивных выходов, большое количество неизвестных переменных, зацикливание на чем-либо, возмущение.

Проблемы и противоречия присутствуют в широком спектре проявления и восприятия (осознания): от почти незаметных и невоспринимаемых до явных и чрезвычайно эмоционально воспринимаемых. Конфликт, соответственно, существует в континууме (спектре, промежутке) от неощущения и неосознания реальных проблем и противоречий разной остроты до иллюзорного представления несуществующих антагонизмов.

Проблема появляется там, где человеку не хватает наличных знаний и навыков для достижения поставленной цели или же где разные люди по-разному представляют желанные цели, истину, справедливость и т.д. Проблема - это затруднение, "разрыв" накатанной "колеи" индивидуальных привычек и представлений, а также обнаружение невозможности спокойного конструктивного общения с другими людьми в той или иной ситуации.

Проблема - это недостижение цели при использовании прошлого опыта и знаний, это столкновение с трудностями, ошибками, неудачами в решении новых или вроде бы привычных задач. Проблемы проявляются как в количественных, так и в качественных "барьерах", вдруг возникающих на вашем пути. Количественно проблемные "барьеры" выражаются в заметном увеличении времени и различных затрат для достижения целей при одновременной неуверенности в успехе, а качественно - в появлении новых вопросов и в осознании новых противоречий.

Условно проблемы можно разделить на предметные (деловые) и коммуникативные (коммунальные). Предметные проблемы - это когда вы индивидуально или в составе группы сталкиваетесь с трудностями в мире 1 и мире 3. Коммуникативные проблемы - это когда вы индивидуально или в составе группы сталкиваетесь с трудностями в мире 2 (Модель трех миров К. Поппера).

Стороны конфликта - это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же (явно или неявно) поддерживающие конфликтующих. Различают таких участников:

1.Актуальный участник - это тот, который стремиться, и делает все, чтобы изменить конфликтную ситуацию.

2. Потенциальный участник - оценивает ситуацию как такую, которая затрагивает его интересы, но не желает оказывать влияние на нее.

3 . Опосредованный участник - человек, который может не знать о конфликте, но вероятность вовлечения, которого в конфликт (по мнению хотя бы одного из участников) вполне возможна.

4. Оппоненты - участники конфликта, которые считают свои интересы несогласованными.

5. Противник - оппонент, который желает реализовать свои интересы в ущерб интересов другого человека.

Характеристики участников конфлкта: ранг; сила, определяющаяся ресурсом; стили поведения, субъективные особенности).

Интересы подразумевают под собой чувства людей относительно того, что является желаемым для них. Интересы обычно определяют образ мыслей и действия людей, они лежат в основе их установок, целей, стремлений. Перед тем как интересы одной стороны сталкиваются с интересами другой, эти интересы должны перейти в притязания, выражающиеся в формах поведения каждой стороны, стремления достичь или что-то превзойти. Позиции конфликтующих сторон - это то, о чем они заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе. Цели сторон - это движущая сила конфликтной ситуации.

Опасения сторон - основной аффективный компонент конфликта, базирующийся на страхе, предубеждениях (связаны с установками).

Ресурсы сторон: когнитивные, коммуникативные, эмоционально-волевые, физические, материальные и др.

Образы: Образы "Я", "Ты", "Мы", образ действия, образ исхода конфликта, образ конфликтной ситуации. Образ конфликтной ситуации - это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия.

Мотивы конфликта - это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений).

Стили поведения выражаются в стратегиях и тактиках поведения субъектов в конфликте. По К. Томасу и Р. Килмену: сотрудничество, соперничество, компромисс, приспособление и избегание.
Реакции на конфликт:

Конструктивное решение (приглашение к сотрудничеству)

Триангуляция (создание объединения или коалиции против кого-то)

# data[].attributes.attachment_link.title
Некоторые определения конфликтов с анализом

# data[].attributes.attachment_link.description
по учебной дисциплине "Основы конфликтологии" Тема: "Сущность психологического конфликта" ПЛАН: Понятие и психологические детерминанты конфликта. Структура конфликта и его динамика. Признаки конфликта. Функции конфликта. Конфиктогены в межсубъектном взаимодействии. Личностные источники (причины) конфликтов. Литература: 1. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб., 2000. 2. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов - на - Дону, 1998.

# data[].attributes.headline
Профилактика конфликтов между родителями и детьми

# data[].attributes.subject
Профилактика конфликтов между родителями и детьми

# data[].attributes.headline
Множество статей для родителей в помощь с конфликтными детьми

# data[].attributes.subject
Множество статей для родителей в помощь с конфликтными детьми

# data[].attributes.attachment_link.description
Электронный научно-практический журнал "Гуманитарные научные исследования"

# data[].attributes.headline
Видеоролик, который показывает решение детских конфликтов

# data[].attributes.subject
Видеоролик, который показывает решение детских конфликтов

# data[].attributes.attachment_link.authors[].name
Твоя Психология

# data[].attributes.attachment_link.title
5 способов разрешения конфликта