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1. Welche Herausforderungen sind für mich im Vergleich zu der Zeit vor Corona hinzugekommen ?

2. Welche Veränderungen habe ich bei meinen MA im Homeoffice wahrgenommen?

3. Wie habe ich darauf reagiert?

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Protokoll

1. Herausforderungen

technische Herausforderungen: mittlerweile gelöst

menschliche Herausforderungen: emotionale Betreuung von Mitarbeitern

Einschätzung von Verhalten schwieriger / auch Leistung

mehr Flexibilität, damit alle zu ihrem Recht kommen - Beispiel Kinderbetreuung vs. Arbeit für AEVN

telefonische Ereichbarkeit vs. fehlendes technisches Equipment (Privathandy, Privatlaptop)

Mimik / Gestik fehlt, MS Teams brachte deutliche Verbesserung

Integration neuer Mitarbeiter

2. Veränderungen bei Mitarbeitern

Heterogeneres Leistungsbild

bessere work life balance

stillere Mitarbeiter ziehen sich mehr zurück und werden wenig wahrgenommen

stark gesteigerte Effizienz

3. Meine Reaktion als Führungskraft

Klares abgrenzen von Erwartungen

fairer Abgleich mit den Erwartungen aus dem Büro

Aufforderung an alle, sich einzubringen durch direkte Ansprache

Mehr Pausen gegen zu starke Arbeitsbelastung aus mehr Effizienz

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1.       Technische Abhängigkeit/Internetprovider

Erreichbarkeit der Mitarbeiter Herausforderung und Problem gleichermaßen

Organisation bspw. wer kommt wann ins Büro?

2.       Die Herausforderung HO wurde angenommen, aber die Stimmung ist zum HO ist „gekipppt“ -> Wunsch nach mehr Büro
z.T. ist Homeoffice sehr beliebt/ Telearbeit schon vor „Corona“ bekannt.

3.       Anpassungsprozess an die neue Situation, z.B. in Form von Raumlisten

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1.       Welche Herausforderungen sind für mich hinzu gekommen im Vergleich zu der Zeit vor Corona?

a.       Körpersprache ist nicht mehr zu verstehen/lesen, non-verbale Kommunikation

b.       Umstellung von persönlichen Kontakt zur digitalen Kontakt, schwierig zwischenmenschliche Stimmungen zu erkennen

c.       Arbeit zu beurteilen ist schwieriger geworden

d.       Da Selbstständiges Team, mehr Telefonate anstatt persönliche Kontakte

e.       Greifbarkeit für Ad-hoc Meetings schwieriger

f.        Mehr Abstimmungsbedarfe

2. Welche Veränderungen habe ich bei meinen MA im Homeoffice wahrgenommen?

-          Krankenquote ist deutlich runtergegangen

-          Höhere Zufriedenheit, Gelassenheit, Produktivität

-          Mitarbeiter sind weniger abgelenkt

-          Mitarbeiter mit Kinder sind gestresst

-          Mitarbeiter sind ausgeruhter

-          Einige Mitarbeiter arbeiten mehr, da Laptop immer greifbar

-          Einige Mitarbeiter weniger, da Kontrolle anders darstellbar

3. Wie habe ich darauf reagiert?

- Kontakt zu dem MA nicht verlieren

- feste Abstimmungstermine und JF mit Videochatfunktion

- festes Controlling zu den Stunden/Überstunden vs. Vorhandener Arbeit

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Zu 1.
Viele Mitarbeiter vor Ort – es hat sich gar nicht viel verändert
Herausforderung: welcher MA kann wie von zu Hause aus arbeiten?
Nutzung Kamera zu Hause -> Privatsphäre?!?
Kamera bei Videokonferenzen wird nicht genutzt
Führen auf Distanz empfinde ich als anstrengender!
Zu 2.
Ich weiß nicht, wer wo ist (im Büro, im Homeoffice, ..)
Mitarbeiter beim mobilen Arbeiten wirken entspannter (z.B. keine Anfahrt)
Zu 2.
Trennung Arbeit <-> Privat beim mobilen Arbeiten schwieriger
Weniger telefonieren, mehr Videoanrufe = positiv!
Üben, mit der Technik für Videokonferenzen umzugehen!
Angebot: Virtueller Kaffee-Talk

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Welche Herausforderungen haben sich ergeben?

- technische Herausforderungen, unterschiedliche Ausstattung

- Unterschied ob man jemanden sieht oder nur telefonisch hört

- Fachliche Meetings mit Externen

- Angst der Mitarbeiter vor den Veränderungen

- Unsicherheiten Herangehensweise à mittlerweile eher als Vorteil zu werten, weil Lösungen entstanden sind (insbesondere durch Teams)

- Unsicherheit über „Anwesenheiten“

- Organisationsaufwand / Zeitaufwand Kommunikation

- Einarbeitungsphase

Welche Veränderungen haben wir bei unseren Mitarbeitern im HO wahrgenommen?

-          gesteigerter Eigenorganisationsgrad

-          Mitarbeiter haben sich stärker geöffnet à mehr Vertrauen / Eigeninitiative

Wie haben wir darauf reagiert?

-          Vertrauen / Akzeptanz entwickelt

-          digitale Möglichkeiten nutzen

-          organisatorisch Maßnahmen à feste Termine

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Welche Herausforderungen sind für mich hinzugekommen?

-             Organisieren von Besprechungen

-             Anteil an Organisationsaufwand

-             Organisieren von Entscheidungen, Unterschriften

Welche Veränderungen habe ich bei meinen MA im HO wahrgenommen?

-             Fehlender Kontakt zu Menschen schlägt auf die Stimmung

-             Mut zur Eigeninitiative

Wie habe ich darauf reagiert?

-             Neue Rituale entwickelt

-             Neue Prozesse wurden entwickelt

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Herausforderungen:

·         Es ist herausfordernder, den Kontakt zu Mitarbeitern und Kollegen zu suchen und zu halten

·         Umstellung von papiergebundenen auf digitale Prozesse

·         Kommunikationstechnik: Fluch und Segen

Veränderungen Mitarbeiter:

·         Arbeit und Privates sind im Homeoffice organisatorisch stärker miteinander verwoben

·         Teils mehr Ablenkung, aber teils auch fokussierte Arbeitsblöcke für „Stillarbeit“

Reaktion:

·         Teammeetings, Nutzung digitaler Techniken

·         Fokus auf Ergebniskontrolle

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1. Frage: Welche Herausforderungen ergaben sich im Vergleich zur Vor-Corona-Zeit??
• Erschwerte Motivation der MA durch die Distanz
• Erreichbarkeit der MA teilweise erschwert (geschätzt minus 20 %)
• Steigende Herausforderungen an die Arbeitsorganisation der Prozesse
• Abstimmbarkeit von Arbeitsergebnissen mit den MA erfordert im Vergleich jetzt mehr Zeit
• Der persönliche Austausch fehlt deutlich, da keine Präsenzmeetings mehr stattfinden

2. Welche Veränderungen habe ich bei meinen MA im HO wahrgenommen?
• Erreichbarkeit nicht mehr durchgehend gegeben
• Erschwerter persönlicher Zugriff auf den MA im Vergleich zur Büropräsenz
• Kamera wird häufiger bei Besprechungen ausgeschaltet, Leitung angeblich zu schwach
• Legere (Freizeit-) Kleidung im HO führt evtl. zu einer Mischung von Freizeit- und Jobverhalten
• Insgesamt aber keine wesentlichen Veränderungen feststellbar3. Wie habe ich darauf reagiert? Wie gehen wir damit um?
• Gelegentliche Rückrufe zu früher oder späterer Zeit• Insistieren auf Aktivierung der Kamera-Funktion am Rechner während Web-Meetings
• Regelmäßiges (tägliches) Web-Meeting über Teams mit Planung der Vorhaben des aktuellen Tages, mindestens aber wöchentliche Web-Meetings mit Arbeits- und Ergebnisplanung
• Web-Meetings kurzfristig ansetzen zur Klärung von Ad-Hoc-Herausforderungen
• Konsequente Nutzung der neuen technischen Infrastruktur

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1.	Herausforderungen
•	Künstliche Distanz entstanden
•	Fehlende persönliche Nähe
•	Eigenen Arbeitsalltag/Arbeitsorganisation neu strukturieren
•	Abgrenzung Privatleben und Arbeit
•	„Neidfaktor“ von Kollegen, die nicht am Home-Office teilnehmen können.
•	Eingeschränkte Möglichkeit „Gefühlslagen“ der Mitarbeiter zu erkennen.

2.	Veränderungen

•	Steigende Flexibilität und Veränderungsbereitschaft
•	Hybrid-Lösung wird von Mitarbeitern gewünscht
•	Erwartungshaltung ständiger Erreichbarkeit
•	Sehnsucht nach persönlichen Kontakt

3.	Reaktion

•	Regelmäßige Telefon/Online-Team-Meetings
•	Bewusste Einzeltelefonate mit Mitarbeitern (fachlich/persönlich)

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Technische Herausforderungen:
• Equipment (Bereitstellung, Bedienung)
• Nutzung von Teams im HO ermöglichen
• Die Qualität der Internetverfügbarkeit ist sowohl im HO als auch im Büro unterschiedlich gut ausgeprägt. Es kommt öfter zu Ausfällen.

Organisatorische Herausforderungen:
• Verlust der „zwischenmenschliche Bindung“
• Verschiebung/Verlängerung der Pausenzeiten, es fehlt an verlässlicher Planung
• Erreichbarkeit ist eingeschränkt
• Eigenen Bedürfnissen wird stärker nachgegangen, sie werden mehr in den Vordergrund gerückt.
• Informationsfluss innerhalb des Teams ist

beeinträchtigt Reaktion als FK:
• Regelmäßige Teammeetings
• Individuelles Eingehen auf den MA, anderer Fokus
• Stärker ausgeprägtes Verständnis, Geschwindigkeitsverlust
• Engmaschige Termine gesetzt, z.B. Wiedervorlage